編者按:沖突是人們在人際交往中經(jīng)常會遇到的問題。青少年在處理人際關(guān)系問題時,容易起爭執(zhí),形成緊張的人際關(guān)系氛圍,進(jìn)而影響學(xué)生的身心健康。作為班主任、心理健康教師,我們要恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)學(xué)生正確處理人際沖突。
周五下午第一節(jié)課剛結(jié)束,一群孩子便沖進(jìn)我的辦公室,慌張地喊:“老師,出事了!小華、小哲和小羿打起來了!”我匆匆趕到現(xiàn)場,只見小哲和小羿一邊哭一邊不服氣地指著對方,小羿紅著眼問小哲:“你為什么打我的好兄弟?”我先快速分開他們,確認(rèn)3人都沒有受傷后,將他們帶到辦公室。
以寫代說,核實(shí)情況瀉心火
來到辦公室后,3個孩子依然情緒激動,臉上掛著淚痕。小哲大口喘著粗氣,很不服氣的樣子。我請3人分開坐,要他們寫清楚事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果,自己的情緒以及如果自己是老師會如何處理這件事。3個小伙子見我沒有批評他們,都有點(diǎn)蒙。相互對視后,小哲率先動筆,小華和小羿也跟著埋頭寫起來。在寫的過程中,3人慢慢平復(fù)了情緒,劍拔弩張的氣氛也消失了。
讀完3人寫的內(nèi)容,我了解了事情的經(jīng)過:在社團(tuán)課上,大家自由組隊(duì)下棋。小華在觀看小哲下棋時發(fā)現(xiàn)小哲作弊,當(dāng)場拆穿。小哲氣不過就罵小華,小華反罵回去,兩人就打起來了。小羿得知自己的好兄弟小華被打,再次找小哲理論,就發(fā)生了開頭那一幕。我看到3人寫的內(nèi)容基本一致,微笑表揚(yáng):“你們3個人寫的基本上是一樣的,這說明你們都實(shí)事求是地還原了事情的經(jīng)過,都是誠實(shí)的好孩子?!?/p>
聽到我的表揚(yáng),3個小伙子不好意思地笑了。
在處理學(xué)生打架事件時,確保學(xué)生的安全是首要任務(wù)。如果教師一開始就嚴(yán)厲批評,不僅無法解決問題,反而可能引發(fā)學(xué)生的對立情緒,甚至激化矛盾。我讓學(xué)生用書寫代替口頭陳述,這樣做既能穩(wěn)定學(xué)生的情緒,讓他們在書寫過程中宣泄怒氣,避免再次爭吵,又能促使學(xué)生客觀回顧事情的始末,為問題的解決奠定基礎(chǔ)。
自我評判,反思錯誤促成長
看到他們不好意思了,我趁機(jī)把評判權(quán)交給他們,問:“那這件事算誰的錯呢?”
“都有錯!”小哲說。
“對,都有錯?!毙∪A附和。
我追問:“那你們能說說自己錯在哪里嗎?”
小華搶著說:“我應(yīng)該下自己的棋,不該跑去摻和小哲的棋局,還和小哲打了起來,這真的不對?!?/p>
小哲接著說:“我也有錯,我下棋不守規(guī)矩,被小華拆穿后就惱羞成怒,和他打了起來。”
我引導(dǎo)他們:“其實(shí)你們都知道打架不是解決問題的方法,對嗎?”
兩人點(diǎn)頭。
我啟發(fā)他們:“那你們覺得有沒有更好的處理方式呢?”
小哲說:“以后我要是想發(fā)怒,就先深呼吸,或者像今天這樣把生氣的事寫在紙上?!毙∪A說:“我不應(yīng)該那么沖動,應(yīng)該冷靜應(yīng)對或者告訴老師……”
我說:“的確,沖動是魔鬼,可不能讓這個‘魔鬼’控制了自己?!眱扇讼嘁曇恍?。
學(xué)生其實(shí)明白很多道理,只是對長輩的嘮叨感到厭煩。學(xué)生知道打架不對,如果教師細(xì)數(shù)雙方過錯、講大道理,反而會讓他們厭煩。因此,我等學(xué)生平靜下來后,把評判權(quán)交給他們自己,引導(dǎo)學(xué)生在自我檢查、自我反省中尋找正確的處理方式。
擁抱懲罰,消除芥蒂化矛盾
“雙方都有錯,你們希望老師怎么處罰呢?”還沒等我說完,小哲和小華就很自覺地互相道歉,這是我們班對矛盾的常規(guī)處理方式。嘴上道歉比較容易,但我仍然擔(dān)心他們沒有真正釋懷,未來不能和平相處。所以,等兩人道完歉后,我追加了一個“懲罰”:兩人緊緊擁抱一分鐘,誰也不許松手。兩人不好意思地抱在一起,忍不住大笑起來。小羿看到他倆滑稽的樣子,也笑了。
此時,我問小羿:“現(xiàn)在看來,你的好兄弟有沒有被欺負(fù)?”小羿搖了搖頭。
我又問小華:“你喜歡小羿幫你嗎?”
小華思考了一會兒說:“其實(shí)我不希望他介入,這些事情我自己能處理,他總是這樣反而讓我有壓力。上次我和小杰吵架,他非要找小杰打架為我出氣,結(jié)果我爸媽知道了,班主任也批評了我?!?/p>
小羿聽到小華的真心話后,低下了頭,眼中閃著委屈的淚花。
我看著小羿說:“你是一個講義氣的孩子,愿意為朋友挺身而出,這很難得。但是,幫助好朋友也要看對方是否需要以及方式是否得當(dāng)。拳頭并不是解決問題的最佳方式。你看,現(xiàn)在小華是不是挺好的?他真的需要你的幫助嗎?”
小羿點(diǎn)頭說:“老師,我知道了。我以為是在幫他,其實(shí)他根本不需要,我的沖動反而給他帶來了煩惱。雖然他剛剛和小哲鬧矛盾了,但是他現(xiàn)在和小哲一起笑得很開心?!?/p>
我繼續(xù)引導(dǎo)小羿:“那之后萬一他又和別人發(fā)生矛盾了呢?你會怎么做?”
小羿說:“我不會再沖動地找人‘報(bào)仇’了。如果他真的需要我,我會用文明的方式幫助他?!?/p>
小哲和小羿互相道歉后,這次事件就告一段落了。
“緊緊擁抱一分鐘”的特殊處罰,不僅化解了小華和小哲之間的矛盾,引導(dǎo)他們從“排斥”轉(zhuǎn)向“接納”,還促使小羿正確看待同學(xué)矛盾和朋友關(guān)系。
頭腦風(fēng)暴,討論方法共和諧
解決一次問題并不難,但如何引導(dǎo)學(xué)生正確處理沖突、建立良好的同學(xué)關(guān)系呢?
在接下來的一次班會課上,我播放了動畫短片《長勺寓言》。短片中,地獄里的眾鬼圍著大桌子吃飯,他們手上都拿著長長的勺子,舀到了食物卻無法送到自己嘴里,于是人人挨餓;在天堂,眾天使也圍著大桌子吃飯,他們手里也是長長的勺子,但他們卻將舀到的食物互相喂到對方嘴里,于是人人吃飽,人人開心。
短片結(jié)束后,我問:“同樣的食物,同樣的勺子,為什么一處是天堂,一處是地獄呢?”
小華搶著回答:“因?yàn)樘焯玫娜硕梅窒?,會互相幫助?!?/p>
我笑著說:“說得真好,就像我們在一個班級里,只有大家互相幫助,才能感到幸福。但是,相處難免會發(fā)生矛盾、爭吵,我們該如何應(yīng)對呢?”
我讓學(xué)生圍坐成一個圈進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,說出自己的金點(diǎn)子。緊接著,全班同學(xué)一起篩選、記錄這些方法,最終匯總成了“消氣寶典”(見下表)。
班會課后,我明顯感覺告狀的同學(xué)少了很多,同學(xué)關(guān)系也變得更加和睦。小哲的家長特地發(fā)消息告訴我,小哲以前在家總愛和弟弟打架,現(xiàn)在很少發(fā)脾氣了,說是因?yàn)橛辛恕跋麣鈱毜洹?。(文中學(xué)生均為化名)
(作者單位:湖北省武漢市光谷實(shí)驗(yàn)小學(xué))