王銳生

在人類的先進(jìn)文化思想中，無不存在著對真、善、美的追求。而在真、善、美三者的關(guān)系中，思想境界層次的美是真與善的高度和諧與統(tǒng)一。企業(yè)文化既然是經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合，是否也有真、善和美的關(guān)系?應(yīng)當(dāng)怎樣理解企業(yè)行為中的真、善和美?

企業(yè)美：從文化視角把握和評價企業(yè)行為

怎樣評價一個企業(yè)的行為?將本求利是企業(yè)生存的前提，因而賺錢與否是一個必要的評價尺度，但決不是全部的尺度，何況還有一個“怎樣賺”的問題。在企業(yè)能夠生存的前提下，企業(yè)文化對企業(yè)行為的評價應(yīng)當(dāng)有更高的要求。我把這個要求總括為“企業(yè)美”。

如何把握企業(yè)美?企業(yè)美中的“美”要從文化的視角來把握它。一般說來，文化有三個層面(器物、組織或制度、觀念)。器物層面：企業(yè)美并非只是有優(yōu)美的環(huán)境、整潔的廠房、產(chǎn)品的美學(xué)設(shè)計，乃至職工的娛樂場所等等……。這些器物層面的東西固然可以包括在企業(yè)美之內(nèi)，但不是它的根本。

組織(制度)層面：通過企業(yè)文化的各種管理制度不但實現(xiàn)了企業(yè)上下、左右的團(tuán)結(jié)、和諧，而且?guī)砹司薮蠼?jīng)濟(jì)效益和社會效益。這種組織(制度)層面的東西當(dāng)然也與企業(yè)美有密切關(guān)系。但是最根本的還是價值觀念層面：作為企業(yè)美的本質(zhì)的東西是什么呢?是企業(yè)活動中的真與善的統(tǒng)一。企業(yè)活動中有“真”，有“善”，也有作為二者高度和諧、統(tǒng)一的“美”。什么是企業(yè)活動中的“真”，什么是企業(yè)活動中的“善”，什么是企業(yè)活動中的“美”，它們之間的關(guān)系是怎樣的?這是“企業(yè)美”所要闡明的問題。

企業(yè)美：包含真與善而又超越真與善

它之所以能夠超越，是因為在企業(yè)美之中，真與善已經(jīng)同企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)生產(chǎn)者的個性才能的自由發(fā)展直接統(tǒng)一起來了。

企業(yè)行為中的真、善與美的關(guān)系建立在實踐的基礎(chǔ)上。此三者統(tǒng)一的深刻基礎(chǔ)便是企業(yè)家的經(jīng)營實踐——當(dāng)然是指文明的企業(yè)經(jīng)營實踐。

企業(yè)行為中，“真”的問題的產(chǎn)生，是由于企業(yè)的持久存在不能違背客觀的市場經(jīng)濟(jì)的機(jī)制和反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的市場游戲規(guī)則。違背“真”的市場行為雖能得逞于一時，但市場經(jīng)濟(jì)的運行規(guī)律最終會使行為者受到應(yīng)有制裁，因為市場經(jīng)濟(jì)畢竟是法制經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)行為中，“善”的問題的產(chǎn)生是由于企業(yè)的存在不能脫離它的內(nèi)部關(guān)系的處理以及它與其他企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)生產(chǎn)者乃至消費者之間的社會關(guān)系的處理。企業(yè)家遵循倫理規(guī)范處理好這些關(guān)系，就使企業(yè)行為合乎“善”。市場經(jīng)濟(jì)的“善”不要求企業(yè)經(jīng)營者為“善”而放棄應(yīng)得的利益(并非義與利不可相容)，但要求他以符合公平競爭的態(tài)度、力求雙贏的善意去爭取可以屬于他的利

在企業(yè)行為的“真”與“善”的基礎(chǔ)上，就有“美”的問題產(chǎn)生出來。一個文明的企業(yè)家怎樣才能在自身經(jīng)營活動中不脫離“真”與“善”的前提，克服人性的弱點，抑制對非法利潤的無限沖動(此沖動可以使他無視人間的任何道德底線，置人間的禮義廉恥于不顧)。如果他能夠做到這一點，他就能使自身超出那種純粹受肉體生存需要支配的、類似動物的狀態(tài)，達(dá)到一個文明企業(yè)家的個性的自由。這就是企業(yè)“美”所能達(dá)到的境界。

中國古代的傳統(tǒng)觀念把經(jīng)商、買賣視為對“利”的追逐，遠(yuǎn)離美的境界。這是一種偏見。企業(yè)家在經(jīng)營活動中也可以顯示出自己的人性“美”。條件是：他能夠在自己的企業(yè)活動中實現(xiàn)“真”和“善”并且又超越了它們。既然“真”和“善”(市場的客觀機(jī)制和市場的公平與公正)已同企業(yè)家個性發(fā)展直接統(tǒng)一在一起，從而使他達(dá)到一種更高的境界：顯示出美的人性的境界。這就是“超越”。

一個企業(yè)可以在經(jīng)營上做到十分“真”，比如前些時候湖南某餐廳出臺的所謂“人乳宴”，無論商家的四大系列人乳食品如何色香味俱全，提供奶源的山區(qū)農(nóng)婦如何無污染，但是一個致命的問題是：將母乳作為商品出售，在一定程度上剝奪了孩子獲得母乳喂養(yǎng)的權(quán)利，已經(jīng)違背了基本的社會倫理。何況，讓人(作為食客而非嬰兒)直接啖食人體母乳，會在人的心理上產(chǎn)生什么感覺?由此，湖南省有關(guān)部門宣布：人體母乳不是商品意義上的食品，經(jīng)營人乳宴是違法行為。我認(rèn)為，從企業(yè)文化的視角看，此種經(jīng)營雖不違背所謂“真”，卻違背了“善”，因而也肯定違背企業(yè)美。當(dāng)務(wù)之急是把企業(yè)美當(dāng)作企業(yè)的追求

企業(yè)美不能直接從感官上，而要從經(jīng)營行為達(dá)到的思想境界上把握，有點“形而上”的味道。但是百姓還是能夠懂得的。他們不是也常用“心靈美”、“行為美”來評論某個道德情操高尚的人嗎?企業(yè)作為市場這個大世界中的行為主體，難道沒有此類“美”和“不美”的問題嗎?

在當(dāng)前，企業(yè)美問題比較突出的是嚴(yán)重地背離它的前提：“真”與“善”。

在企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系上，背離“真”與“善”的現(xiàn)象普遍存在：

弄虛作假、以劣充好，價格欺詐、謀取暴利，市場壟斷、損害顧客都是背離“真”；官商勾結(jié)、權(quán)錢交易，欺行霸市、交易不等價等都是背離“善”。

在企業(yè)對政府、企業(yè)對社會的關(guān)系上，背離“真”與“善”的現(xiàn)象也普遍存在：

企業(yè)作為納稅人偷、漏應(yīng)向國家繳納的稅款；企業(yè)無視國家法律公然走私；企業(yè)無視環(huán)境保護(hù)，給地方的生態(tài)環(huán)境造成的嚴(yán)重破壞，等等。

在企業(yè)對人類生存發(fā)展關(guān)系上，背離“真”與“善”的現(xiàn)象也很多：

在全球化的進(jìn)程中，世界經(jīng)濟(jì)越來越成為一個整體。而主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)全球化的跨國企業(yè)的經(jīng)營活動也因此與人類的生存發(fā)展、發(fā)生極密切的關(guān)系。這些跨國企業(yè)如果能夠在自己的企業(yè)活動中體現(xiàn)出企業(yè)美，人類將因此得到巨大福利。但諸多事實證明，跨國企業(yè)能夠這樣做的不多。

一件事實是：由于全球化帶來的人員交往普遍化，艾滋病日益成為威脅全人類的絕癥。但是制藥業(yè)的跨國公司一度拒絕在艾滋病流行的那些不發(fā)達(dá)國家里放棄他們已有的治療艾滋病藥物的知識產(chǎn)權(quán)。正是這種產(chǎn)權(quán)一方面使跨國企業(yè)獲得驚人的利潤(在英國，一瓶60粒裝的“康母維爾”售價為342．58英鎊，而葛蘭素一史克公司的成本價僅為32．7英鎊，二者之差極為懸殊)，另一方面又使貧窮國家的艾滋病人買不起他們急需的高價藥物。據(jù)路透社2001／11／5電訊(引自《參考消息》2001／11／8第4版)報道：在世貿(mào)會議中，制藥業(yè)面臨社會人士強(qiáng)烈抨擊。由于以巴西和印度為首的60個發(fā)展中國家要求放松世貿(mào)組織《貿(mào)易方面知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的限制，這個年利潤3000億美元的行業(yè)面臨利潤減少的威脅。貧窮國家認(rèn)為該協(xié)議保證了藥品的20年專利有效，所以面臨HIV艾滋病和其他流行病威脅的政府很難獲取這些藥品。如果跨國企業(yè)能夠接受放松《知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的限制，那就是以行動表現(xiàn)了這些企業(yè)具有企業(yè)美。值得慶幸的是，據(jù)近期報道，世界衛(wèi)生組織在2001年已同包括葛蘭素一史克、輝瑞等在內(nèi)的5家主要制藥企業(yè)達(dá)成一項協(xié)議，要它們以低廉的價格向貧困國家提供幾種治療艾滋病的藥品。根據(jù)協(xié)議，葛蘭素一史克公司在非洲以成本價32．7英鎊出售。此外，在英國首相布來爾的推動下，2002年11月英國特別制定了一個雙層價格體系，將向發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家出口的艾滋病藥品確定在兩個截然不同的價位。(資料：《中國商報》2003／1／28“歐洲黑心商人高價倒賣非洲救命藥”，作者許安結(jié))

應(yīng)當(dāng)說，盡管跨國公司在專利權(quán)的保障下獲得了巨額利潤，但它們在國際輿論壓力下作出的這種讓步，也仍然表現(xiàn)出其企業(yè)行為具有企業(yè)美的一面。

另一件事實是：許多跨國企業(yè)在生態(tài)倫理問題上同樣沒有能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的企業(yè)美。大家知道，從上世紀(jì)80年代起，發(fā)展中國家就已經(jīng)對出現(xiàn)在他們那里的所謂“生態(tài)帝國主義”現(xiàn)象進(jìn)行譴責(zé)。所謂生態(tài)帝國主義，就是某些國際人土用以指責(zé)工業(yè)發(fā)達(dá)國家把污染最嚴(yán)重因而無法在本國嚴(yán)厲的環(huán)保法律約束下繼續(xù)開工的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遷往發(fā)展中國家——那里因為在環(huán)保限制上要求較寬而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能夠繼續(xù)存在。另外，發(fā)達(dá)國家的有毒工業(yè)廢料也往往通過合法或非法的渠道輸往發(fā)展中國家，以極低廉的代價長期儲存在那里。這些做法無論從“真”與“善”的角度看，都是大大背離的。首先，從“真”的視角看，環(huán)保的生態(tài)學(xué)規(guī)律是污染無國界，地球的生態(tài)是一個整體，局部的污染最終會席卷全球。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重這個規(guī)律。其次，“以鄰為壑”，把自己的生態(tài)清潔建筑在污染別人的基礎(chǔ)上。這樣做直接就是背離“善”。

實現(xiàn)企業(yè)美要靠以人為本

企業(yè)在自己行為中實現(xiàn)企業(yè)美，關(guān)鍵在企業(yè)能不能真正做到以人為本。

當(dāng)一個國家的市場經(jīng)濟(jì)處在剛剛起步的階段，企業(yè)的經(jīng)營還不規(guī)范，經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)打算，這時候，容易出現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營者無視企業(yè)行為應(yīng)有的“真”。弄虛作假、以劣充好，價格欺詐、謀取暴利等現(xiàn)象就是：在這種情況下發(fā)生的。一切違背物質(zhì)生產(chǎn)規(guī)律和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律以及反映后者的市場規(guī)則的做法，都是背離企業(yè)行為的“真”的，而凡是背離“真”的，往往也就背離“善”，因為假的東西必然損害到此類行為的承受者——消費者。

如上所說，企業(yè)行為即使做到合乎“真”，卻未必一定達(dá)到“善”。有時候，人們的“真”往往是達(dá)到不善(惡)的手段。今天的發(fā)達(dá)國家的跨國企業(yè)因為生意做；欠了，靠著“名牌”來賺錢。所以市場經(jīng)濟(jì)早期那種“小兒科”的做法早就被摒棄了。因為這樣做是得不償失，不符合企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。但是他們的“真”常常不帶來“善”?？鐕髽I(yè)利用生物學(xué)的最新知識制造出對艾滋病有一定療效的藥物，應(yīng)當(dāng)說，這種經(jīng)營行為合乎“真”。然而他們利用由此得到的知識產(chǎn)權(quán)去從窮國的艾滋病患者那里獲取高額的利潤，卻很難說是“善”。還有更典型的“真：”與“善”沖突的事例：美國一家生物技術(shù)公司孟山都公司發(fā)明了一種極其缺德的技術(shù)——轉(zhuǎn)基因“終止子”技術(shù)。此項技術(shù)使作物產(chǎn)生不育種子，農(nóng)民從公司購買了高產(chǎn)的優(yōu)良種子，卻無法像從前那樣從收成中自由地采種，因而不得不每年向生物技術(shù)公司購買新的種子。只是由于全世界對“終止子”技術(shù)的義憤，才迫使該公司于1999年宣布放棄這一技術(shù)。英國生物技術(shù)巨頭阿斯特拉一捷利康公司也以書面形式向聯(lián)合國表示，“我們無意繼續(xù)研究這項技術(shù)，該項目已于1992年終止”。(見英國《觀察家報》2000年4月2日文章《<上癮>轉(zhuǎn)基因威脅第三世界》，轉(zhuǎn)引自《參考消息》2000年4月4日)

企業(yè)只有把企業(yè)文化的管理建立在真正的以人為本的基礎(chǔ)上，才能使企業(yè)行為在合乎“真”與“善”的前提下達(dá)到企業(yè)美。

在前市場經(jīng)濟(jì)的小農(nóng)社會里，沒有現(xiàn)代的企業(yè)，因此那里的生產(chǎn)目的雖然直接為了人(小生產(chǎn)者自身及其家庭)的需要，但與我們所說的以人為本不是一回事。在取消了商品貨幣關(guān)系的共產(chǎn)主義下，生產(chǎn)當(dāng)然更是直接為了每個人的自由而全面發(fā)展，但同樣不是這里所說的以人為本。這里所說的是：作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)文化的根本指導(dǎo)原則——以人為本。它的特點是：

第一，現(xiàn)代企業(yè)是在市場經(jīng)濟(jì)條件下運行的，因此其生存和發(fā)展的前提是產(chǎn)出超過投入，從所投入資本中獲得盡可能多的利潤。而以人為本作為企業(yè)文化管理的一個指導(dǎo)原則，是達(dá)到此目的的手段。

第二，作為企業(yè)管理的手段，以人為本并不是與市場經(jīng)濟(jì)俱來的。由于種種歷史原因(早期市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不成熟；在市場機(jī)制決定的利益驅(qū)動下，勞動者作為弱勢群體難以擺脫資方把自己當(dāng)作生產(chǎn)過程中單純的生產(chǎn)要素來對待；更重要的是，機(jī)器大生產(chǎn)剛出現(xiàn)時，生產(chǎn)者往往成為生產(chǎn)線上的一個零部件，比過去更難顯示出高于物的要素的主體性，等等)，上世紀(jì)早期的泰羅制的“科學(xué)管理”就不是以人為本，只有到了20世紀(jì)中葉，以人為本才逐漸成為當(dāng)時發(fā)展起來的新企業(yè)管理理論——企業(yè)文化的根本

原則。

這個原則的出現(xiàn)表明，在西方，市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)育成熟，加上二戰(zhàn)后的人類文明的進(jìn)步潮流和工人群體力量的壯大，企業(yè)管理理論的發(fā)展達(dá)到這樣一個階段：道義上再也不允許把生產(chǎn)過程中人的要素同物的要素放在同一個地位了。尤其是90年代后，知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)更使人力資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于決定性的地位。由于企業(yè)文化突出以人為本，企業(yè)行為中的背離“真”與“善”的弊端就大大受到抑制。因此我們說，企業(yè)美的實現(xiàn)要靠企業(yè)文化中始終貫徹以人為本。

第三，但是，在資本主義市場經(jīng)濟(jì)下，以人為本畢竟只是作為實現(xiàn)企業(yè)贏利目的的一個手段提出來的。在許多場合下，二者是能夠一致的。以前面提到的跨國企業(yè)生產(chǎn)治療艾滋病的藥物為例，此行為的“真”包括有兩個方畫。一個方面(技術(shù)意義上)是指藥物本身不是假藥，是真有療效的。另一方面(社會經(jīng)濟(jì)意義上)是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下使這種生產(chǎn)得以持久實現(xiàn)的市場機(jī)制——知識產(chǎn)權(quán)。只有前者，沒有后者，就不能長期保證這種高科技的研究和開發(fā)。從而地球上眾多艾滋病患者就得不到救護(hù)。因此在這個意義上，知識產(chǎn)權(quán)本身也就包含有以人為本的內(nèi)涵——在這里，目的與手段是一致的。然而知識產(chǎn)權(quán)的存在又可能意味著生產(chǎn)者由此獲得高額利潤，意味著窮人買不起藥品而等死——目的與手段又不一致。可見，從以人為本原則的關(guān)系視角看，知識產(chǎn)權(quán)具有兩重性。人們只能在這兩重性之間保持一種張力：既不能廢除知識產(chǎn)權(quán)，一旦廢除了，還有誰肯去為實現(xiàn)以人為本的藥物生產(chǎn)做巨量資金的投入?不對產(chǎn)權(quán)在特定場合的實現(xiàn)加以限制(如前面所述的艾滋病藥品的兩種價位)，不發(fā)達(dá)國家中的窮人買不起，這種藥物的以人為本的意義又如何能體現(xiàn)出來?

由此可見，在今天的世界里，企業(yè)美的實現(xiàn)只能是相對的。因為在市場經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本的實現(xiàn)也只能是有條件的。

順便說，美和丑總是相依賴而存在的，企業(yè)美也不例外。剛才說，艾滋病藥品的兩種價位問題的解決，表現(xiàn)了某種企業(yè)美，但是，善竟帶來惡，美竟帶來丑。由于兩種價格差距太大，已經(jīng)引起一些非洲國家官員和歐洲不法商人相勾結(jié)，正把用以救治非洲貧困的艾滋病患者的廉價藥品大批走私回歐洲，在黑市上牟取暴利。走私商即使在歐洲打折出售，每瓶仍可賺取100——200英鎊。如果這種走私趨勢得不到抑制，跨國公司很可能就要收回它們已經(jīng)作出的對知識產(chǎn)權(quán)適用范圍限制的讓步——因為這等于把它們的利潤白白送給了走私者。可見，在這個現(xiàn)實世界里，要實現(xiàn)一點點企業(yè)美是多么難!