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自動(dòng)售貨即將在中國(guó)零售業(yè)掀起繼百貨商店、超市之后的第三次零售業(yè)革命

作為一種新型商業(yè)形態(tài)和廣告媒體，自動(dòng)售貨機(jī)從1999進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，受到了喜歡追逐時(shí)尚的年輕人的歡迎。

大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界上最大的自動(dòng)售貨市場(chǎng)——日本，已有560萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品多達(dá)6000余種，年?duì)I業(yè)額可以達(dá)到7兆1122億日元。每年，僅飲料的銷售額就相當(dāng)于1593億元人民幣。按人口計(jì)算，每23人就擁有1臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，平均每人在自動(dòng)售貨機(jī)上的消費(fèi)達(dá)56000日元。在美國(guó)平均每40人擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，歐洲每60人一臺(tái)。而目前國(guó)內(nèi)的自動(dòng)售賣機(jī)大約有7～8萬(wàn)臺(tái)。

根據(jù)國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)專業(yè)委員會(huì)對(duì)中國(guó)內(nèi)地售貨機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)作出了預(yù)測(cè)：?jiǎn)?dòng)期至少應(yīng)布機(jī)10萬(wàn)臺(tái)，年生產(chǎn)總值在10億元人民幣，到發(fā)展期至少應(yīng)布機(jī)50萬(wàn)臺(tái)，年生產(chǎn)總值應(yīng)達(dá)到100億元人民幣，而到成熟期將達(dá)到300萬(wàn)臺(tái)，年生產(chǎn)總值將達(dá)到600億元。中國(guó)的自動(dòng)售貨機(jī)將發(fā)展成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。

同時(shí)，2004年以后，中國(guó)的自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)為自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大商機(jī)，2008年后將進(jìn)入發(fā)展期。屆時(shí)，自動(dòng)售貨即將在中國(guó)零售業(yè)掀起繼百貨商店、超市之后的第三次零售業(yè)革命。

美好的市場(chǎng)前景，使自動(dòng)售貨機(jī)制造商和運(yùn)營(yíng)商信心大增。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，目前這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)吸引了國(guó)內(nèi)開發(fā)生產(chǎn)商10家，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商40多家。南開戈德（自2000年)和青島澳柯瑪(自2001年)分別投入了1.6億元和6000多萬(wàn)元，進(jìn)行自主生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營(yíng)自動(dòng)售賣機(jī)業(yè)務(wù)。海爾等企業(yè)也在盯著這塊市場(chǎng)。但是，目前大部分市場(chǎng)份額都被南開戈德和青島澳柯瑪這兩家所占據(jù)。

此外，國(guó)外巨頭也開始在中國(guó)市場(chǎng)排兵布陣。在日本本土自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)已趨于飽和的情況下，日本自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)老大——日本富士電氣集團(tuán)、世界最大的自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商日本飲料公司都看好中國(guó)的自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)。與此同時(shí)，美國(guó)De Amertek集團(tuán)、恒新集團(tuán)等行業(yè)巨頭也開始在中國(guó)開疆拓土。

“隨著中國(guó)大中城市經(jīng)濟(jì)水平的迅速提高，按照國(guó)際零售業(yè)的普遍觀點(diǎn)，中國(guó)大中城市已經(jīng)進(jìn)入到自動(dòng)售貨機(jī)快速發(fā)展階段(人均GDP水平超過(guò)4000美元)。我認(rèn)為現(xiàn)在是進(jìn)入中國(guó)自動(dòng)售賣機(jī)行業(yè)的最佳時(shí)機(jī)?！焙阈录瘓F(tuán)執(zhí)行副總經(jīng)理Mr.Daniel Anderson這樣認(rèn)為。

盡管前途一片燦爛，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)還處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，幾乎還談不上競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，日本的自動(dòng)售貨業(yè)已經(jīng)發(fā)展到成熟階段，有2000多種機(jī)型、6000多種商品。在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)商就多達(dá)10800家，并且他們還具備與大飲料商、大食品商的合作經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論在生產(chǎn)能力上還是在運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上，中國(guó)企業(yè)都不及日美企業(yè)。

艱難盈利

隨著自動(dòng)售貨機(jī)技術(shù)的成熟、消費(fèi)者了解的加強(qiáng)，中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)將日益成熟。但是，對(duì)于那些先期進(jìn)入者而言，盈利并不容易。有數(shù)據(jù)表明，戈德過(guò)去兩年累計(jì)虧損1.64億人民幣，關(guān)聯(lián)交易造成壞帳2.6億人民幣。澳柯瑪過(guò)去兩年累計(jì)虧損1300萬(wàn)元人民幣，相較6128萬(wàn)元人民幣的投入，遠(yuǎn)未達(dá)到獲利平衡點(diǎn)。

按照分析，作為一種新的零售業(yè)態(tài)，自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)成本主要由機(jī)器折舊費(fèi)、場(chǎng)地租金、貨物采購(gòu)與配送費(fèi)用、包括人工等在內(nèi)的管理費(fèi)用組成，而自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)能力成功與否，主要與收入水平、人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、政府有關(guān)政策規(guī)定和支持因素有關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，收入水平越高，流動(dòng)人口比例越大、容易接受新鮮事物和喜歡時(shí)尚消費(fèi)的年輕人越多的城市和地段，自動(dòng)售貨機(jī)的銷售額就越大。

在國(guó)內(nèi)，自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)權(quán)收益主要包括三個(gè)部分：銷售收入、廣告收入和場(chǎng)地費(fèi)收入。有資料顯示，如果把廣告收入、場(chǎng)地費(fèi)收入全部計(jì)算進(jìn)去，一臺(tái)30道自動(dòng)售貨機(jī)的年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)可達(dá)1.5萬(wàn)元左右。

據(jù)恒新控股有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理Mr.Daniel Anderson分析，“中國(guó)自動(dòng)售賣機(jī)行業(yè)現(xiàn)行的商業(yè)模式是：引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線，自主生產(chǎn)自動(dòng)售賣機(jī)。自動(dòng)售賣機(jī)銷售給關(guān)聯(lián)公司，由關(guān)聯(lián)銷售公司負(fù)責(zé)機(jī)器營(yíng)運(yùn)和維護(hù)；關(guān)聯(lián)公司在全國(guó)各地布點(diǎn)，公司免費(fèi)提供機(jī)器并提供銷售產(chǎn)品物流配送和機(jī)器維護(hù)，場(chǎng)地提供商(例如地鐵)提供場(chǎng)地和電源，依據(jù)銷售額按約定比例分成；公司通過(guò)機(jī)器所銷售的產(chǎn)品獲得最終利潤(rùn)，而非銷售機(jī)器本身。在現(xiàn)有模式中，自動(dòng)售賣機(jī)生產(chǎn)廠家無(wú)法通過(guò)銷售機(jī)器獲得利潤(rùn)，還不得不承擔(dān)具體的機(jī)器運(yùn)營(yíng)和商品經(jīng)銷工作，通過(guò)經(jīng)營(yíng)機(jī)器所獲得的利潤(rùn)無(wú)法彌補(bǔ)機(jī)器投資?！?/p>

目前國(guó)內(nèi)的大部分生產(chǎn)企業(yè)除了要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)之外，還肩負(fù)著專業(yè)運(yùn)營(yíng)商的職能，這從某些方面制約著自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的突破。

首先，高昂維修成本是自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展的瓶頸之一，往往售貨機(jī)一個(gè)月賺的錢還不夠一次維修費(fèi)。其次，自動(dòng)售貨機(jī)生產(chǎn)廠家往往缺乏物流公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，加之與超市相比，采購(gòu)數(shù)量少，在商品價(jià)格上占不到明顯優(yōu)勢(shì)。由于人手有限，及時(shí)配貨也成為負(fù)擔(dān)。第三，同時(shí)，高昂場(chǎng)地費(fèi)也使自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展受到阻礙，在一些比較好的地段，一臺(tái)售貨機(jī)每月的場(chǎng)地費(fèi)就是一筆不小的開支。

從運(yùn)營(yíng)商角度看，每臺(tái)價(jià)值三四萬(wàn)元的售貨機(jī)，要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，如果沒(méi)有分期付款將難以支付巨額費(fèi)用，這無(wú)疑提高了運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入門檻。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，刷卡消費(fèi)或移動(dòng)支付會(huì)使自動(dòng)售貨機(jī)的使用更方便，從而大大提高其使用率，但目前這一手段在中國(guó)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，支付手段的單一造成使用上的不便。

由于市場(chǎng)發(fā)展的不成熟，能供應(yīng)給運(yùn)營(yíng)商的商品種類少得可憐，只有飲料、小食品、香煙等為數(shù)不多的幾種，而在國(guó)外較為成熟的市場(chǎng)上，運(yùn)營(yíng)商能夠提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品是極為豐富的，從熱咖啡到牛仔褲，應(yīng)有盡有，自動(dòng)售貨機(jī)與微型超市無(wú)異。這些因素嚴(yán)重制約了中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展。一位業(yè)內(nèi)人士也透露?！安捎媚壳暗哪Ｊ?，尚未有一臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利，同時(shí)關(guān)聯(lián)交易模式造成大量壞帳?！?/p>

相比較發(fā)達(dá)成熟市場(chǎng)的自動(dòng)售賣機(jī)營(yíng)運(yùn)模式——直接銷售給終端廠商或中間運(yùn)營(yíng)商，我國(guó)作為自動(dòng)售貨機(jī)的新興市場(chǎng)，需要探索全新的自動(dòng)售賣機(jī)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式。

創(chuàng)新模式

國(guó)內(nèi)的一些自動(dòng)售貨機(jī)廠商想了不少對(duì)策。

2004年，一種通過(guò)手機(jī)購(gòu)物的自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)在天津和重慶出現(xiàn)。用戶不必掏現(xiàn)金也可以輕松購(gòu)物，購(gòu)買商品時(shí)所需的費(fèi)用將在交納電話費(fèi)時(shí)一并交納，這種購(gòu)物方式已向傳統(tǒng)購(gòu)物方式發(fā)起了挑戰(zhàn)。

此外，恒新集團(tuán)也為交易清算服務(wù)商、廣告服務(wù)商、物流配送商及無(wú)線感應(yīng)卡支付系統(tǒng)開啟了一種新的商務(wù)模式。

2005年3月，全球支付解決方案領(lǐng)先者——萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織攜手專門從事設(shè)計(jì)、制造、自動(dòng)售賣渠道業(yè)務(wù)服務(wù)的廠商恒新集團(tuán)共同宣布將向中國(guó)市場(chǎng)推出全新e時(shí)代智能自動(dòng)售賣平臺(tái)。新平臺(tái)基于無(wú)線通訊技術(shù)的實(shí)時(shí)庫(kù)存管理系統(tǒng)、電子結(jié)算、LCD互動(dòng)廣告等幾大功能。售賣的商品可根據(jù)擺放場(chǎng)所的需要量身定制，包括冷熱飲料、零食、電話卡及海外進(jìn)口的特色商品等。更引人注目的是，透過(guò)這種智能售貨系統(tǒng)，存貨、銷售、物流信息可以準(zhǔn)確及時(shí)反饋給客戶，此外，其還支持現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、代金卡等多種交易支付模式，從而使交易過(guò)程更加安全和便利，同時(shí)方便實(shí)現(xiàn)較大金額的支付和交易結(jié)算。這種新一代自動(dòng)售貨機(jī)除了更方便售賣貨品之外，還被視為一種傳播廣泛的廣告媒介。除了機(jī)器機(jī)體本身可以成為廠商的平面廣告載體外，機(jī)器上所安裝的LCD顯示屏也可以播放動(dòng)態(tài)廣告。

為確保穩(wěn)定高效的行銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，恒新集團(tuán)推出的自動(dòng)售賣機(jī)不僅有定時(shí)的機(jī)器維護(hù)，還可通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)實(shí)現(xiàn)快速緊急維修，可以避免因機(jī)器故障等原因造成交易失敗和消費(fèi)者不滿。此外，作為合作方，萬(wàn)事達(dá)卡還將提供與這種創(chuàng)新自動(dòng)售貨機(jī)支付結(jié)算工具應(yīng)用相關(guān)的咨詢及推廣。據(jù)恒新集團(tuán)相關(guān)人士透露，2005年下半年，他們推出的這種售貨機(jī)刷卡購(gòu)物就會(huì)出現(xiàn)在北京人流密集的地鐵、學(xué)校、軍營(yíng)、醫(yī)院、體育場(chǎng)館及生活社區(qū)、銀行等室內(nèi)等場(chǎng)所。

中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)專業(yè)委員會(huì)把2008年視為國(guó)內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展的重要分界線：中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)將到2008年后進(jìn)入發(fā)展期。另外，北京的城市改造將使得很多小店小鋪消失，同時(shí)隨著金融支付手段的增多，IC卡、手機(jī)移動(dòng)支付等技術(shù)才可以使自動(dòng)售貨機(jī)提供便利服務(wù)成為可能，這些自動(dòng)售賣平臺(tái)的創(chuàng)新模式，無(wú)疑為國(guó)內(nèi)的自動(dòng)售貨業(yè)迅速成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。

如此看來(lái)，中國(guó)的第三次零售業(yè)革命為期并不遙遠(yuǎn)。