張淑玲

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，發(fā)展已成為當(dāng)今中國的第一要務(wù)。團結(jié)動員廣大女工參與經(jīng)濟建設(shè)是企業(yè)女工組織的首要任務(wù)，是時代發(fā)展對企業(yè)女工組織的必然要求，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體實踐。在天津港加快建設(shè)世界一流大港的進程中，女工組織有著其不可替代的作用。隨著港口的飛速發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營機制等多方面發(fā)生了許多新變化，這就為女工組織發(fā)揮作用提出了新課題。因此，面對新情況和新問題，女工組織必須不斷調(diào)整思路，與時俱進，在工作的方式方法上不斷創(chuàng)新。做為港口后勤服務(wù)企業(yè)的女工組織其首要問題，是要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，認(rèn)真研究新情況，把握好發(fā)揮女工組織作用的切入點，使女工組織成為企業(yè)發(fā)展的助推器，使女工隊伍成為創(chuàng)建世界一流大港的生力軍。那么，女工組織怎樣在港口服務(wù)企業(yè)中發(fā)揮作用呢？以下三個方面談?wù)勁そM織發(fā)揮作用的切入點，與大家共同探討交流。

一、從提高女工崗位素質(zhì)上把握切入點

知識經(jīng)濟時代的到來和天津港創(chuàng)建世界一流大港的宏偉目標(biāo)的確定，對企業(yè)全體員工的知識技能結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。創(chuàng)建世界一流大港是一個宏大的系統(tǒng)工程，需要集各方資源，舉全港之力，方能實現(xiàn)。同時，這也為我們女工組織發(fā)揮作用搭建了展示平臺。但是，由于歷史等多方面原因，港口企業(yè)女工的知識技能處于劣勢，這就制約了女工作用的發(fā)揮。因此，改善女工隊伍的知識技能結(jié)構(gòu)、提高女工的崗位素質(zhì)，就理所當(dāng)然地成為了發(fā)揮女工組織作用的切入點。必須以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以女工崗位需求為目標(biāo)，加大女工崗位技能培訓(xùn)力度。幾年來，生活服務(wù)中心女工組織緊密結(jié)合港口后勤服務(wù)工作的實際需要，以實施“女工建功立業(yè)工程”為載體，運用多種手段提高女工的崗位素質(zhì)。從女工相對集中的港口餐飲服務(wù)、樓宇物業(yè)管理、機關(guān)服務(wù)、幼兒教育領(lǐng)域入手，先后組織和與有關(guān)部門共同開展了廚藝技能、服務(wù)禮儀、現(xiàn)代化辦公、公文寫作、教師技能比武等多種專業(yè)培訓(xùn)，有５００多人次參加培訓(xùn)，使女工的崗位技能得到了普遍提高。到２００５年上半年，先后有１１名女工走上科級以上領(lǐng)導(dǎo)崗位；有１９７名女工取得了中專以上學(xué)歷；有７８名女工獲得初級以上專業(yè)技能職稱；有６８名女工獲中心、集團和市級榮譽稱號。

二、從解決企業(yè)發(fā)展難題上把握切入點

科學(xué)發(fā)展觀是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)我們搶抓機遇、加快發(fā)展的世界觀和方法論，是我們應(yīng)對更加復(fù)雜的國際國內(nèi)環(huán)境和各種新挑戰(zhàn)的強大思想武器。發(fā)展是硬道理。天津港遇到了難得的發(fā)展機遇，創(chuàng)建世界一流大港是落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)港口加快發(fā)展的實際步驟。怎樣為天津港加快發(fā)展提供和諧的后勤服務(wù)，成為生活服務(wù)中心急需破解的難題。女工組織必須深刻認(rèn)識用科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展全局的重大意義，切實增強加快發(fā)展的自覺性和堅定性，動員和組織廣大女工為實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。在解決困擾企業(yè)發(fā)展的難題上，生活服務(wù)中心女工組織集中３００多名女工的智慧，從為創(chuàng)建世界一流大港提供和諧后勤服務(wù)的角度出發(fā)，發(fā)動女工先后創(chuàng)造了“物業(yè)管理影子服務(wù)”、“現(xiàn)場跟進清掃法”、“五十米定位清掃法”、“一線職工工作服免費洗補”、“幼兒園暑期班和小小班”等一系列服務(wù)創(chuàng)新項目。使天津港的后勤服務(wù)隨主業(yè)延伸，打開了加快發(fā)展的空間，實現(xiàn)了主業(yè)與后勤服務(wù)的和諧發(fā)展。女工組織的作用更加顯現(xiàn)。

三、從滿足客戶的需求上把握切入點

交通運輸業(yè)在國民經(jīng)濟的分類中屬第三產(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)，是以提供服務(wù)的方式，不斷滿足客戶需求為目標(biāo)的企業(yè)。生活服務(wù)中心更是以為港口各單位和客戶提供后勤服務(wù)為主業(yè)的純服務(wù)型企業(yè)。隨著天津港經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，人們對衛(wèi)生、環(huán)保、餐飲、物業(yè)管理服務(wù)的重視程度在不斷提高，對后勤服務(wù)的需求和標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，不斷滿足港口客戶日益增長的服務(wù)要求，成為企業(yè)生存的主要任務(wù)。廣大女工是企業(yè)主體的重要組成部分，由于女工崗位的特殊性其在港口后勤服務(wù)中有著不可替代的作用，企業(yè)的生存和發(fā)展是員工共同關(guān)注的焦點。因此，女工組織在充分調(diào)動女工積極性、不斷滿足客戶的服務(wù)需求上具有得天獨厚的優(yōu)勢，這也為女工組織發(fā)揮作用提供了極好的切入點。生服中心女工組織開展的建功立業(yè)工程、女工優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口的評選、女工送溫暖和送涼爽、餐飲微笑服務(wù)、貨主就餐一卡通等活動，都實實在在地解決了客戶困難，從不同角度滿足了客戶需求。如物業(yè)管理的女工影子服務(wù)、三分浴室女工的周到服務(wù)、幼兒園女教師的貼心服務(wù)等，都已經(jīng)成為滿足不同客戶需求的知名服務(wù)品牌。

實踐證明，從提高女工崗位素質(zhì)、解決企業(yè)發(fā)展難題和滿足客戶需求三方面把握女工組織發(fā)揮作用的切入點，就抓住了女工工作融入經(jīng)濟工作和為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的關(guān)鍵。是提高女工參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)能力的有意嘗試。女工組織是天津港和生活服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展中的一支生力軍，推動創(chuàng)建世界一流大港進程和提升港口后勤服務(wù)水平需要女工的廣泛參與和自覺奮斗，同時也為廣大女工施展聰明才智提供了廣闊舞臺。當(dāng)然，女工組織參與企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)，除了其自身的不懈努力外，還離不開企業(yè)黨政工各級組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持，這是女工組織發(fā)揮作用的前提保證。女工是企業(yè)中的特殊群體，女工組織要切實關(guān)心她們疾苦，注重從女工最關(guān)心的事情抓起，從女工反映最強烈的事情抓起，積極依法維護女工的切身利益，扎扎實實地幫助她們排憂解難。還要耐心細致地做好女工的思想政治工作，幫助廣大女工認(rèn)清形勢、更新觀念、明確任務(wù)、增強責(zé)任感，自覺地把個人前途與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。只有這樣，才能最大限度地激發(fā)和調(diào)動廣大女工的積極性，形成共謀企業(yè)發(fā)展的合力，女工組織在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中的作用才能日益突顯。

（作者單位：天津港生活服務(wù)中心）