孫昌軍　張春潮

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使群體高效率地完成組織目標(biāo)。良好環(huán)境的建設(shè)不僅包括物質(zhì)環(huán)境建設(shè)，還應(yīng)包括心理環(huán)境的建設(shè)。加強對高等院校心理環(huán)境的理論研究，充分運用管理手段，建設(shè)良好院校心理環(huán)境，對于管理活動的順利進行，提高管理效能，起著不容忽視的作用。

一、高等院校，心理環(huán)境的特征分析

人們生活在一定的環(huán)境之中，環(huán)境的各個要素在形成人的需要、動機和行為等方面都起著自己特殊的作用。當(dāng)某些環(huán)境要素被人所共同感知、分析、理會并普遍地以觀念的方式形成一種新“環(huán)境”時，我們稱之為心理環(huán)境。高等院校心理環(huán)境既不同于客觀的物質(zhì)環(huán)境，也不單純指院校成員個體對環(huán)境的心理感知，其實質(zhì)是一種能動的氛圍環(huán)境，這種環(huán)境形成于普遍的心理感知，并對院校成員成才需要、工作和學(xué)習(xí)動機及行為產(chǎn)生廣泛的影響。其特征如下：

1．特殊性與普遍性——要素觀

人們總是在對自己所處的環(huán)境進行了解、分析與評價，并在形成主觀映象的基礎(chǔ)上，決定自己的需要及行為。由于個體主觀經(jīng)歷不同，對相同環(huán)境要素的心理反映也各不相同，會產(chǎn)生主觀心理映象差異，這是心理環(huán)境特殊性的表現(xiàn)。但是，由于環(huán)境要素本身是客觀的，在集體組織中，對相同要素的心理反映勢必產(chǎn)生相同的或普遍的心理映象，因而也會產(chǎn)生普遍的心理環(huán)境，這就是心理環(huán)境普遍性的表現(xiàn)。心理環(huán)境特殊性與普遍性相統(tǒng)一的特征體現(xiàn)了建設(shè)良好心理環(huán)境的要素觀。它要求院校管理者，應(yīng)針對院校情境，系統(tǒng)分析那些能產(chǎn)生普遍心理映象的環(huán)境要素，當(dāng)這種普遍的心理映象有利于組織及管理活動的有效進行時，就應(yīng)強化這些要素，使之成為一種良好的院校心理環(huán)境。

2．穩(wěn)定性與發(fā)展性——狀態(tài)觀

院校心理環(huán)境一旦形成，就會保持相對穩(wěn)定，并有一定的繼承性。如院校心理環(huán)境中的“三風(fēng)”(校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng))建設(shè)，不良的風(fēng)氣不容易輕而易舉地扭轉(zhuǎn)，優(yōu)良的風(fēng)氣也不可能即刻形成。院校良好的心理環(huán)境一旦形成就會對全體成員產(chǎn)生穩(wěn)定的、無形的感染力、凝聚力和約束力。而一旦失去，重新建設(shè)亦將非常困難。院校心理環(huán)境也不是靜止不動的，隨著客觀物質(zhì)環(huán)境要素的改變，人們的心理反映也會隨之發(fā)生變化，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的心理環(huán)境，重新引導(dǎo)人們的行為方向。院校心理環(huán)境穩(wěn)定與發(fā)展的狀態(tài)觀要求院校管理者，注意對當(dāng)前院校心理環(huán)境的現(xiàn)狀以及形成原因進行系統(tǒng)分析，有針對性地對心理環(huán)境狀況實施有效控制，以對狀態(tài)的控制來影響院校成員的行為。

3．自發(fā)性與可控性——控制觀

由于心理環(huán)境的產(chǎn)生來自個體對客觀物質(zhì)環(huán)境的主觀反映，并由此誘發(fā)心理需要，引導(dǎo)行為，因此，它的產(chǎn)生有一定的自發(fā)性。如國家教育政策、社會生活方式、民族文化傳統(tǒng)、大眾傳播媒介等外部環(huán)境要素都將自發(fā)地對院校群體的心理產(chǎn)生內(nèi)在影響，并形成心理環(huán)境。但是，心理環(huán)境的形成與發(fā)展又并不是完全不可控的。特別是一些內(nèi)部環(huán)境要素，如院校發(fā)展目標(biāo)、管理方式、校容校貌等則可以實現(xiàn)部分的控制。院校管理者應(yīng)針對不同性質(zhì)的環(huán)境要素，對其形成院校心理環(huán)境的過程和方式采取相應(yīng)的措施加以控制。

4．能動性與潛移性——導(dǎo)向觀

院校心理環(huán)境的能動性表現(xiàn)在兩個方面：一是基于院校個體的群體歸屬和交往需要以及擔(dān)心被排斥等基礎(chǔ)上產(chǎn)生的心理強制。這種強制不一定使院校成員放棄原來的思想、觀念及行動，但卻使其有意識地使自己外在的言行等符合當(dāng)前心理環(huán)境的要求。二是基于個體需要對心理環(huán)境的依賴基礎(chǔ)上產(chǎn)生的心理擴張。這種擴張在引導(dǎo)和刺激院校成員的行為中起著重要的能動作用。例如學(xué)習(xí)動機的激發(fā)，當(dāng)只有個體進行學(xué)習(xí)時，其動機更多地依賴于自己對知識本身的興趣、需要等，而在一種學(xué)習(xí)氣氛很濃的心理環(huán)境中，自尊、自強和榮譽的需要等會起到維持和增強這些動機的作用。院校心理環(huán)境的潛移性主要表現(xiàn)為院校成員在無意識、不自主的狀態(tài)下，心理環(huán)境會對其價值觀、人生觀和行為舉止等發(fā)生潛移默化的影響和同化，使之在耳濡目染中接受院校道德規(guī)范和傳統(tǒng)，更好地完成個人及組織目標(biāo)。

二、建設(shè)良好的高等院校心理環(huán)境

院校心理環(huán)境的發(fā)展是在群體的心理需要與周圍環(huán)境要素相互作用的基礎(chǔ)上形成的，所以，建設(shè)良好院校心理環(huán)境應(yīng)該從環(huán)境要素，特別是對群體產(chǎn)生心理需要的要素出發(fā)，遵循院校心理環(huán)境的特點與內(nèi)在規(guī)律，運用管理手段，建設(shè)富有單位特色的、良好的高等院校心理環(huán)境。

第一，是創(chuàng)建院校心理環(huán)境的內(nèi)容體系。影響院校心理環(huán)境的因素主要分兩大類，即院校外部環(huán)境要素和內(nèi)部環(huán)境要素。從管理控制的有效性分析，對外部要素的影響，管理者應(yīng)主要采取教育和引導(dǎo)的方式加以過程控制；對內(nèi)部要素的影響，則可以通過教育和管理手段加以要素控制。因此，針對高等教育情境，從院校的實際情況出發(fā)，可控的院校心理環(huán)境內(nèi)容體系的構(gòu)建應(yīng)以研究內(nèi)部環(huán)境要素為主。主要包括以下五個方面的內(nèi)容：成就與目標(biāo)心理環(huán)境、教育心理環(huán)境、組織心理環(huán)境、文化心理環(huán)境和物化心理環(huán)境。成就與目標(biāo)心理環(huán)境是通過對院校已取得的成就、相應(yīng)的社會地位和聲譽以及院校積極的發(fā)展規(guī)則和奮斗目標(biāo)等要素的教育管理與控制，形成一種全體成員以及社會對本院校充滿期望和信心的心理環(huán)境。教育心理環(huán)境是院校心理環(huán)境中的核心部分，它是指通過對院校“三風(fēng)”(校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，并以校風(fēng)為主線)為主要要素的教育管理與控制，形成富有單位特色的院校傳統(tǒng)，并使院校成員在“傳統(tǒng)和特色”這一個性化的思想心理環(huán)境的感召下，增強集體主義觀念，提高個人修養(yǎng)，專心本職工作，自覺維護院校的特色和聲譽。組織心理環(huán)境主要是通過對組織管理方式、運轉(zhuǎn)機制、規(guī)章制度、人際關(guān)系等管理要素的有效控制，使這一組織氣氛達到規(guī)范成員言行、產(chǎn)生激勵效應(yīng)、提高工作效率的目的。文化心理環(huán)境是最富院校教育特色的心理環(huán)境，它通過對以提倡知識創(chuàng)新和成果探索為主要特征的院校主導(dǎo)文化，以追逐時代潮流和人性豐富為主要特征的校園文化的管理控制，使院校形成強烈的文化氛圍，以達到實現(xiàn)成員個人價值和集體目標(biāo)的目的。院校物化心理環(huán)境則是通過對校容校貌等校園外部特征總體布局的控制，使院校成員既感到大學(xué)校園的開闊舒暢，又體會到院校嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、開拓進取的氛圍，并以此體現(xiàn)院校成員的言行、規(guī)范和作風(fēng)。

第二，是加強院校心理環(huán)境的管理設(shè)計。院校心理環(huán)境的管理設(shè)計指從管理活動的基本職能出發(fā)，遵循心理環(huán)境的特點及內(nèi)在規(guī)律，運用各種管理手段，結(jié)合院校實際，有針對性地做好院校心理環(huán)境的設(shè)計與建設(shè)工作。一是要注意對目標(biāo)設(shè)計的科學(xué)分析。院校心理環(huán)境的目標(biāo)設(shè)計應(yīng)在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，從院校歷史和現(xiàn)狀的分析人手，客觀設(shè)計符合單位實際

的環(huán)境目標(biāo)。強調(diào)對要素的分析與設(shè)計，通過優(yōu)化和控制要素達到目標(biāo)設(shè)計的要求；強調(diào)對狀態(tài)的分析與設(shè)計，從目前狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的差距中確定建設(shè)目標(biāo)；強調(diào)對結(jié)構(gòu)的分析與設(shè)計，在區(qū)分院校群體心態(tài)中的積極因素與消極因素的基礎(chǔ)上設(shè)計目標(biāo)。二是要體現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計共性與個性的統(tǒng)一。不同類型的院校既具備高等院校的共性特征，需要建設(shè)高等院校一般心理環(huán)境的內(nèi)容體系，又有自身的特殊性，應(yīng)體現(xiàn)單位心理環(huán)境的特殊成分。對任何一所院校而言，傳統(tǒng)和特色總是最富個性特點和集體感召力的心理環(huán)境因素，因此，在院校一般心理環(huán)境的基礎(chǔ)上，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，設(shè)計和建設(shè)富有自身特色的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)則是保持院校個性和長期生命力的重要因素。三是要樹立過程設(shè)計的效益思想。院校心理環(huán)境的建設(shè)是量變積累的長期工程，需大量消耗人力、物力和財力。把握院校心理環(huán)境的基本特征，科學(xué)決策投資重點和方向，是體現(xiàn)效益思想的基本思路。對那些能引起普遍影響的要素實施重點投資，以實現(xiàn)院校心理環(huán)境的整體優(yōu)化；針對當(dāng)前環(huán)境中的不良傾向和存在的主要問題，進行心理環(huán)境的重點改造；充分重視院校思想政治工作優(yōu)勢，以教育的高效體現(xiàn)效益思想。

第三，是優(yōu)化院校心理環(huán)境的導(dǎo)向機制。院校心理環(huán)境是通過對院校群體的心理感知來引導(dǎo)人們的需要及行為，因此，優(yōu)化院校心理環(huán)境的導(dǎo)向機制，既是建設(shè)良好院校心理環(huán)境的重要內(nèi)容，又是實現(xiàn)心理環(huán)境功能的基本途徑。一是優(yōu)化院校建設(shè)目標(biāo)的激勵機制。以院校發(fā)展目標(biāo)為例，目標(biāo)的制定應(yīng)做到切實可行但應(yīng)更富有挑戰(zhàn)性。因為不同的目標(biāo)對其成員會產(chǎn)生不同的心態(tài)。如果決策者保守僵化，必然給成員造成得過且過的想法；如果決策者以創(chuàng)造活力、銳意進取為院校發(fā)展目標(biāo)，勢必能造成奮勇爭先的活躍氣氛。二是大力提倡院校物理環(huán)境的激勵機制。美國西點軍校的許多樓群均以美國著名人物命名，如學(xué)員總部的華盛頓大樓；以海軍戰(zhàn)略家、《海權(quán)論》的作者馬漢命名的馬漢樓，以及大量名人紀(jì)念碑、雕像和歷屆優(yōu)秀學(xué)員榜，以此來激勵學(xué)員的榮譽感和責(zé)任感。因此，設(shè)置榮譽室、名人和英雄雕像等既可以體現(xiàn)院校特色和風(fēng)范，又以自身的物理環(huán)境來教育和激勵成員。三是正確利用榜樣的仿效機制。在院校集體中，院校成員在作風(fēng)培養(yǎng)和行為方式等方面往往對他人、尤其對地位高、影響力大和自己敬佩的人進行仿效，這種效應(yīng)對院校良好心理環(huán)境的建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用。應(yīng)充分利用典型渲染、教育激勵、名人效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)表率等方式，樹立正確的輿論導(dǎo)向。

作者系石家莊陸軍指揮學(xué)院軍校教育管理專業(yè)碩士研究生(石家莊050084)

責(zé)任編輯：海文