從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看,山西省加油加氣站的數(shù)量和分布密度均呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和交通要道等地點(diǎn),加油加氣站的建設(shè)則更為密集,以滿足不斷增長(zhǎng)的能源需求。與此同時(shí),同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,紛紛加大投資力度,以提高服務(wù)質(zhì)量。
然而,在總體建設(shè)情況穩(wěn)中向好的背景下,也存在一些不容忽視的問(wèn)題。首先,選址不當(dāng)是許多加油加氣站面臨的共同挑戰(zhàn)。部分企業(yè)過(guò)分追求短期經(jīng)濟(jì)利益,忽視了選址對(duì)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的重要性,導(dǎo)致其站點(diǎn)位置偏遠(yuǎn)、交通不便,影響了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。其次,落后的設(shè)備也是制約加油加氣站發(fā)展的重要因素。部分站點(diǎn)仍在使用過(guò)時(shí)的設(shè)備和技術(shù),不僅效率低下,而且存在一定程度的安全隱患。最后,管理不規(guī)范亦是當(dāng)前加油加氣站投資建設(shè)中亟待解決的問(wèn)題。部分站點(diǎn)在人員培訓(xùn)、安全管理等方面存在嚴(yán)重漏洞,這給企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
在加油加氣站投資建設(shè)中,戰(zhàn)略管理理論首先要求企業(yè)進(jìn)行深入的市場(chǎng)分析。這包括了解當(dāng)?shù)仄嚤S辛?、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)、政策環(huán)境,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和市場(chǎng)份額等。通過(guò)市場(chǎng)分析,企業(yè)可以明確自身在市場(chǎng)中的定位,選擇適合的目標(biāo)客戶群體,并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略?;谑袌?chǎng)分析結(jié)果,企業(yè)可以制定有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次,企業(yè)還可以利用戰(zhàn)略管理理論中的差異化戰(zhàn)略,通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引客戶,最終提升市場(chǎng)份額。再次,企業(yè)需要綜合考慮資金、人力、技術(shù)等方面的資源,確保各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)能夠順利進(jìn)行。此外,企業(yè)還需關(guān)注資源的利用效率,通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備、優(yōu)化管理流程等方式,提高加油加氣站的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。最后,投資建設(shè)過(guò)程中不可避免地會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn),例如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等。戰(zhàn)略管理理論要求企業(yè)要提前識(shí)別和分析這些風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
2021年7月20日舉辦的山西省高速公路潞城服務(wù)區(qū)北區(qū)LNG加氣站的奠基啟動(dòng)儀式,標(biāo)志著山西省在推進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)能源供應(yīng)多元化方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。這一案例為我們提供了一個(gè)深入探討基于戰(zhàn)略管理的加油加氣站投資建設(shè)問(wèn)題的契機(jī)。
首先,從戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來(lái)看,省政府制定了明確的規(guī)劃,即在三年內(nèi)完成102座加氣站的建設(shè),并在2025年實(shí)現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)加氣站的全覆蓋,這一目標(biāo)的設(shè)定體現(xiàn)了政府對(duì)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境保護(hù)議題的高度重視。通過(guò)建設(shè)加氣站,山西省可減少對(duì)石油的依賴,實(shí)現(xiàn)能源的多元化,進(jìn)而推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展。其次,選址策略方面,在高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)加氣站充分考慮了LNG車輛的實(shí)際需求和便利性。雖然加氣站相較于加油站建設(shè)成本較高,但其在滿足清潔能源需求、降低環(huán)境污染等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。因此,在高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)加氣站不僅能為L(zhǎng)NG車輛提供便利的服務(wù),還能提高高速公路服務(wù)區(qū)的綜合服務(wù)水平。再次,在設(shè)備配置和運(yùn)營(yíng)效率方面,省政府也進(jìn)行了充分的考慮和規(guī)劃。例如,通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的LNG加氣設(shè)備和技術(shù),確保加氣站可以高效、安全和穩(wěn)定地運(yùn)行。再如,通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和管理模式的方式來(lái)提高加氣站的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。此外,從社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的角度來(lái)看,LNG加氣站的建設(shè)不僅能夠有效緩解山西省高速公路LNG車輛的用氣需求,還能夠盤活閑置的國(guó)有資產(chǎn),并提高服務(wù)水平。這將有助于提升人們出行的舒適度和滿意度,最終促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)的健康發(fā)展。
明確投資建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下,只有深入了解市場(chǎng)需求,精準(zhǔn)把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),企業(yè)才能找到自己在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置。因此,設(shè)定相應(yīng)的市場(chǎng)份額目標(biāo),不僅可以幫助企業(yè)明確前進(jìn)的方向,還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志,讓其在競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳的洞察力和強(qiáng)大的執(zhí)行力。其次,投資建設(shè)加油加氣站的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)需設(shè)定明確的盈利目標(biāo),并通過(guò)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率等多種手段,確保項(xiàng)目能夠持續(xù)穩(wěn)健地盈利。這需要企業(yè)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、精準(zhǔn)的投資決策能力,以及高效的項(xiàng)目管理能力。同時(shí),提升品牌影響力也是企業(yè)必須重視的目標(biāo)之一。具體而言,企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè),通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升客戶滿意度,進(jìn)而增強(qiáng)品牌影響力。此外,企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任,這包括關(guān)注環(huán)保、安全生產(chǎn)、公益事業(yè)等多個(gè)方面。通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任,企業(yè)不僅可以樹立良好的企業(yè)形象,還能贏得社會(huì)的尊重和信任,為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定科學(xué)的選址策略 企業(yè)應(yīng)充分考慮站點(diǎn)所在地的地理位置優(yōu)勢(shì),例如是否靠近高速公路出入口、城市主干道等交通要道,以及周邊區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口密度等因素,這些因素將直接影響站點(diǎn)的客流量和盈利能力。為此,企業(yè)應(yīng)詳細(xì)評(píng)估潛在站點(diǎn)周邊的交通狀況,包括道路擁堵情況、車流量等,以確保站點(diǎn)能夠吸引足夠數(shù)量的客戶。其次,了解客戶需求也是制定選址策略的重要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣、加油、加氣頻率、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求等信息,以便在選址過(guò)程中更好地滿足客戶需求。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)多個(gè)潛在站點(diǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估與比較,這包括分析各站點(diǎn)的潛在客戶數(shù)量、消費(fèi)能力、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素,以便于選出最具潛力的站點(diǎn)。此外,在選址過(guò)程中,企業(yè)還應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)卣恼邔?dǎo)向及相關(guān)規(guī)劃要求,確保所選站點(diǎn)符合政府的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和環(huán)保要求,以避免因政策變動(dòng)而帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)化設(shè)備配置 設(shè)備配置不僅僅是關(guān)于購(gòu)買和安裝設(shè)備等工作流程,也涉及如何根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)革新以及長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的需求,精心選擇并合理配置生產(chǎn)設(shè)備。首先,企業(yè)需要深入了解市場(chǎng)趨勢(shì),這意味著要密切關(guān)注當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者在能源需求上的變化。例如,隨著新能源汽車的普及,人們對(duì)于充電設(shè)施的需求在逐漸增加。因此,在設(shè)備配置上,除了傳統(tǒng)的加油加氣設(shè)備外,我們還需要考慮增設(shè)充電設(shè)施,以滿足部分新能源車主的需求。其次,設(shè)備的性能、穩(wěn)定性和安全性是企業(yè)選擇設(shè)備時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素。性能優(yōu)越的設(shè)備可以提高服務(wù)效率,滿足高峰時(shí)段的客戶需求;穩(wěn)定性好的設(shè)備可以減少故障率,降低運(yùn)營(yíng)成本;而安全性更是企業(yè)絕對(duì)不能忽視的一環(huán),因?yàn)樗苯雨P(guān)系客戶的安全和企業(yè)的聲譽(yù)。因此,在采購(gòu)設(shè)備時(shí),企業(yè)必須嚴(yán)格把關(guān),確保所購(gòu)設(shè)備在這三方面都達(dá)到要求。同時(shí),設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)也是設(shè)備配置中不可或缺的一部分。設(shè)備在使用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)磨損和故障,如果不及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),不僅會(huì)影響設(shè)備的正常運(yùn)行,還會(huì)縮短設(shè)備的使用壽命。因此,企業(yè)需要建立起一套完善的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)制度,通過(guò)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修來(lái)確保設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)。此外,企業(yè)還需要考慮到設(shè)備未來(lái)的擴(kuò)展和升級(jí)需求。隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化,企業(yè)可能需要不斷更新或升級(jí)生產(chǎn)設(shè)備。因此,在選擇設(shè)備時(shí),不僅要考慮當(dāng)前的使用需求,還要考慮到未來(lái)的擴(kuò)展性和兼容性。
提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量 在加油加氣站的投資建設(shè)過(guò)程中,提高運(yùn)營(yíng)效率并保障服務(wù)質(zhì)量是確保企業(yè)持續(xù)盈利和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。首先,優(yōu)化管理流程是提高運(yùn)營(yíng)效率的重要手段。企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行梳理,找出其中的瓶頸和不合理之處,而后有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。例如,企業(yè)可以通過(guò)引入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析和處理,從而提高決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。其次,提高服務(wù)質(zhì)量是贏得客戶信任和支持的關(guān)鍵。為此,企業(yè)需要深入了解客戶的需求和期望,并提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。例如,企業(yè)可以增設(shè)自助加油設(shè)備,為客戶提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn);還可以推出會(huì)員制度,為會(huì)員加油、加氣提供更加優(yōu)惠的價(jià)格以及更加貼心的服務(wù)。最后,在提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中,加強(qiáng)針對(duì)員工的培訓(xùn)和教育也是不可或缺的一環(huán)。這是因?yàn)閱T工是服務(wù)的提供者,他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)將直接影響服務(wù)的質(zhì)量。因此,企業(yè)需要定期組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),以提高他們的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。
加強(qiáng)內(nèi)部管理 在加油加氣站的投資建設(shè)過(guò)程中,內(nèi)部管理扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是確保各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ),更是保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。因此,企業(yè)必須高度重視內(nèi)部管理工作,從制度建設(shè)、流程規(guī)范、監(jiān)督考核等多個(gè)方面入手,全面提高企業(yè)的管理水平。首先,企業(yè)應(yīng)建立完善的管理制度體系,包括財(cái)務(wù)管理、安全管理、人力資源管理等多個(gè)方面。這些制度不僅要符合國(guó)家的法律法規(guī),還要緊密貼合企業(yè)的實(shí)際情況,以確保制度的實(shí)用性和有效性。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)注重及時(shí)對(duì)制度條款進(jìn)行更新和完善,并隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化,及時(shí)對(duì)制度條款進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。其次,流程規(guī)范是內(nèi)部管理的核心。為此,企業(yè)應(yīng)制定明確的操作流程和規(guī)范,確保員工在工作中能夠按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行操作。這不僅可以提高工作效率,還可以減少因操作不當(dāng)而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。在流程規(guī)范方面,企業(yè)應(yīng)注重細(xì)節(jié)和執(zhí)行力,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效控制和管理。其次,企業(yè)應(yīng)建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制,對(duì)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)估和考核。這不僅可以激勵(lì)員工的工作積極性,還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。在監(jiān)督考核過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)注重考核的公正性、公平性和透明度,以確??己私Y(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。此外,企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流與合作,學(xué)習(xí)并借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展??傊?,加強(qiáng)內(nèi)部管理是確保加油加氣站投資建設(shè)順利進(jìn)行的重要保障。為此,企業(yè)應(yīng)注重制度建設(shè)、流程規(guī)范、監(jiān)督考核等多個(gè)方面的管理和提升,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。
作者單位:山西交通運(yùn)輸投融資集團(tuán)有限責(zé)任公司