2024年，中國質(zhì)量協(xié)會第十三次組織開展了電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測。本年度共監(jiān)測10個主流電視品牌，其市場占有率達(dá)90%以上。調(diào)查采用攔截訪問、輿情監(jiān)測等方式，覆蓋東北、華北、華東、華中、華南、西南和西北七大區(qū)域，涉及全國23個省份50個城市，共完成有效樣本1712個，獲取輿情信息360萬余條。

2024年電視行業(yè)用戶滿意度首次躍升至85分（滿分100分），較過去三年穩(wěn)定的83分水平有了顯著提升。這一增長主要得益于品牌形象、感知質(zhì)量和感知價值的全面提升，同比分別提升1.5分、1.3分和1.5分。用戶忠誠度為85分，同比提升3分，用戶抱怨率為4.1%，同比下降了2.8個百分點。

中國質(zhì)量協(xié)會指出，在國家推行的以舊換新政策助力下，電視行業(yè)迎來了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢的迅猛發(fā)展，同時深度整合AI技術(shù)，優(yōu)化了用戶的智能化體驗。此外，行業(yè)全面取消開機廣告，有效整頓了內(nèi)容收費亂象，使電視操作更加便捷。結(jié)合品牌形象的塑造與市場策略的強化，這些因素共同推動了用戶滿意度邁上新臺階。

青海省全面啟動政府購買特殊群體有線電視公共服務(wù)項目

近日，青海省廣播電視局在西寧舉辦政府購買特殊群體有線電視公共服務(wù)項目啟動儀式。青海是全國第一個在全省范圍內(nèi)實施政府購買特殊群體有線電視公共服務(wù)項目的省份，項目實施后，中國廣電青海網(wǎng)絡(luò)股份有限公司將在全省有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向最低生活保障家庭、特困人員家庭、一二級殘疾人家庭、退役軍人事務(wù)部門認(rèn)定的享受國家定期撫恤和生活補助的優(yōu)撫對象免費提供包括中央、省市縣頻道在內(nèi)的不少于70套的數(shù)字電視直播節(jié)目收視服務(wù)。