摘要：十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視少年兒童工作，尤其是困境兒童群體。為貫徹落實這一思想，民政部聯(lián)合14部門日前印發(fā)《農(nóng)村留守兒童和困境兒童關愛服務質(zhì)量提升三年行動方案》。當前，困境兒童的救助服務主要對標于物質(zhì)援助與心理治療，無法及時追蹤困境兒童的發(fā)展性需求。基于此，本文通過定性研究方法，依托抗逆力理論、增能理論和社會學習理論，運用訪談法和觀察法剖析困境女童在家庭、學校及社會環(huán)境中所遭遇的困境與挑戰(zhàn)，并通過個性化支持、優(yōu)勢挖掘和構(gòu)建積極環(huán)境，增強其問題解決能力、自我保護能力及全面發(fā)展能力。研究強調(diào)為困境兒童構(gòu)建系統(tǒng)化支持路徑的必要性，并提出了社會工作在強化及鞏固兒童抗逆力方面的新型策略，以期提升困境兒童的整體福祉并促進其可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：社會工作介入；困境兒童；抗逆力提升；抗逆力理論

一、引言

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和社會保障體系的加強，兒童福利已成為社會保障體系的重要組成部分，表現(xiàn)在政府對困境兒童的關注與支持上。國務院于2016年發(fā)布的政策已明確界定了困境兒童的范疇，包括生活困難的貧困兒童、因殘疾導致的康復難題兒童，以及因家庭監(jiān)護缺失遭受虐待的兒童等。2019年及2021年的政策進一步強調(diào)了對這一群體的救助與關愛，推動兒童福利立法和制度建設。然而，地區(qū)發(fā)展的不平衡使得困境兒童問題依然突出，他們作為社會的弱勢群體，面臨著多重困境，其中低抗逆力是一大挑戰(zhàn)?？鼓媪κ莾和鎸ι铒L險時的關鍵內(nèi)在品質(zhì)，對兒童克服困難、壓力及實現(xiàn)個人發(fā)展具有決定性影響。因此，系統(tǒng)地提升困境兒童的抗逆力，不僅是解決他們即時問題的關鍵，也是促進其長遠發(fā)展的基礎。

二、研究意義

本研究基于抗逆力理論框架，深入探討困境兒童在家庭、學習和生活方面遇到的挑戰(zhàn)?？鼓媪κ怯擅绹睦韺W家Norman Garmezy在20世紀70年代提出的概念，描述個體在面對逆境時展現(xiàn)的自我調(diào)節(jié)能力和采取的積極應對策略。本研究通過定期訪談和社區(qū)活動，詳細分析這些兒童如何利用個人和環(huán)境資源在困難中表現(xiàn)出抗逆力。通過目標化的社會工作介入，本文驗證了有效的社會工作實踐如何增強困境兒童的抗逆力，幫助他們更好地面對生活中的挑戰(zhàn)。研究成果不僅為困境兒童領域的社會工作實踐提供了具體的介入策略，還為推動相關社會救助政策的優(yōu)化提供了理論和實踐的支持，從而促進了社會工作在該領域的理論和實踐進展。

三、案例基本情況

本研究聚焦于Q市Y社會工作服務機構(gòu)處理的一個案例，案主為兩名居住在廢棄的公共廁所困境女童。她們與無固定收入的父親同住。案主父親因工作原因經(jīng)常需要外出，難以提供必要的家庭關懷和支持。案主的教育和社交生活也因家庭環(huán)境的限制而面臨挑戰(zhàn)：大女兒學業(yè)成績一般，有逃學行為，而小女兒學業(yè)表現(xiàn)較好，尤其喜歡閱讀和繪畫。盡管生活環(huán)境艱苦，兩姐妹仍然相處融洽、互相扶持，也與鄰居和同學保持穩(wěn)定的社交聯(lián)系。案例的典型性和案主所面臨的普遍困境使其成為社會工作研究提升困境兒童抗逆力的典型個案。社會工作不僅關注兒童生活質(zhì)量的提升，還注重構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡強化其抗逆力，從而促進困境兒童的整體福祉和社會功能。

四、個案的需求分析與理論介入

（一）分析與預估

微觀層面，案主因父親采取忽視型教養(yǎng)方式，缺少情感關注與適當?shù)男袨橹笇?，導致其適應能力和自我控制力受損。案主在家庭內(nèi)部的互動多采用消極溝通方式，如相互貶低，從而削弱了案主之間的親密和支持性關系。此外，家庭環(huán)境未能為案主的興趣發(fā)展提供支持，如對妹妹的繪畫才能的忽視，限制了其興趣潛能的發(fā)展。

中觀層面，不良的居住環(huán)境直接威脅到案主的生活安全和質(zhì)量。廢棄公共廁所缺乏基本的衛(wèi)生和安全保障。教育資源的不足，如缺乏課后輔導和父親教育水平的限制，無法滿足案主的學業(yè)需求。家庭監(jiān)管的不足未能有效普及安全知識和性自護教育，加大了案主的風險暴露。

宏觀層面，在信息時代背景下，案主經(jīng)常瀏覽抖音、快手上的不良信息，較易被網(wǎng)絡上的不良價值觀所誤導，如過度崇尚名利和消極懈怠的生活態(tài)度，消極觀念與主流社會價值觀形成對立，影響了案主的行為模式和社會適應性。

（二）介入理論

本研究采用抗逆力理論、增能理論和社會學習理論指導困境兒童個案服務?？鼓媪碚撽P注個體在逆境中利用自身資源進行積極應對，通過引導案主學習自我保護和改善居住環(huán)境，旨在增強其面對逆境的積極態(tài)度。增能理論則側(cè)重于提升案主的自主能力，通過激發(fā)其內(nèi)在潛能，增強生活技能、自我表達及社會合作能力，促進其在各生活領域的掌控力。社會學習理論通過正向的行為模仿和獎勵機制，增強案主的學習興趣和主動性，強化其與同齡人的健康互動。綜合這三種理論，本研究不僅促進困境兒童的即時適應性，也為其長期發(fā)展奠定了基礎，體現(xiàn)了社會工作在促進困境兒童福祉方面的復合性影響。

五、個案服務的行動過程

（一）目的與目標

1.目的

通過社會工作個案服務的介入，確保案主掌握自我保護的相關安全知識，增強案主辨別信息的能力，提高其學習的主動性，樹立正確的價值觀，同時，在現(xiàn)有的基礎上，改善案主的居住環(huán)境，使其能夠得到全面健康發(fā)展。

2.具體目標

一是個人層面。第一，幫助案主學習并掌握相關的安全與自我保護知識，特別是學習女性方面的自護、清潔等知識，并將其應用于學習和日常生活；第二，轉(zhuǎn)變不喜學習的心理，樹立正確的學習觀念，提高學習的興趣，從而減少案主厭學與逃學的次數(shù)；第三，通過利用現(xiàn)有的資源，激發(fā)案主的潛能，培養(yǎng)案主在不利環(huán)境中解決問題的能力，促進案主主體性發(fā)展。

二是居住環(huán)境層面。引導案主將臟亂差居住環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橐司迎h(huán)境，教授案主學習環(huán)境改善的衛(wèi)生清潔方法，掌握安全的生活技能知識與方法，保障案主基本生活與衛(wèi)生情況的需求，提升案主的整體生活質(zhì)量。

（二）服務過程

1.第一階段：初次見面，關系建立

社會工作者在案主初次見面時通過社會工作干預的抗逆力理論，采用情境感知和情感調(diào)整技巧，以及傾聽技術，深入了解案主家庭狀況。通過對案主的環(huán)境觀察，使用細致入微的社會工作評估工具，社會工作者發(fā)現(xiàn)案主居住在不安全、臟亂的環(huán)境中。通過初步溝通，建立了案主的信任關系。在后續(xù)的深入了解中，社會工作者采用探究式提問，運用情感關懷與同理心技巧，引導案主表達內(nèi)心需求。社會工作者通過與案主共情，利用社會工作中的“反思性對話”方法，使案主逐漸敞開心扉，揭示了家庭關系緊張和學業(yè)不如意的問題。為進一步了解案主的內(nèi)心體驗，社會工作者計劃通過后期的面談和線上線下聯(lián)系，持續(xù)開展深度評估，以制定個性化服務計劃。

2.第二階段：危機介入，加強自護

在危機介入階段，社會工作者運用抗逆力理論中的危機干預模型，采用“現(xiàn)場危機干預”方法。得知案主父親突發(fā)危機后，社會工作者立即前往案主家中，進行現(xiàn)場安全評估。通過運用情景模擬與角色扮演技巧，社會工作者向案主傳遞防范和安全自護知識，增強其自我保護的能力。社會工作者在情感支持和認知重建方面運用抗逆力理論中的“個體能力提升”方法，引導案主正視與父親分離的困境，通過心理支持和認知重建，緩解案主的恐懼與焦慮情緒。在案主晚上外出活動時，社會工作者通過“場境導向”方法，提供實際的自我保護技能教育，引導案主增強在夜間活動中的安全意識。

3.第三階段：挖掘優(yōu)勢，增強興趣

在挖掘案主的優(yōu)勢與提高學習興趣階段，社會工作者運用抗逆力理論的“發(fā)現(xiàn)力與擴展力”方法。在困境兒童救助中，社工需要對困境兒童本身賦權和增能，增強困境兒童的內(nèi)在優(yōu)勢因素（I am）和自我效能因素（I can）。社會工作者通過對案主的個體資源和能力進行細致分析，采用正強化技術，對案主進行積極正向的激勵與肯定。通過運用社會工作中的任務中心模式，社會工作者與案主共同制定學習目標，并采用認知重建技巧，幫助案主樹立積極學習態(tài)度。為拓寬案主的興趣領域，社會工作者通過資源鏈接與社會支持網(wǎng)絡的建立，引導案主參與有益的社區(qū)活動。同時，運用社會工作中的社交技能培訓方法，協(xié)助案主建立積極社交關系，提高其社交技能與學習動機。

4.第四階段：轉(zhuǎn)變習慣，改善環(huán)境

在案主的生活環(huán)境改善階段，社會工作者運用抗逆力理論中的“環(huán)境轉(zhuǎn)變力”方法。通過對案主的家庭生活習慣進行全面評估，社會工作者與案主制定了生活環(huán)境改善計劃。通過社會工作中的“情境重建”方法，社會工作者以案主的生日為契機，發(fā)動其參與居住環(huán)境的清理整理活動。社會工作者采用“社區(qū)資產(chǎn)開發(fā)”技術，通過資源整合，幫助案主獲取居住環(huán)境改善所需的物資和支持。通過運用社會工作中的“教育與培訓”方法，社會工作者協(xié)助案主掌握清潔、整理和防護等技能，提高其居住環(huán)境管理的自我效能感。社會工作者在案主的家庭環(huán)境改善后，通過正強化技術，對案主的積極改變給予充分肯定與鼓勵，鞏固其改善生活環(huán)境的成果。

5.第五階段：鞏固成果，健康發(fā)展

在鞏固案主的成果階段，社會工作者通過抗逆力理論中的“循環(huán)評估”方法，對案主的各方面發(fā)展進行全面的評估。通過社會工作中的“反饋與調(diào)整”方法，社會工作者與案主及時溝通，共同總結(jié)過去的服務經(jīng)驗，調(diào)整和改進服務計劃。社會工作者通過建立“社會支持網(wǎng)絡”與“個案計劃的后續(xù)性支持系統(tǒng)”，確保案主在項目撤項后仍能得到必要的支持和關愛。通過抗逆力理論的“衛(wèi)星支持”方法，社會工作者通過線上溝通與聯(lián)系，不僅對案主已有的改變給予積極的反饋，同時引導案主將所學的知識與技能應用于日常生活和學業(yè)中。社會工作者與案主共同制定了未來的發(fā)展目標，并通過“社會參與投入”技術，鼓勵案主參與社會活動，拓寬社會交往圈，促進其全面健康發(fā)展。在整個服務過程中，社會工作者秉持著“尊重、自主、公正、關懷”的社會工作價值觀，保障案主的權益，最大程度地發(fā)揮案主的主體性，提高其自主應對生活困境的能力。

6.服務總結(jié)

通過社會工作者的深層次介入，取得了明顯的成效。首先，在安全方面，案主已經(jīng)掌握并能夠?qū)⑺鶎W的安全知識運用到日常生活中，增強了自身的安全意識。其次，在學業(yè)方面，通過定期的學業(yè)輔導和積極參與社區(qū)活動，案主的學習積極性得到了提升，學習成績有所改善，能夠按時上學。在生活情況方面，通過物資支援和能力建設，案主的日常生活得到了一定程度的改善。社會工作者還協(xié)助案主完善了她們的生活環(huán)境，督促案主定期檢查室內(nèi)衛(wèi)生情況，并進行打掃，同時設立獎勵機制，激勵案主保持居家環(huán)境的整潔。

此外，案主積極參與有關興趣培養(yǎng)的社區(qū)活動，養(yǎng)成了良好的閱讀習慣與繪畫技巧，促進了案主德智體美的全面發(fā)展。這些綜合措施表明社會工作的介入為案主帶來了正向地、積極地變化和整體提升。在提升貧困兒童抗逆力的過程中不僅要直接服務于案主，也要間接地改善案主的外部支持系統(tǒng)，服務方案涉及案主、家庭、學校、社區(qū)，通過資源的全方位整合，才能更好地為案主提供優(yōu)良的服務。

六、個案服務的專業(yè)反思

通過社會工作的個案服務介入，成功實現(xiàn)了既定的目標。在個人層面，案主取得了明顯的進步，不僅掌握了關鍵的安全與自我保護知識，而且改善了學習態(tài)度，提高了學習的主動性。在家庭層面，服務也取得了令人滿意的成效，不僅協(xié)助改善了家庭生活環(huán)境，提高了衛(wèi)生條件，還改變了案主之間的溝通方式，使之更加積極合作。

這一綜合性的服務介入產(chǎn)生了積極的整體效果，不僅改善了案主的個人能力和學習成績，還提升了案主的生活質(zhì)量。服務的可持續(xù)性也得到保障，因為案主已經(jīng)建立了自我保護和學習的能力。除了困境兒童保護傳統(tǒng)意義上的“救急救困”“救人于危難”，社會工作在介入過程中還注重“用生命影響生命”，注重“將心比心”，注重困境兒童內(nèi)在潛能的挖掘，注重培養(yǎng)困境兒童及其家庭的抗壓能力和抗風險能力。綜合而言，服務介入為案主提供了更好的學習和生活環(huán)境，促進了其全面健康發(fā)展。

在反思方面，需要注意到個案服務中家庭關系的介入較為薄弱，父親的職能缺失問題未得到很好的解決。對于完全改變案主居住環(huán)境方面，未達到預期效果。在資金補助申請方面，由于監(jiān)護人的態(tài)度等原因，未能有效實施。這些問題在今后的服務中需要更有針對性地加以解決。

參考文獻

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（作者單位：三亞學院）