駒寶平

正如中國軟件行業(yè)協(xié)會副理事長兼秘書長胡昆山所言：“目前，在我國的信息化工程當(dāng)中，除了大的系統(tǒng)工程，如國家的銀行信息系統(tǒng)、交通運輸?shù)韧度氪罅康娜肆臀锪ν猓芏嘀行∑髽I(yè)還處于被動的防御狀態(tài)?！敝行∑髽I(yè)的現(xiàn)狀讓許多信息安全商看到了機(jī)會，金山軟件就是其中的一個？

為了尋求市場的商機(jī)，7月5日，由中國軟件行業(yè)協(xié)會主辦的“中國企業(yè)信息安全普及工程”被金山公司承辦了，并以此為契機(jī)推出了“八大服務(wù)”普及企業(yè)信息安全知識，欲為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

據(jù)記者了解，為期兩個月的“中國企業(yè)信息安全普及工程”，將以六大金山信息安全服務(wù)中心為核心，在全國20多個省市自治區(qū)，向5000家企業(yè)免費提供“八大服務(wù)”，這八大服務(wù)將涵蓋企業(yè)信息安全建設(shè)的各個部分，主要內(nèi)容是“調(diào)查診斷、免費試用、普及論壇、上門服務(wù)、短信預(yù)警、授權(quán)服務(wù)、軟硬聯(lián)動、幸運之星”。有業(yè)內(nèi)人士說：“這一舉措將大大推動我國企業(yè)信息安全普及的進(jìn)程?！?/p>

信息安全市場

競爭日益加劇

來自“中國2005財富論壇”的資料顯示：2004年，中國商業(yè)IT應(yīng)用占據(jù)IT市場62.5%的份額，其中大型企業(yè)應(yīng)用的市場份額從2002年的32.4%下降至29.2%，而中小企業(yè)應(yīng)用持續(xù)快速增長，市場份額增至33.3%。

信息安全領(lǐng)域需求的增加，促使信息安全市場進(jìn)入了空前高速發(fā)展的階段。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院預(yù)測，近兩年來中國信息安全軟件和其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售額約190億元人民幣，比2003年增長了近30%；中國目前有1400萬家中小企業(yè)，有信息安全需求的占到40%～50%。

企業(yè)級信息安全市場就像巨大的“蛋糕”，引得趨勢、賽門鐵克、金山等國內(nèi)外反病毒廠商各施奇招，市場競爭從“地面戰(zhàn)”到“空中戰(zhàn)”，各廠商輾轉(zhuǎn)于各個企業(yè)信息安全軟件招標(biāo)會，正面爭奪企業(yè)用戶和渠道商；各廠商頻頻開展大規(guī)模市場活動和廣告宣傳，各種巡展天天進(jìn)行。然而，企業(yè)級用戶這個特殊人群考慮更多的是如何選擇合適自己的產(chǎn)品，選擇具有核心技術(shù)與良好服務(wù)的安全產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來更可靠的保障，企業(yè)級用戶對安全產(chǎn)品的選擇也日趨理性。

自2003年8月金山公司宣布其企業(yè)級殺毒產(chǎn)品“金山毒霸網(wǎng)絡(luò)版”正式啟動全國市場以來，不斷加大技術(shù)投入，近200人的研發(fā)隊伍和每年2000萬元的研發(fā)投入都保證了金山毒霸長期堅持不懈的創(chuàng)新型研發(fā)。金山反病毒研發(fā)中心已經(jīng)積累了龐大的病毒庫和數(shù)年寶貴的病毒處理經(jīng)驗，其具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“藍(lán)芯”反病毒引擎已具備國際領(lǐng)先水平。對企業(yè)級反病毒策略及網(wǎng)絡(luò)管理平臺的多年研究更使金山毒霸取得了相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)數(shù)項優(yōu)勢技術(shù)，而遍布全國的技術(shù)服務(wù)與支持將會為用戶充分享受金山毒霸帶來的安全保障做強(qiáng)大后盾。

本地化服務(wù)

已成制勝之道

企業(yè)級安全市場拼的是服務(wù)，從去年開始，針對企業(yè)級市場的服務(wù)之爭已初現(xiàn)端倪。在價格、渠道、市場宣傳激烈競爭狀況之下，企業(yè)級市場的服務(wù)也開始被各廠商認(rèn)同與重視起來，更多的廠商把投入重點轉(zhuǎn)到服務(wù)上來。對于殺毒行業(yè)來說，基本的服務(wù)是保證快速解決用戶問題。比如安全廠商大多數(shù)采取建立呼叫中心向用戶提供服務(wù)響應(yīng)，實施病毒升級也是殺毒軟件所必須提供的服務(wù)。在保證基本服務(wù)前提之下，用戶服務(wù)需要進(jìn)一步提升，殺毒廠商對于提供更周到的信息安全服務(wù)已經(jīng)形成共識。

很多企業(yè)用戶在購買信息安全產(chǎn)品時，不能正確分析自身需求，面對眾多安全產(chǎn)品往往不知如何選擇的。由于這種情況的逐漸增多，廠商們已經(jīng)開始把競爭的焦點轉(zhuǎn)向企業(yè)的個性化服務(wù)上，幫用戶分析自身需求，讓用戶充分了解產(chǎn)品與技術(shù)后再進(jìn)行選擇，甚至讓企業(yè)用戶通過免費試用網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件來體驗產(chǎn)品。

安全廠商紛紛表示，誰服務(wù)做得更好，誰就有可能占據(jù)更大的企業(yè)信息安全市場。在經(jīng)過前期服務(wù)的原始積累階段后，服務(wù)需要在內(nèi)容與品質(zhì)上進(jìn)一步深挖。隨著整體市場份額的放大，用戶對服務(wù)的需求向更深入、更多元化的方向發(fā)展。

啟動企業(yè)信息

安全普及工程

正如中國軟件行業(yè)協(xié)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在啟動儀式上所說：“企業(yè)選擇信息安全解決方案，如同買了套新居，要裝潢新房，首先需要的是一份專業(yè)的和客觀的裝修方案，企業(yè)信息安全的建設(shè)也應(yīng)如此?！逼髽I(yè)對于信息安全需求越來越多，但國內(nèi)大部分企業(yè)在產(chǎn)品的選擇上存在消費盲點，企業(yè)選擇信息安全產(chǎn)品前需要對信息安全產(chǎn)品需求進(jìn)行掃盲。只有了解了自身的安全狀況后，才能更理性的選擇網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。

金山公司的王全國副總裁則向記者闡述了金山毒霸的企業(yè)服務(wù)理念：“2004年，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)新的需求，于是提出了‘先行服務(wù)的概念。主動為企業(yè)指出了安全問題并提出解決方案，這一舉動讓企業(yè)對自身的信息安全狀態(tài)得到進(jìn)一步的了解，從而減少了不必要的重復(fù)性投資，使企業(yè)在信息安全問題上由盲目與猶豫轉(zhuǎn)為清晰與明確。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)不必要投入更多的資金就可以得到專業(yè)的信息安全服務(wù)時，這種需求就開始被大量釋放，已存在購買意向但未實施或部分實施安全部署的企業(yè)客戶，最終會根據(jù)自身需求選擇合適的信息安全產(chǎn)品?！?/p>

這次活動，首先將針對中國的企業(yè)展開企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)查，為企業(yè)制定出成本分析，最后由金山公司向用戶提供信息安全解決整體方案建議書，讓用戶根據(jù)自身情況選擇最優(yōu)性價比的解決方案。此次活動將深挖用戶的需求，企業(yè)用戶可以根據(jù)一整套專業(yè)的信息安全解決方案來選擇安全產(chǎn)品。

此次活動其他舉措還包括包：第一，免費提供“金山毒霸網(wǎng)絡(luò)試用版”，為參加安全診斷的企業(yè)上門安裝部署；第二，開設(shè)企業(yè)信息安全普及論壇，各地巡回講解企業(yè)信息安全的重要性，更多企業(yè)還可以與金山的技術(shù)專家面對面溝通交流；第三，活動參與者可以免費享受金山公司贈送的企業(yè)反病毒安全預(yù)警服務(wù)，當(dāng)有重大信息安全事件及最新的信息安全防范資料時，第一時間送到合作伙伴及用戶手中；第四，在全國六大區(qū)分別成立金山（區(qū)域）信息安全服務(wù)中心，并以各區(qū)域信息安全服務(wù)中心為核心，成立各級信息安全授權(quán)服務(wù)中心并授予部分經(jīng)銷商信息安全授權(quán)服務(wù)商，對認(rèn)證工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；第五，整個普及工程中的另外一個重要工作將是面對中小企業(yè)開始實施軟硬聯(lián)動安全升級計劃，此計劃是金山ADP（主動防御計劃）的一部分。ADP計劃是金山公司針對信息安全整體布局的戰(zhàn)略規(guī)劃，分為三個層面：一是終端自防御；二是網(wǎng)絡(luò)自防御；三是整體自防御。其中對第二層面中的網(wǎng)絡(luò)自防御，金山提出了軟硬聯(lián)動計劃。即目前金山毒霸網(wǎng)絡(luò)版已經(jīng)開發(fā)出可以和CISCO、3COM、MAIPU等成熟硬件設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動的功能模塊。在各個企業(yè)中，裝備上述三家企業(yè)產(chǎn)品的遍地皆是。此計劃則是幫助裝備了上述產(chǎn)品的公司進(jìn)行軟件或者硬件產(chǎn)品升級，從而達(dá)到軟硬聯(lián)動，使企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)信息安全防御體系中獲得先機(jī)。

據(jù)金山公司副總裁王全國介紹，此次“中國企業(yè)信息安全普及工程”力圖通過在對整個中國企業(yè)信息安全現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)支持，從而幫助他們合理選擇適合于自身的信息安全產(chǎn)品?！凹訌?qiáng)企業(yè)對自身信息安全的認(rèn)識，給企業(yè)帶來真正的實惠，是這次安全普及工程的核心目的。”王全國強(qiáng)調(diào)說。

或許通過“中國企業(yè)信息安全普及工程”并不能夠從根本上改變中國企業(yè)信息安全的整體狀況，但是至少可以讓更多的企業(yè)用戶認(rèn)識到信息安全的重要性，同時也為更多的信息安全廠商提供了一條信息，那就是信息安全軟件廠商不但需要提供滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品，同時也擔(dān)負(fù)著提高用戶信息安全意識的重任，這不單單是某個殺毒軟件廠商的責(zé)任，更多的是需要整個信息安全行業(yè)重視這個問題，共同來培育這個市場，從而使得用戶日趨理性，使得整個行業(yè)向良性的方向發(fā)展。