摘要：學校的心理危機工作需要取得家長的配合才能取得良好的效果，在心理篩查后針對“危機”學生的家校溝通是建立良好“危機防護網(wǎng)”的重要方面。提出心理教師應(yīng)從班主任訪談、學生訪談等方面做好家校溝通的準備，在家校溝通的過程中堅持人文關(guān)懷和實事求是，后續(xù)還需要針對不同學生家庭的情況開展一對一家庭指導、團體輔導或講座。

關(guān)鍵詞：心理篩查；家校共育；危機干預

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）26-0057-03

一、引言

近年來，中小學生的心理危機引起了多方重視，在國家、省、市頒布的有關(guān)心理健康教育政策文件中，都提出要建立“預防、預警、危機干預”的“三預”機制，構(gòu)建較為完善、具有特色的三級心理維護體系。在心理篩查后針對“危機”學生的家校溝通是建立良好“危機防護網(wǎng)”的重要方面，但在實際工作中，心理教師會遇到部分家長的“阻抗”。比如，有的家長認為學校只是為了逃避責任才通知家長；有的家長時間有限，認為不值得為了孩子到學校溝通；有的家長認為心理教師的話并不重要，不需要被“說教”；有的家長認為自己的孩子沒有問題，學校在小題大做。本文分析了心理篩查后的家校溝通難題，并對訪談的后續(xù)工作給予了建議。

二、“危機”學生的家校溝通流程

經(jīng)過兩輪的心理健康測評，學校會得到兩次測評結(jié)果均為“危機”的學生名單（下文簡稱“雙危學生”）。我們需要關(guān)注名單中所有學生的心理健康狀況，單獨訪談班主任和學生之后，再和家長進行溝通。

（一）與班主任溝通

1.了解“雙危學生”在校情況

心理教師與班主任可以從學生的成長路徑、學習情況、人際交往、日常情緒反應(yīng)、重要事件等維度來進行溝通，初步評估“雙危學生”的情況。班主任需要提前簽訂“保密協(xié)議”，以保護學生隱私。

2.了解“雙危學生”家庭情況

心理教師可以從家庭背景、養(yǎng)育人員、家庭教養(yǎng)方式和父母溝通風格等方面來向班主任了解“雙危學生”的家庭。這樣可以幫助心理教師在面對家長時“心里有數(shù)”，也有利于找到溝通突破口，提高面談效率。需要注意的是，班主任站在班級管理的角度對學生家庭的看法和心理教師可能略有不同，溝通時需要注意分辨。

3.討論家長短信的編寫

班主任是與家長溝通最多的老師，所以在邀請家長進校時，第一條告知短信由班主任來發(fā)更容易被家長接納。短信模板如下：

××家長您好：學校最近進行了心理健康篩查，根據(jù)測評結(jié)果，下周內(nèi)心理老師會加您的微信或電話溝通情況。為了讓孩子不受影響，請不要將此事告訴孩子。

（二）對學生的單獨訪談

對“雙危學生”進行一對一訪談是心理篩查工作的重要且必要的環(huán)節(jié)，但因本文主要描述家校溝通策略，所以對“雙危學生”的個體訪談內(nèi)容不作過多涉及，僅闡述學生訪談中有助于家校溝通的部分。

1.了解學生的家庭情況和父母關(guān)系等

和“雙危學生”進行訪談時，可以詢問其家庭相處方式和父母教養(yǎng)行為，讓學生為父母打分并說明原因?！案改赴l(fā)生什么樣的改變會讓你覺得有幫助呢”等問題，可以讓心理教師提前獲得更多家長訪談的信息。

2.告知學生家校訪談事宜

這是訪談中非常重要的部分，需要讓學生知曉心理教師接下來會與家長見面，并且這是一定要進行的工作。實際情況是，有部分學生非?？咕芎蛽男睦斫處熍c其家長聯(lián)系，心理教師可以用以下幾個句式來試著解決問題：“你內(nèi)在的擔心是什么？”“如果我必須和你父母見面，那我需要做什么才能讓你感覺好一些？”“我對這個事情也有些擔心，現(xiàn)在我們可以一起來想想辦法解決這個困難。”“如果我們商量出來對策，我一定會按照我們商量的結(jié)果來面對你的父母?！薄澳阏J為我什么時候用什么方式聯(lián)系你的父母比較好?！碑攲W生發(fā)現(xiàn)心理教師是站在自己這一邊來幫助他的人，那么學生的配合度會顯著提升。最后，心理教師需要和學生商定“保密協(xié)議”及“保密例外”的內(nèi)容。

（三）與家長溝通

1.見面前的溝通

在班主任通知家長之后，心理教師需要和家長進行見面前的短信或微信溝通，這樣有機會告知家長見面注意事項并減緩家長的緊張情緒，有利于提高見面時的溝通效率和效果。以下為家長短信模板：

你好，××家長，我校根據(jù)教育局要求于（時間）在（地點）對（對象）進行了心理健康篩查，我想近期和您見面聊聊××的情況。本周我想找機會先和××單獨聊一下，然后綜合各方面情況，咱們再約見面的時間，如何？先暫時不告訴寶貝咱們倆聯(lián)系過，也不詢問他相關(guān)的情況，免得孩子擔心。家長也不用過于緊張，孩子在長大，不論遇到什么都有解決辦法。

2.見面溝通談話策略

面對不同情況的家長，心理教師需要有臨場應(yīng)變能力，大致分為以下兩種情況。

（1）無阻抗的家長

見面初，需要心理教師簡要介紹測試情況。話語模板如下：

“××家長你好，很高興見到你。我是學校心理老師×××，主要負責學生心理健康中心家長訪談這一工作，之前我們也在線上簡單溝通過，我想先問一下家長知道要來我們這做訪談，此刻的心情是什么樣的？”

接著，進一步共情和了解家長的感受。話語模板如下：

“我很理解你此刻的心情，實際情況沒有你心里想得那么嚴重。這次的心理測評結(jié)果出來后，我們學校接到一個名單，希望老師可以關(guān)注這些學生。家長聽完這些，有什么感覺呢？”

然后，引導家長重視并回顧家庭的養(yǎng)育過程。話語模板如下：

“測試的結(jié)果并不是評判孩子心理問題的唯一依據(jù)，但是問卷的信效度是比較好的，可以提示我們學校、老師和家長共同去關(guān)注孩子，所以我們的共同出發(fā)點都是為了孩子的健康成長。當然問卷測評不是唯一依據(jù)，我們已經(jīng)單獨對孩子進行了個體訪談，然后會進行家長訪談，了解一下孩子平時在家里的情況，來綜合評估孩子的心理健康狀況。這也是我們邀請你們做訪談的原因。那么在平時，孩子的表現(xiàn)如何？教育孩子時，孩子的哪些行為表現(xiàn)令你擔憂或者感到煩惱，您的反應(yīng)是怎樣的呢？”

最后，給予家長一些家庭教育方面的指導，并且指導家長簽署知情同意書等相關(guān)訪談文件。話語模板如下：

“最后，請家長放心，我們學校心理健康中心的老師會對孩子的心理問題進行疏導，如果有必要，我們會再次和您聯(lián)系。學校會專門對不同特點和需要的孩子進行心理輔導，關(guān)注提升孩子的心理健康狀況。好的，我們此次的訪談工作已經(jīng)結(jié)束了，我們這邊會對這次的談話進行保密和檔案留存，所以也請家長簽字。”

（2）有阻抗的家長

見面初，需要先安撫家長的情緒并積極共情，讓家長明白心理教師和學校都是希望學生能夠健康成長的，是家長的同路人。話語模板如下：

“我很理解你此刻的心情，其實大多數(shù)家長來這訪談，都納悶，‘為什么要邀請我，為什么沒有邀請其他孩子的家長，難道我的孩子存在什么問題嗎？’我很理解家長會有這些困惑，而且我也很愿意聽聽家長的心情，今天我們難得有機會見面，不如好好借此機會聊一下?！?/p>

“我能感覺媽媽和爸爸的辛苦，現(xiàn)在的情況之下，還有不少讓我感到非常積極的因素，我們先來聊一下讓人放松的事情……”

接下來，當家長情緒放松之后，再觸及訪談流程中要告知對方的內(nèi)容（見上文），遇到阻抗的家長，可以適當延長訪談時間，來達到建立關(guān)系的目的。

三、家校溝通的后續(xù)工作

在家校溝通之后，針對不同家長類型，主要有三種后續(xù)工作。

第一，一對一家庭指導。

針對“雙危學生”中需要轉(zhuǎn)介的家庭，或者心理教師評估后認為只要改變家庭教育方式就可以扭轉(zhuǎn)學生狀態(tài)的情況，需要進行一對一家庭指導。這種方式會花費更多時間和精力，需要心理教師單獨建立個案并跟蹤。

第二，家長團體輔導。

針對“同質(zhì)性”的家長團體，可以進行單一主題的團體輔導。需要和家長確定固定時間，并嚴格遵守團輔規(guī)則，才能獲得較好的輔導效果。

第三，家長講座。

針對家長群體，在講座之前建議大范圍調(diào)查家長感興趣的主題，并且在學生群體中做好相關(guān)前置課程。在講座中，通過心理教師的“牽線搭橋”讓家長們傾聽“孩子的心聲”，會獲得比較好的講座效果。

四、總結(jié)

以家庭為主要線索的社會支持體系是幫助學生度過危機的重要一環(huán)，青少年從父母及其他親人那里獲得的社會支持具有可靠同盟、價值增進、工具性幫助、陪伴支持、情感支持、親密感、沖突、懲罰和滿意度等調(diào)節(jié)功能，這些功能對處在危機中的青少年來說是非常重要的。自2022 年 1 月 1 日起，《中華人民共和國家庭教育促進法》施行，家庭教育對學生的重要性不言自明，也為家校共育提供了更適宜的制度環(huán)境。

綜上所述，學校的心理危機工作需要盡力聯(lián)合家長共同參與，才能實現(xiàn)最好的效果。在家長工作中，心理教師的共情能力、應(yīng)變能力同樣不可缺少。只要家長能夠感受到支持，其配合度會非常高，最終也會推動學校心理危機工作。

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