朱　榮

——王超逸先生答本刊記者朱榮問

問：王部長，請您談一下國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀好嗎?

答：簡單地說，作為一門當(dāng)代企業(yè)管理的最新理論，自上個世紀(jì)80年代初傳人中國，伴隨著我國經(jīng)濟體制改革的進程，走過了一條從引進、啟蒙、質(zhì)問、求真、裂變、整合、定位到本土化的道路。呈現(xiàn)了三次發(fā)展高潮，十大發(fā)展趨勢，五大流派，多種建設(shè)模式。世紀(jì)之交，隨著中央“三個代表”思想和“以德治國”方略的提出，企業(yè)文化建設(shè)的方向更加明確，先進性更加突出，中國特色的社會主義企業(yè)文化理論已經(jīng)初步形成。

目前，黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，為企業(yè)文化建設(shè)再次注入了新的動力，提出了新的更高的要求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞走好新型工業(yè)化道路，重點研究科教興企、可持續(xù)發(fā)展的問題；二、按照“三個代表”的要求，不斷開拓企業(yè)發(fā)展新局面，充實企業(yè)新力量，增加企業(yè)新活力；三、全面建設(shè)“小康社會”，不斷增加職工收入；四、進一步加強企業(yè)職工思想道德建設(shè)；五、變革企業(yè)精神，加強企業(yè)家隊伍建設(shè)；六、注重生命科學(xué)、綠色環(huán)保與審美功能新理念。

問：目前，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)了第三次熱潮，請問這一現(xiàn)象背后的原因是什么?

答：我認(rèn)為，面對熱潮作一冷靜的思考，至少有這樣幾個原因：首先是國內(nèi)經(jīng)濟成熟度的需要。經(jīng)過20多年的改革開放，國內(nèi)經(jīng)濟走過了一條生存、發(fā)展、成熟、衰退、再生的軌跡。經(jīng)濟若謀求可持續(xù)發(fā)展，就必須尋求核心競爭力，企業(yè)文化正是作為經(jīng)濟活動主體——企業(yè)的核心競爭力之一。無論從企業(yè)角度，還是從企業(yè)文化學(xué)科自身的角度，這次熱潮的到來都是一個自然的歷史的過程。其次，人世對企業(yè)文化建設(shè)提出了更加迫切的要求。經(jīng)濟國際化和文化上的價值多元，帶來了國際經(jīng)濟活動中文化上的碰撞和融合，文化的通暢與阻滯成為現(xiàn)實中的迫切問題，跨文化管理提上日程。目前，國內(nèi)企業(yè)進入了問題多發(fā)癥階段。經(jīng)過臨床實驗，企業(yè)文化的藥方取得了療效。企業(yè)從起初的重視物質(zhì)層面到制度行為層面，再到重視企業(yè)文化的精神價值層面，從產(chǎn)品力、營銷力、形象力、設(shè)計力直至文化力，這是理性的必然的選擇。文化制勝的原理，一方面為中外企業(yè)成功的實踐所證明，另一方面也為企業(yè)文化的內(nèi)部作用機理所決定。最后，這是由企業(yè)文化的本質(zhì)所決定的。企業(yè)文化堅持以人為本，以文化人，文化自覺，文化主導(dǎo)，以文致德，以文育美。當(dāng)然，從長遠來看，永久的熱潮是不可能的，也是不正常的，但是那時企業(yè)文化將更具作用和魅力，將上升到另一種境界和品位。從企業(yè)文化，品牌文化，企業(yè)心文化直至審美文化，按照馬克思在《1844年經(jīng)濟學(xué)——哲學(xué)手稿》中提出的人類“按照美的規(guī)律來建造”，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。這正是民族經(jīng)濟的希望之光。

問：請問企業(yè)文化建設(shè)工作的難點是什么?您認(rèn)為應(yīng)該如何實踐和把握?

答：國學(xué)大師、中國文化書院院長湯一介先生指出：“把觀念的東西轉(zhuǎn)化為可操作的系統(tǒng)，非常復(fù)雜”。將文化觀念轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)力，作為全部亞文化中的領(lǐng)航者——企業(yè)文化，本身就將這一進程推進了一步。而企業(yè)文化作為一個系統(tǒng)經(jīng)過近20年的探索和發(fā)展，在國內(nèi)同仁的協(xié)力攻關(guān)、共同努力下，初步走出了操作層面上行業(yè)的模式化和單體的個性化路子。我認(rèn)為，文化是行動的自覺。企業(yè)文化就是在一個組織里為大家所認(rèn)可、做人做事的準(zhǔn)則。這里，首先是經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀的科學(xué)定位；其次是其經(jīng)營理念和價值觀為全員認(rèn)可、護守、輻射。因此，企業(yè)文化培育、策劃工作的重點一是定位，二是宣貫。上述兩項都不是一勞永逸，需要不斷進行新舊文化調(diào)適，最終建立一種兼容、開放、創(chuàng)新的特色企業(yè)文化。

問：請您為企業(yè)文化策劃工作提幾點意見和建議好嗎?

答：作為亞文化型態(tài)的企業(yè)文化具有文化的一般屬性，即民族性、時代性。企業(yè)文化建設(shè)一方面要從民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，以期實現(xiàn)本土化。我國建設(shè)企業(yè)文化有著良好的基礎(chǔ)。我們的先人曾創(chuàng)造了古代燦爛的歷史文化，創(chuàng)造了近代以同仁堂、瑞蚨祥為代表的“東方商人”形象?？梢哉f，以同仁堂、瑞蚨祥為代表的近代商業(yè)文明是我國企業(yè)文化建設(shè)的武庫和土壤，是祖先留給我們的一筆寶貴的精神文化遺產(chǎn)。它們經(jīng)營管理上的經(jīng)驗如：坦蕩經(jīng)商，行仁布道，誠信為本，嚴(yán)于管理等等，對今天的經(jīng)營管理有著直接的借鑒意義。另一方面，面對一個競爭激烈、價值多元的全球一體化市場，企業(yè)要吸收人類文明的一切優(yōu)秀成果，為我所用，以實現(xiàn)其國際化。作為管理學(xué)屬性的企業(yè)文化，與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理密不可分，它必須在企業(yè)管理中才能發(fā)揮作用。脫離了企業(yè)管理這一實踐的土壤，企業(yè)文化就成了無源之水，也就失去了對實踐的指導(dǎo)意義。企業(yè)的存在價值和外向利益上升到一種境界就是對民族、對人類、對未來的一種責(zé)任。這是企業(yè)所堅守的倫理價值(企業(yè)道德)。成功的企業(yè)文化模式和經(jīng)驗本身就是對人類的貢獻。我們說，松下、GE、IBM、海爾、科龍、中視傳媒、西安楊森等等的企業(yè)文化不都是全人類的財富嗎?

問：王部長。能否請您談一下您對企業(yè)文化研究和策劃工作的歷程?如何才能實現(xiàn)策劃的目的?

答：可以。上個世紀(jì)80年代中期，正是中國的第三次文化熱，大學(xué)畢業(yè)后，我有幸趕上了那次學(xué)術(shù)熱潮。從1986年到1992年，我先后就讀于中國文化書院——中外比較文化理論研究班；中國企業(yè)文化研究院——企業(yè)文化理論研究班。期間，我得到了書院和研究院導(dǎo)師、著名經(jīng)濟學(xué)家于光遠先生、厲以寧先生和臺灣著名企業(yè)文化專家魯軍先生的指導(dǎo)，精研企業(yè)文化理論，奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。從此立志獻身于祖國的企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)。但是，限于大陸經(jīng)濟體制改革和經(jīng)濟實踐活動的滯后，對企業(yè)文化的理論還難以踐行。而同期的日本、美國、臺灣基于其經(jīng)濟發(fā)展的平臺其企業(yè)文化建設(shè)正蓬勃興起并漸趨成熟。日本方面出現(xiàn)了川部重臣、勝岡重夫、中西元男、石川英紀(jì)等專家，美國方面出現(xiàn)了威爾·大內(nèi)、迪爾、肯尼迪、沃特曼、彼得斯等專家，臺灣方面出現(xiàn)了魯軍先生、魏正、張百清、紀(jì)正德等專家。

遠在1990年，我的導(dǎo)師，中國企業(yè)文化研究院院長魯軍先生就預(yù)言：“企業(yè)文化的主題實在有太重要的意義，站在本世紀(jì)最后十年的角度說，它關(guān)乎我們民族能否有充分的準(zhǔn)備來迎接下個世紀(jì)正在到來的發(fā)展機會”(1990．6．25《企業(yè)文化學(xué)報》(創(chuàng)刊號)發(fā)刊詞)

90年代初，我有幸就職于亞洲最具實力的臺灣lOON形象策略公司，參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，探索企業(yè)文化建設(shè)道路。

中國企業(yè)文化研究會在“WTO挑戰(zhàn)與中國企業(yè)文化應(yīng)對研討會暨全國企業(yè)文化社團會長秘書長2002年聯(lián)席會(鞍山)”上確定未來時期是企業(yè)文化的策劃、設(shè)計期。研究會策劃部是中國企業(yè)文化策劃、設(shè)計的排頭兵，肩負(fù)著領(lǐng)航國內(nèi)企業(yè)文化策劃和設(shè)計的重任。近年來，不斷將策劃潮流引向新高，至今已為數(shù)十家企業(yè)進行了企業(yè)文化的策劃和設(shè)計，為踐行企業(yè)文化作出了貢獻。

企業(yè)文化策劃是——項系統(tǒng)性、操作性很強的工程，涉及到管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)等多學(xué)科。因此，一項有效的企業(yè)文化策劃首先要掌握企業(yè)文化的核心內(nèi)容，然后旁及相關(guān)學(xué)科，同時要深入調(diào)研，準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的現(xiàn)狀，診斷存在的問題，運用SWOT法進行企業(yè)文化綜合分析(S-Strength即優(yōu)勢，W-Wcakrcsscs即劣勢，O-Opportunities即機遇，T—Threats威脅)，然后設(shè)定目標(biāo)、定位、檢測、修正、推廣、追蹤。在這一過程中，一是要始終與服務(wù)企業(yè)充分溝通；二是要對現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題及時作出理論上的回答和解決措施；王是要不斷進行歸納總結(jié)，概括出模式，由‘經(jīng)驗上升為理論，指導(dǎo)實踐。從根本上說，企業(yè)是企業(yè)文化建設(shè)上的主體，策劃的作用應(yīng)是一分策略、三分策劃、六分執(zhí)行。

我相信，伴隨著中國特色社會主義現(xiàn)代化進程和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，一個企業(yè)文化策劃、設(shè)計的高潮正洶涌而至。

問：謝謝您接受我們的采訪。聽了您的介紹，連我都倍受鼓舞。

答：謝謝!