摘要：本研究依托2023江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“生態(tài)系統(tǒng)視角下特殊青少年能力發(fā)展訓(xùn)練計(jì)劃”，以實(shí)踐過(guò)程為研究對(duì)象，致力于澄清社會(huì)工作介入智力障礙青少年發(fā)展的行動(dòng)策略。研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)特殊青少年主要照顧者照護(hù)經(jīng)驗(yàn)的重視，對(duì)特殊青少年支持系統(tǒng)中重要幫助者的發(fā)掘以及關(guān)注特殊青少年的情感支持成為提升特殊青少年服務(wù)成效的主要策略。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；智力障礙青少年；托育服務(wù)

一、問(wèn)題的提出

2022年我國(guó)共有特殊教育在校生91.85萬(wàn)人，其中智力障礙在校生44.77萬(wàn)人（包括普通學(xué)校送教上門(mén)學(xué)生），占比最大，是特殊教育的重要對(duì)象。筆者在H市殘疾人托養(yǎng)中心提供志愿服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，智力障礙青少年大多存在認(rèn)知行為偏差、情緒低落、交流不足等問(wèn)題。受限于特殊的智力狀況，他們難于提出發(fā)展訴求，周?chē)艘嗳狈ο嚓P(guān)認(rèn)知，導(dǎo)致其成長(zhǎng)需求長(zhǎng)期無(wú)法滿足。本文依托2023江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目“生態(tài)系統(tǒng)視角下特殊青少年能力發(fā)展訓(xùn)練計(jì)劃”，以項(xiàng)目實(shí)踐為研究對(duì)象，對(duì)實(shí)踐有效經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，以期為智力障礙青少年的發(fā)展成長(zhǎng)提供有益建議。

二、文獻(xiàn)綜述

智力障礙青少年是智力明顯低于一般水平、在社會(huì)適應(yīng)方面存在顯著困難的青少年。由于特殊的智力狀況，其生活和發(fā)展主要依托家庭照顧和機(jī)構(gòu)服務(wù)。目前，伴隨著社會(huì)發(fā)展，家庭托育需求不斷增加，面向智力殘障人群的社會(huì)托養(yǎng)服務(wù)在智力障礙青少年的社會(huì)融入和就業(yè)支持方面，服務(wù)機(jī)制尚不完善。特殊青少年無(wú)法真正進(jìn)入社會(huì)，需要長(zhǎng)期托養(yǎng)，給家庭帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。

影響智力障礙青少年發(fā)展的因素包括遺傳因素和環(huán)境因素，特別是后天的社會(huì)教育和康復(fù)因素對(duì)他們的發(fā)展之路發(fā)生重要影響。圍繞著特殊青少年的成長(zhǎng)與發(fā)展，實(shí)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了以多元教育訓(xùn)練方法為特征的教育干預(yù)、以社交技能改善為目標(biāo)的社交媒體干預(yù)[7]等嘗試。其中以整合服務(wù)為重心的社會(huì)工作干預(yù)不僅關(guān)注對(duì)個(gè)體情緒和行為的改善，亦重視通過(guò)“支持性就業(yè)”協(xié)助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)康復(fù)。特別是“家庭-學(xué)校-社區(qū)”三位一體的服務(wù)模式，旨在通過(guò)整合家庭、學(xué)校和社區(qū)的資源，為智力障礙者提供全方位的支持。這些成果均為該群體的社會(huì)化發(fā)展提供了有益的參考。

綜合而言，目前社會(huì)工作介入智力障礙青少年發(fā)展的實(shí)踐研究數(shù)量還是相對(duì)稀少，已有的研究多數(shù)是從個(gè)體改善的角度討論具體的介入方法，機(jī)構(gòu)或家庭常常是作為問(wèn)題本身出現(xiàn)而非社會(huì)工作者可以借助的力量或資源。本研究希望從系統(tǒng)的角度出發(fā)，探索社會(huì)工作介入智力障礙青少年托養(yǎng)服務(wù)的方法和策略，助力其成長(zhǎng)和發(fā)展。

三、研究方法

Q機(jī)構(gòu)是特殊青少年托育機(jī)構(gòu)，成立于2010年，其服務(wù)涉及生活、教育和就業(yè)。其中生活服務(wù)較為細(xì)致，注重對(duì)特殊青少年自理能力的培養(yǎng)。機(jī)構(gòu)也提供簡(jiǎn)單的文化教育和一定的就業(yè)幫扶。機(jī)構(gòu)中特殊青少年數(shù)量較多，工作人員相對(duì)有限，個(gè)別化教育難以實(shí)施。大創(chuàng)項(xiàng)目以Q機(jī)構(gòu)為實(shí)踐場(chǎng)域，開(kāi)展以增進(jìn)家-社協(xié)同、促進(jìn)社會(huì)融入為目標(biāo)的特殊青少年服務(wù)。

本研究采取參與式觀察的方式，關(guān)注項(xiàng)目實(shí)踐全過(guò)程，并及時(shí)跟隨項(xiàng)目進(jìn)程撰寫(xiě)工作日志；另外，服務(wù)準(zhǔn)備階段和結(jié)束階段，筆者對(duì)特殊青少年的家長(zhǎng)及機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，了解服務(wù)參與前后其對(duì)特殊青少年發(fā)展的理解；筆者也在整個(gè)進(jìn)程中書(shū)寫(xiě)反思日記，記錄自己在服務(wù)中的感受與思考。本研究的資料主要來(lái)源于以上方式。

四、服務(wù)過(guò)程

（一）前期需求評(píng)估與問(wèn)題提出

服務(wù)開(kāi)展前，通過(guò)參與式觀察Q機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)，發(fā)現(xiàn)智力障礙青少年在面對(duì)舉辦活動(dòng)的社工或志愿者時(shí)，他們的交流欲望更加強(qiáng)烈，但是很難獲得滿足；部分青少年對(duì)異性“好奇”，也出現(xiàn)了一些“不適當(dāng)”行為，尊重與被尊重的意識(shí)相對(duì)薄弱；還有部分青少年存在生活范圍狹窄、自我封閉的情況。這些問(wèn)題尚未得到照顧者的關(guān)注和重視，因此，項(xiàng)目認(rèn)為針對(duì)智力障礙青少年在交往以及社會(huì)融入層面的不足展開(kāi)援助與干預(yù)顯得尤為必要。

（二）方案設(shè)計(jì)

生態(tài)系統(tǒng)理論是美國(guó)心理學(xué)家芬布倫納（Yuri Bronfenbrenner）在20世紀(jì)80年代正式提出的個(gè)體發(fā)展模型，旨在考察人類(lèi)行為與外界的相互作用，以解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為環(huán)境是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的多結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，影響個(gè)體發(fā)展的系統(tǒng)，包括微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外在系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。

智力障礙青少年與家人、社工、機(jī)構(gòu)工作人員以及其他青少年等直接互動(dòng)的對(duì)象構(gòu)成了其生存的微觀系統(tǒng)。這些微觀系統(tǒng)彼此之間的關(guān)系構(gòu)成了智力障礙青少年生存與發(fā)展的中觀系統(tǒng)。譬如，青少年的家長(zhǎng)如果能夠和機(jī)構(gòu)或社工達(dá)成良好的互動(dòng)，將有益于青少年的發(fā)展和成長(zhǎng)。智力障礙青少年沒(méi)有直接參與但是卻對(duì)其生存和發(fā)展發(fā)生影響的系統(tǒng)即是其外在系統(tǒng)，譬如，青少年的家長(zhǎng)的工作非常繁忙，那么就會(huì)影響到家長(zhǎng)與青少年的相處時(shí)間以及相處質(zhì)量。社會(huì)環(huán)境的文化、制度、政策屬于宏觀系統(tǒng)，它們也對(duì)身處其中的個(gè)體發(fā)生潛在而又強(qiáng)大的影響力量。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要關(guān)注智力障礙青少年所處的微觀系統(tǒng)與中觀系統(tǒng)，希望在社工的主導(dǎo)下，密切聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)與家庭，為智力障礙青少年提供更好的服務(wù)。

（三）實(shí)施方案

1.面向智力障礙青少年的服務(wù)行動(dòng)

2023年9-11月，項(xiàng)目組開(kāi)展了針對(duì)服務(wù)對(duì)象認(rèn)知行為改善的系列小組活動(dòng)。服務(wù)對(duì)象為Q機(jī)構(gòu)中輕中度智力障礙青少年10人，項(xiàng)目組通過(guò)簡(jiǎn)易、愉快的互動(dòng)游戲，從自我特征認(rèn)知、他人特征認(rèn)知、性別比較認(rèn)知、互動(dòng)規(guī)則認(rèn)知四個(gè)方面協(xié)助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)自我了解，熟悉交往規(guī)范。

2.面向智力障礙青少年家庭和托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)行動(dòng)

項(xiàng)目組面向家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)工作人員單獨(dú)組織了兩次支持性活動(dòng)。一次活動(dòng)面向青少年社會(huì)性發(fā)展表現(xiàn)的觀察判斷和行動(dòng)指導(dǎo)；另一次針對(duì)照顧者普遍感知到的照護(hù)壓力的紓解。同時(shí)，項(xiàng)目組邀請(qǐng)家長(zhǎng)和工作人員參與或觀摩智力障礙青少年的小組活動(dòng)，促成其了解服務(wù)對(duì)象的需求及潛在的能力；同時(shí)，在與家長(zhǎng)和工作人員的不定期交流中，社工也會(huì)運(yùn)用“教育”的方式向他們傳遞更多關(guān)于智力障礙青少年生理、心理、社會(huì)生活層面的專(zhuān)業(yè)信息，不斷修正其對(duì)孩子發(fā)展層面的負(fù)性認(rèn)知，為其日常照顧行動(dòng)輸入希望。

3. 面向各主體間關(guān)系的服務(wù)行動(dòng)

面向主體間關(guān)系的服務(wù)行動(dòng)涉及三個(gè)層面：其一是通過(guò)小組活動(dòng)增進(jìn)智力障礙青少年之間的互動(dòng)和支持。目光交流、身體接觸以及簡(jiǎn)單的語(yǔ)詞交流都是拉近彼此間關(guān)系的有效方式。其二是通過(guò)家庭作業(yè)增進(jìn)智力障礙青少年與主要照顧者之間的互動(dòng)和理解。每次團(tuán)體活動(dòng)結(jié)束時(shí)都為青少年布置了與家人或工作人員交流的情境作業(yè)，表達(dá)夸獎(jiǎng)、感謝，合適地表達(dá)自己的情緒和需要，鞏固學(xué)習(xí)成果的同時(shí)，增進(jìn)與照顧者間的互動(dòng)。其三是通過(guò)非正式會(huì)議實(shí)現(xiàn)家庭照顧者與機(jī)構(gòu)工作人員之間的關(guān)系協(xié)同。項(xiàng)目倡議定期由機(jī)構(gòu)和家庭自主發(fā)起非正式討論，議題自擬，圍繞大家關(guān)心的問(wèn)題交流意見(jiàn)，使得家庭之間，家庭與機(jī)構(gòu)之間能實(shí)現(xiàn)非正式的對(duì)話渠道。

（四）成效評(píng)估

項(xiàng)目組主要通過(guò)觀察記錄和深度訪談的方式來(lái)對(duì)實(shí)踐的過(guò)程和效果開(kāi)展評(píng)估。整個(gè)服務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了計(jì)劃的所有活動(dòng)；通過(guò)介入前后狀態(tài)對(duì)比，除去一些病理性或短期難以解決的問(wèn)題外，10位服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)和社會(huì)性交往都有一定的改善或提高；服務(wù)對(duì)象與家人對(duì)活動(dòng)組織以及發(fā)生的改變表達(dá)了正面的評(píng)價(jià)；服務(wù)對(duì)象家庭與機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)得到了雙方的肯定。

五、行動(dòng)反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）重視智力障礙青少年主要照顧者的照護(hù)經(jīng)驗(yàn)

在特殊青少年的服務(wù)中，重視主要照顧者的照護(hù)經(jīng)驗(yàn)可以令社會(huì)工作服務(wù)事半功倍。這種重視不僅是對(duì)主要照顧者辛勤付出的尊重，也可以為青少年提供更為貼切、有效的支持。主要照顧者通常是與服務(wù)對(duì)象的日常生活緊密相連的人群，他們或者是親人，或者是托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的工作人員，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的接觸，他們得以通過(guò)觀察孩子的行為、情緒反應(yīng)和學(xué)習(xí)模式，積累了大量的第一手資料，促成他們深入了解孩子的需求、習(xí)慣、興趣和偏好。這些資料可以幫助社工制定符合孩子特點(diǎn)的教育康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，也可以協(xié)助社工有相應(yīng)的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)和處理孩子的突發(fā)狀況。在本次項(xiàng)目實(shí)踐中，社工團(tuán)隊(duì)與智力障礙青少年的主要照顧者的深入交流，為整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)展提供了有益的基礎(chǔ)。

（二）情感支持在特殊青少年生活中的獨(dú)特效用

情感支持在特殊青少年服務(wù)中扮演著獨(dú)特的角色。支持的面向，其一是針對(duì)特殊青少年。特殊青少年在復(fù)雜事件或社會(huì)性規(guī)則的理解上面臨著比普通青少年更多的挑戰(zhàn)。特別是那些輕度智力障礙的青少年，較之于中重度的智力障礙青少年，他們對(duì)于社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)和反映的理解力更高，也更容易受到負(fù)面標(biāo)簽的影響，他們需要一種內(nèi)在的、情感上的力量來(lái)面對(duì)困難。情感支持可以幫助特殊青少年建立自信心和安全感，減輕社會(huì)偏見(jiàn)和歧視對(duì)其自我認(rèn)同帶來(lái)的威脅，使他們相信自己有能力攻克難關(guān)，增強(qiáng)其自我價(jià)值感。項(xiàng)目實(shí)踐中，主持者常常通過(guò)語(yǔ)言、微笑、眼神、手勢(shì)來(lái)傳遞我們對(duì)服務(wù)對(duì)象的肯定和期待，減少困境中的挫折感。其二是針對(duì)特殊青少年的照顧者，他們?cè)诖罅咳粘，嵥榈恼兆o(hù)工作中需要得到外界的理解和承認(rèn)，認(rèn)可他們的付出，重視其勞動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)也需緩解其在照護(hù)過(guò)程中的疲憊、壓力和委屈情緒。實(shí)踐中我們?yōu)橹饕疹櫿唛_(kāi)設(shè)的相關(guān)活動(dòng)即希望通過(guò)“對(duì)照顧者的照顧”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊青少年的照顧。

（三）注意發(fā)掘特殊青少年支持系統(tǒng)中的重要幫助者

特殊青少年的系統(tǒng)支持中，有一些人特別值得關(guān)注。他們也許并未提供類(lèi)似于照顧者那樣細(xì)致的日常照護(hù)支持，但是他們往往擁有廣泛的聯(lián)系和影響力，掌握著重要的資源，而這些能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象的生活改善產(chǎn)生極其重要的影響。他們和主要照顧者一起構(gòu)成了特殊青少年的重要幫助者。在我們的項(xiàng)目實(shí)踐中，特殊青少年托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就是這樣的一位重要幫助者。項(xiàng)目初期，負(fù)責(zé)人憑借自身近十年的特教經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目組的專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行了審核，以避免可能造成的非故意傷害；活動(dòng)開(kāi)展前，她幫助社工迅速拉近與特殊青少年間的關(guān)系，介紹各成員不同的情況和特點(diǎn)；活動(dòng)開(kāi)展中，協(xié)助社工為現(xiàn)場(chǎng)秩序托底，并主動(dòng)成為社工與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)的中間人，促成相互之間的交流和互動(dòng)。她的存在使得服務(wù)連綴成為一個(gè)整體并具有了實(shí)質(zhì)意義上的延續(xù)性。

六、結(jié)語(yǔ)

本研究通過(guò)對(duì)智力障礙青少年社會(huì)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐的描述和提煉，發(fā)現(xiàn)面向特殊青少年的社會(huì)服務(wù)在重視對(duì)青少年本身的支持之外，尤其需要關(guān)注對(duì)青少年支持系統(tǒng)的調(diào)動(dòng)和照顧。為進(jìn)一步提升社會(huì)工作介入的效果，后續(xù)的實(shí)踐可以注意以下幾點(diǎn)：首先，探索更有效的家庭參與模式，以增強(qiáng)家庭成員對(duì)智力障礙青少年的理解和支持。其次，機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容需結(jié)合特殊青少年的發(fā)展需要，注重提供更多的個(gè)性化教育和職業(yè)訓(xùn)練，以幫助智力障礙青少年發(fā)掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。最后，探索利用科技手段加強(qiáng)家庭、機(jī)構(gòu)與社工之間的信息共享和互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)協(xié)同。

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本文得到以下項(xiàng)目支持：2023江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“生態(tài)系統(tǒng)視角下特殊青少年能力發(fā)展訓(xùn)練計(jì)劃”（202310323067Y）。

（作者單位：淮陰師范學(xué)院）