5月30日，物美集團(tuán)在北京舉辦“中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)變革與創(chuàng)新暨物美三十年”發(fā)布會(huì)。對(duì)于步入而立之年的物美集團(tuán)，其創(chuàng)始人張文中有著新的期許。

“物美重新出發(fā)，今天就是一個(gè)承前啟后的歷史的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?！痹趶埼闹锌磥?lái)，現(xiàn)在的物美要徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，讓好商品、好價(jià)格、好服務(wù)、高效率與全面數(shù)字化有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“天天價(jià)廉，永遠(yuǎn)物美”。

三十而立再出發(fā)

“物美的30年，是中國(guó)零售業(yè)偉大變革創(chuàng)新中的一朵浪花?！睂?duì)于物美發(fā)展的這30年，張文中這樣總結(jié)。在他看來(lái)，物美的30年，也是中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本變化的30年。

1994年12月，北京第一家現(xiàn)代化的大型超市——物美商城開(kāi)業(yè)迎賓。這家坐落于海淀區(qū)翠微路的商場(chǎng)，以物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，及其自主研發(fā)的POS機(jī)系統(tǒng)和MIS管理信息系統(tǒng)，拉開(kāi)了物美集團(tuán)的發(fā)展序幕，也掀起了北京現(xiàn)代化連鎖商超開(kāi)業(yè)的熱潮。

從第一家超市出發(fā)，物美憑借對(duì)零售行業(yè)的深刻理解和不懈追求，逐漸在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角。如今的物美在全國(guó)27個(gè)省（區(qū)、市）的60多個(gè)重要城市擁有超過(guò)千家各業(yè)態(tài)門(mén)店，旗下運(yùn)營(yíng)“物美”“美廉美”“麥德龍”“百安居”“新華百貨”“重慶百貨”“浙江供銷(xiāo)”“多點(diǎn)便利店”“達(dá)慧堂藥店”等諸多知名品牌，每年服務(wù)顧客20億人次，銷(xiāo)售規(guī)模逾千億元，形成了集“多點(diǎn)+物美超市/麥德龍商場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、社區(qū)店、便利店、百安居（建材家裝）、達(dá)慧堂（藥店）、快剪（理發(fā)）”等各種業(yè)態(tài)、多種品牌于一體的綜合性布局，以家為中心，服務(wù)本地生活，打造“一刻鐘便民生活圈”重要節(jié)點(diǎn)，全渠道、多場(chǎng)景、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，滿(mǎn)足消費(fèi)者和商業(yè)客戶(hù)到店、到家、到餐廳食堂的需求。

“物美的30年始于創(chuàng)新，數(shù)智引領(lǐng)，回歸本質(zhì)，風(fēng)雨兼程?！睆埼闹兄毖?，物美是人們身邊的物美，是實(shí)實(shí)在在的、與時(shí)俱進(jìn)的物美?！皠?chuàng)新引領(lǐng)，是我們不變的初心。30年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)承前啟后的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，接下來(lái)的30年、60年、90年，希望消費(fèi)者能夠繼續(xù)支持我們。”

全面擁抱數(shù)智化

在物美集團(tuán)的30年發(fā)展歷程中，數(shù)智化是一個(gè)不可繞過(guò)的話(huà)題。這也是張文中一直關(guān)注的重點(diǎn)。

在張文中看來(lái)，零售企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不是為了數(shù)智化而數(shù)智化，而是徹底回歸商業(yè)本質(zhì)與全面數(shù)智化的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到最佳效果?！皩?duì)零售企業(yè)而言，要兩手抓才有機(jī)會(huì)，數(shù)智化的目的一定是為了更好的商品、更好的服務(wù)和更高的效率。”張文中認(rèn)為，商業(yè)的本質(zhì)是極致性?xún)r(jià)比、特色商品、好陳列好服務(wù)，以及精準(zhǔn)的消費(fèi)者觸達(dá)，而這些需要靠數(shù)智化來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以是一個(gè)整體。

以全渠道數(shù)智零售云解決方案服務(wù)商多點(diǎn)DMALL為例，目前多點(diǎn)DMALL不只是為物美服務(wù)，還為胖東來(lái)、麥德龍等中國(guó)零售企業(yè)和全球零售產(chǎn)業(yè)賦能?！爸袊?guó)在這方面是領(lǐng)先的、代表未來(lái)的，多點(diǎn)一直保持快速的增長(zhǎng)。”張文中表示，多點(diǎn)DMALL一方面幫助企業(yè)數(shù)字化改革，另一方面也在幫助流通企業(yè)智能化改革?！岸帱c(diǎn)DMALL從成立的第一天起就是獨(dú)立的企業(yè)，物美只是它的‘試驗(yàn)田’?！?/p>

以變應(yīng)變永不變

張文中坦言，目前零售業(yè)確實(shí)有不少企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，“如何轉(zhuǎn)”會(huì)成為接下來(lái)零售企業(yè)比拼的重點(diǎn)。

“在市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)的情況下，就要看誰(shuí)轉(zhuǎn)得快，看誰(shuí)真正能夠聽(tīng)到消費(fèi)者發(fā)自?xún)?nèi)心的呼聲，跟得上前進(jìn)的步伐，誰(shuí)跟得快誰(shuí)就能夠解決轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，我認(rèn)為最根本的出路在這里。”張文中表示，在物美發(fā)展的30年里，創(chuàng)新一直是不變的初心。

“當(dāng)1994年物美開(kāi)出第一家店的時(shí)候，這對(duì)大家來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的東西。30年過(guò)去了，數(shù)不清的業(yè)態(tài)在創(chuàng)新發(fā)展，消費(fèi)者行為模式也發(fā)生了巨大變化，這就要求我們必須跟上時(shí)代的步伐，只有堅(jiān)定不移而且持之以恒創(chuàng)新的態(tài)度，才能應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn)?！睆埼闹行ΨQ(chēng)，他們只能以變來(lái)對(duì)付更快的變化。

從胖東來(lái)身上，張文中看到的不是簡(jiǎn)單的熱度，而是熱度背后的商業(yè)本質(zhì)?！芭謻|來(lái)能夠讓它的員工發(fā)自?xún)?nèi)心地喜歡為顧客服務(wù)，并且堅(jiān)持‘好貨不貴’，貫徹一個(gè)非常合理的加價(jià)率，并對(duì)商品不斷創(chuàng)新，關(guān)鍵品類(lèi)與自有品牌都做得不錯(cuò)。這一切的努力，都能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者真正的需求?！彼硎荆魏螤I(yíng)銷(xiāo)傳播都是以真正做到好服務(wù)好品質(zhì)為基礎(chǔ)的，這是胖東來(lái)成功的根本。

而從德國(guó)的折扣店身上，張文中看到了消費(fèi)者對(duì)極致性?xún)r(jià)比的不斷追求?！耙獙?shí)現(xiàn)極致性?xún)r(jià)比，零售企業(yè)應(yīng)提高自己的效率，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程，這樣才有生存空間。過(guò)去的高毛利時(shí)代確實(shí)很難再重復(fù)，我們也要通過(guò)薄利多銷(xiāo)，通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求擴(kuò)大銷(xiāo)售，在這樣的條件下實(shí)現(xiàn)靠大規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的比較低的，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定的利潤(rùn)率?！?/p>

觀(guān)察到如今消費(fèi)者的需求變化，張文中在物美步入30歲之際發(fā)出宣言：物美要全面推進(jìn)“天天低價(jià)”?！拔锩烙肋h(yuǎn)強(qiáng)調(diào)物美的品質(zhì)，會(huì)全力以赴天天回饋消費(fèi)者?！睆埼闹兄毖裕锩啦豢赡馨阉械牡甓缄P(guān)門(mén)改造，但是這樣一個(gè)進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)始了，而且會(huì)全面深入地展開(kāi)，“熟食加工、水果、自有品牌等最核心、最難做的會(huì)是物美發(fā)力的重點(diǎn)?！?/p>

走過(guò)30年，對(duì)于物美在中國(guó)零售業(yè)的位置，以及未來(lái)的發(fā)展方向，張文中顯得云淡風(fēng)輕?！拔也粫?huì)評(píng)判物美的位置，我認(rèn)為重要的還是如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，真正傾聽(tīng)消費(fèi)者內(nèi)心的聲音。相信只要努力為消費(fèi)者考慮，物美就有機(jī)會(huì)做得更好?！睆埼闹斜硎?，物美會(huì)讓消費(fèi)者始終覺(jué)得物有所值。