摘要：當(dāng)前“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)已從覆蓋建設(shè)到提質(zhì)增效階段，通過開展“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)需求的調(diào)研，總結(jié)其存在社區(qū)空間資源受限、功能布局不足、育人力量下沉不深、政策保障不足、育人資源供給缺乏、載體聯(lián)動(dòng)不足等問題，為此，提出以學(xué)生需求為導(dǎo)向，做好社區(qū)空間保障；以育人合力為支撐，加強(qiáng)社區(qū)政策保障；以資源下沉為重點(diǎn)，提升社區(qū)育人質(zhì)量；以學(xué)生組織為紐帶，完善社區(qū)治理能力，旨在進(jìn)一步明確“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的育人目標(biāo)與育人功能，推進(jìn)學(xué)校治理體系與治理能力的現(xiàn)代化。

關(guān)鍵詞：一站式學(xué)生社區(qū)；學(xué)生管理；育人實(shí)效

為深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，結(jié)合大興調(diào)查研究，學(xué)校堅(jiān)持以生為本，把調(diào)查方向聚焦到服務(wù)學(xué)生成長成才上，深入開展“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)需求調(diào)研，努力為師生辦實(shí)事、解難題，打造以服務(wù)為主陣地，以學(xué)院學(xué)生黨支部為育人主陣地，學(xué)生寢室為管理主陣地的“1+5+N”學(xué)生社區(qū)架構(gòu)，將學(xué)生社區(qū)建設(shè)成為“三全育人”的前沿陣地，打通育人最后一公里。

一、問卷設(shè)計(jì)

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的背景下，學(xué)生的活動(dòng)空間、場域文化、治理模式等發(fā)生了變化，從而構(gòu)建了育人的新形態(tài)。本次問卷分為社區(qū)的空間形態(tài)與功能定位、隊(duì)伍下沉、育人力量、需求服務(wù)與活動(dòng)拓展四個(gè)部分。通過分析學(xué)生在社區(qū)建設(shè)過程中對(duì)生活關(guān)心、學(xué)業(yè)幫扶、個(gè)人成長、校園設(shè)施與管理模式等方面的所想、所求，不斷滿足學(xué)生對(duì)美好校園生活的需要，打造“一站式”學(xué)生社區(qū)的育人體系。

二、調(diào)研對(duì)象

本研究主要采用調(diào)查問卷，通過網(wǎng)上發(fā)放問卷，共回收問卷1800份，有效問卷為1743份，有效回收問卷率為96.83%，其中男生340人，女生1403人，大一大二占比9161054bf8029c16350bc05cd530fcdf為92.5%，大三占比為7.5%。

三、調(diào)研內(nèi)容

（一）社區(qū)的空間形態(tài)與功能定位

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中，面對(duì)學(xué)生日益多元化需求的現(xiàn)實(shí)狀況，如何通過線上和線下共享空間的構(gòu)建，促進(jìn)資源的有效整合，打造成為集學(xué)生思想政治教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)等功能于一體的育人新場域。調(diào)查結(jié)果顯示超過50%學(xué)生在黨團(tuán)活動(dòng)室、交流研討室、小型報(bào)告廳、功能志愿服務(wù)站、自習(xí)室、文化交流室、心理咨詢室等空間有需求，說明社區(qū)的空間不僅要有物理空間屬性，還應(yīng)具備分眾化的多功能空間屬性。

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的功能定位上，67.53%的學(xué)生認(rèn)為是打造良好的育人環(huán)境，62.36%學(xué)生認(rèn)為是提供便捷的生活，62.25%學(xué)生認(rèn)為要建立相關(guān)的管理制度，60.76%學(xué)生認(rèn)為要營造社區(qū)的文化，53.13%的學(xué)生認(rèn)為要提供自我服務(wù)平臺(tái)。說明一站式學(xué)生社區(qū)的建設(shè)過程中既要重視環(huán)境、設(shè)施、平臺(tái)等硬件的建設(shè)，也要加強(qiáng)制度、文化等軟件的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各類因素的最優(yōu)值。在社區(qū)育人成效的導(dǎo)向上，67.3%與63.05%的學(xué)生分別認(rèn)為社區(qū)要促進(jìn)其文化素養(yǎng)、道德情操的提升，說明社區(qū)的生活化屬性具有天然的“浸潤環(huán)境”，便于營造健康的文化氛圍與正能量的價(jià)值觀，這種浸潤性的教育方式更容易得到學(xué)生認(rèn)可。超過或接近六成的學(xué)生認(rèn)為社區(qū)要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、動(dòng)手實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、人際交往方面提供提升的平臺(tái)，學(xué)習(xí)能力與就業(yè)能力也有52%的學(xué)生需要進(jìn)行提升。說明當(dāng)前學(xué)生重視個(gè)人專業(yè)素質(zhì)與就業(yè)實(shí)踐能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，社區(qū)要整合實(shí)踐育人資源，充分挖掘校內(nèi)外各類育人力量，建設(shè)學(xué)生實(shí)踐鍛煉的成長平臺(tái)，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）社區(qū)的隊(duì)伍下沉

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中，各職能部門、各學(xué)院負(fù)責(zé)老師應(yīng)進(jìn)駐社區(qū)，了解同學(xué)們所需、所想，幫助大家解決急難愁盼的實(shí)際問題。調(diào)查結(jié)果顯示，超過四成的學(xué)生希望學(xué)生工作處、各學(xué)院、宣傳部、組織部、黨政辦公室、校團(tuán)委；三成七的學(xué)生希望圖書館、后勤處到社區(qū)了解、征集其訴求。在訴求征集的頻率上，36.37%學(xué)生認(rèn)為一月一次比較合理，19.51%學(xué)生認(rèn)為一學(xué)期一次，18.7%學(xué)生認(rèn)為兩周一次，12.91%認(rèn)為一周一次。在征集的方式上，隨機(jī)走訪交流與召開座談會(huì)是學(xué)生較為喜歡的方式。說明現(xiàn)代大學(xué)生逐漸呈現(xiàn)出訴求內(nèi)容不斷多樣化，訴求方式日益活躍，對(duì)自身利益與價(jià)值的關(guān)注度高，訴求解決的期待值也不斷增強(qiáng)，職能部門、各學(xué)院進(jìn)駐學(xué)生社區(qū)，是拓寬學(xué)生利益表達(dá)渠道的一個(gè)重要形式。

（三）社區(qū)的育人力量

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中，學(xué)校各方育人力量下沉到社區(qū)一線，立足于學(xué)生成長，憑借自身的人格、學(xué)識(shí)和人生經(jīng)驗(yàn)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行成長成才和自身發(fā)展等方面的指導(dǎo)，打造思政工作、服務(wù)育人的新陣地，形成全員參與的育人合力。調(diào)查結(jié)果顯示，在育人力量的選擇上，65.86%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員下沉到社區(qū)一線，其后依次是校院兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、心理健康老師、班主任、優(yōu)秀校友、企業(yè)高管等校外優(yōu)秀群體、專業(yè)教師、思政教師，最低的思政教師也有42.86%。在育人力量的幫助內(nèi)容上，75.22%的學(xué)生希望老師能夠指出其發(fā)展道路，說明在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)壓力下，學(xué)生對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展比較迷茫，需要職業(yè)生涯上的指導(dǎo)，這也是學(xué)生選擇優(yōu)秀校友進(jìn)社區(qū)的重要原因；63.68%學(xué)生希望得到學(xué)業(yè)上的幫助，這一方面契合我校醫(yī)學(xué)生課程門類繁多、學(xué)業(yè)壓力大的特點(diǎn)，一方面學(xué)生成績參差不齊，在學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)方法與自主學(xué)習(xí)能力存在欠缺。62.59%學(xué)生需要進(jìn)行必要心理輔導(dǎo)，說明在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，大學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、學(xué)業(yè)與就業(yè)等心理問題越來越普遍。接近60%的學(xué)生需要生活、當(dāng)下問題的解決，說明學(xué)生對(duì)校園美好生活的向往與期待較高，現(xiàn)實(shí)與需求存在一定的差距。這提醒我們要加大隊(duì)伍入駐，與學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)生活、職業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)等方面的互動(dòng)，形成多主體共同服務(wù)學(xué)生的全員育人格局。

（四）社區(qū)的需求服務(wù)與活動(dòng)拓展

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中，學(xué)生需求已經(jīng)從生活的單一元素向?qū)W習(xí)、服務(wù)、交流、心理的多元化轉(zhuǎn)變。在事務(wù)管理服務(wù)項(xiàng)目上，調(diào)查結(jié)果顯示超過六成學(xué)生將火車票優(yōu)惠卡補(bǔ)辦、充磁、乘車區(qū)間更改，學(xué)生青果系統(tǒng)、今日校園等密碼找回，食堂衛(wèi)生/物價(jià)反饋，學(xué)生證補(bǔ)辦服務(wù)列為需要幫助的前四個(gè)項(xiàng)目；接近六成的學(xué)生認(rèn)為失物招領(lǐng)服務(wù)、學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)修是必須的；近五成的學(xué)生認(rèn)為成績單打印蓋章、學(xué)生在校證明開具、學(xué)生心理健康咨詢預(yù)約服務(wù)、學(xué)生公寓建議與意見收集反饋服務(wù)、學(xué)生活動(dòng)教室借用登記五個(gè)項(xiàng)目是需要存在的。說明社區(qū)的學(xué)生需求涉及面廣、工作量大，將學(xué)生公共事務(wù)進(jìn)行“一站式”的整合，分類別、分層次、分區(qū)域利用，提高事務(wù)的效率，深化育人水平。

“一站式”學(xué)生社區(qū)推動(dòng)了“五育”的空間延伸，成為學(xué)生成長重要的第二課堂平臺(tái)。調(diào)查結(jié)果顯示，體育、心理健康、美育類型的活動(dòng)排名前三，是學(xué)生比較喜聞樂見的活動(dòng)；近五成多的學(xué)生喜歡德育、勞育、智育活動(dòng)。說明學(xué)生越來越重視個(gè)人的身心健康，通過開展學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)，不斷完善“五育”并舉的社區(qū)育人體系，有利于學(xué)生個(gè)人的成長，成為主課堂的有益補(bǔ)充。

四、存在問題

（一）社區(qū)空間資源受限，功能布局不足

在調(diào)查過程中，學(xué)生對(duì)社區(qū)空間的需求呈現(xiàn)多元化，當(dāng)前學(xué)校囿于空間限制、資金不足，一方面社區(qū)的建設(shè)比較滯后，空間功能也比較單一，文化交流室、小型報(bào)告廳以及相應(yīng)的行政辦公等空間暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，基于學(xué)生成長發(fā)展需求改造的空間不足；一方面空間布局不均衡，主要集中在精誠公寓，惠世公寓依托黨建活動(dòng)室，但空間的實(shí)際利用效率比較低，受眾面小，許多活動(dòng)的開展還未下沉到社區(qū)一線。

（二）育人力量下沉不深，政策保障不足

學(xué)校今年5月下發(fā)《泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校洛江校區(qū)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，但在具體的執(zhí)行過程，一方面學(xué)校目前尚未設(shè)立社區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌，傳統(tǒng)科層制束縛部門的協(xié)作，社區(qū)工作往往成為牽頭部門的事，其他部門主動(dòng)作為不明顯，學(xué)校職能部門、各學(xué)院等多方育人力量未能真正下沉到社區(qū)一線服務(wù)學(xué)生；一方面學(xué)校缺乏對(duì)育人主體的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，相關(guān)的政策配套不足，未能有效激發(fā)各個(gè)育人力量的內(nèi)驅(qū)力。

（三）育人資源供給缺乏，載體聯(lián)動(dòng)不足

根據(jù)調(diào)查“一站式”學(xué)生社區(qū)承載服務(wù)學(xué)生與第二課堂實(shí)踐的載體作用?；趯W(xué)生需求的事務(wù)服務(wù)項(xiàng)目未能有效整合，及時(shí)高效解決學(xué)生困GrjIET7sflnG7S5MAW1LXQ==難，讓學(xué)生“少跑路”的能力有待提升。在活動(dòng)開展上，一方面各項(xiàng)育人資源下沉不夠，資源供給與學(xué)生實(shí)際需求之間存在結(jié)構(gòu)上不匹配，活動(dòng)覆蓋面、學(xué)生參與度不高；一方面第一課堂與社區(qū)開展的實(shí)踐教育未能有效配合，存在脫節(jié)現(xiàn)象。不同部門、不同活動(dòng)載體與平臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)不足，影響協(xié)同育人的實(shí)效。

五、解決對(duì)策

（一）以學(xué)生需求為導(dǎo)向，做好社區(qū)空間保障

“一站式”學(xué)生社區(qū)的物理空間由若干棟樓宇組成的宿舍群、分眾化社區(qū)空間和全校性公共事務(wù)區(qū)域共同組成，應(yīng)包括生活、學(xué)習(xí)、服務(wù)、文化、虛擬空間五個(gè)部分。洛江校區(qū)因場地等因素，功能空間保障不夠。一是打造優(yōu)化物理空間。以學(xué)生需求為導(dǎo)向，在南安校區(qū)學(xué)生公寓設(shè)置一定面積的公共物理空間，建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)大廳、輔導(dǎo)員中心、心靈驛站、黨建活動(dòng)室、團(tuán)學(xué)活動(dòng)室、學(xué)生溫書室、易班工作站、休閑區(qū)等。打造功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的公共物理空間，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、師生交流、生活服務(wù)、活動(dòng)開展等需要。二是重視空間的文化浸潤。通過公共空間與個(gè)人空間的布局，融入傳統(tǒng)文化、醫(yī)學(xué)人文等元素，聚合空間環(huán)境育人的效應(yīng)，使學(xué)生社區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施符合學(xué)生生活和社區(qū)的參與的特性，創(chuàng)新開展學(xué)生社區(qū)“一樓一品”校園文化項(xiàng)目，打造具有醫(yī)學(xué)特色的志愿服務(wù)文化等，以豐富的空間文化浸潤學(xué)生成長。

（二）以育人合力為支撐，加強(qiáng)社區(qū)政策保障

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌機(jī)制。學(xué)校要將“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作納入學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)大局。通過成立專門的管理機(jī)構(gòu)與管理隊(duì)伍，形成以學(xué)生工作處副處長負(fù)責(zé)，包括黨政、組織、學(xué)工、后勤、教務(wù)、學(xué)院等相關(guān)院部，統(tǒng)籌全校育人力量與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，抓實(shí)社區(qū)的日常管理運(yùn)營、監(jiān)督與評(píng)價(jià)，形成“共同育人、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工明確、協(xié)同工作”的社區(qū)管理育人格局。二是強(qiáng)化激勵(lì)發(fā)展機(jī)制。通過制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，黨支部書記、社區(qū)輔導(dǎo)員、生活老師、校內(nèi)導(dǎo)師等任期滿后，進(jìn)行工作考核，表現(xiàn)情況作為工作量認(rèn)定、職務(wù)（職級(jí)）晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先重要參考，推動(dòng)育人隊(duì)伍下沉一線。三是建立多元評(píng)價(jià)體系。在評(píng)價(jià)對(duì)象上將學(xué)工干部、后勤管理人員、社區(qū)輔導(dǎo)員等管理隊(duì)伍納入評(píng)價(jià)主體，通過構(gòu)建實(shí)施—監(jiān)督—評(píng)估—激勵(lì)—反饋—改進(jìn)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)改進(jìn)、及時(shí)解決。

（三）以資源下沉為重點(diǎn)，提升社區(qū)育人質(zhì)量

一是做好智慧服務(wù)。在南安校區(qū)建立互聯(lián)網(wǎng)+宿舍管理系統(tǒng)、宿舍門禁系統(tǒng)，推出“云”業(yè)務(wù)辦理，依托學(xué)工平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)日常管理的信息化和功能化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選房、調(diào)寢、查寢、晚歸、請(qǐng)假、報(bào)修、考核、評(píng)優(yōu)等“全要素”資源為一體的智能育人管理平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)多走路，學(xué)生少走路，進(jìn)一步提升“ 一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)管理水平。二是打造課程品牌活動(dòng)。以社區(qū)為起點(diǎn)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，開展中醫(yī)藥文化、愛牙日、防艾宣傳進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，貫穿到學(xué)生成長的各個(gè)環(huán)節(jié)，集合不同類型的活動(dòng)，形成品牌育人項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“課程思政”與“思政課程”、第一課堂與第二課堂的融合。三是探索技術(shù)賦能。建立學(xué)生大數(shù)據(jù)分析與服務(wù)平臺(tái)，將學(xué)生基本信息、社團(tuán)活動(dòng)、校外活動(dòng)等數(shù)據(jù)融入“智慧校園”平臺(tái)，通過群體共性發(fā)現(xiàn)、群體差異性分析、特征關(guān)聯(lián)分析等構(gòu)建大學(xué)生“數(shù)字畫像” “主題畫像”，實(shí)現(xiàn)大思政—大平臺(tái)—大數(shù)據(jù)的貫通。

（四）以學(xué)生組織為紐帶，完善社區(qū)治理能力

一是建立“學(xué)生組織+”工作機(jī)制。通過自管委、團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)管理中心、易班工作站等團(tuán)學(xué)組織參與社區(qū)建設(shè)，結(jié)合重點(diǎn)節(jié)假日，在社區(qū)開展文藝活動(dòng)、文化宣講、中華傳統(tǒng)節(jié)日文化、反詐騙宣傳教育等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)的活力，豐富社區(qū)文化生活，賦能學(xué)生成長成才。二是完善學(xué)生組織管理制度。一方面建立學(xué)生社區(qū)日常生活、黨團(tuán)、校園文化、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理制度體系，以科學(xué)完善的制度體系保障學(xué)生組織育人的規(guī)范性與系統(tǒng)性；一方面要加強(qiáng)學(xué)生組織的自治能力，給予學(xué)生足夠的知情權(quán)和參與權(quán)，通過建立動(dòng)態(tài)利益訴求的回應(yīng)與解決機(jī)制，避免或減少利益訴求的非線性表達(dá)。三是突出網(wǎng)格化管理。通過建立宿舍—樓層—樓棟—學(xué)院—社區(qū)的五級(jí)網(wǎng)格管理體系，學(xué)生組織在網(wǎng)格化體系中可充當(dāng)樓層或樓棟的角色，擔(dān)負(fù)社區(qū)管理承上啟下的意義，建立管理協(xié)同、學(xué)生自治、民主參與制度。發(fā)揮學(xué)生組織自我管理、自我教育、自我發(fā)展的效能，打造“一站式”學(xué)生社區(qū)的育人共同體。

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本文得到以下項(xiàng)目支持：福建省高等教育學(xué)會(huì)2023年度高等教育科學(xué)研究規(guī)劃課題“基于學(xué)生組織的‘一站式’學(xué)生社區(qū)建設(shè)研究”（ZC202345）。

（作者單位：泉州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校）