當下,餐飲界正在掀起一股“專門店”的浪潮。所謂專門店,是指創(chuàng)業(yè)者或餐飲品牌以某熱銷單品為核心,擴展相關品類而構建的門店模式。這兩年,該模式對餐飲業(yè)再度釋放出了增長潛力。一方面,茶飲頭部品牌相繼將明星產(chǎn)品獨立,以副牌形式開設專門店;另一方面,土豆、蝦滑、貝果等專門店也紛紛涌現(xiàn),并催生出了眾多連鎖化品牌。新出現(xiàn)的專門店模式究竟有何不同?餐飲品牌開始專門店背后又有哪些考量呢?
餐飲專門店紛紛涌現(xiàn)
在競爭激烈的餐飲市場,不少品牌或者創(chuàng)業(yè)者開始以“減法”的方式開設專門店,尋求新的增量突破口。
一方面,喜茶、七分甜紛紛圍繞“明星單品”開設茶飲專門店。今年8月份,喜茶在湖北省十堰市鄖西縣開設了一家名為“喜茶,波波站”的珍珠奶茶專門店。在裝修方面,采用黑白兩種色系,分別對應珍珠奶茶中的“黑珍珠”和“白色鮮奶”,風格鮮明且富有創(chuàng)意。在產(chǎn)品方面,主推黑糖波波真乳茶、黑糖波波真牛乳、烤黑糖波波牛乳等8款珍珠奶茶,滿足不同消費者的口味需求。在門店面積方面,走小店模式,面積在十幾平米左右,不設堂食空間,以外帶和外送為主,靈活便捷。在空間布局方面,分為點單區(qū)、后廚以及原料展示區(qū),其中原料展示區(qū)直觀地陳列著波波、黑糖等食材,增強了消費者的信任感。在價格方面,店內(nèi)茶飲銷售價在12-18元,試營業(yè)期間還推出了“88折”或買一贈一的優(yōu)惠活動,吸引了不少顧客。為了強化珍珠奶茶的“健康標簽”,店內(nèi)隨處可見“真奶真波波,真誠放心喝”等宣傳語,突出了產(chǎn)品的健康屬性。
無獨有偶,今年9月20日,七分甜官方微信號正式宣布,首家“楊枝甘露專門店”在上海長寧龍之夢購物中心開設了首家“試驗店”。這家小店模式的專門店面積約20平方米,未設堂食區(qū),顧客需要取號排隊取餐。在裝修方面,采用原木配色,整體風格簡約、時尚,營造出一種手工現(xiàn)做、自然溫馨的氛圍。在產(chǎn)品方面,僅售3款產(chǎn)品,分別是1987經(jīng)典楊枝甘露、2007鮮芒果楊枝甘露以及楊枝甘露Gelato,其中的數(shù)字分別代表了楊枝甘露誕生的年份。在空間布局方面,店鋪下設明檔吧臺區(qū)和鮮果陳列區(qū),前者用于展示產(chǎn)品制作全過程,后者則陳列擺放著椰子、芒果、西柚等新鮮水果原料。據(jù)悉,七分甜專門店開業(yè)一周后銷量便突破1萬杯,日營業(yè)額達到2.5萬元,并且收獲了眾多好評,如“水感很強”“愿意回購”等。
另一方面,蝦滑、貝果、土豆類專門店扎堆式涌現(xiàn),不少品牌走向連鎖化方向。在小紅書平臺上,蝦滑、貝果、土豆類專門店獲得了大量關注,相關種草筆記展現(xiàn)了各專門店的獨特魅力。例如,Tm·potato土豆專營店因多樣口味的現(xiàn)炸土豆而出名,外皮酥脆、內(nèi)里鮮嫩,再搭配多樣的醬料,讓人回味無窮。斯?jié)櫰瘴r滑專賣店堅持現(xiàn)煮現(xiàn)做,選用新鮮青蝦仁精心攪拌制成,每顆蝦滑都包裹著3-4個完整的蝦仁,口感Q彈爽滑。holybage貝果專門店除了基礎貝果外,還提供三明治貝果、意大利火腿牛油果貝果、煙熏三文魚貝果等多種創(chuàng)新口味,并可選擇mini規(guī)格。
許多品牌更是朝著連鎖化、規(guī)模化的方向發(fā)展。如南京的“一個貝果”,自2021年成立以來,已在浙江、上海、北京、廣東等地開設了80多家門店。李喜歡手工蝦滑自2020年創(chuàng)立,主打真手工蝦滑,現(xiàn)已在北京、河北、天津等地擁有200多家專門店。蝦圓圓手工蝦滑則以手工蝦滑與酸辣粉的雙品類組合,在廣州、寧夏等地擴展了上百家門店。
專門店有何過人之處
這些走紅的單品專門店,在產(chǎn)品矩陣、單店模式、主打特色上有何過人之處呢?
首先,以某一單品為核心,構建品類矩陣。七分甜將過去經(jīng)典的楊枝甘露產(chǎn)品作為單店主打品類,如1987經(jīng)典楊枝甘露復刻自1987年的經(jīng)典港式甜品,保留了傳統(tǒng)的碗裝形式;鮮芒果楊枝甘露則是七分甜首次將楊枝甘露杯裝化,完美融合了新鮮芒果的果香與楊枝甘露的經(jīng)典口感。喜茶的波波站主打珍珠奶茶系列,將濃郁的真乳茶與Q彈的黑珍珠相結合,再搭配黑糖等原料精心研發(fā)而成。
蝦滑、貝果、土豆專門店也各有特色產(chǎn)品,并且是從單一品類延伸出來的。例如,李喜歡手工蝦滑將蝦滑與海苔、蟹黃、龍蝦、粉絲、魚籽等原料巧妙融合,并搭配各種口味醬料,研發(fā)出了經(jīng)典香辣蝦滑、粉絲蝦滑、海鮮魚子蝦滑、海苔肉松蝦滑、蟹黃蝦滑等多種風味的蝦滑類產(chǎn)品。今年爆紅的貝果博物館大膽選擇將韭菜、地瓜、墨西哥辣椒、奶酥等食材與貝果組合,創(chuàng)新推出了蔥韭菜芝士貝果、地瓜貝果、墨西哥辣椒貝果、參茶奶酥貝果、黑巧克力貝果等20種口味的貝果產(chǎn)品。
這些專門店通過從單一品類延伸出來的多樣化產(chǎn)品,不僅豐富了消費者的選擇,也成功地在競爭激烈的餐飲市場中脫穎而出。
其次,精簡SKU,走小店模式。這些專門店的SKU相當少,如七分甜僅有3款楊枝甘露,喜茶珍珠奶茶也僅有7款;手工蝦滑專門店中,蝦滑SKU被精準控制在10-20種;貝果專門店的貝果種類大致也不超過20種。精簡的SKU讓許多專門店走起了小店模式,例如七分甜專門店的面積約20平方米,喜茶“波波站”在十幾平方米左右,李喜歡手工蝦拉主推門店僅30-50平方米,上海翠貝果(原恬Café&bagel)等品牌大約為40平方米。
當然,也有少部分專門店走高端路線,門店面積稍大一些。如北京The Daily Bagel(貝果專門店),門店面積可能在100平方米左右,集中在購物中心或高端商業(yè)區(qū)。
再次,原料公示、明檔現(xiàn)做、主打手工,是這些走紅單品專門店的共同特點,以突顯原料與單品的卓越品質(zhì)。一是下設食材展示區(qū),公開原料新鮮程度。七分甜專門店陳列著椰子、芒果、西柚等新鮮水果;喜茶波波站展示波波、黑糖等食材;貝果專門店則展示所使用的面粉、醬料、堅果、水果等。二是明檔現(xiàn)做,全面展示制作過程。比如,土豆專門店采用全明檔操作臺,展示土豆的清洗、切配、炸制等流程;貝果店能現(xiàn)場看到師傅揉面、整形、發(fā)酵、烘烤貝果的全過程;蝦滑店也隨處可見蝦肉的處理、攪拌、成型等環(huán)節(jié)。三是主打手工,強調(diào)精湛的人工工藝。例如,許多蝦滑連鎖專門店堅持手工挑選、捶打蝦肉,并親自完成配料與調(diào)味。七分甜的楊枝甘露專門店,店員會手工切芒果粒,精心調(diào)配芒果汁、椰奶、西柚粒、西米等比例,用冰沙機打成細膩冰沙,并搗制芋圓、小丸子等。
最后,以品類特色構建門店場景。比如,一些蝦滑店以蝦滑為核心構建門店場景,精心規(guī)劃區(qū)域空間。在風格選擇上,主打藍色和白色調(diào),墻面繪制海洋生物圖案,地面鋪設藍色地磚或地毯,營造出濃郁的海洋氛圍。專設蝦滑展示區(qū),將新鮮的蝦肉與制作好的蝦滑置于透明玻璃容器中,讓顧客直觀看到蝦滑的真材實料。在就餐區(qū)域,設置小型水族箱,里面養(yǎng)著活蝦,使顧客更直觀地了解蝦的新鮮程度。操作間則采用明檔設計,讓顧客清晰看到蝦滑的制作過程。
逆向運用“減法”策略
近兩年來,餐飲品牌一直在以“加法”的形式擴充品類矩陣,延長營業(yè)時長,讓菜單越來越“厚”。在這樣的背景下,不少餐飲品牌或者創(chuàng)業(yè)者卻選擇反其道而行之,紛紛以單品專門店的方式向外擴店,俘獲客群。這背后有哪些考量和底層邏輯?
從市場角度看,聚焦經(jīng)典單品,切入細分市場,尋找品類新增點。對于茶飲巨頭而言,歷經(jīng)多年深耕,已然培育出龐大的客戶群。這些客戶群的需求豐富多樣,各不相同,于是眾多茶飲品牌紛紛出招,基于粉絲客群的細分需求研發(fā)產(chǎn)品,以滿足細分客群的特定需求,并借此匯集更多相關品類客群,切入垂直的茶飲細分市場。例如,七分甜憑借楊枝甘露起家,后續(xù)憑借多品類戰(zhàn)略成功吸引不少年輕客群。為進一步細化這類客群,七分甜將楊枝甘露這一經(jīng)典飲品獨立出來,并以“副牌+小店+專門店”的方式切入楊枝甘露這一茶飲細分市場。喜茶再度看中黑珍珠奶茶的增長潛力后,將菜單上銷量出色的珍珠奶茶獨立出來,開設“波波站”,試圖俘獲珍珠奶茶客群的芳心,擴充品牌新的盈利線。
從競爭角度看,深耕單品,搭配單品矩陣,構建差異化模式。在餐飲業(yè)的激烈競爭中,同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)明顯。一方面,眾多餐飲品牌盲目遵從過去統(tǒng)一的成功經(jīng)驗,互相模仿,產(chǎn)品和服務的同質(zhì)化趨勢愈發(fā)嚴重。另一方面,許多品牌采用加法升級的方式,在原有產(chǎn)品基礎上不斷增加新種類和口味,導致品類“大而全”,差異程度趨近于零。在這樣的背景下,許多餐飲人開始運用逆向思維,通過“減法”策略切入某一品類市場,以單品為核心構建品類矩陣,精準服務特定客群,在競爭激烈的餐飲市場中找到自己的差異化站位。例如,手工蝦滑、土豆、貝果等專門店有三大差異化特點:一是以手工蝦滑、土豆、貝果為核心,強調(diào)其新鮮度和高品質(zhì),提供多種口味的相關產(chǎn)品;二是構建以蝦滑、土豆為主題的門店場景,如海洋氛圍的裝飾和透明的蝦滑展示區(qū);三是強調(diào)健康屬性,如貝果的低糖、低脂特點,土豆專門店推出低油、低鹽、低糖的土豆食品等。通過聚焦核心產(chǎn)品、創(chuàng)新口味、強調(diào)健康屬性以及打造獨特的場景體驗,這些專門店成功在競爭激烈的餐飲市場中走出差異化,吸引了廣泛的消費者群體。
從成本角度看,相比其他店型,專門店的試錯成本相對更低。一是專門店的主打產(chǎn)品都是經(jīng)過市場驗證的熱門產(chǎn)品,開店后不需要花費大量時間和成本去教育市場,降低了試錯的可能性。二是專門店的產(chǎn)品品類相對單一,主要圍繞一種或幾種核心產(chǎn)品展開,降低了采購成本和因產(chǎn)品積壓導致的損失風險。三是專門店通常采用小店模式,租金和裝修成本相對較低,又不需要大量的員工,人力成本也相應降低。四是單一產(chǎn)品或少數(shù)幾種產(chǎn)品的制作流程相對簡單,員工容易掌握,培訓成本低。五是經(jīng)營模式相對簡單,在產(chǎn)品、營銷策略等方面的調(diào)整更加靈活。
在餐飲行業(yè),創(chuàng)新和發(fā)展是永無止境的追求。專門店模式能否越來越火,還需要時間檢驗。