曉驊

1979年，英國(guó)米德蘭銀行敲開中國(guó)的大門，在北京設(shè)立了辦事處，這是建國(guó)后外商在中國(guó)公開設(shè)立的第一家常駐機(jī)構(gòu)。進(jìn)入80年代和90年代，北京、上海、廣州、深圳、大連、廈門等城市的外商常駐機(jī)構(gòu)如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來(lái)，雇用的中國(guó)員工隨之成倍增長(zhǎng)，有的中國(guó)雇員甚至升為了總代理。對(duì)于這些“新潮一族”，大部分人還是比較陌生和感覺神秘的。于是，我奔走于幾家大飯店，對(duì)他們作了采訪。

ICL是英國(guó)的老牌貿(mào)易公司，已有200多年的歷史，在全球有5萬(wàn)多名員工，世界上83個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有它的分公司或辦事機(jī)構(gòu)。在南京市四星級(jí)的金陵飯店，ICL設(shè)立了辦事處，黃先生是該辦事處的總管。他是8年前進(jìn)入外國(guó)商社工作的，先在一家日本商社干了4年，后來(lái)辭職進(jìn)了ICL。

黃先生先遞給我一本印刷精美的“ICL公司業(yè)務(wù)介紹”，爾后不緊不慢地談起來(lái)：

“在ICL這樣的世界級(jí)貿(mào)易公司供職，一切按國(guó)際慣例行事，沒有回扣、提成，也不常有紅包，雇員掙的錢不算太多，重要的是我有一種榮譽(yù)感、成就感。這是我在國(guó)營(yíng)單位工作十幾年都沒有過(guò)的感覺。許多雇員也有同感。

“為什么進(jìn)外國(guó)商社？有兩方面的原因。首先是可以使自己的才能得到綜合發(fā)揮，用一句時(shí)髦話講，就是體現(xiàn)自我價(jià)值。我過(guò)去在機(jī)械廠從事技術(shù)工作，那里僧多粥少，人浮于事，幾年沒有一個(gè)項(xiàng)目，常常是‘一杯茶，一支煙，一張報(bào)紙看半天，閑得發(fā)慌。那種滋味可不好受。到這里來(lái)，盡管很緊張，但覺得格外充實(shí)。國(guó)內(nèi)單位一個(gè)星期的活，這兒半天就干完了。有時(shí)為了業(yè)務(wù)，隔不了幾天就要飛往國(guó)外一次。其次也是為了錢吧，這點(diǎn)我不否認(rèn)，收入是內(nèi)企的一倍還多。當(dāng)然，與暴富的個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)主相比，我們的收入不算高。但其他方面較為優(yōu)越：有可觀的午餐費(fèi)，出差坐軟臥、乘飛機(jī)、‘打的，住三星級(jí)以上的賓館。包括在大飯店里吃飯的錢，都是可以報(bào)銷的。在一般人看來(lái)，這太奢華了。但這是公司的要求?。」菊J(rèn)為，雇員出門做業(yè)務(wù)，代表的是ICL的形象。有了這種排場(chǎng)，客戶認(rèn)識(shí)到你的實(shí)力，才會(huì)放心地與你做生意。假如不采取報(bào)銷制，而是承包這些費(fèi)用的話，我們雇員的小農(nóng)意識(shí)就會(huì)作怪：住十幾元一夜的小旅館，到街頭小攤?cè)コ酝朊鏃l……錢雖然省下歸自己了，但客戶怎么瞧得起你，憑什么信任你的商社呢？生意不就吹了嗎！而且，雇員出去做業(yè)務(wù)時(shí)，往往隨身帶著現(xiàn)款和重要的商業(yè)資料，隨時(shí)要打長(zhǎng)途電話尋價(jià)報(bào)價(jià)，不住高級(jí)飯店行嗎？

“作為外商代理，我們是在中方與外商之間起一個(gè)中介、協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的好壞，決定了合作項(xiàng)目的成功與否。舉個(gè)例子吧，一家大廠兩年前經(jīng)ICL買一套新的機(jī)電設(shè)備，本來(lái)中方擬出資100萬(wàn)美元一次購(gòu)齊，后因弄不到外匯，只能拿出40萬(wàn)美元先買一期工程所需的設(shè)備。ICL曾在前蘇聯(lián)投過(guò)資，做過(guò)買賣，認(rèn)為都是社會(huì)主義的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，前蘇聯(lián)購(gòu)買設(shè)備都是一次到位，而中方只拿出40萬(wàn)美元，是沒有誠(chéng)意。我趕緊解釋，中國(guó)有特殊的國(guó)情，做事習(xí)慣量力而行，步子不敢一下子邁得太大，現(xiàn)在搞的是一期工程，接下來(lái)就是二期、三期和四期，購(gòu)買設(shè)備的費(fèi)用肯定要超過(guò)100萬(wàn)美元的。經(jīng)我這樣一解釋，老板疑慮頓消，和廠方成交了這筆買賣。這幾年，經(jīng)我的手促成了很多先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)、很多投資項(xiàng)目的談成，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。從一個(gè)炎黃子孫愛國(guó)的角度看，我有一種難以言表的榮譽(yù)感和成就感?！薄敖芸恕笔菂蜗壬摹把竺?，他在日本的A商社工作，憑著超凡的才華和公關(guān)能力，每年為公司做的紡織和機(jī)械生意，銷售額都在500萬(wàn)美元以上，頗得日本老板的贊賞和信任。然而，他一直想出國(guó)。當(dāng)有一天，他拿著去澳大利亞的簽證向老板辭職時(shí)，老板被氣得半天說(shuō)不出話來(lái)，最后竟向“杰克”表示：如果他非要辭職不可，自己將去自殺！“杰克”說(shuō)：我以自己的才華和能力證明了中國(guó)雇員的實(shí)力，老板如此厚愛我，我怎能不自豪呢！

程盡管很能干，但由于脾氣耿直，已經(jīng)換了兩個(gè)外國(guó)商社。他對(duì)我說(shuō)，第一次是老板“炒”了他，第二次是他“炒”了老板。談起外商雇員的生涯，他似乎有倒不完的苦水和辛酸：

“這行干起來(lái)太不容易了，外商代理？名聲不錯(cuò)，但端的是外國(guó)人的飯碗，在中國(guó)的土地上做生意，我們是‘風(fēng)箱里的老鼠—兩頭受氣。在國(guó)人面前要裝‘孫子，在老外面前也他媽的要裝‘孫子。你做的業(yè)務(wù)再大，為外商賺的錢再多，外商也不會(huì)像相信他自己的同胞那樣相信你。洋鬼子不相信咱倒也罷了，可氣的是中國(guó)人也不把咱當(dāng)作自己的同胞看，給咱取個(gè)名字叫‘洋買辦。你細(xì)一琢磨這名兒，立馬覺得自己跟漢奸無(wú)異。

“錢，掙的倒是不少。但我們處的是一種什么消費(fèi)層次啊，你看我身上這套西服，世界名牌，兩千多塊，自個(gè)兒掏錢買的；還有這鞋；800多塊。不穿不行嗎？不行！在外商機(jī)構(gòu)干，不撐門面怎么成？出門做生意，說(shuō)自己是外商代理，卻穿得破舊，誰(shuí)相信你？在外國(guó)人的屋檐下，也有國(guó)家的面子問題，我代表的是中國(guó)人??！衣冠楚楚絕對(duì)是需要的。

“緊張？沒錯(cuò)！更可恨的是你得受氣。一個(gè)香港人到大陸的辦事處來(lái)干，本領(lǐng)根本不如我，但拿的薪金卻是我的20倍。開始這心里怎么也無(wú)法平衡，但時(shí)間長(zhǎng)了，阿Q精神就起作用了—這是歷史的原因，不是我本人沒有本事??！

“你問我的目標(biāo)是什么？告訴你：洋房，汽車。俗？我覺得特實(shí)際。請(qǐng)問，你創(chuàng)造的價(jià)值體現(xiàn)在哪兒？住茅草屋、穿解放鞋能證明你的價(jià)值嗎？我更想干一番事業(yè)，但沒有錢，缺資本，就不會(huì)有我所追求的事業(yè)。所以，錢對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是第一重要的。就為這，這‘孫子我還得接著往下裝。沒轍！”

桑在香港W集團(tuán)駐寧辦事處當(dāng)雇員，該辦事處的正、副經(jīng)理是兩個(gè)香港人，手下有包括桑在內(nèi)的8個(gè)大陸雇員。干了兩個(gè)多月，桑便發(fā)現(xiàn)那兩個(gè)港爺不務(wù)正業(yè)，幾乎天天到酒吧、舞廳去泡妞，任意揮霍辦公經(jīng)費(fèi)。結(jié)果，又過(guò)半個(gè)多月，W集團(tuán)關(guān)閉了入不敷出的駐寧辦事處。桑說(shuō)：“W集團(tuán)對(duì)雇員極不負(fù)責(zé)，大家上午還緊緊張張地工作著，下午就丟了飯碗。有6個(gè)人直到現(xiàn)在還沒有找到工作。有些外商的公司，在大陸撈足了就撤，雇員是絕對(duì)沒有安全感的，整個(gè)兒一個(gè)打工仔。而且，有些老板層次不高，沒啥本事，卻自視等級(jí)高，頤指氣使，對(duì)雇員極其苛刻，假如你做錯(cuò)了一件小事，或是對(duì)其做法提出異議時(shí)，他們就會(huì)大發(fā)雷霆，張口就罵你笨蛋。與他們爭(zhēng)辯？對(duì)牛彈琴！不愿看香港老板的臉色，也是我辭職的一個(gè)重要原因?！?/p>

龍是少數(shù)幾個(gè)升任事務(wù)所所長(zhǎng)（辦事處經(jīng)理）的中國(guó)雇員中的一個(gè)：“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一般雇員的生涯已經(jīng)劃上了句號(hào)。我原來(lái)不是做生意的，一下子變?yōu)樯倘?，很難適應(yīng)。后來(lái)在幾個(gè)朋友的幫助下，經(jīng)過(guò)半年的摸索，熟悉了其中的門道。第一年，我的營(yíng)業(yè)額就有700多萬(wàn)美元，大大超過(guò)商社規(guī)定的指標(biāo)，得到日本老板的賞識(shí)，為我日后的提升奠定了基礎(chǔ)。

“我能和大老板相處好，是因?yàn)槊噶巳毡救说奶匦?，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神和工作態(tài)度。日本員工對(duì)工作一絲不茍，對(duì)人講禮貌，不占公司的便宜，是很值得我們效法的。日本老板想念家人了，便打IDD回去，但這筆錢絕對(duì)不會(huì)出在公司的賬上，到月底結(jié)賬時(shí)，他會(huì)主動(dòng)如數(shù)付上。日本員工提倡以公司為家，痛恨占公司便宜的人，這些對(duì)我的影響很深。

“在做業(yè)務(wù)時(shí)，常有客戶對(duì)我說(shuō)：你是中國(guó)人，應(yīng)該幫中方說(shuō)話，不要讓日本人把錢賺去。我對(duì)此極為反感。不錯(cuò)，我是中國(guó)人，但只要在生意中站穩(wěn)立場(chǎng)，不損害中方利益，我就問心無(wú)愧。偏袒任何一方，都不是一個(gè)正直的生意人之所為。我有優(yōu)越感？談不上。錢是次要的，重要的是精神上的充實(shí)，是干一番事業(yè)。有一次，我從外地飛回來(lái)，出機(jī)場(chǎng)后上了一輛TAXI.車開后，我發(fā)現(xiàn)司機(jī)沒打計(jì)價(jià)器，便提醒他。誰(shuí)知他說(shuō)：坐得起出租車，就別想什么計(jì)價(jià)器，不就多收你10塊錢嗎!我一聽就光火了，當(dāng)即反唇相譏。他一聽我的口氣不小，便問我在哪個(gè)山頭謀事，當(dāng)?shù)弥胰瓮鈬?guó)公司的總代理時(shí)、不吭聲了，打開了計(jì)價(jià)器，乖乖把我送到酒店，不敢多收一分錢。我敢和他較勁，是因?yàn)槲业拇_有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，數(shù)目？無(wú)可奉告。現(xiàn)在不是說(shuō)‘一萬(wàn)元，貧困戶；十萬(wàn)元，剛起步；百萬(wàn)元，是小富嗎？我現(xiàn)在已不是起步階段了。靠老板給的薪金？不吃不喝，最多積存七八萬(wàn)元。我的錢，許多是信息費(fèi)。我在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上做生意時(shí)，時(shí)刻關(guān)注著某種產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外不同的價(jià)位，并迅速作出反應(yīng)，幫國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司進(jìn)口或出口。經(jīng)常是我的一個(gè)信息、一次牽頭，使國(guó)內(nèi)的公司賺幾十萬(wàn)甚至于上百萬(wàn)，我也就拿到了可觀的信息費(fèi)。現(xiàn)在不少雇員干了半載一年以后，就嫌這嫌那地不滿意，想跳槽，只看到眼前小利而沒有把正在從事的商務(wù)活動(dòng)和國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。如果跨過(guò)了這一步，把‘我是替老板干活變?yōu)椤也粌H是為老板干，同時(shí)也是給自己創(chuàng)造財(cái)富，人就會(huì)有勁頭了。就像我賺信息費(fèi)，干這個(gè)‘第二職業(yè)一樣?！?/p>

外商機(jī)構(gòu)的雇員中，有相當(dāng)一部分是年輕、漂亮的女性，她們是如何與外商相處的呢？

美麗、成熟而又干練的媛，是一家全球性航運(yùn)集團(tuán)—一Q公司的總經(jīng)理助理，在所有外商駐這個(gè)城市的機(jī)構(gòu)的雇員中，她擔(dān)任的職務(wù)是最高的。

“多年的外事工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期和外商打交道，使我認(rèn)識(shí)到，雇員與外商不過(guò)是合作的伙伴，目的是促進(jìn)中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易。對(duì)外商，雇員要有人格、國(guó)格，即使被‘炒掉，也不能損害中方的利益。有些老板喜歡和雇員聯(lián)絡(luò)感情，常邀請(qǐng)女雇員去喝咖啡，或者去舞廳，吃冷餐，有時(shí)還會(huì)把女雇員喊到房間里去。這種時(shí)候，女雇員一定要有心理防備。逢休息日、禮拜天，除非有特別要緊的事，一般我們是不去外商住處的。有些老板身處異地他鄉(xiāng)，需要我們?nèi)リP(guān)心。但對(duì)于別有企圖的外商，你越關(guān)心就越容易出問題，造成不必要的麻煩。有一次，一個(gè)外商邀請(qǐng)我周末去他的住處，說(shuō)要與我一起做他家鄉(xiāng)的飯菜。我當(dāng)時(shí)不了解他的品行，但因正與他做一筆數(shù)額很大的生意，必須聯(lián)絡(luò)感情，便答應(yīng)了。那一天，我約了另一個(gè)女雇員一起去，說(shuō)這位女士也很想品嘗他的家鄉(xiāng)菜。我們?nèi)齻€(gè)人有說(shuō)有笑，度過(guò)了一個(gè)愉快的周末。后來(lái)，那筆生意也順利地做成了?！?/p>

與媛相比，婕雖然不太漂亮，但她那柔中帶剛的氣質(zhì)，對(duì)男子漢有另一種懾服力量。她原是一家部隊(duì)醫(yī)院的護(hù)士，結(jié)婚后，進(jìn)取心不減，每天下班后堅(jiān)持讀夜大，終于拿到英語(yǔ)大專文憑。她跳槽到一家德國(guó)貿(mào)易公司的辦事處工作。不久，她的老板為她的干練和精明所吸引，覺得她是一個(gè)不同凡響的中國(guó)女子。兩個(gè)月后，總部的總裁來(lái)到辦事處，迎來(lái)送往全由婕一人操辦?？偛没貒?guó)后，立即打來(lái)一份加急傳真，對(duì)婕的工作“非常滿意”。老板遂對(duì)她更加敬佩。半年后，老板正式向她求婚。她表示自己已有丈夫。但老板堅(jiān)定不移，不久即回國(guó)與他的妻子離了婚?？吹嚼习迦绱诵恼\(chéng)，婕坐不住了，又經(jīng)過(guò)近一年的考驗(yàn)，她決定與丈夫辦理離婚手續(xù)。嫁給老板后，婕雖然成為貴夫人，卻不愿做籠中的金絲鳥，仍然從事雇員的工作，每日忙忙碌碌地談生意。許多朋友不理解，認(rèn)為她應(yīng)該好好地享受一下人生。她則平靜地回答說(shuō)：我是一個(gè)職業(yè)女性，過(guò)去是，嫁給老外后仍然是，女人不是瓶中的花，應(yīng)有自己的事業(yè)和追求。