[摘 要]公園面向全民提供休閑、娛樂等服務(wù)，也是城市建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。公園管理公司在發(fā)展過程中，要優(yōu)化管理流程，改進(jìn)公園建設(shè)體系，發(fā)揮應(yīng)有的職能作用。在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，越來越多公園管理公司認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)信息化的重要性，通過建立健全操作系統(tǒng)，讓各工作流程活動(dòng)得到全方位控制。但是財(cái)務(wù)信息化建設(shè)涉及活動(dòng)相對較為復(fù)雜，很多公司在管理過程中產(chǎn)生了一系列風(fēng)險(xiǎn)?；谶@一背景，文章分析了公園管理公司的財(cái)務(wù)管理工作現(xiàn)狀，探討了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的具體要求，旨在為公園管理公司建立完善的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、提升工作規(guī)范性提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]人工智能；公園管理公司；財(cái)務(wù)信息化

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1674-1722（2024）14-0061-03

人工智能技術(shù)的高速發(fā)展，衍生出了RPA等一系列先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對工作環(huán)節(jié)各類活動(dòng)的充分監(jiān)控和管理。利用信息系統(tǒng)能有效改善傳統(tǒng)管理流程，讓工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化、管理體系日益完善。與此同時(shí)，RPA建設(shè)過程中要求建立完善的系統(tǒng)，讓各類數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享及智能化、自動(dòng)化處理，通過全面優(yōu)化管理流程中的各類活動(dòng)，促進(jìn)公園管理公司財(cái)務(wù)工作體系適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求。

一、人工智能時(shí)代公園管理公司財(cái)務(wù)信息化存在的問題

進(jìn)入人工智能時(shí)代，公園管理公司在實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)的過程中，應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的具體步驟和要求。但是部分公司在系統(tǒng)建設(shè)過程中存在一定的盲目性，忽視了具體的步驟要求及流程控制，沒有根據(jù)公司的需求及工作流程特點(diǎn)主動(dòng)開展系統(tǒng)建設(shè)，還存在系統(tǒng)建設(shè)缺乏規(guī)劃的問題。

公司在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中，要通過對各類信息的全方位控制，實(shí)現(xiàn)各類信息的集成和共享。但是部分公司對各類信息的傳遞與管理不當(dāng)，信息無法在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)充分集成和共享，在數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)還存在明顯的“信息孤島”問題，導(dǎo)致各類管理活動(dòng)信息無法有效銜接，影響了工作效率。

隨著新興技術(shù)層出不窮，公園管理公司要應(yīng)用人工智能的相關(guān)技術(shù)來提高管理水平，實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型。但是部分公司對智能化技術(shù)的應(yīng)用不足，工作流程中的關(guān)鍵活動(dòng)無法通過系統(tǒng)得到控制，大量基礎(chǔ)工作要由人員手工處理完成，導(dǎo)致工作效率低下，無法實(shí)現(xiàn)對管理流程的有效監(jiān)控和管理。

二、人工智能時(shí)代的公園管理公司財(cái)務(wù)信息化建議

（一）明確系統(tǒng)建設(shè)步驟

第一，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。

在人工智能時(shí)代，財(cái)務(wù)信息化作為對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行整體管理的工具，公園管理公司要高度關(guān)注業(yè)務(wù)流程的實(shí)際特點(diǎn)，關(guān)注日常運(yùn)作過程中的財(cái)務(wù)工作情況，確保信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)公司各項(xiàng)工作要求。

信息系統(tǒng)作為重要的管理工具，公司要結(jié)合實(shí)際，將信息化管理工具運(yùn)用到公司管理中，通過對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，分析流程中需要保留及剔除的環(huán)節(jié)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。例如，從采購流程來看，公司在實(shí)施采購環(huán)節(jié)，各部門要根據(jù)物資使用實(shí)際情況提出申請，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審批之后，由采購部門負(fù)責(zé)采購。

驗(yàn)收通過后，將發(fā)票等材料交給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門核對無誤后進(jìn)行應(yīng)付賬款處理。在信息技術(shù)應(yīng)用背景下，公司采購流程各環(huán)節(jié)都能通過信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，財(cái)務(wù)部門人員可在信息系統(tǒng)中提出采購申請，由系統(tǒng)自動(dòng)完成審批，審批通過后將相關(guān)單據(jù)傳遞至財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門核對完成后開展應(yīng)付賬款處理。公園管理公司要根據(jù)業(yè)務(wù)情況梳理流程活動(dòng)，實(shí)施流程分析，結(jié)合流程特點(diǎn)開展系統(tǒng)建設(shè)。

第二，明確系統(tǒng)建設(shè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)要求。

公園管理公司的管理層要掌握系統(tǒng)的相關(guān)理論，要對財(cái)務(wù)信息化予以高度重視，加強(qiáng)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，采用規(guī)范的管理模式，實(shí)施正確的操作。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司管理層要對業(yè)務(wù)流程有準(zhǔn)確了解，掌握系統(tǒng)運(yùn)作的邏輯，明確不同環(huán)節(jié)的系統(tǒng)要求及各級人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)工作都能夠得到全方位管控，提高公司整體管理水平。

在人工智能時(shí)代，信息系統(tǒng)建設(shè)所需要的數(shù)據(jù)量極大。公園管理公司能否建立完善的信息系統(tǒng)，在很大程度上取決于是否掌握完整的基礎(chǔ)資料。如果資料不齊全、準(zhǔn)確率低，就會(huì)直接影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)失敗。為了確保系統(tǒng)在建設(shè)中充分體現(xiàn)其先進(jìn)性，要對管理過程中的各類情況進(jìn)行全面總結(jié)，分析運(yùn)營環(huán)節(jié)的各種問題，并采取有效的措施予以解決。通常產(chǎn)生各類問題的原因包括制度在出臺(tái)之后，人員執(zhí)行不力，導(dǎo)致工作要求無法得到嚴(yán)格落實(shí)；在流程建設(shè)環(huán)節(jié)，各類流程的約束力度不足、管理體系不完善等。公園管理公司要有效管控并分析總結(jié)各類問題，并利用信息系統(tǒng)高效快速地解決相關(guān)問題。

第三，實(shí)施需求調(diào)研。

公園管理公司在開展信息系統(tǒng)建設(shè)之前，要進(jìn)行大量需求調(diào)研，形成完善的調(diào)研體系。例如通過成立專門的調(diào)研小組，明確各環(huán)節(jié)活動(dòng)的具體要求，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃“量體裁衣”，立足公司的長期發(fā)展需要，選擇能夠滿足自身需求的軟件系統(tǒng)[ 1 ]。

公司在實(shí)施調(diào)研環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門要積極進(jìn)行溝通，確保系統(tǒng)建設(shè)滿足財(cái)務(wù)工作的要求，并符合業(yè)務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)。

（二）搭建信息共享平臺(tái)

在日常運(yùn)營環(huán)節(jié)，公園管理公司要通過讓財(cái)務(wù)人員充分參與到業(yè)務(wù)流程中解決“信息孤島”問題，讓財(cái)務(wù)人員為業(yè)務(wù)部門提供有價(jià)值的決策支持。在公園管理公司的工作過程中，信息系統(tǒng)要能夠提高財(cái)務(wù)工作效率及核算質(zhì)量，改變以往財(cái)務(wù)僅開展事后核算的狀況，充分參與事前預(yù)測、事中跟蹤、事后分析各環(huán)節(jié)。公司要?jiǎng)澐窒到y(tǒng)功能，明確財(cái)務(wù)系統(tǒng)核算、監(jiān)督與管理等模塊的具體要求，讓公司往來管理、資金管理及資產(chǎn)管理等活動(dòng)都能夠得到財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的支持，讓財(cái)務(wù)人員能夠第一時(shí)間了解業(yè)務(wù)狀態(tài)。例如在分析主營業(yè)務(wù)收入環(huán)節(jié)，主營業(yè)務(wù)各類信息能夠通過系統(tǒng)傳遞至財(cái)務(wù)模塊，財(cái)務(wù)人員能夠分析銷售毛利等方面數(shù)據(jù)，將相關(guān)分析結(jié)論反饋給市場部門。市場部門根據(jù)業(yè)務(wù)收入變動(dòng)原因分析工作中存在的不足，以此促進(jìn)財(cái)務(wù)為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供支持。

同時(shí)，通過建立完善的系統(tǒng)，能夠讓分散的各類管理體系之間實(shí)現(xiàn)全方位的無縫銜接，讓信息在系統(tǒng)上能夠?qū)崿F(xiàn)全方位集成，促進(jìn)各類信息實(shí)現(xiàn)共享，解決“信息孤島”的問題。系統(tǒng)的銜接不僅包括硬件，還要能夠傳遞對各類數(shù)據(jù)信息，讓財(cái)務(wù)全面了解各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的要求，確保管理過程中實(shí)現(xiàn)各類資源互聯(lián)互通，讓公司物流、資金流、信息流等實(shí)現(xiàn)全方位整合。公司將各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)之后，能夠借助系統(tǒng)第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)集成后續(xù)發(fā)生的管理活動(dòng)，促使公司各項(xiàng)管理活動(dòng)流程更加高效、及時(shí)，有利于促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)對管理工作的全過程控制。

財(cái)務(wù)工作主要是對日常管理活動(dòng)中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和控制，傳統(tǒng)模式下財(cái)務(wù)人員只能夠根據(jù)憑證對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中無法通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的問題。為確保財(cái)務(wù)能夠第一時(shí)間掌握各類數(shù)據(jù)和管理狀態(tài)，財(cái)務(wù)人員在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中要能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作狀態(tài)[ 2 ]。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中，公司取得營業(yè)收入之后，財(cái)務(wù)通過各項(xiàng)憑證核算營業(yè)收入、營業(yè)成本及應(yīng)收賬款，但是具體的應(yīng)收賬款及客戶管理活動(dòng)情況無法被第一時(shí)間監(jiān)控，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間存在信息脫節(jié)問題。財(cái)務(wù)為了掌握業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的各類數(shù)據(jù)信息，需要耗費(fèi)大量時(shí)間。

在信息系統(tǒng)建成之后，財(cái)務(wù)人員僅需要執(zhí)行簡單操作，就能夠掌握業(yè)務(wù)情況，所有數(shù)據(jù)都通過信息平臺(tái)傳遞，各環(huán)節(jié)工作效率得以大幅度提高，能夠確保各類信息更具真實(shí)性、準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

（三）使用RPA技術(shù)

第一，借助RPA實(shí)現(xiàn)對應(yīng)收賬款流程的優(yōu)化。

公園管理公司在運(yùn)營過程中會(huì)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款，為確保應(yīng)收賬款得到及時(shí)結(jié)算及高效管理，要充分重視RPA系統(tǒng)的應(yīng)用。RPA系統(tǒng)能夠幫助公司完成基礎(chǔ)管理活動(dòng)，大幅提高公司的管理效率及各項(xiàng)工作的規(guī)范性，形成端對端的管理流程，實(shí)現(xiàn)對不同環(huán)節(jié)活動(dòng)的充分優(yōu)化和管理。

首先，建立客戶信用監(jiān)控機(jī)制。公園管理公司實(shí)施應(yīng)收賬款管理的目的是獲取更多的客戶。但是如果對客戶信用管控不當(dāng)，就很可能會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款管理流程作為財(cái)務(wù)部門的重點(diǎn)工作流程，公司通過使用RPA技術(shù)，能夠充分評估和整合客戶的各類信息，掌握客戶的各類情況，通過對客戶的評分測算及篩選各類客戶情況，與客戶形成科學(xué)合理的合作模式，確保不同類別客戶都能夠與公司形成良好的合作關(guān)系，有效開展經(jīng)營管理活動(dòng)。

其次，形成合同自動(dòng)管理機(jī)制。公園管理公司在簽訂合同的環(huán)節(jié)，合同信息要以訂單為依據(jù)。為了確保合同中各類信息真實(shí)、準(zhǔn)確與完整，要及時(shí)將各類客戶數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，通過RPA系統(tǒng)對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和管理，在與客戶完成交易之后，要形成相應(yīng)的發(fā)票憑證并完成自動(dòng)對賬。

最后，實(shí)現(xiàn)對客戶各類信息的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。在系統(tǒng)管理過程中，系統(tǒng)能夠自動(dòng)收集客戶付款信息、客戶經(jīng)營情況及賬齡情況等方面信息。公司通過對系統(tǒng)進(jìn)行控制，及時(shí)采集客戶信息，在系統(tǒng)中查看及更新客戶各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對客戶的有效控制，減少人工管理客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生的偏差。

第二，借助RPA實(shí)現(xiàn)對應(yīng)付賬款流程的控制。

公司在應(yīng)付賬款流程中，使用RPA系統(tǒng)開展應(yīng)付賬款管理，會(huì)涉及一系列付款方案的管理以及與供應(yīng)商的合作。為確保公園管理公司應(yīng)付賬款管理全過程都得到控制，要使用RPA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對管理流程的監(jiān)控。

首先，實(shí)現(xiàn)采購環(huán)節(jié)自動(dòng)化。公司在向供應(yīng)商開展采購時(shí)，由于供應(yīng)商種類繁多、變動(dòng)較為頻繁，如果每家供應(yīng)商信息都由公司進(jìn)行手工登記及處理相關(guān)數(shù)據(jù)，就會(huì)產(chǎn)生大量繁雜的工作。在應(yīng)用RPA系統(tǒng)的背景下，各類工作流程活動(dòng)能夠由系統(tǒng)快速處理。公司在與供應(yīng)商進(jìn)行談判的過程中，通過在系統(tǒng)中預(yù)先編寫相關(guān)爬蟲程序，公司與供應(yīng)商合作形成的各類數(shù)據(jù)都能夠在系統(tǒng)中得到實(shí)時(shí)監(jiān)控和高效管理。系統(tǒng)對供應(yīng)商完成數(shù)據(jù)采集之后，由系統(tǒng)對各類供應(yīng)商進(jìn)行自動(dòng)編碼。在公司有采購需求時(shí)，根據(jù)公司自身采購活動(dòng)需要對供應(yīng)商信息進(jìn)行測算及評分，幫助公司選擇最佳供應(yīng)商開展采購。

其次，優(yōu)化對賬環(huán)節(jié)管理。在對賬活動(dòng)中，傳統(tǒng)對賬需要公司與供應(yīng)商進(jìn)行大量對接，由人員對各類信息一一核對之后完成對賬，對賬工作效率相對較低。在信息化管理模式下，RPA系統(tǒng)能夠借助預(yù)設(shè)的邏輯判斷函數(shù)，自動(dòng)核對訂單、入庫單、退貨明細(xì)等方面數(shù)據(jù)，分析相關(guān)信息的準(zhǔn)確性與真實(shí)性，判斷數(shù)據(jù)是否存在問題。如果數(shù)據(jù)不存在問題，則通知供應(yīng)商開具專用發(fā)票。采用這種方式能夠有效減少人為手工對賬產(chǎn)生的誤差，大幅提高對賬效率。

最后，實(shí)現(xiàn)對發(fā)票管理流程的自動(dòng)化控制。發(fā)票管理流程作為公司采購的核心活動(dòng)之一，發(fā)票管理的合理性直接決定了公司采購活動(dòng)的質(zhì)量。供應(yīng)商將發(fā)票提供給公司之后，公司要通過影像識(shí)別技術(shù)，將發(fā)票轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮佑跋?，快速定位發(fā)票中的各類信息，包括發(fā)票代碼、單位名稱、發(fā)票號、金額與摘要等。在獲取發(fā)票的關(guān)鍵數(shù)據(jù)之后，由信息系統(tǒng)檢查發(fā)票中各類數(shù)據(jù)是否符合勾稽關(guān)系及發(fā)票規(guī)則，利用發(fā)票校驗(yàn)規(guī)則，對其進(jìn)行真?zhèn)尾轵?yàn)，將發(fā)票和合同等方面信息進(jìn)行匹配。完成匹配后由RPA系統(tǒng)將發(fā)票錄入到增值稅發(fā)票管理平臺(tái)中，對各類發(fā)票信息進(jìn)行驗(yàn)證。在此過程中，人員工作量大幅減少，僅需要手工處理少量異常數(shù)據(jù)，而由系統(tǒng)完成大量的工作。

第三，實(shí)現(xiàn)對總賬業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)管理。

在總賬管理環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的管理模式需要由人員進(jìn)行手工核算并完成錄入，而應(yīng)用RPA技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對總賬的自動(dòng)化及高效處理。公司在管理過程中，通過RPA技術(shù)處理原始憑證中的各類數(shù)據(jù)，形成對公司有價(jià)值的信息，確保各類信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，通過對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描和處理的方式，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取出對公司有價(jià)值的數(shù)據(jù)[ 3 ]。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別、分類、對比、掃描和控制的方式，掌握不同類別數(shù)據(jù)的具體情況，利用RPA系統(tǒng)自動(dòng)分析各類票據(jù)中是否存在問題；如果不存在問題，則采集相關(guān)信息之后形成賬簿。

三、結(jié)語

財(cái)務(wù)信息化作為公園管理公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，對公司的發(fā)展有著十分重要的價(jià)值。公園管理公司在財(cái)務(wù)管理工作中，要全方位了解財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的要求，以此促進(jìn)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)轉(zhuǎn)型。未來，公園管理公司在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過程中，要進(jìn)一步加大信息技術(shù)的運(yùn)用力度，利用信息系統(tǒng)不斷完善財(cái)務(wù)管理工作，為公司發(fā)展保駕護(hù)航。

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