摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，AIGC技術(shù)憑借其強(qiáng)大的內(nèi)容生成能力，為高校圖書(shū)館智慧服務(wù)創(chuàng)新提供了全新的路徑。文章探討了AIGC技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的應(yīng)用方向，包括用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建與個(gè)性化推薦、智能問(wèn)答與咨詢(xún)服務(wù)、跨媒體內(nèi)容生成與展示以及虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等。分析了AIGC應(yīng)用過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題，如內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確性問(wèn)題、數(shù)據(jù)安全與隱私問(wèn)題、版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；智慧服務(wù)；AIGC

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

作者簡(jiǎn)介：龍文（1981—），男，館員，本科；研究方向：圖書(shū)情報(bào)。

0 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館作為知識(shí)服務(wù)的重要平臺(tái)，傳統(tǒng)服務(wù)模式已無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)高效、精準(zhǔn)信息的需求，服務(wù)模式的升級(jí)與轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)。以ChatGPT為代表的人工智能生成內(nèi)容（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC）的出現(xiàn)，為高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)辟了全新的路徑。

2022年12月，美國(guó)開(kāi)放人工智能研究中心（OpenAI）發(fā)布的大型語(yǔ)言生成模型ChatGPT迅速成為全球的焦點(diǎn)，ChatGPT將人機(jī)對(duì)話(huà)推向全新的高度，其強(qiáng)大功能和火爆熱度將AIGC推向令人矚目的位置。騰訊研究院發(fā)布的《2023年AIGC發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，AIGC技術(shù)有望成為新型內(nèi)容生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠塑造數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)與交互新范式，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新［1］。AIGC技術(shù)能夠基于人工智能算法和海量訓(xùn)練數(shù)據(jù)，通過(guò)模型的學(xué)習(xí)和優(yōu)化，自動(dòng)生成文本、圖像、音頻和視頻等形式的數(shù)字內(nèi)容，為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)。因此，研究AIGC在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的應(yīng)用具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

1 AIGC技術(shù)與圖書(shū)館智慧服務(wù)概述

1.1 AIGC技術(shù)概述

AIGC即人工智能生成內(nèi)容，是一種利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)自動(dòng)生成文本、圖片、語(yǔ)音、視頻等各種形式內(nèi)容的過(guò)程。在應(yīng)用層面，AIGC技術(shù)可以被看作是用戶(hù)生成內(nèi)容（User Generated Content，UGC）及專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（Professional Generated Content，PGC）的進(jìn)一步擴(kuò)展和深化，開(kāi)創(chuàng)了一種全新的內(nèi)容創(chuàng)作方式。在技術(shù)層面，AIGC技術(shù)融合了自然語(yǔ)言處理、預(yù)訓(xùn)練模型、多模態(tài)技術(shù)、深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)算法及相關(guān)模型自動(dòng)產(chǎn)生多樣化的內(nèi)容，構(gòu)成了一個(gè)用于自動(dòng)生成內(nèi)容的綜合性技術(shù)體系［2］。

嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，1957年萊杰倫·希勒和倫納德·艾薩克森完成了人類(lèi)歷史上第一支由計(jì)算機(jī)創(chuàng)作的音樂(lè)作品就可以看作是AIGC的開(kāi)端［3］，但當(dāng)時(shí)由于相關(guān)技術(shù)成本較高且生成的內(nèi)容錯(cuò)誤百出，并沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。隨著深度學(xué)習(xí)模型方面的技術(shù)創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新的生成算法、預(yù)訓(xùn)練模型、多模態(tài)等技術(shù)融合給AIGC技術(shù)帶來(lái)了變革，AIGC在2022年迎來(lái)爆發(fā)，擁有通用性、基礎(chǔ)性、多模態(tài)、參數(shù)多、訓(xùn)練數(shù)據(jù)量大、生成內(nèi)容高質(zhì)穩(wěn)定等特征的AIGC模型成了自動(dòng)化內(nèi)容生產(chǎn)的“工廠(chǎng)”和“流水線(xiàn)”［4］。在文本生成方面，AIGC能夠根據(jù)給定的主題、關(guān)鍵詞或上下文，自動(dòng)生成連貫、有邏輯的文本內(nèi)容；在圖像生成方面，AIGC可以生成逼真的圖像，包括風(fēng)景、人物、動(dòng)物等，甚至可以根據(jù)文字描述生成相應(yīng)的圖像。

1.2 高校圖書(shū)館智慧服務(wù)概述

高校圖書(shū)館服務(wù)模式經(jīng)歷了從文獻(xiàn)服務(wù)到信息服務(wù)，再到知識(shí)服務(wù)，最后發(fā)展到智慧服務(wù)的演變。智慧服務(wù)作為知識(shí)服務(wù)的深化與擴(kuò)展，核心理念在于激發(fā)用戶(hù)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力，借助大數(shù)據(jù)分析、人工智能算法、區(qū)塊鏈技術(shù)、第五代移動(dòng)通信（5G）以及虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及智能化等手段，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行數(shù)字化管理，為讀者提供個(gè)性化和智能化的服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館與讀者之間的深層次互動(dòng)交流［5］。

當(dāng)前，高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的范疇主要包括基礎(chǔ)服務(wù)的智能化以及創(chuàng)新性智慧服務(wù)。圖書(shū)館始終嘗試將技術(shù)應(yīng)用與用戶(hù)體驗(yàn)相結(jié)合的服務(wù)模式。一方面，通過(guò)技術(shù)自動(dòng)化逐步替代人工操作提升服務(wù)效率，例如，引入RFID技術(shù)用于圖書(shū)借還、檢索和定位，引入人臉識(shí)別用于人員管理，引入智能機(jī)器人在館內(nèi)提供咨詢(xún)和導(dǎo)航，這些自動(dòng)化設(shè)施的引入不僅提升了館員的工作效率，也為用戶(hù)帶來(lái)了更便捷的體驗(yàn)。另一方面，注重技術(shù)在用戶(hù)研究方面的應(yīng)用，致力于為用戶(hù)提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，通過(guò)個(gè)性化推薦等智慧服務(wù)，努力讓信息主動(dòng)接近用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)信息與人的精準(zhǔn)匹配［6］。

雖然高校圖書(shū)館智慧服務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中可能會(huì)存在技術(shù)導(dǎo)向過(guò)重、智能化水平較低等問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是，圖書(shū)館智慧服務(wù)已經(jīng)能夠較好地滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求，形成了較為成熟的服務(wù)體系框架，今后圖書(shū)館將致力于服務(wù)的深化和升級(jí)，以滿(mǎn)足用戶(hù)更為復(fù)雜和多元的需求。

2 AIGC在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的應(yīng)用方向

在高校圖書(shū)館的智能化建設(shè)過(guò)程中，技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新是兩大不可或缺的驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)革新為圖書(shū)館提供了先進(jìn)的工具和平臺(tái)，使得服務(wù)創(chuàng)新成為可能。圖書(shū)館應(yīng)借助AIGC在內(nèi)容生成領(lǐng)域具有的靈活性、多樣性、組合性和模板化等特征，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變，加速圖書(shū)館智慧化建設(shè)進(jìn)程，創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，從而增強(qiáng)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力［7］。

2.1 用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建與個(gè)性化推薦

用戶(hù)畫(huà)像是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)，能夠幫助高校圖書(shū)館更好地理解用戶(hù)需求。構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像需要基于大量可以反映用戶(hù)閱讀習(xí)慣、興趣偏好和學(xué)術(shù)需求等信息的行為數(shù)據(jù)，包括借閱記錄、搜索記錄、瀏覽記錄等，除了用戶(hù)行為數(shù)據(jù)外，還可以結(jié)合用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)背景、研究方向、學(xué)術(shù)成就等個(gè)人信息構(gòu)建更加全面的用戶(hù)畫(huà)像。利用AIGC技術(shù)的深度學(xué)習(xí)模型對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入處理和分析，通過(guò)模型的學(xué)習(xí)與優(yōu)化，識(shí)別用戶(hù)的行為模式和興趣特征，從而構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像。用戶(hù)畫(huà)像通常包含用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、興趣偏好、學(xué)術(shù)需求等信息，為后續(xù)的個(gè)性化推薦和服務(wù)提供有力支持。

基于構(gòu)建的用戶(hù)畫(huà)像，圖書(shū)館可以利用AIGC技術(shù)中的推薦算法為用戶(hù)提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)的興趣愛(ài)好推薦相關(guān)的書(shū)籍、期刊和論文，根據(jù)用戶(hù)的研究方向推送最新的學(xué)術(shù)成果和研究動(dòng)態(tài)，根據(jù)用戶(hù)的借閱習(xí)慣調(diào)整圖書(shū)的采購(gòu)和館藏策略等。個(gè)性化推薦能夠顯著提高資源的利用率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)推薦符合用戶(hù)興趣和需求的資源，激發(fā)用戶(hù)的閱讀興趣和科研動(dòng)力，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)黏性。

2.2 智能問(wèn)答與咨詢(xún)服務(wù)

智能問(wèn)答與咨詢(xún)服務(wù)是高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的重要組成部分。智能問(wèn)答與咨詢(xún)服務(wù)具有高效、便捷的特點(diǎn)，用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的提問(wèn)就能夠快速獲取所需的信息，可以極大地提升用戶(hù)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。

圖書(shū)館可以利用AIGC技術(shù)的深度學(xué)習(xí)模型對(duì)大量語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)習(xí)語(yǔ)言模式和知識(shí)表示，構(gòu)建圖書(shū)館智能問(wèn)答系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)問(wèn)題的準(zhǔn)確識(shí)別和回答。用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音、文本等形式向系統(tǒng)提問(wèn)，系統(tǒng)通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)用戶(hù)的輸入進(jìn)行解析和理解，自動(dòng)從海量的資源中檢索相關(guān)信息，給出準(zhǔn)確的答案。智能問(wèn)答系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩?hù)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地的咨詢(xún)需求，不僅可以提升服務(wù)的便捷性和可及性，還減輕了圖書(shū)館員的工作壓力和負(fù)擔(dān)。

智能問(wèn)答系統(tǒng)雖然能夠提供自動(dòng)化的回答服務(wù)，但在某些復(fù)雜或?qū)I(yè)的問(wèn)題上，仍需要人工的介入和輔助，圖書(shū)館可以結(jié)合圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為用戶(hù)提供更加深入、專(zhuān)業(yè)的解答和建議。通過(guò)智能問(wèn)答系統(tǒng)與圖書(shū)館員的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互補(bǔ)，提升咨詢(xún)服務(wù)的整體質(zhì)量。

2.3 跨媒體內(nèi)容生成與展示

跨媒體內(nèi)容生成與展示是AIGC技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的一個(gè)重要應(yīng)用方向。通過(guò)AIGC技術(shù)，圖書(shū)館可以將文字、圖片、音頻和視頻等多種類(lèi)型內(nèi)容進(jìn)行融合和生成，為用戶(hù)呈現(xiàn)豐富的信息展示方式，不僅能為用戶(hù)提供全面、豐富的閱讀體驗(yàn)，還能顯著提高信息獲取的效率和效果。

AIGC技術(shù)能夠根據(jù)用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞、主題或上下文，自動(dòng)生成連貫、有邏輯的文本內(nèi)容，這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，意味著可以快速生成圖書(shū)簡(jiǎn)介、學(xué)術(shù)摘要、研究報(bào)告等文本資源，減輕人工編寫(xiě)的負(fù)擔(dān)。AIGC不僅能夠生成文本，還能根據(jù)需求生成逼真的圖像，可以用于生成圖書(shū)封面、插圖、圖表等視覺(jué)元素。隨著技術(shù)的進(jìn)步，AIGC還能夠生成音頻和視頻內(nèi)容，可以用于制作圖書(shū)導(dǎo)讀、學(xué)術(shù)講座、課程視頻等多媒體資源。

在跨媒體內(nèi)容生成的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以構(gòu)建基于AIGC技術(shù)的跨媒體內(nèi)容展示平臺(tái)，將各類(lèi)學(xué)術(shù)資源以多媒體形式進(jìn)行集中展示。平臺(tái)可以包含學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、圖書(shū)、期刊等多種類(lèi)型的資源，通過(guò)分類(lèi)、標(biāo)簽等方式進(jìn)行組織和管理。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求和興趣進(jìn)行瀏覽和搜索，快速找到所需資源。當(dāng)用戶(hù)查詢(xún)某本圖書(shū)或某個(gè)學(xué)術(shù)主題時(shí)，可以生成包含多種媒體元素的展示頁(yè)面。這些頁(yè)面不僅包含傳統(tǒng)的文本描述，還可以嵌入圖像、音頻、視頻等多媒體資源。

2.4 虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）是高校圖書(shū)館智慧服務(wù)應(yīng)用AIGC過(guò)程中一個(gè)極具創(chuàng)新性和前瞻性的領(lǐng)域，通過(guò)結(jié)合AIGC技術(shù)與VR、AR技術(shù)，為高校圖書(shū)館的用戶(hù)提供全新的、沉浸式的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

利用VR技術(shù)，圖書(shū)館可以通過(guò)創(chuàng)建虛擬圖書(shū)館導(dǎo)覽的方式使用戶(hù)身臨其境地游覽圖書(shū)館的虛擬空間，瀏覽虛擬書(shū)架，查看圖書(shū)的封面和簡(jiǎn)介，甚至可以提供虛擬圖書(shū)閱讀功能，這種體驗(yàn)打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的物理限制，為用戶(hù)提供更為立體和逼真的閱讀體驗(yàn)，使用戶(hù)仿佛置身于書(shū)中的世界。此外，通過(guò)VR技術(shù)圖書(shū)館還可以構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)空間，模擬歷史事件、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等場(chǎng)景，用戶(hù)可以在這些虛擬環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和探索，從而提高學(xué)習(xí)效果和興趣。

AR技術(shù)可以將虛擬信息疊加到現(xiàn)實(shí)世界中，將數(shù)字化信息與實(shí)體相結(jié)合，為用戶(hù)提供互動(dòng)式的圖書(shū)導(dǎo)覽服務(wù)，用戶(hù)只需掃描書(shū)籍上的二維碼或條形碼，即可獲取與書(shū)籍的額外信息，比如作者的介紹、書(shū)籍的背景知識(shí)等信息，從而豐富閱讀體驗(yàn)。在圖書(shū)館內(nèi)部或展覽區(qū)域，AR技術(shù)可以為用戶(hù)提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)參觀導(dǎo)覽服務(wù)，通過(guò)三維空間指引的方式幫助讀者快速定位到所需書(shū)籍的位置，也可以使用AR技術(shù)制作圖書(shū)館導(dǎo)覽和培訓(xùn)程序，幫助新用戶(hù)迅速熟悉圖書(shū)館設(shè)施和服務(wù)。

2.5 數(shù)據(jù)分析與決策支持

在高校圖書(shū)館管理中，數(shù)據(jù)分析正變得越來(lái)越重要，通過(guò)AIGC技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，圖書(shū)館能夠?qū)Ａ窟\(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，為圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理和決策制定提供科學(xué)依據(jù)和有力支持，進(jìn)而優(yōu)化圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)效率、資源管理和服務(wù)質(zhì)量。

AIGC技術(shù)可以通過(guò)追蹤和分析用戶(hù)的檢索歷史、借閱記錄、數(shù)字資源訪(fǎng)問(wèn)情況等行為數(shù)據(jù)，幫助圖書(shū)館深入了解資源的受歡迎程度、利用效率和需求趨勢(shì)，為圖書(shū)采購(gòu)、資源配置和服務(wù)優(yōu)化提供決策支持，幫助圖書(shū)館更加科學(xué)、合理地進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和資源配置。此外，圖書(shū)館還可以通過(guò)分析用戶(hù)的行為和需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，通過(guò)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間、改進(jìn)服務(wù)流程、增強(qiáng)服務(wù)功能等方式更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

3 AIGC在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略

3.1 AIGC在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中面臨的問(wèn)題

AIGC技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的應(yīng)用帶來(lái)了許多機(jī)遇，但同時(shí)也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要有以下幾個(gè)方面：

3.1.1 內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確性問(wèn)題

首先，由于圖書(shū)館數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性和復(fù)雜性，包含圖書(shū)借閱記錄、用戶(hù)搜索行為、社交媒體互動(dòng)等多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能存在噪聲、不完整、不一致等問(wèn)題，這直接影響到用戶(hù)畫(huà)像的準(zhǔn)確性和個(gè)性化推薦的效果。其次，在圖書(shū)館服務(wù)中，保證信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性至關(guān)重要，AIGC生成的內(nèi)容質(zhì)量依賴(lài)于算法的學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)處理能力和決策準(zhǔn)確性以及訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量，如果AIGC生成的內(nèi)容存在錯(cuò)誤或者偏差，可能會(huì)誤導(dǎo)用戶(hù)，影響圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量。

3.1.2 數(shù)據(jù)安全與隱私問(wèn)題

AIGC技術(shù)的應(yīng)用高度依賴(lài)于數(shù)據(jù)的收集和處理，而這些數(shù)據(jù)中往往包含圖書(shū)館的重要數(shù)據(jù)以及用戶(hù)的個(gè)人敏感信息。一方面，AIGC通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)自動(dòng)生成內(nèi)容，如果系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞而未能及時(shí)修復(fù)，攻擊者可能會(huì)利用安全漏洞非法訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)，篡改或刪除關(guān)鍵數(shù)據(jù)，影響圖書(shū)館的正常運(yùn)行。另一方面，在AIGC技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，需要收集和處理大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，包括借閱記錄、搜索記錄、瀏覽記錄等，如果這些隱私數(shù)據(jù)被非法獲取，可能會(huì)嚴(yán)重影響用戶(hù)的隱私權(quán)。

3.1.3 版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

AIGC技術(shù)的運(yùn)作依賴(lài)于大量的語(yǔ)料庫(kù)數(shù)據(jù)。在生成內(nèi)容的過(guò)程中需要從語(yǔ)料庫(kù)中復(fù)制、分析并重新組合這些數(shù)據(jù)，在這些語(yǔ)料庫(kù)中的文本數(shù)據(jù)可能構(gòu)成作品前提下，AIGC的文本數(shù)據(jù)挖掘行為是否侵犯原作者的“復(fù)制權(quán)”仍存在爭(zhēng)議［8］。此外，AIGC生成的內(nèi)容可能包含或借鑒了受版權(quán)保護(hù)的材料，圖書(shū)館需要建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查機(jī)制，避免侵權(quán)行為的發(fā)生。同時(shí)，隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)更多的版權(quán)授權(quán)模式，圖書(shū)館需要關(guān)注這些變化，按照法律規(guī)定或授權(quán)協(xié)議使用內(nèi)容。

3.1.4 技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題

AIGC技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，尤其是涉及大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和復(fù)雜模型訓(xùn)練的應(yīng)用，需要高性能的服務(wù)器或計(jì)算集群來(lái)支撐，圖書(shū)館需要評(píng)估自身的硬件資源是否滿(mǎn)足AIGC技術(shù)的需求，在必要時(shí)進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)展。同時(shí)，AIGC技術(shù)的實(shí)施也需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行支持，這對(duì)于一些資源有限的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，AIGC技術(shù)是一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，新的算法和模型不斷涌現(xiàn)，圖書(shū)館需要不斷跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，更新和維護(hù)自己的AIGC系統(tǒng)，以確保其能夠持續(xù)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也增加了圖書(shū)館的運(yùn)行成本。

3.2 AIGC在高校圖書(shū)館智慧服務(wù)中的XCn4zebEg1btAPK0T+6Zzw==應(yīng)用策略

AIGC在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用能夠有效提升和拓展智慧服務(wù)內(nèi)涵，因此，圖書(shū)館應(yīng)盡量規(guī)避應(yīng)用中可能存在的問(wèn)題，創(chuàng)設(shè)不同用戶(hù)需求的智慧服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，以滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化服務(wù)需求。

3.2.1 內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確性問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略

圖書(shū)館應(yīng)借助自身在資源方面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)高質(zhì)量語(yǔ)料庫(kù)建設(shè)，不斷優(yōu)化算法，提高內(nèi)容生成的質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督審核機(jī)制，對(duì)AIGC生成的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正錯(cuò)誤。此外，還可以邀請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)AIGC輸出內(nèi)容進(jìn)行審核和質(zhì)量控制，指導(dǎo)大模型的參數(shù)微調(diào)以實(shí)現(xiàn)AIGC輸出內(nèi)容質(zhì)量的不斷提高，從而增強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)輸出的真實(shí)性和權(quán)威性。

3.2.2 數(shù)據(jù)安全與隱私問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略

一方面，圖書(shū)館應(yīng)不斷加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，建立相應(yīng)的AIGC系統(tǒng)安全漏洞管理制度，定期對(duì)AIGC系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修復(fù)潛在的安全漏洞，同時(shí)，采用加密技術(shù)保護(hù)存儲(chǔ)和傳輸中的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪(fǎng)問(wèn)。另一方面，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)最小化原則，只收集AIGC運(yùn)行所必需的用戶(hù)數(shù)據(jù)，避免過(guò)度收集信息，在分析和處理用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理，去除可以識(shí)別個(gè)人身份的信息，減少隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.3 版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略

首先，圖書(shū)館開(kāi)發(fā)AIGC系統(tǒng)的過(guò)程中所有用于訓(xùn)練的數(shù)據(jù)都應(yīng)是合法獲取且已取得明確的許可，遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)使用協(xié)議。其次，要確保其生成的內(nèi)容是對(duì)原始數(shù)據(jù)的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，而不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼，以減少侵犯復(fù)制權(quán)的可能性，在必要時(shí)也可以對(duì)AIGC生成的內(nèi)容進(jìn)行人工改寫(xiě)，以確保內(nèi)容的原創(chuàng)性和合法性，還可以在AIGC生成的內(nèi)容中明確標(biāo)注引用來(lái)源，尊重原作者的署名權(quán)。

3.2.4 技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略

圖書(shū)館可以通過(guò)合作與外包的方式與研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作，借助其專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，共同開(kāi)發(fā)適合圖書(shū)館的AIGC系統(tǒng)。此外，也應(yīng)該注重加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與人才引進(jìn)，定期對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館技術(shù)人員進(jìn)行AIGC技術(shù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升其對(duì)模型訓(xùn)練、優(yōu)化和調(diào)整的能力，還要積極引進(jìn)具有AIGC技術(shù)背景的專(zhuān)業(yè)人才，增強(qiáng)圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力。

4 結(jié)語(yǔ)

AIGC技術(shù)在高校智慧圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用前景十分廣闊且其潛力巨大，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷深化，AIGC勢(shì)必為高校智慧圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)革命性的變革。在深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等關(guān)鍵技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，AIGC的內(nèi)容生成能力將進(jìn)一步提升，這意味著未來(lái)的AIGC系統(tǒng)不僅能夠生成更加準(zhǔn)確、豐富的個(gè)性化內(nèi)容，還能夠更好地理解和滿(mǎn)足用戶(hù)的復(fù)雜需求。有理由相信，未來(lái)AIGC將成為推動(dòng)高校圖書(shū)館智慧服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)的重要力量。

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（編輯 何琳）

Application research of AIGC in intelligent service of university library

LONG Wen

（Library， Xinyang Normal University， Xinyang 464000， China）

Abstract： With the development of information technology， AIGC technology， with its powerful content generation ability， has provided a new path for intelligent service innovation of university library. This article explores the application directions of AIGC technology in intelligent service in university library， including user portrait construction and personalized recommendation， intelligent question-answer and consulting service， cross-media content generation， virtual reality and augmented reality， etc. At the same time， the paper also analyzes the problems that may be faced in the application of AIGC， such as content quality and accuracy， data security and privacy， copyright and intellectual property rights， and technical implementation， and proposes corresponding countermeasures.

Key words： university library; intelligent service; AIGC