陶如軍

各路廠商對企業(yè)客戶資源的爭奪已呈白熱化狀態(tài)。決定下一輪勝出的最終因素是什么？資本、技術(shù)、渠道、客戶資源，還是對商業(yè)深刻理解下的應(yīng)用創(chuàng)新？

方向錯了，還沒開始就可能輸在起跑線上；看清了目標(biāo)，還需一邊守住實地一邊穩(wěn)健布局?；馃岬?月，速達(dá)軟件正以閃電般的市場行動演繹著對管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的獨特理解。

成立專門網(wǎng)絡(luò)公司

進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

日前，速達(dá)軟件公司在廣州宣布投入巨資,歷時一年研發(fā)而成的一款企業(yè)關(guān)系管理軟件“速達(dá)ERM（Enterprise Relation Management）”通過最后測試，將隆重推向全國十個大區(qū)30個省市的市場。

據(jù)介紹，這是速達(dá)軟件提煉中國30萬企業(yè)用戶需求的基礎(chǔ)上，集成業(yè)內(nèi)普遍看好的IM技術(shù)，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代商務(wù)溝通需求推出的一款創(chuàng)新應(yīng)用軟件。

伴隨著ERM軟件的推出，速達(dá)向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)軍的戰(zhàn)略意圖已逐漸清晰。中國管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)本來各有各的精彩，陡然之間，他們的先行者已經(jīng)走到了一起。原有的商業(yè)格局尚未穩(wěn)固，新的格局已經(jīng)在孕育之中。

對速達(dá)來說，這是一款里程碑式的產(chǎn)品。速達(dá)公司成立6年來，一直專注于為國內(nèi)的中小企業(yè)提供軟件和服務(wù)，其采用“通用軟件+分銷”的商業(yè)模式，以規(guī)?；\做方式，將節(jié)約成本轉(zhuǎn)化為客戶端的低價格，使其積累了超過30萬家企業(yè)客戶和極高的品牌認(rèn)可度，同時也成就了速達(dá)成為國內(nèi)最大的中小企業(yè)管理軟件提供商。

速達(dá)軟件總裁鄒其雄告訴記者：“ERM的推出，標(biāo)志著速達(dá)將突破‘為中小企業(yè)解決內(nèi)部管理信息化，而將提供的產(chǎn)品和服務(wù)推進(jìn)到更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和企業(yè)間電子商務(wù)領(lǐng)域?！彪S著速達(dá)ERM的推出和稍后即將推出的“速達(dá)ERM全球關(guān)系網(wǎng)”，再聯(lián)想起較早時候速達(dá)軟件在央視大做廣告的“幫助中小企業(yè)的建站工具——速達(dá)WEBCAD”，以及成立專門的“速達(dá)網(wǎng)絡(luò)公司”來運做網(wǎng)絡(luò)項目，我們可以看出速達(dá)軟件向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)進(jìn)軍的整體戰(zhàn)略終于浮出水面。

企業(yè)即時通訊

和電子商務(wù)新思想

通常來說，應(yīng)用創(chuàng)新是新產(chǎn)品和新服務(wù)取得成功的關(guān)鍵。

IM（即時通信）技術(shù)以實時交互、資費低廉的特色日益成為網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一部分。QQ、MSN等在個人領(lǐng)域的應(yīng)用甚至改變了現(xiàn)代人的溝通和生活方式。即時通訊廠商在探索面向個人應(yīng)用的盈利模式的同時，在企業(yè)領(lǐng)域卻同樣面臨應(yīng)用創(chuàng)新的問題。

2003年是速達(dá)軟件具有里程碑意義的一年。一貫主張實用主義的速達(dá)董事局主席岑安濱說：“這一年我們創(chuàng)造了歷史，6月6日速達(dá)在香港上市，成為中國第一家上市的通用軟件企業(yè)。那一天，我們是SARS以后香港股市第一家掛牌的公司，速達(dá)有幸成為包括全球著名財經(jīng)電視臺在內(nèi)的多家媒體關(guān)注的焦點?！?/p>

“不但在資本市場，速達(dá)在軟件市場同樣取得了令人尊敬的成績?！编u其雄說道：“現(xiàn)在我們的分支機構(gòu)已經(jīng)遍布全國30個省市，擁有1000多家合作伙伴，我們的渠道號召力與日俱增。即使是在2003年這個業(yè)界朋友們普遍認(rèn)為日子不好過的年度，速達(dá)軟件仍取得了50%的銷售增長?！?/p>

應(yīng)用創(chuàng)新來源于經(jīng)驗的積累和對商業(yè)的深刻理解。由于融合20年歷史和全球600萬企業(yè)用戶服務(wù)經(jīng)驗的Quickbooks商業(yè)基因，速達(dá)6年多來一直專注對企業(yè)用戶的需求應(yīng)用研究。鄒其雄認(rèn)為，借助新技術(shù)迅速實現(xiàn)應(yīng)用創(chuàng)新一直是速達(dá)制勝的關(guān)鍵。

在鄒其雄看來，基于對新時期企業(yè)應(yīng)用變化的準(zhǔn)確理解，ERM創(chuàng)造性地實現(xiàn)了“從銷售、采購、倉儲、財務(wù)的內(nèi)部管理以及到客戶、供應(yīng)商的對外交易過程，進(jìn)行一體化——即時通訊管理”。企業(yè)間電子商務(wù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)下直接信息交換和自動業(yè)務(wù)文件處理而得以實現(xiàn)。

“以一個實際交易過程為例，一個傳統(tǒng)的銷售（或采購）交易過程通常這樣完成：銷售人員（采購人員）通過廣告或黃頁找到潛在客戶，電話預(yù)約后登門拜訪會談，一次不能達(dá)成

合作意向還需反復(fù)拜訪或電話談判，達(dá)成意向以會面、傳真、郵件的形式拿到采購（或銷售）訂單，業(yè)務(wù)人員再拿著訂單找領(lǐng)導(dǎo)審核批復(fù)，送到財務(wù)、倉儲等相關(guān)職能部門完成財務(wù)結(jié)算和貨物交付?！?/p>

隨著速達(dá)ERM的推出，交易過程將變得簡單而方便。通過速達(dá)ERM，企業(yè)可以打破傳統(tǒng)的會面、傳真、電話甚至E-Mail等溝通方式，代以IM、短信方式，用極低的成本輕松實現(xiàn)供應(yīng)鏈各方與企業(yè)內(nèi)部各職能部門的實時互動，客戶發(fā)掘、談判溝通、交易定單處理、內(nèi)部審核入賬，發(fā)貨等流程都可以通過網(wǎng)絡(luò)安全便捷的實現(xiàn)。

為企業(yè)“節(jié)流”“開源”

另據(jù)速達(dá)高層人士介紹，速達(dá)ERM已經(jīng)一改傳統(tǒng)管理軟件“為企 業(yè)節(jié)流”的最高追求，除了具備“幫企業(yè)節(jié)省成本提高效率”的特性之外，更注重幫企業(yè)拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)。

速達(dá)ERM產(chǎn)品除了對內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)跨區(qū)域、跨部門工作的信息協(xié)調(diào)之外，對外創(chuàng)新營銷與管理模式，使企業(yè)更熱衷于透過互聯(lián)網(wǎng)解決信息的傳遞，進(jìn)行交易往來、產(chǎn)品與服務(wù)的推廣，實現(xiàn)對客戶管理與跟蹤。

據(jù)悉，為了配合ERM發(fā)揮更大效力，速達(dá)將隨后推出“ER800全球企業(yè)關(guān)系網(wǎng)”，所有的ERM用戶將通過其“網(wǎng)上營銷”接口在“ER800全球企業(yè)關(guān)系網(wǎng)”實現(xiàn)產(chǎn)品配對和發(fā)布產(chǎn)品信息。