郭騰尹

我有一位處女座的妻子，她把家里收拾得干干凈凈，任何的抽屜、櫥柜打開來都是條理分明。內(nèi)人對(duì)收納有股熱情，當(dāng)看到格子狀的柜子時(shí)，都會(huì)顯出莫名的興奮，這種性格讓她無法容忍家里的臟亂，有時(shí)看到孩子散亂各地的功課和玩具，就會(huì)忍不住搖頭，說道：“這一定不是來自我的遺傳！”一聽到這話，我就得很有自知之明地起身去做糾察隊(duì)的工作。

其實(shí)，我在投入一種工作時(shí)，會(huì)完全忽略生活的細(xì)節(jié)，除非到達(dá)我設(shè)定的進(jìn)度時(shí)，我才會(huì)將辦公桌上的文件、用品、抽屜、檔案柜、書柜內(nèi)的東西重新整理。說是整理東西，其實(shí)是整理自己的思緒與心情，讓自己可以重新迎接新的挑戰(zhàn)。

內(nèi)人說：“生活亂，心就會(huì)亂；心亂了，什么事情都不會(huì)有好的品質(zhì)?！彼嵝蚜宋遥诵牡钠焚|(zhì)決定了東西的品質(zhì)。生產(chǎn)需要品管，而人的生活也需要品管。你可曾品管過自己的生活嗎？你曾經(jīng)保養(yǎng)過自己的性靈嗎？

給自己一個(gè)有品質(zhì)的生活

曾經(jīng)有位主管拿他的經(jīng)驗(yàn)與我分享，他在社會(huì)上工作超過二十年了，看人自有一套方法。他說一個(gè)員工有沒有好的前途，可以從下班時(shí)，他是否把辦公桌上的東西都收妥來看。如果是，他一定是一個(gè)做事有始有終的人，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，這種人隔天來上班時(shí)，也不會(huì)從混亂中開始；相反的，如果自我管理能力不佳，則反映出來的是做事沒有章法，抓不到事情的輕重緩急，不太愿意承擔(dān)責(zé)任，自然也不能為公司帶來好的績效，當(dāng)然自己的收入也會(huì)大打折扣。

如果你到機(jī)車行修車、換機(jī)油，或是做排氣檢測，請(qǐng)仔細(xì)看看這家機(jī)車行工具的擺設(shè)、燈光是否明亮，要丟棄的東西是否都統(tǒng)一安置；看看車行的地面上是否干凈，是否有很多深色油漬；看看技工們的衣服是否干凈，是否蓬頭垢面讓你覺得作嘔？如果以上的問題，你都有很好的評(píng)價(jià)，請(qǐng)問你下次如果有需要，會(huì)不會(huì)再來呢？

有一次修車時(shí)，我問車行老板為何把車行的里里外外收拾得如此干凈。車行老板說：“這是自己的店，我要客人來這里會(huì)肅然起敬，當(dāng)他有尊敬之心時(shí)，他才會(huì)相信并接受我的專業(yè)技術(shù)，否則客人老是以為我們會(huì)敲詐人家。”這句話一直給我很深刻的印象，只有做好自我管理，才會(huì)得到別人的敬重，若要避免讓人看輕，請(qǐng)一定拒絕散漫，給自己一個(gè)有品質(zhì)的生活。有品質(zhì)，才有口碑；有口碑，才有市場。

找到工作有效率的罩門

有位總經(jīng)理喜歡用鉛筆來書寫東西，就是那種最傳統(tǒng)的鉛筆，不是免削鉛筆或自動(dòng)鉛筆。在辦公桌上，他有一個(gè)非常精致的金屬雕花筆筒，上面插著幾十支秘書為他削好的鉛筆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去就好像一座天然的石英礦一般。

的確，這真的就像一座寶礦，因?yàn)榭偨?jīng)理已經(jīng)習(xí)慣以鉛筆來注記行程安排，與部屬商談事情的重點(diǎn)記錄，甚至公司未來五年發(fā)展的藍(lán)圖，與國外廠商談判的重點(diǎn)，任何突發(fā)奇想都在筆尖的帶動(dòng)下，源源不斷地涌出?？偨?jīng)理對(duì)自己的思維與決策實(shí)在滿意極了，他無時(shí)無刻不顯出他的自信與睿智。

秘書小姐因?yàn)榻Y(jié)婚請(qǐng)了一個(gè)星期的假，而由另一位小姐暫代秘書的工作?？偨?jīng)理感覺他的思維僵硬了，創(chuàng)意不見了，連寫東西的欲望也沒有，連坐在辦公桌前的成就感都漸漸消失；總經(jīng)理的情緒很明顯低落許多，他不知道發(fā)生了什么事，但心里總覺得好像有些事情不對(duì)勁。

新來的秘書也覺得老板怪怪的，但也不知道是不是自己造成的，只好打電話給在國外度蜜月的原秘書小姐，把事情狀況描述了一番。原先的秘書在了解情形后，只是說：“試著把辦公桌上的每支鉛筆都削尖吧！”并且還向這位代理秘書致歉，因?yàn)樵诮唤庸ぷ鞯臅r(shí)候，忽略了這項(xiàng)重要的事。

代理秘書按原先秘書的指示做，結(jié)果一切都改觀了?？偨?jīng)理充滿了干勁，又朝氣蓬勃了起來，又能夠氣定神閑地運(yùn)籌帷幄。

原來“削尖鉛筆”是一個(gè)人工作效率的罩門。的確，面對(duì)一支禿禿的鉛筆時(shí)，真的會(huì)讓人意興闌珊。對(duì)于這些和我們一起并肩作戰(zhàn)的工具，我們必須要隨時(shí)讓它保持最佳狀態(tài)，為此我們平常就要做好保養(yǎng)的工作，而不能凡事不求確實(shí)，馬馬虎虎！

想想看，軍人的槍支若平常不做好保養(yǎng)，恐怕在戰(zhàn)場上不是殺敵而是害己；商人的電腦在固定的時(shí)間也要做磁碟重整，才能維持良好的使用品質(zhì)。一個(gè)人的生活若是缺乏自律，終日沉醉于食色欲望中，又能對(duì)這社會(huì)有什么貢獻(xiàn)呢？有些事情是需要規(guī)范的，需要自我要求，這就是品質(zhì)——它應(yīng)是人生進(jìn)步的堅(jiān)持。

這種想法的落實(shí)會(huì)讓我們隨時(shí)準(zhǔn)備著。隨時(shí)保持最佳狀態(tài)，會(huì)讓我們擁有高度的自尊，并得到別人的敬重。

川島織物的堅(jiān)持

曾經(jīng)聽石滋宜博士介紹過一家在日本創(chuàng)立達(dá)一百五十余年的企業(yè)——川島織物，這是一家生產(chǎn)手工織品的針織工廠，它們的產(chǎn)品十分精細(xì)，深獲日本皇宮家族的喜愛。

在一九一六年，明治皇宮委托制作一幅春鷹狩獵圖的綴錦壁飾，由于織品所需的染料必須由德國進(jìn)口，當(dāng)時(shí)正好發(fā)生第一次世界大戰(zhàn)，原料的供應(yīng)并不順?biāo)?，因此便有人提議是否可以用日本本土的染料來代替。這個(gè)想法被當(dāng)時(shí)的社長斷然拒絕，社長很了解日本與德國原料的差異，他說：“也許現(xiàn)在看不出來，但百年以后，這幅壁飾必然會(huì)因?yàn)槿玖蟻碓吹牟煌尸F(xiàn)兩種不同的顏色?！?/p>

這位社長為了防止有人在他身后以日本原料來完成這幅壁飾，便親自拿起剪刀剪斷了這幅完成了三分之二的作品。川島織物將這幅未完成的皇室作品保留到今天，作為公司堅(jiān)持高品質(zhì)的惕勵(lì)。

如果你是川島織物的員工，你會(huì)不會(huì)覺得與有榮焉？如果你收到川島織物生產(chǎn)的制品，你會(huì)不會(huì)很放心，不用去擔(dān)心品質(zhì)的問題呢？我相信，當(dāng)你聽完這個(gè)故事后，你一定會(huì)對(duì)它們的產(chǎn)品與這家企業(yè)肅然起敬。

用心做的粽子，每一口都是幸福的滋味

“只要用心去做，一定可以把事情做好！”我們沒有辦法全心全意去做，往往是我們不知道這件事情有多重要，如果知道了，我相信，對(duì)我們的想法與做法一定會(huì)有深遠(yuǎn)的影響。

在電視上看到一個(gè)“日本夢(mèng)幻之旅”的節(jié)目，節(jié)目介紹一個(gè)住在北海道的老婆婆，她以祖?zhèn)鞯姆椒ㄗ鲷兆?，村里的人都贊不絕口。雖然已年近九十，但是每分鐘仍可熟練地包兩個(gè)至三個(gè)粽子。她所包的粽子簡單得不得了，用村旁自然的溫泉煮熟后，就會(huì)散發(fā)淡淡的香氣，那是一種獨(dú)特的滋味，有點(diǎn)像臺(tái)灣的粿，在嚴(yán)冷的北海道只要沾少許的白糖，就可以吃了。粽葉夾著溫泉香，每一口都是聿福的滋味。

一天深夜，急促的敲門聲叫醒了老婆婆。那晚戶外還下著大雪，一位男子站在門口，邊說還邊喘氣，一口口的霧氣隨著男子的呼吸彌漫在夜里。男子身上沾著天上的雪花，對(duì)老婆婆說他一定要買到粽子。老婆婆不太了解這男子的目的——既然要買，為何不利用白天來買呢？冒著大風(fēng)雪來是多么危險(xiǎn)的事啊！

這位男子說，他的朋友生病住在醫(yī)院里，這幾天病情惡化，恐怕?lián)尾贿^明天，問這位朋友想吃什么，答案是老婆婆親手做的粽子。

于是男子便開車來尋找這個(gè)傳奇的老婆婆，希望能夠完成朋友生前最后的心愿。只是天氣太差，車子不慎在好幾公里外拋錨了，男子一邊跑一邊走，在漆黑的路上走了好幾個(gè)小時(shí)，才找到老婆婆的住所。

老婆婆含淚送走了這位重視朋友的男子，看著他一路消失在黑夜的盡頭，從此老婆婆更用心包粽子了，晚上還在門外留了一盞燈。

我很喜歡這個(gè)故事，在看完節(jié)目后，立刻記錄了我的心情。這個(gè)故事可以說給需要的人聽，但更適合說給自己聽，尤其是當(dāng)你心中需要一點(diǎn)點(diǎn)感動(dòng)、一點(diǎn)點(diǎn)激勵(lì)的時(shí)候。

（選自臺(tái)灣《當(dāng)生命需要激勵(lì)時(shí)——打動(dòng)人心的１６篇故事》）