非常高興有機會跟大家分享九州通關(guān)于新質(zhì)生產(chǎn)力賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一些實踐和做法。

九州通成立于1985年，注冊資本目前是50億元。九州通于2010年上市，主營業(yè)務主要有七大塊：一是數(shù)字化的醫(yī)藥分銷與供應鏈，二是主干品牌推廣與銷售，三是醫(yī)藥工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務，四是醫(yī)藥新零售有關(guān)的加盟業(yè)務，五是醫(yī)療健康與技術(shù)增值服務，六是數(shù)字化的供應鏈解決方案。從主營業(yè)務來看，可能跟一部分公眾對我們的認知有一點區(qū)別，大家傳統(tǒng)意義上可能以為我們僅僅是家批發(fā)企業(yè)。

近十年，九州通營收復合增長為14.9%。十年前，九州通營收超過300億元，去年，跨越了1500億元。今年中國民營企業(yè)500強榜單中，九州通排在第57位。

九州通作為一個傳統(tǒng)大型企業(yè)，在新質(zhì)生產(chǎn)力的探索方面做了許多工作。在醫(yī)藥行業(yè)，有個“221”的說法。第一個“2”我們叫“兩不沾”，就是大家認為作為流通企業(yè)，上游沒有自有產(chǎn)品，下游也沒有自己的終端渠道，處于一個中間環(huán)節(jié)，所以我們行業(yè)內(nèi)叫“兩不沾”。第二個“2”我們叫“兩密集”，第一個密集是指人力密集型、勞動密集型，我們的員工數(shù)量非常多，不管在倉庫、配送，還是各個環(huán)節(jié)都比較多；第二個密集是資金密集型，這直接體現(xiàn)在兩個方面：一方面是因為重資產(chǎn)運行，有很多的物流園；另一方面，因為銷售模式有很多信用銷售，比如像現(xiàn)在我們的等級醫(yī)療的銷售，賬期基本上已經(jīng)接近八個月以上，也就是你至少要先墊八個月的資，從第九個月才能回款，所以資金非常密集。當然，我們還叫“一高”，這個“高”是指資產(chǎn)負債率一般比較高，因為有大量的固定資產(chǎn)，加上大額的應收賬款，所以企業(yè)的資產(chǎn)負債率比較高，這是我們行業(yè)的一個特點。

新產(chǎn)品、新零售、新醫(yī)療

九州通作為行業(yè)中的龍頭企業(yè)，有這幾個方面的困惑、難點。首先，我們的營收已邁過千億大關(guān)，擁有3萬多名員工，以及上下游龐大的客戶群體——上游供應商超過4萬家，下游客戶更是多達50多萬家。此外，我們在全國范圍內(nèi)布局了140多個現(xiàn)代化的物流園。管理起來非常復雜，且資產(chǎn)較重。這樣的規(guī)模使得我們的資產(chǎn)負債率承受較大壓力。在此背景下，我們亟須尋找突破之路，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。我們通過新質(zhì)生產(chǎn)力找到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向，把這個轉(zhuǎn)型升級定性為“三新兩化”戰(zhàn)略。

首先，是新產(chǎn)品戰(zhàn)略。我們深知“產(chǎn)品為王”的道理，因此致力于解決沒有核心產(chǎn)品的問題。新產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心是，我們要么獲得產(chǎn)品的所有權(quán)，要么掌握產(chǎn)品的銷售主導權(quán)。為此，我們構(gòu)建了一整套組織和營銷體系，組建了超過5000人的營銷團隊，并設立了研究院、工廠體系和批文引進團隊。通過這些舉措，我們成功拓展和引進了眾多新品種，如治療甲流的特效藥磷酸奧司他韋（可威），這一單品在過去27個月內(nèi)均通過我們的市場銷售渠道售出。同時，我們還通過總代理模式、品牌策劃與營銷推廣、自主研發(fā)和生產(chǎn)自有品種等方式，不斷豐富我們的產(chǎn)品線。今年上半年，我們的新產(chǎn)品業(yè)務收入達到了98.62億元，同比增長14.18%，工業(yè)自產(chǎn)以及OBM同比增長更是高達21%。

接下來，是新零售戰(zhàn)略。我們將其簡單理解為線上線下相結(jié)合的模式。線下方面，我們通過加盟的方式拓展藥店網(wǎng)絡，目前加盟店數(shù)量已突破2.6萬家，預計年底將達到3萬家，從門店數(shù)量上看，我們已成為中國最大的連鎖藥店之一。線上方面，我們自主研發(fā)、運營了電商平臺“藥九九平臺”，對標“藥師幫”，與美團、京東健康等平臺類似，為患者提供便捷的購藥服務。此外，我們還提供代運營服務，美團、京東、阿里的代運營都在九州通，目前還是阿里健康等電商平臺的唯一代運營服務商，所有的倉庫的運營管理以及歸店管理都委托給了九州通。

同時，我們也在進行Bb/BC一體化改造，使物流園既能服務B端也能服務C端。在醫(yī)患服務方面，我們通過數(shù)字化系統(tǒng)為醫(yī)院提供智能化服務，如掛號、病歷管理等。融資方面，我們與金融機構(gòu)合作開發(fā)了“九州金條”“白條”等金融產(chǎn)品，為線上客戶提供供應鏈金融服務。目前，我們的藥店直營店和加盟店已覆蓋全國95%以上的區(qū)域，年度電商交易規(guī)模突破70億元，“藥九九”交易額突破160億元。

最后，是新醫(yī)療戰(zhàn)略。我們計劃通過數(shù)字化平臺、開發(fā)的軟件以及供應鏈資源，為中國的診所提供加盟化服務。診所加盟在目前中國來講，還沒有比較好的運營模式。為此，我們建立了超過400人的專業(yè)診所團隊，并計劃進一步完善品種、打造“九信診所”品牌和面向醫(yī)療機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。我們期望在未來三年內(nèi)，服務的診所數(shù)量超過2萬家，金額和診所分別能夠過50億元。

確保物流技術(shù)和智能化水平行業(yè)領(lǐng)先

兩化中第一點是數(shù)字化。我們成立了專門的領(lǐng)導機構(gòu)，即轉(zhuǎn)型領(lǐng)導小組，由我本人擔任組長。與眾不同的是，我們的所有職能部門和業(yè)務部門都積極參與其中，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種全員參與的模式，為我們的數(shù)字化進程注入了強大的動力。

我們有明確的實施組織。內(nèi)部，我們擁有超過1500名專業(yè)的IT工程師，他們致力于數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)和應用。外部，我們與眾多科研機構(gòu)，如阿里、華為、騰訊等建立了深度的合作關(guān)系，共同探索數(shù)字化的新路徑。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們制定了清晰的三階段規(guī)劃。目前，我們已經(jīng)順利完成了第一階段的任務，即數(shù)字基礎局部的數(shù)字化試點，并正處于第二階段的深入實施中。在這一階段，我們創(chuàng)造平臺、打造模式，為未來的數(shù)字化體系建設奠定堅實基礎。

我們有著明確的目標。我們的數(shù)字化目標可以概括為“業(yè)務數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務化”以及“運營數(shù)字化”。通過平臺匯集海量數(shù)據(jù)，我們將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務資產(chǎn)，推動業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展。同時，我們也利用數(shù)字化手段拓展了新的業(yè)務領(lǐng)域，如B2B平臺、藥九九平臺等，這些都是我們自主研發(fā)的成果。在運營方面，我們通過數(shù)字化管理實現(xiàn)了降本增效。以2019年和去年的數(shù)據(jù)對比為例。2019年，員工將近2.6萬人，那時候我們的年銷售額還沒過千億元。去年，我們的銷售突破了1500億元，但是我們的員工還只有30100人。員工增長僅百分之十幾，而銷售增長幅度卻達到了50%，這正是數(shù)字化運營帶來的顯著效益。

接下來，我想重點談談物流數(shù)字化。物流是我們吃飯的飯碗，因此我們必須確保物流技術(shù)和智能化水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

為了實現(xiàn)這一目標，我們采取了一系列具體舉措。我們并沒有空喊口號，而是將目標細化到每一個項目中。每年年底，我們的業(yè)務板塊和職能板塊都會根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求或管理中遇到的問題，提出一些具體問題，并針對這些問題研究制定系統(tǒng)或方案。

例如，過去大家覺得上游返利估算是個難題，因為上游廠家眾多，數(shù)據(jù)量龐大，人工核算既費時費力又容易出錯。針對這個問題，我們開發(fā)了返利自動估算系統(tǒng)。只需將合作協(xié)議錄入系統(tǒng)，與營銷數(shù)據(jù)對接，就能清晰明了地計算出每個廠家每月、每季度、每年應給我們的返利或獎勵。以前可能需要上千人花一個月時間還不一定準確，現(xiàn)在可能一天甚至幾個小時就能得出準確數(shù)字。

通過這樣的項目推進，我們在業(yè)務方面已經(jīng)完成了15個項目，初步實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)字化。在內(nèi)部管理上，我們也完成了29個具體項目，顯著提高了運營管理效率。比如，我們的債權(quán)憑證、簽收單現(xiàn)在都用電子平臺處理，考勤、信用管理、合資公司管理等也都實現(xiàn)了數(shù)字化。在物流數(shù)字化方面，我們也完成了10個項目，各方面都取得了顯著提升。

值得一提的是，我們的數(shù)字化成果也獲得了廣泛認可。例如，我們的中藥溯源系統(tǒng)被評為國家級數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿案例，醫(yī)療物資數(shù)字化供應平臺、九州萬店數(shù)字化項目、九信智慧中醫(yī)藥平臺等也都獲得了國家級或省級榮譽。

最后，我要提一提我們的不動產(chǎn)戰(zhàn)略。我們在全國擁有141個物流園，近400萬平方米的建筑物，其中符合GSP標準的倉庫面積達到了258萬平方米。近幾年，國家鼓勵物流類不動產(chǎn)上市，我們要抓住這個風口，推進相關(guān)工作。

為此，我們搭建了一個多層次的綜合資本運作平臺，并設立了Pre-REITS和公募REITS雙平臺資產(chǎn)運作模式。去年，我們正式啟動了這一項目，現(xiàn)在已經(jīng)取得了顯著進展。我們的項目已經(jīng)獲得了國家發(fā)改委的正式批準，并已經(jīng)報了上海證券交易所的交易手續(xù)，預計四季度可以發(fā)行。通過這一發(fā)行，我們將能夠募集到一部分資金，顯著改善現(xiàn)金流，降低資產(chǎn)負債率。

同時，我們的Pre-REITS也正式啟動了上海、杭州和重慶三地的物流園項目。從目前資本市場來看，大家對這個項目的熱情非常高，認繳金額已經(jīng)超出了我們的預期。我相信，通過類似的項目，我們能夠盤活大量國有資產(chǎn)，顯著改善現(xiàn)金流，并大幅降低資產(chǎn)負債率。

因此，通過“三新兩化”戰(zhàn)略，我們能夠真正賦能集團的高質(zhì)量發(fā)展。我們將繼續(xù)堅定不移地推進數(shù)字化和物流數(shù)字化進程，為企業(yè)的未來發(fā)展注入新的活力和動力。

（支點記者張帆根據(jù)劉長云9月24日發(fā)言整理）