創(chuàng)新景區(qū)預(yù)約方式斬?cái)唷包S?！钡蛊焙谑?/h1>
2024-10-09 00:00:00吳捍東
職工法律天地·上半月 2024年9期
有媒體報(bào)道，暑期旅游旺季，大量游客來到北京，想要參觀故宮、中國國家博物館等熱門景點(diǎn)，卻遇到預(yù)約門票“秒沒”的情況。媒體記者在一些景點(diǎn)附近探訪發(fā)現(xiàn)，不少旅客都是從“黃牛”手中加價(jià)才預(yù)約到門票。如何防范“黃?！钡蛊?，成了景點(diǎn)亟待解決的一大問題。
筆者認(rèn)為，熱門景點(diǎn)的人氣爆棚，尤其是博物館、科技館、美術(shù)館等帶有人文氣息的景點(diǎn)，正說明了人們對旅游的品質(zhì)有了很高的要求。在游玩中增長知識(shí)，成為很多人的追求，所以才導(dǎo)致這些地方預(yù)約的人數(shù)不斷攀升。熱門景區(qū)要做到忙而有序、忙而不亂，確保游客安全，最大程度滿足廣大游客的需求，是非常重要的。而景點(diǎn)出現(xiàn)的“黃牛”現(xiàn)象，破壞了公共秩序，損害了游客利益，群眾熱切期盼相關(guān)部門給予堅(jiān)決打擊。
只要有市場，有利潤，就會(huì)有“黃牛”奔之而來。打擊“黃?！本鸵崆白龊霉φn。相關(guān)部門、景點(diǎn)對于前期可能出現(xiàn)的人流量過多的情況，要進(jìn)行科學(xué)的分析，根據(jù)分析之后的數(shù)據(jù)作好相應(yīng)工作預(yù)案，做到心中有數(shù)。相關(guān)部門、景點(diǎn)只有充分掌握人流量，才能作出科學(xué)決策，不給“黃?！背讼抖氲臋C(jī)會(huì)。對于“黃牛”的身份、來源地等信息，相關(guān)部門、景點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行必要的了解。
為了斬?cái)唷包S?！钡暮谑?，熱門景點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新預(yù)約方式，要在預(yù)約的對象、時(shí)段等方面加以必要考量。預(yù)約方式上提倡采取唯一App注冊預(yù)約的方式。比如，江西省美術(shù)館就發(fā)表聲明，未授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷售預(yù)約門票及相關(guān)產(chǎn)品，請觀眾在唯一官方預(yù)約平臺(tái)“江西省美術(shù)館預(yù)約”微信小程序免費(fèi)預(yù)約門票，提醒游客切勿在任何非官方平臺(tái)或“黃?！碧庂徺I門票。這樣的規(guī)定，可以杜絕其他平臺(tái)進(jìn)行“有償”預(yù)約等違規(guī)行為。除此之外，相關(guān)景點(diǎn)可以拿出一定數(shù)量的預(yù)約指標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約情況，在現(xiàn)場進(jìn)行登記，及時(shí)填補(bǔ)“失約”出現(xiàn)的多余門票。相關(guān)景點(diǎn)還可以與學(xué)校、社區(qū)等單位合作，在相對比較空閑的時(shí)間段推出預(yù)約服務(wù)，減少人流過于集中的現(xiàn)象。景區(qū)應(yīng)當(dāng)保留人工窗口，保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體需求，對于常年空余量較大景區(qū)不實(shí)行預(yù)約，完善門票線上預(yù)約機(jī)制等，倡導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽，營造良好的游覽環(huán)境。
所謂“魔高一尺道高一丈”?！包S牛”之所以能得逞，無非就是在技術(shù)上找到了可以切入的“漏洞”。因此，相關(guān)部門、景點(diǎn)可以在技術(shù)手段上提高水平，實(shí)施攔截并監(jiān)測黃牛多次提交、批量搶票等操作，讓他們沒有得逞的機(jī)會(huì)。實(shí)行唯一的App等免費(fèi)預(yù)約平臺(tái)，就是不錯(cuò)的方式。另外，景區(qū)管理方要加強(qiáng)監(jiān)管、加大對黃牛的執(zhí)法的力度，嚴(yán)厲打擊。與當(dāng)?shù)毓驳炔块T進(jìn)行綜合執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并及時(shí)公布處罰情況。
“黃?！贝蠖嘣陬A(yù)約很難的博物館和景區(qū)會(huì)出現(xiàn)。這個(gè)難題，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)加以重視，在財(cái)政允許的情況下進(jìn)行必要的擴(kuò)容。比如，江西省南昌市的滕王閣景區(qū)，以滕王閣為核心，周圍進(jìn)行改造升級，打造文化連廊等外延景區(qū)，緩解了核心景區(qū)的接待壓力，增加了游客的承載量。對博物館、科技館、圖書館等場所來說可以開設(shè)夜場、專場等，在不影響安全等前提下盡最大承載量來接待游客。值得提醒的是，作為游客要提前了解場館預(yù)約情況，合理做好出行規(guī)劃，盡可能避開游覽高峰期。
有媒體報(bào)道，暑期旅游旺季，大量游客來到北京，想要參觀故宮、中國國家博物館等熱門景點(diǎn)，卻遇到預(yù)約門票“秒沒”的情況。媒體記者在一些景點(diǎn)附近探訪發(fā)現(xiàn)，不少旅客都是從“黃牛”手中加價(jià)才預(yù)約到門票。如何防范“黃?！钡蛊?，成了景點(diǎn)亟待解決的一大問題。
筆者認(rèn)為，熱門景點(diǎn)的人氣爆棚，尤其是博物館、科技館、美術(shù)館等帶有人文氣息的景點(diǎn)，正說明了人們對旅游的品質(zhì)有了很高的要求。在游玩中增長知識(shí)，成為很多人的追求，所以才導(dǎo)致這些地方預(yù)約的人數(shù)不斷攀升。熱門景區(qū)要做到忙而有序、忙而不亂，確保游客安全，最大程度滿足廣大游客的需求，是非常重要的。而景點(diǎn)出現(xiàn)的“黃牛”現(xiàn)象，破壞了公共秩序，損害了游客利益，群眾熱切期盼相關(guān)部門給予堅(jiān)決打擊。
只要有市場，有利潤，就會(huì)有“黃牛”奔之而來。打擊“黃?！本鸵崆白龊霉φn。相關(guān)部門、景點(diǎn)對于前期可能出現(xiàn)的人流量過多的情況，要進(jìn)行科學(xué)的分析，根據(jù)分析之后的數(shù)據(jù)作好相應(yīng)工作預(yù)案，做到心中有數(shù)。相關(guān)部門、景點(diǎn)只有充分掌握人流量，才能作出科學(xué)決策，不給“黃?！背讼抖氲臋C(jī)會(huì)。對于“黃牛”的身份、來源地等信息，相關(guān)部門、景點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行必要的了解。
為了斬?cái)唷包S?！钡暮谑?，熱門景點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新預(yù)約方式，要在預(yù)約的對象、時(shí)段等方面加以必要考量。預(yù)約方式上提倡采取唯一App注冊預(yù)約的方式。比如，江西省美術(shù)館就發(fā)表聲明，未授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷售預(yù)約門票及相關(guān)產(chǎn)品，請觀眾在唯一官方預(yù)約平臺(tái)“江西省美術(shù)館預(yù)約”微信小程序免費(fèi)預(yù)約門票，提醒游客切勿在任何非官方平臺(tái)或“黃?！碧庂徺I門票。這樣的規(guī)定，可以杜絕其他平臺(tái)進(jìn)行“有償”預(yù)約等違規(guī)行為。除此之外，相關(guān)景點(diǎn)可以拿出一定數(shù)量的預(yù)約指標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約情況，在現(xiàn)場進(jìn)行登記，及時(shí)填補(bǔ)“失約”出現(xiàn)的多余門票。相關(guān)景點(diǎn)還可以與學(xué)校、社區(qū)等單位合作，在相對比較空閑的時(shí)間段推出預(yù)約服務(wù)，減少人流過于集中的現(xiàn)象。景區(qū)應(yīng)當(dāng)保留人工窗口，保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體需求，對于常年空余量較大景區(qū)不實(shí)行預(yù)約，完善門票線上預(yù)約機(jī)制等，倡導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽，營造良好的游覽環(huán)境。
所謂“魔高一尺道高一丈”?！包S牛”之所以能得逞，無非就是在技術(shù)上找到了可以切入的“漏洞”。因此，相關(guān)部門、景點(diǎn)可以在技術(shù)手段上提高水平，實(shí)施攔截并監(jiān)測黃牛多次提交、批量搶票等操作，讓他們沒有得逞的機(jī)會(huì)。實(shí)行唯一的App等免費(fèi)預(yù)約平臺(tái)，就是不錯(cuò)的方式。另外，景區(qū)管理方要加強(qiáng)監(jiān)管、加大對黃牛的執(zhí)法的力度，嚴(yán)厲打擊。與當(dāng)?shù)毓驳炔块T進(jìn)行綜合執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并及時(shí)公布處罰情況。
“黃?！贝蠖嘣陬A(yù)約很難的博物館和景區(qū)會(huì)出現(xiàn)。這個(gè)難題，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)加以重視，在財(cái)政允許的情況下進(jìn)行必要的擴(kuò)容。比如，江西省南昌市的滕王閣景區(qū)，以滕王閣為核心，周圍進(jìn)行改造升級，打造文化連廊等外延景區(qū)，緩解了核心景區(qū)的接待壓力，增加了游客的承載量。對博物館、科技館、圖書館等場所來說可以開設(shè)夜場、專場等，在不影響安全等前提下盡最大承載量來接待游客。值得提醒的是，作為游客要提前了解場館預(yù)約情況，合理做好出行規(guī)劃，盡可能避開游覽高峰期。
