交通暢通、出行無(wú)憂是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障和民眾對(duì)汽車生活的期許。有這樣一個(gè)群體，他們駕乘救援專項(xiàng)作業(yè)車、配帶救援裝備，穿梭在各種道路之上，時(shí)刻準(zhǔn)備著為車輛提供專業(yè)救助、清除道路交通阻礙。當(dāng)您的汽車在道路上拋錨，當(dāng)您的汽車因事故損壞，當(dāng)您的汽車遇困境難行，是汽車救援員幫助您恢復(fù)汽車行駛功能或?yàn)槟能囕v脫危解困，是他們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)保障了您的汽車出行和道路暢通。

汽車救援員的一天

記錄時(shí)間：2021年5月18日 記錄人：張某軍

上午工作情況

7∶22

小客車故障“拖車救援”的設(shè)備設(shè)施及工具準(zhǔn)備，與客戶核對(duì)信息。（接任務(wù)派單）

7∶45

1.使用預(yù)警設(shè)施在救援現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)。（設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)）

2.識(shí)別、分析、確認(rèn)車輛基本故障，與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議。（故障信息確認(rèn)）

3.確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法恢復(fù)汽車行駛功能，使用救援專項(xiàng)作業(yè)車進(jìn)行拖車裝載作業(yè)，并固定被施救車輛。（裝載作業(yè)）

4.將被施救車輛運(yùn)往客戶指定地點(diǎn)。（拖運(yùn)作業(yè)）

8∶30

1.對(duì)被施救車輛進(jìn)行卸載作業(yè)，并將其安全停放至指定地點(diǎn)。（卸載作業(yè)）

2.與客戶確認(rèn)交付，并向公司回傳資料及反饋任務(wù)信息。（服務(wù)交付及資料上傳）

9∶10

小客車多車相撞事故“吊裝拖車救援”的救援設(shè)備設(shè)施及剪切器、擴(kuò)張器等工具準(zhǔn)備，與客戶核對(duì)信息。（接任務(wù)派單）

9∶40

1.使用預(yù)警設(shè)施等在救援現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)。（設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)）

2.與客戶核對(duì)信息，簽訂服務(wù)協(xié)議。（任務(wù)確認(rèn)）

3.按指揮要求配合相關(guān)部門分離事故車輛，配吊車裝載被施救車輛，并進(jìn)行固定。（裝載作業(yè)）

4.將被施救車輛運(yùn)往客戶或交管部門指定地點(diǎn)。（拖運(yùn)作業(yè)）

10∶55

1.到達(dá)目的地配合吊車對(duì)被施救車輛進(jìn)行卸載操作，并將其停放至指定地點(diǎn)。（卸載作業(yè)）

2.與客戶確認(rèn)交付，并向公司回傳資料及反饋任務(wù)信息。（服務(wù)交付及資料上傳）

下午工作情況

13∶15

1.裝載?；反筘涇囋诟咚俟分卮笫鹿省暗跹b托運(yùn)救援”的現(xiàn)場(chǎng)判定。（事故現(xiàn)場(chǎng)判定）

2.準(zhǔn)備大型專項(xiàng)作業(yè)車、設(shè)備設(shè)施及剪切器、擴(kuò)張器等工具，準(zhǔn)備個(gè)人防護(hù)裝備。（接任務(wù)派單）

13∶32

1.使用預(yù)警、防撞設(shè)施等在救援現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)。（設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)）

2.穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，協(xié)助解救車輛被困人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清消、清理作業(yè)。（救助危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸事故車輛）

3.分離事故車輛，進(jìn)行拖載作業(yè)，固定被施救車輛。（裝載作業(yè)）

4.向其他聯(lián)合作業(yè)部門進(jìn)行工作及事務(wù)交接，并按指定地點(diǎn)拖運(yùn)被施救車。（拖運(yùn)作業(yè)）

16∶00

1.將被施救車輛運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)并卸載。（卸載作業(yè)）

2.與客戶確認(rèn)交付，并向公司回傳資料及反饋任務(wù)信息。（服務(wù)交付及資料上傳）

什么是汽車救援員

職業(yè)定義。汽車救援員是使用專項(xiàng)作業(yè)車、專業(yè)設(shè)備工具及專業(yè)技能救助車輛脫離險(xiǎn)境或困境的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員。

關(guān)聯(lián)職業(yè)。密切相關(guān)的職業(yè)有應(yīng)急救援員。應(yīng)急救援員的主要工作任務(wù)是對(duì)所有突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，指導(dǎo)和幫助遇險(xiǎn)者避險(xiǎn)逃生，對(duì)傷員檢傷分類并實(shí)施入院前急救，搶救公私財(cái)產(chǎn)，評(píng)估災(zāi)情性質(zhì)、程度及范圍，進(jìn)行救援善后工作等。汽車救援員所從事的是專門針對(duì)汽車的環(huán)境受困、道路突發(fā)事件、失去行駛功能等所實(shí)施的專業(yè)救援行為和活動(dòng)，也包括汽車所困人員的輔助救助等其他服務(wù)工作。

相應(yīng)崗位。應(yīng)急救援員、汽車機(jī)修工、汽車電路維修工、工程機(jī)械（吊車、鏟車、叉車等）維修工、輪式吊車操作工、叉車操作工、鏟車操作工、汽車裝配調(diào)試工、工程機(jī)械（吊車、鏟車、叉車等）裝配調(diào)試工、汽車回收拆解工等。

汽車救援員的主要工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)救援專項(xiàng)作業(yè)車及設(shè)備的日常檢查、維護(hù)、故障排除，任務(wù)指令信息系統(tǒng)或通信設(shè)備檢查、維護(hù)。

2.根據(jù)救援案件情況制定、選定救援方案、預(yù)案，采取安全防護(hù)措施和個(gè)人安全防護(hù)工作。

3.負(fù)責(zé)受理案件和被施救車輛等救援信息的核實(shí)、記錄、確認(rèn)，以及與客戶的信息溝通工作。

4.負(fù)責(zé)按照要求在救援現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全防護(hù)隔離區(qū)，進(jìn)行安全警示操作。

5.協(xié)助相關(guān)部門做好救援現(xiàn)場(chǎng)消防、消解、消殺及人員營(yíng)救等工作。

6.負(fù)責(zé)對(duì)被施救車輛進(jìn)行搭電、換胎等，使其恢復(fù)行駛功能。

7.負(fù)責(zé)對(duì)被施救車輛進(jìn)行分離、扶正、裝載、固定等，進(jìn)行安全救援作業(yè)。

8.負(fù)責(zé)被施救車輛的安全、快捷拖（托）運(yùn)作業(yè)、卸載和停放。

9.協(xié)助重大事故案件的現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)，以及跨部門聯(lián)合救援的配合、交接工作。

10.負(fù)責(zé)辦理結(jié)案手續(xù)等服務(wù)交付，收集反饋客戶意見及解答服務(wù)問題，救援信息資料采集、上傳工作。

汽車救援員的薪酬福利待遇

汽車救援員的薪酬水平高低與所在地域汽車保有量大小成正比。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年汽車救援員的全國(guó)平均月薪約為7100元，平均年薪約為85200元。人力資源社會(huì)保障部公布的2020年數(shù)據(jù)顯示，汽車救援員的薪酬應(yīng)排在60個(gè)職業(yè)中的第46位。從區(qū)域看，一線城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市，如北京、深圳、東莞、成都、上海、蘇州、重慶、鄭州、西安、武漢等城市，汽車救援員的薪酬為7600～8600元/月，其薪酬高于其他城市（如臨沂為5000元/月、濰坊為5000元/月、齊齊哈爾為5700元/月）。

汽車救援員的專業(yè)教育現(xiàn)狀

目前已有較多院校開設(shè)了與該職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，涉及本科院校、高職院校及中職學(xué)校等。專業(yè)有應(yīng)急救援、汽車機(jī)械維修、汽車電器維修、汽車鈑金與涂裝、汽車運(yùn)用與維修、汽車鑒定評(píng)估、交通工程機(jī)械運(yùn)用與維修、起重裝卸機(jī)械操作與維修、汽車制造與裝配、新能源汽車制造與裝配、汽車工程技術(shù)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車工程技術(shù)、汽車造型與改裝技術(shù)、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)、汽車制造與試驗(yàn)技術(shù)、汽車智能技術(shù)、新能源汽車檢測(cè)與維修技術(shù)、交通運(yùn)輸管理等。

汽車救援員的職業(yè)貫通發(fā)展

該職業(yè)的發(fā)展路徑主要有四條：管理路線，即從員工晉升到主管/單位中層，再晉升到經(jīng)理/單位領(lǐng)導(dǎo)層，甚至往更高的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)發(fā)展。專家路線，即不斷提高技能水平，在職業(yè)等級(jí)上不斷晉升，成為汽車救援管理領(lǐng)域?qū)＜摇?fù)合人才路線，即向其他行業(yè)跨越或職業(yè)轉(zhuǎn)型，如通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，轉(zhuǎn)型為汽車安全運(yùn)行工程技術(shù)人員、汽車技術(shù)維護(hù)工程人員、汽車技術(shù)性能檢測(cè)工程人員、汽車維修工程技術(shù)人員、汽車改裝工程技術(shù)人員、應(yīng)急救援管理師、企業(yè)職能部門經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理等。創(chuàng)業(yè)路線，即基于個(gè)人興趣愛好進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。汽車救援員的職業(yè)貫通發(fā)展如圖1所示。

汽車救援員的發(fā)展前景

從市場(chǎng)供需看。我國(guó)汽車救援員存在巨大的缺口。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)有一定規(guī)模的汽車救援服務(wù)機(jī)構(gòu)約有18000家，汽車救援員人數(shù)在32萬(wàn)人左右，按目前全國(guó)總的汽車救援量計(jì)算，汽車救援員總需求量在45萬(wàn)人以上。同時(shí)，人員流動(dòng)較大。綜上所述，汽車救援員存在13萬(wàn)人左右的缺口，供需嚴(yán)重失衡。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展看。有使用汽車的地方就存在著汽車救援服務(wù)，汽車救援服務(wù)離不開汽車救援員這一職業(yè)的支撐。在我國(guó)，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和汽車生活的普及，汽車救援量會(huì)隨汽車保有量增加而不斷增長(zhǎng)。另外，汽車救援服務(wù)范圍從故障、事故、受困等救助延伸至其他不能上路行駛車輛的短途駁運(yùn)等，汽車救援產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值以每年18%的速度快速增長(zhǎng)，都無(wú)形中擴(kuò)大了汽車救援員的服務(wù)范圍并增加了其業(yè)務(wù)量，并且目前汽車救援服務(wù)在部分地區(qū)已被納入政府應(yīng)急采購(gòu)。

從政策紅利看。2021年3月，人力資源社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布汽車救援員新職業(yè)，各省、市相應(yīng)釋放一系列培訓(xùn)補(bǔ)貼紅利。北京市職業(yè)培訓(xùn)提供一次性補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為1000～2000元/人；深圳市技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為2000元/人；安徽省新錄用人員崗前技能培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為1000元/人；大連市職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為1000～3000元/人；廣東省每人每年培訓(xùn)補(bǔ)貼上限不得超過1000元；浙江省每人每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際補(bǔ)貼的培訓(xùn)費(fèi)用不超過800元；上海市每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際補(bǔ)貼的培訓(xùn)費(fèi)用不超過600元；天津市以600元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼；四川省按實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用給予全額補(bǔ)貼；河北省根據(jù)實(shí)名注冊(cè)人數(shù)預(yù)撥不高于40%的培訓(xùn)補(bǔ)貼資金。

（摘編自：中國(guó)人事出版社、中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社《中國(guó)職業(yè)發(fā)展指南·新職業(yè)卷Ⅰ》，主編：劉建軍）