周悅 解云燕 何孝容

SWOT 分析法的概念

S W O T分析法是在2 0世紀(jì)中后期由美國學(xué)者Heinz Weihrich 提出的一種分析方法，該方法以優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat）四個維度作為切入點，基于系統(tǒng)性思維的支持下，實現(xiàn)對各相關(guān)因素的相互匹配和分析，最終得出分析結(jié)果，從而為企業(yè)宏觀戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。

對校園網(wǎng)購平臺的 SWOT 分析

校園網(wǎng)購平臺的優(yōu)勢（S） 學(xué)生群體消費能力較強。從相關(guān)調(diào)查分析了解到，絕大部分大學(xué)生網(wǎng)購商品的價格水平不高，但同樣存在極端情況。經(jīng)過統(tǒng)計了解到，14%的大學(xué)生月均網(wǎng)購支出超過1000元，其網(wǎng)購商品以單價較高的潮流物品、電子產(chǎn)品為主。在經(jīng)濟發(fā)展水平較高的一、二線城市中，生活費曲線表現(xiàn)為向上凸出的特征，這實際上反映出，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平是影響校園內(nèi)消費水平的關(guān)鍵因素。

平臺擁有友好個性的用戶體驗界面?！叭は砩睢笔且粋€專注于校園內(nèi)信息，集社交服務(wù)與學(xué)生兼職于一體的平臺，包含校內(nèi)所有信息流量的發(fā)布，其中包含校內(nèi)最新熱點頭條、投稿（身邊趣事、個人創(chuàng)作分享、吐槽等）、求助（尋物、學(xué)業(yè)問題、攻略經(jīng)驗、租/借、購等）、兼職招聘、投票等方面。這些模式不僅節(jié)約了時間成本，還為學(xué)生節(jié)約了經(jīng)濟成本。

平臺有穩(wěn)定的目標(biāo)群體，且有傭金等吸引性強的特點。“趣享生活”是一款全網(wǎng)電商優(yōu)惠信息導(dǎo)購分享型平臺，該平臺的主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務(wù)以及囊括趣享生活里的各類模式，包括團購、分銷等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺服務(wù)。該平臺不同于其他電商平臺，最具特色的是具有購物優(yōu)惠，分享反傭（傭金），相對于其他電商平臺只具有智能導(dǎo)購、零成本引流功能，該平臺可為用戶隨時隨地提供購物、餐飲、休閑娛樂及生活服務(wù)等領(lǐng)域的消費優(yōu)惠平臺。

特色突出，競爭對手較少。線下實體店面運營負(fù)擔(dān)較重，這種條件進一步加劇了線上購物平臺的競爭程度。經(jīng)過調(diào)查分析了解到，江西科技學(xué)院內(nèi)部實體超市數(shù)量為8家，但同時提供線下服務(wù)和線上服務(wù)的超市僅有1家；通過外賣配送軟件能夠了解到，到江西科技學(xué)院配送時間最短的商家為36分鐘，且種類相對單一，通常為10種左右，并且售空情況普遍存在。因此，“趣享生活”平臺團隊在江西科技學(xué)院經(jīng)營線上超市的競爭優(yōu)勢相對明顯。

省時省力的線上方式更加容易被學(xué)生接受?，F(xiàn)如今市場上存在著相關(guān)的信息平臺或個人自營號，如朵朵校園圈、百事通等，像朵朵這個平臺算是當(dāng)前運營得比較好的，但也只是開通了浙江附近的學(xué)校，市面上大部分學(xué)校都沒有開通；而百事通僅屬于個人自營號，其發(fā)布的信息并不能得到一定的保障，在朋友圈被覆蓋的概率非常大，信息不能永久性保存，找到想要的信息很困難。當(dāng)前，大學(xué)生的數(shù)量在持續(xù)增加，且該類用戶的市場需求較大?！叭は砩睢碧峁┑乃行畔⒎?wù)與自營（自提、配送）模式是具有針對性的，并加入了很多當(dāng)下較熱門的方式，十分符合當(dāng)代大學(xué)生群體及當(dāng)下人們的生活方式。

校園網(wǎng)購平臺的劣勢（W） 法律制度不完善。最近一段時間，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，但現(xiàn)行相關(guān)法律體系仍有待健全。而在這種條件下，為部分不法商人牟取私利提供了可乘之機，同時也對消費者的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重?fù)p害。但由于法律體系尚不完善，導(dǎo)致這類不法分子的違法成本較低。需要重點關(guān)注的是，部分在線購物平臺的產(chǎn)品質(zhì)量存在顯著差異，部分小型在線購物平臺（無保障平臺）仍擁有一定規(guī)模的客戶群體。而在產(chǎn)生消費行為以后可能會導(dǎo)致自身權(quán)益受到商家或購物平臺的侵犯，但現(xiàn)行法律并未對這類情形有明確規(guī)定。

配貨難度較大。由于消費者需求呈現(xiàn)出多元化的特征，店鋪資金規(guī)模相對有限，導(dǎo)致商品采購的規(guī)模效應(yīng)難以顯現(xiàn)，在一定程度上增加了經(jīng)營負(fù)擔(dān)。此外，由于貨源補充速度緩慢，會對配貨產(chǎn)生直接影響。

利潤空間較小。受限于超市零售行業(yè)的屬性與特征，其產(chǎn)品凈利潤大多維持在 10%，考慮到其經(jīng)營范圍相對集中，因此在最初階段的宣傳和推廣效果極為有限，會嚴(yán)重擠占經(jīng)營利潤空間，甚至?xí)?dǎo)致虧損情況的出現(xiàn)。

配送速度不穩(wěn)定。在創(chuàng)業(yè)的最初階段，受限于資金等因素的影響，配送人員和工具數(shù)量相對不足，進而對實際配送時間有著直接影響。當(dāng)出現(xiàn)訂單短時間內(nèi)激增的情況時，可能會造成配送效率較低的情況出現(xiàn)。另外，配送時效性受季節(jié)性因素的影響程度也相對較高。

校園網(wǎng)購平臺的機會（O） 豐富實用的交易內(nèi)容。在每年畢業(yè)生離校時，通常會產(chǎn)生大規(guī)模的閑置或廢棄資源?；诖?，二手物品交易成為校園電子商務(wù)發(fā)展的重點。另外，隨著學(xué)生對各類信息的需求程度提高，同樣為高教園區(qū)電子商務(wù)平臺發(fā)展起到了一定的導(dǎo)向作用?；诖?，從某種角度來看，高教園區(qū)電子商務(wù)平臺結(jié)構(gòu)方面能夠視為 B2C平臺、社區(qū)平臺等多元化平臺相結(jié)合的產(chǎn)物。從其服務(wù)版塊來看，涵蓋商品管理、校園信息、后勤服務(wù)等諸多方面。

政策支持，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。地方政府和對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在一定的政策扶持和保障，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者能享有政府提供的稅收優(yōu)惠政策，同時還能向銀行進行無息貸款。從學(xué)校方面來看，同樣能夠主動為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供一定的政策便利和支持。隨著國家雙創(chuàng)教育的深入，我國對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度在不斷增大，實行創(chuàng)業(yè)補貼、成功創(chuàng)業(yè)獎勵、小額擔(dān)保創(chuàng)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)援助、減免有關(guān)行政管理費用、享受稅收減免優(yōu)惠等政策。

吸引投資，擴大經(jīng)營規(guī)模。隨著企業(yè)經(jīng)營績效的改善，可以適當(dāng)拓寬自身業(yè)務(wù)范圍，積極引起外部投資，加大營銷投入力度，從而為企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營發(fā)展提供相應(yīng)的支撐與保障。

發(fā)布的信息并不能永久性保存。隨著現(xiàn)代科學(xué)信息化發(fā)展，國內(nèi)各大院校相繼開通了公眾號、大學(xué)群，還有一些校內(nèi)個人自營號，發(fā)布校內(nèi)外的信息。公眾號屬官方平臺，一般只會發(fā)布校內(nèi)通知，很少涉及校外事；大學(xué)群更是魚龍混雜，導(dǎo)致很多同學(xué)潛水，不活躍。自營號終歸屬于個人自營，發(fā)布的信息并不能永久性保存，也看不到其他學(xué)生評論，只是一個“寫滿故事的漂流瓶”。趣享生活正是抓住了這個點，搭建校園朋友圈，使人與人之間達到真正意義上的線上交流、現(xiàn)下交友，同時開通了創(chuàng)建小鋪的模式，滿足了學(xué)生兼職的希望，緩解大部分學(xué)生大學(xué)期間的經(jīng)濟壓力。據(jù)了解，像趣享生活這樣一體化的平臺，目前市面上還沒有出現(xiàn)，所以該平臺有著很好的機會搶占市場。

目標(biāo)客戶明確。目標(biāo)客戶主要為學(xué)生、教職工、校內(nèi)外經(jīng)商人員等群體。學(xué)生用戶數(shù)量龐大，是主要的目標(biāo)客戶，且對于校園生活各方面的需求大，同時在社交方面也相對活躍。小程序基本上囊括了大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的必要部分，那么學(xué)生使用小程序的需求也有所增大。在教職工方面，從教職工的人數(shù)來看，也是一個可觀的數(shù)目，并且在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方面的許多訴求同樣是教職工的需求。另外教職工同樣也可以參與學(xué)生對于一些學(xué)習(xí)研究方面的探討，豐富自己的思維，增加與學(xué)生之間的互動，更加了解學(xué)生。校內(nèi)外的經(jīng)商人員主要來自于校內(nèi)或?qū)W校附近的奶茶店、美甲店、理發(fā)店、健身房、泳池、娛樂項目等，他們的主要客戶群還是學(xué)生，而他們要想獲得更多的盈利，首要任務(wù)就是推廣，而該平臺可以達到為商家做推廣、給學(xué)生謀取福利的雙贏效果。

校園網(wǎng)購平臺的挑戰(zhàn)（T） 便捷高效的服務(wù)體系。面對現(xiàn)階段大學(xué)生對網(wǎng)購售后服務(wù)和物流服務(wù)滿意度較低的現(xiàn)實情況，高教園區(qū)電子商務(wù)平臺在建設(shè)與發(fā)展過程中，需要對物流配送體系和售后服務(wù)體系的調(diào)整與改進保持高度重視。基于此，在高教園區(qū)電子商務(wù)平臺的功能模塊設(shè)計上，需要在用戶管理和商家管理的設(shè)計上保持高度重視。

網(wǎng)購安全性問題。網(wǎng)絡(luò)購物通常需要學(xué)生填寫個人信息，而在這一過程中可能存在信息外泄的風(fēng)險，甚至存在部分不法分子將學(xué)生信息進行轉(zhuǎn)賣的情況。由于學(xué)生個人信息外泄，導(dǎo)致學(xué)生收到垃圾短信、騷擾電話等。網(wǎng)上支付雖然為學(xué)生購物和消費提供了諸多便利，但由于國內(nèi)現(xiàn)行相關(guān)法律尚未健全，導(dǎo)致其仍然存在一定的風(fēng)險隱患，從而對用戶的財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。

核心競爭優(yōu)勢不明顯。校園網(wǎng)購平臺經(jīng)營模式較為單一，技術(shù)含量較低，因此其行業(yè)準(zhǔn)入門檻相對較低，隨著競爭者的紛紛參與，市場對校園網(wǎng)購平臺造成了強烈沖擊，嚴(yán)重擠占其利潤空間。 在二手買賣方面，咸魚和微信朋友圈已經(jīng)搶占了大部分用戶。創(chuàng)業(yè)初期，小程序知名度不高，普及小程序需要大量的時間和精力。

傳統(tǒng)超市的轉(zhuǎn)型。對于實體店超市來講，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍推廣，正主動與外賣平臺建立合作關(guān)系，以實現(xiàn)經(jīng)營效益的擴大。由于實體店超市的優(yōu)勢和特征，一旦順利轉(zhuǎn)型將會對本平臺的運營產(chǎn)生直接影響。

關(guān)于大學(xué)生合理進行網(wǎng)購的建議

一是根據(jù)自身購物需要擬定消費清單。首先需要對自身商品需求有準(zhǔn)確了解?？紤]到網(wǎng)絡(luò)平臺的產(chǎn)品種類存在多樣化的特征，使得大學(xué)生在選購商品的過程中，可能會選擇與自身需求不符的商品。特別是在商家提供優(yōu)惠活動的條件下，上述情況普遍存在。基于此，大學(xué)生應(yīng)重視根據(jù)自身購物需要擬定消費清單。

二是認(rèn)真了解網(wǎng)購商家和商品信息，防止上當(dāng)受騙。部分商家利用消費者的投機心理，對商品進行過度夸大和包裝，最終導(dǎo)致商品描述與實物存在較大偏差。甚至存在個別不法分子為學(xué)生提供虛假鏈接，從而導(dǎo)致學(xué)生財產(chǎn)安全風(fēng)險的發(fā)生。

三是做好自己的分內(nèi)事情，杜絕網(wǎng)購成癮行為。對于學(xué)生來講，最關(guān)鍵的就是做好自己的分內(nèi)事情，大學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，應(yīng)重視自我修養(yǎng)和道德建設(shè)，通過閱讀、運動等活動來充實自己的大學(xué)生活，避免沉迷于網(wǎng)購。

總之，校園網(wǎng)購平臺運營作為一項系統(tǒng)性的項目，最關(guān)鍵的就是保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，并結(jié)合目標(biāo)用戶的現(xiàn)實需求，積極拓寬業(yè)務(wù)模式；同時積極吸引外部投資，拓寬商品類型和規(guī)模，盡可能縮短配送時間；明確自身在市場中的角色定位，綜合考慮各方面因素優(yōu)化自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而凸顯企業(yè)經(jīng)營特色。

作者單位：江西科技學(xué)院