摘要：本文詳細分析了自媒體時代對于高校輔導員學生管理工作的影響，通過對高校輔導員學生管理工作面臨的問題進行探究，提出相應的創(chuàng)新措施。首先，闡述了高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新的必要性。然后，分析了高校輔導員學生管理中存在不足。其次，探討了自媒體時代為高校輔導員學生管理帶來的新機遇。最后，提出工作創(chuàng)新措施，如轉變管理理念和方法、提高輔導員職業(yè)素養(yǎng)、完善管理制度等。

關鍵詞：自媒體時代；高校輔導員；學生管理；創(chuàng)新措施

自媒體時代，大學生群體對自媒體平臺的關注度不斷提升，為高校輔導員學生管理工作帶來較大挑戰(zhàn)和機遇。為了更加適應自媒體時代發(fā)展要求，提高高校輔導員學生管理工作質(zhì)量和效率，輔導員應當抓住學生管理工作創(chuàng)新機遇，積極探索學生管理工作的創(chuàng)新措施，順應自媒體特點。

一、高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新的必要性

自媒體時代發(fā)展背景下，高校輔導員的工作理念和方式不斷發(fā)生改變。以往的學生管理工作措施難以符合現(xiàn)代化學生的學習需求，輔導員應當積極創(chuàng)新工作措施，更加適應自媒體時代。輔導員在學生管理工作中，合理應用自媒體平臺，和學生更加有效的溝通交流，并借助微信、QQ等平臺，更多了解學生的實際情況，及時發(fā)現(xiàn)學生在日常生活和學習中遇到的困難和問題，為學生提供有效的幫助。同時，輔導員應用社交媒體等多種平臺，及時發(fā)布和宣傳信息，為學生提供更多學習的機會和平臺。另外，高校輔導員借助自媒體平臺，提高學生管理水平，積極搭建學生管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺，掌握學生學業(yè)情況、興趣愛好等，為學生管理工作的創(chuàng)新提供有力的支持和保障。同時，輔導員借助微課堂、線上課程等多種方式，為學生講解學習方法、專業(yè)知識和技能，有利于學生更加適應自媒體時代發(fā)展要求，同時為學生提供更加豐富的學習資源，提高學生綜合能力，增強其個人競爭力?？傊?，自媒體時代高校輔導員學生管理需要不斷創(chuàng)新，借助先進技術措施，提高學生管理工作質(zhì)量和服務水平，為學生全面發(fā)展提供有力的保障。

二、高校輔導員學生管理中存在不足

㈠學生管理理念落后

部分高校輔導員未明確自己的職責定位，對學生管理工作缺乏深刻的認識和理解，工作職責意識有待增強，從而未充分發(fā)揮輔導員在學生管理工作中的重要作用。同時，部分輔導員對學生管理理念有待更新，未正確認識到學生管理對高校教育事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要意義，缺乏創(chuàng)新精神，未深入分析并了解學生的實際需求，缺乏學生管理特點、學生需求的掌握，造成學生管理效果不佳。另外，高校輔導員在學生管理工作開展中，資源有限，而工作需求具有多元化、個性化特點，缺乏資源整合和利用能力，未更好的形成學生管理合力，不符合學生全面發(fā)展的目標要求。

㈡輔導員綜合素養(yǎng)有待提升

自媒體時代高校輔導員應當具有一定的計算機、互聯(lián)網(wǎng)技能，熟練掌握自媒體的工作方法、工作流程，主要由于新時代大學生十分熟悉社交媒體，當輔導員缺乏新媒體素養(yǎng)的情況下，難以掌握和管理學生使用社交媒體的行為，無法更好適應自媒體環(huán)境，從而降低學生管理效果。另外，部分高校輔導員學生管理效果不佳，因為缺乏服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，未及時回應和妥善處理學生遇到的問題、困難。學生管理工作內(nèi)容復雜，范圍較廣，包含學生學習指導、生活、就業(yè)和心理等多個方面，需要輔導員更多關注學生多元化需求。當輔導員缺乏對學生需求的關注和理解，難以獲得理想的工作效果，對學生正常學習和生活產(chǎn)生不良影響。

㈢缺乏系統(tǒng)性管理

高校輔導員是學生管理的主要力量，在學生日常生活和學習中發(fā)揮不可代替的作用。但是，部分高校輔導員在學生管理工作中，通常簡單地指導學生日常學習和生活，缺乏系統(tǒng)的管理方案和規(guī)劃措施，未建立科學的學生管理制度，忽視長期規(guī)劃工作，同時未從宏觀層面綜合評估學生的實際情況，缺乏針對性管理措施。另外，部分高校輔導員缺乏合理的管理措施和完善的管理流程，對學生管理未形成標準規(guī)范化的管理模式，無法及時解決學生的問題，對學生身心健康成長產(chǎn)生不良影響[1]。

㈣信息化建設水平較低

部分高校輔導員學生管理工作開展中，未積極引進先進信息技術，對網(wǎng)絡空間管理不當，從而無法保護學生的信息安全。自媒體時代，網(wǎng)絡、信息技術融入到人們學習、生活和工作的方方面面。高校輔導員對先進技術的應用十分關鍵，需要增強自身的信息化意識，發(fā)揮先進技術資源優(yōu)勢，更加迅速、精準地處理學生問題。但是，部分高校輔導員學生管理信息化建設水平較低，缺乏豐富的信息化實戰(zhàn)經(jīng)驗，對網(wǎng)絡空間管理不熟練，無法及時維護和更新網(wǎng)站信息，難以有效應對校園網(wǎng)絡輿情事件，對高校的社會聲譽和形象產(chǎn)生負面影響。另外，高校輔導員應當高度重視學生信息安全的保護，如學生個性信息、學習和生活表現(xiàn)的綜合評估信息等，都要保護學生的信息隱私[2]。但是，部分輔導員信息安全專業(yè)知識和技能不足，經(jīng)驗匱乏，無法全方位把控學生信息安全。

• 自媒體時代為高校輔導員學生管理帶來的新機遇

㈠培養(yǎng)學生良好習慣

互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，范圍廣，能夠促進學生養(yǎng)成關注實時社會熱點、獨立思考和分析社會問題的良好習慣。高校輔導員可以借助微信公眾號、官方網(wǎng)站等平臺，推送關于共青團中央等多種熱點文章，便于學生學習更多知識，了解國家時事動態(tài)，從而不斷提高學生思想深度和思政素養(yǎng)，對學生起到潛移默化的影響，消除學生不良情緒，從而減輕輔導員學生管理工作壓力。

㈡有利于學生自我教育

學生德育教育是始終是高校輔導員學生管理工作的重點，而學生的自我教育主要是指學生群體、個體的自我教育。自媒體時代，大學生不斷增強自我意識，如何發(fā)揮大學生在學習活動的主體地位，逐漸成為輔導員工作中的重點。微信、微博等多種自媒體社交工具在高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新中發(fā)揮十分重要的作用，具有門檻低、影響大等特點，有利于輔導員建立班級微信群，公眾號等，通過學生操作和管理，收集學生的相關真情實感和優(yōu)秀學習案例等，在平臺上發(fā)布，拉近輔導員和學生之間的距離，為學生管理工作順利開展提供支撐[3]。

㈢提高工作時效性

高校輔導員借助微信、微博等多種自媒體社交軟件，提高學生管理工作的時效性，同時利用先進信息技術，建立班級聯(lián)絡群，及時收發(fā)信息，讓學生在最短時間內(nèi)及時掌握學校發(fā)布的相關信息，并以多種社交媒介，更多了解學生的思想動態(tài)變化。師生關系平等，提高學生的主體地位，有利于輔導員和學生更好的交流和互動，使得學生更加積極配合輔導員的管理工作，提高學生管理工作質(zhì)量和效率。

四、高校輔導員學生管理工作的創(chuàng)新措施

㈠創(chuàng)新學生管理理念

自媒體時代高校輔導員應當積極更新學生管理理念，融入以人為本理念，提高學生管理效果，更加滿足學生多元化需求，輔導員在學生管理工作中需要更多注重學生的個體差異性，主要由于不同學生的生活、學習背景、需求等多個方面存在差異。輔導員應當更多尊重學生的差異，提供個性化指導，與學生加強溝通交流，建立和諧、信任的關系，同時更多了解學生的價值觀、世界觀和人生觀，分析學生的興趣愛好、學習態(tài)度和方式等，進一步保證學生管理工作開展的針對性和有效性。

高校輔導員應當重視學生自主性、自我發(fā)展能力的培養(yǎng)，引導學生自己學習和發(fā)展，為學生提供更加豐富的學習資源，調(diào)動學生學習興趣，提高學生自我管理和教育能力，增強學生的自信心和責任意識，鼓勵學生自覺規(guī)劃、管理自己的學習和生活。

高校輔導員注重和學生和諧關系的構建，營造良好的師生合作氛圍，融入以人為本的管理理念，更多側重師生平等、信任和尊重，鼓勵學生積極參與到自己學習和生活的規(guī)劃中[4]。另外，輔導員鼓勵學生之間互相合作和幫助，營造良好的學習環(huán)境，提高學生管理效果。

㈡提高輔導員綜合素養(yǎng)

高校應當增強對輔導員的教育培訓工作，制定完善的培訓計劃，增加自媒體知識和技能的培訓，幫助輔導員熟練掌握社交媒體平臺、編輯和制作多媒體內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析和處理等新知識和技能，同時有利于輔導員借助自媒體平臺、工具和技術，提高學生管理工作效能。高校增設自媒體崗位，招聘經(jīng)驗豐富、自媒體素養(yǎng)較高的輔導員，讓專職輔導員全面負責學生管理工作中的自媒體管理、內(nèi)容策劃、宣傳推廣等各項工作，同時和其他輔導員進行合作，共同創(chuàng)新學生管理工作。另外，高?？梢苑e極引進相關專家和顧問，為學生管理專業(yè)提供指導和支持，在自媒體管理方面為輔導員提供針對性建議，從而達到預期的學生管理效果[5]。

㈢完善學生管理體系

（1）完善學生輔導員制度。輔導員是高校學生的主要管理者之一，制定完善的學生輔導員制度十分關鍵。高校輔導員學生管理體系完善的過程中，明確學生管理崗位職責、工作標準要求和流程等，同時制定相適應的責任制度，確定學生資源應用范圍和規(guī)則、限制條件，有效規(guī)范輔導員工作行為，增強輔導員之間的溝通和互動。

（2）完善學生管理流程。高校輔導員制定學生管理流程和要求，促進該工作標準規(guī)范化、系統(tǒng)化進行。如，管理流程主要包含學生問題的采集和上報、定位分析、處理和反饋等流程，確定工作職責和要求，促進學生管理工作有序開展。

（3）完善學生評估機制。學生評估是學生管理工作的主要環(huán)節(jié)，完善學生評估機制，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決學生問題，獲得學生的認可與配合。學生評估主要包含定期評估，對輔導員學生管理工作進行績效評估；不定期評估，主要是在特定情況和相關事件發(fā)生過程中，對學生管理的反饋和綜合評估。

㈣提高信息化建設水平

（1）打造學生管理網(wǎng)絡。對于大學生而言，微信、微博和QQ等自媒體平臺，是大學生日常社交應用的軟件，但是對于高校輔導員而言，經(jīng)常應用微信、校內(nèi)辦公系統(tǒng)發(fā)布消息，兩者的差異性，造成學生管理工作難度增加。因此，輔導員需要結合實際情況，熟練掌握學生常用的自媒體平臺，并對各個班級進行分類管理，搭建多元化學生管理網(wǎng)絡平臺，為學生管理工作高效、有序開展提供有力的保障。

（2）推行線上服務機制。高校積極創(chuàng)建統(tǒng)一的線上咨詢平臺，便于輔導員應用專業(yè)知識解答學生的問題，和學生保持良好的交流和互動，更多關注學生多元化的需求，及時回應學生的問題，并提出針對性的解決措施，提供正向的引導和指導，與學生在更加輕松、愉快的氛圍中進行溝通，為學生提供更加全面的輔導服務，從而調(diào)動學生的主動性，幫助學生更加深刻地理解高校的服務機制。另外，高校應當加大線上服務宣傳力度，借助校園官方網(wǎng)站、微信公眾號等多種途徑，幫助更多學生了解如何有效應用線上服務機制進行咨詢和互動。高校輔導員在學生管理工作中，應當高度重視線上服務機制平臺信息數(shù)據(jù)的保護和維護，強調(diào)學生咨詢問題的保密性，避免出現(xiàn)信息泄露等現(xiàn)象，維護學生個人隱私權，同時定期評估和改進線上服務機制的運行效率，解決平臺運行問題，提高響應速度，促進線上服務更加高效。

（3）完善硬件平臺建設工作。高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新的過程中，全面提高學生管理信息化建設水平，這就需要不斷完善硬件平臺建設工作，豐富平臺功能，更加滿足自媒體時代學生管理工作需求。高校輔導員借助大數(shù)據(jù)開展學生管理工作時，要杜絕數(shù)據(jù)風險，主要由于平臺數(shù)據(jù)內(nèi)容涉及較多學生個人信息和隱私。當學生信息泄露時，對學生合法權益帶來嚴重侵害。因此，高校輔導員應當合理應用大數(shù)據(jù)技術，加大學生管理力度，采用相關措施減少信息數(shù)據(jù)安全風險，有效規(guī)范數(shù)據(jù)管理工作。如，高校合理應用物理隔絕、設置防火墻、權限分配等多種措施，保護學生群體的信息數(shù)據(jù)，最大限度杜絕由于人為因素產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)泄露問題。另外，高校加大輔導員學生管理的監(jiān)管力度，及時處理學生管理工作問題，提高學生管理工作質(zhì)量和效率。

結語

自媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的普及，使得網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)生較大變化，對學生的日常學習和生活產(chǎn)生較大影響。因此，高校輔導員應當積極創(chuàng)新學生管理工作理念和方式方法，完善學生管理體系，并提高學生管理信息化建設水平，全面提高學生管理質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]宋鴿.新媒體環(huán)境下高校輔導員學生管理工作的創(chuàng)新[J].模型世界，2022（21）：115-117.

[2]蔡靜俏.新媒體時代高校輔導員開展大學生意識形態(tài)教育工作的問題及優(yōu)化路徑[J].廣東教育（高校思想教育探索），2022（11）：99-104.

[3]尼菲爾.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的高校輔導員工作模式創(chuàng)新研究[J].長江叢刊，2022（24）：88-90.

[4]魏家偉.論高校輔導員學生管理工作中的精細化管理模式[J].科教導刊，2023（21）：137-139.

[5]王紅貝.大數(shù)據(jù)時代高校輔導員學生管理工作探究[J].情感讀本，2023（32）：133-135.

基金項目：本文是楊徐飛“軍號”輔導員工作室研究成果

作者簡介：趙月（1987—），女，漢族，新疆石河子，本科，助教，研究方向：職業(yè)教育。