劉繼壇 郁舒蘭

摘要：為了優(yōu)化現有適老化智能床頭柜設計，改善當今適老化家具市場存在的定位失焦、同質化嚴重、智能亂象等問題。首先，依據扎根理論構建需求體系，通過FAST理論將需求轉化為功能并進一步功能細化；其次，采用FAHP進行功能權重求解?；跈嘀赜嬎憬Y果并借助FBS將權重較高的功能轉化為結構設計點進行設計，應用模糊綜合評價方法進行設計反饋。FAST-FAHP-FBS整合模型設計流程將質性與量化研究整合，將適老化智能床頭柜設計建立于用戶需求之上，為今后適老化家具的設計提供理論與實踐參考。

關鍵詞：適老化家具；FAST；FAHP；FBS；模糊綜合評價

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）11-0102-04

Abstract：In order to optimize the design of the existing aging intelligent bedside cabinet and improve the problems of positioning out of focus，serious homogenization and intelligent chaos in the current aging furniture market. Firstly，the demand system is constructed according to the grounded theory，and the demand is transformed into function and further refined by FAST theory. Secondly，FAHP is used to solve the function weight. Based on the weight calculation results and with the help of FBS，the functions with higher weights were transformed into structural design points for design，and the fuzzy comprehensive evaluation method was used for design feedback. The design process of FAST-FAHP-FBS integrated model integrates qualitative and quantitative research，and establishes the design of aging intelligent bedside cabinet based on user needs，which provides theoretical and practical reference for the design of aging furniture in the future.

Keywords：Aging furniture；FAST；FAHP；FBS；Fuzzy comprehensive evaluation

引言

受生育率下降、人口紅利消失以及人均壽命提高等諸多因素影響，我國老齡化現狀日益嚴重[1]：據統計，截至2023年我國中老年人口已超過3億，占總人口比例已超20%，我國已步入深度老齡化社會[2]。2019年，國家市場監(jiān)管局聯合印發(fā)《關于促進老年用品產業(yè)發(fā)展的指導意見》，提出要明確老年人產業(yè)重點領域，引導老年人用品產業(yè)高質量發(fā)展[3]，適老化家具市場作為新興市場，自然有很大的發(fā)展?jié)摿4]。但依據前期市場調研，該行業(yè)呈現“需求大，流水小”的怪象，究其原因有：產品良莠不齊，定位失焦，無法滿足老年人真正需求[5]；品牌市場同質化嚴重，價格虛高；智能產品堆砌功能，加劇技術恐懼等[6]。

鑒于此，本文以適老化智能床頭柜為研究對象，將FASTFAHP-FBS整合模型融入適老化智能床頭柜的設計過程中，以期設計產出反映老年群體真實需求，對適老化家具的優(yōu)化設計具有一定的指導意義。

一、需求提取與功能權重確立

（一）需求體系構建

采用訪談形式獲取需求原始素材。根據前期文獻研究與市場調研，將訪談對象定為50歲及以上中老年人及其子女[7]，最終隨機對6名符合上述要求的對象展開訪談。訪談采取半結構化訪談的形式，圍繞“生活習慣”“購買偏好”“痛點陳述”等命題開展；為確保訪談結果的可信度，訪談前告知訪談目的，明確對方可隨時暫停并刪除錄音；錄音完成后，雙方交換聯系方式，方便回訪并贈送禮品[8]。

依據扎根理論對訪談所得原始素材進行處理，扎根理論研究法是一種定性研究的方式，其核心步驟是在系統性收集原始資料基礎上，借助的經驗概括提取反映事物現象本質的核心概念，然后通過這些概念之間的聯系建構相關的社會理論[9]。將4份訪談文本素材導入NVivo軟件進行三級編碼，提煉需求因子。開放式編碼環(huán)節(jié)，總計提煉出“需要夜起照明”“需要充電功能”等19個需求節(jié)點作為初始概念，在軸心式編碼環(huán)節(jié)，將上述初始概念按行為主體進行歸納，再次提煉出“便捷需求”“情感需求”“設計審美”“安保需求”“舒適性”“易用性”6個副范疇；選擇式編碼階段依照設計維度進一步將副范疇劃分為“智能”“審美”“交互”3個主范疇。最后，將2份預留文本重復上述編碼過程，無新范疇產生，因此認為理論飽和[10]。

（二）功能樹建立

功能分析系統技術分析法（Functional Analysis System Technology，FAST）是一種廣泛應用于產品功能設計的功能系統分析技術，其可以將基本功能自上而下分解得到子功能模塊。FAST分析法的關鍵步驟是識別基本功能并建立功能樹，功能樹將產品基本功能由左到右分解為次級功能、子功能，進而將復雜功能簡化求解[11]。

將扎根理論得到的3個主范疇作為關鍵需求輸入適老化智能床頭柜黑箱模型，該模型包含3個與適老化智能床頭柜相關的物質、能量和信息輸入與輸出，模型首先對需求進行分析，再通過黑箱模型轉化為產品的主要功能。綜合物質、能量與信息三方面考量，最終輸出智能輔助、審美滿足與交互優(yōu)化3個基本功能。將上述基本功能作為目的輸入FAST模型進行功能分解，以“如何實現目的”為邏輯劃分基本功能，構建FAST功能樹[12]，進而劃分出“提高效率”“管理健康”等8個次級功能以及對應“夜燈感應照明”“支持臥床充電”等25個子功能。

（三）功能權重確立

鑒于生產成本與可持續(xù)設計理念，需對所得功能進行權重計算，最終方案僅考慮權重較大的功能，以減少資金與材料的浪費，因此采用FAHP為功能主觀賦權。模糊層次分析法（FAHP）是一種定性與定量相結合的系統分析方法，相比于 AHP方法復雜的判斷矩陣檢驗，一致性檢驗標準CR < 0. 1的科學依據缺乏；而FAHP建立在模糊集理論，該理論考慮到在復雜的決策環(huán)境中，很多人的判斷都是模糊的，只有建立起一個模糊的結構，才能夠反映出決策者的真實看法，一定程度上提高評價結果容錯，且FAHP的模糊一致性檢驗計算量較少，可行性更強；FAHP具有兩種形式，一種基于模糊數，另一種則基于模糊一致矩陣，鑒于模糊一致矩陣更符合人們的思維慣性，因而，本文采用基于模糊一致矩陣的FAHP方法進行研究。具體步驟如下：

1.構建模糊互補判斷矩陣

將基本功能作為FAHP目標層，次級功能作為準則層，子功能作為次準則層分別構建多維度功能的模糊互補判斷矩陣。矩陣構建過程邀請5名家具設計相關從業(yè)人員與5名智能床頭柜目標用戶組成焦點小組對功能進行重要度商討。假設功能A與功能B隸屬于由n個功能組成功能集合X={x1，x2...，xn}，焦點小組將采用評分0.1～0.9衡量功能I與功能J之間的重要度關系，0.9代表I極度重要于J，0.5代表I與J重要性相當，0.1代表J極度重要于I，以此類推，最終輸出該功能集合的模糊互補判斷矩陣A=（aij）n×n，其中aij為功能I與功能J的重要度關系評分，為矩陣第i行第j列的元素，n為矩陣階數。

2.功能權重計算

將模糊互補判斷矩陣按行求和并代入計算公式1并得到功能權重wi，。分別計算出3個維度的功能權重，子功能權重分別與隸屬上級維度權重相乘得各子功能綜合權重。

3.檢驗模糊一致性

FAHP在多因素決策中不需要判斷矩陣一致性，只需檢測模糊一致性。檢測步驟為：首先，確定模糊互補判斷矩陣中較其余判斷評分相比，較有把握的一行判斷評分，將其行數記為k；再用第k行的元素減去第r（r=1，2，....k-1，k+1，...，n）行對應列的評分，若所得n個差均為同一常數，則不需要調整第r行評分，否則，需對第r行評分進行調整。經上述一致性檢驗，各維度功能模糊互補判斷矩陣模糊一致性檢驗均通過。

各維度功能及綜合權重如表1所示。

二、基于FBS的適老化智能床頭柜設計

（一）適老化家具設計原則

在設計實踐前，結合上述結構設計要點，并經文獻查閱與用戶訪談求證，總結得到適老化家具設計原則，以合理化設計方案，設計原則如下：

1.安全性

適老化家具的安全性應是首先要考慮的原則[13]，家具形態(tài)的設計應該避免銳角設計并施加防滑材料，用圓潤的邊沿強化防磕碰設計；此外，適老化家具也應注重家具的穩(wěn)定性，確保發(fā)生磕碰后不發(fā)生傾倒現象。

2.易用性

老年人雖然閱歷豐富，但由于記憶力衰退，應最大化減少老年人學習成本，家具的功能、結構設計上應避免復雜、需要記憶的內容，也應避免隱蔽式設計。設計時應遵照該功能結構傳統使用模式。

3.符合老年人機工學

隨著年齡增長，老年人通常出現感官、肢體機能衰退的情況，身體動作的力量與準確性都會降低[14]：視覺衰退致使適老化設計需注重夜間弱光與家具內部的照明；骨骼與肌肉老化需盡量減少老年人抬手動作與動作幅度，設計時也應有意加入扶手等助行結構，還應考慮與拐杖、輪椅等助行工具的配合，脖頸上方20cm盡量避免存放常用物品；30歲～90歲，老年人身高平均降低2.375%，身高方面的降低，需有意降低床頭柜設計高度，但由于老年人屈膝困難，高度不應太低，一般選取50～70cm為宜。

4.情感關懷

適老化家具應盡可能采用溫馨舒適的色彩與穩(wěn)定圓潤的結構，設計時甚至可以加入舊時代流行的文化符號從而引起老年人的情感共鳴[15]，以安撫老年人情緒。

（二）功能要素轉化

1990年，Gero提出了用來表達產品研發(fā)前期過程的FBS模型。設計是一種不斷改變環(huán)境的活動，而FBS模型通過引入“行為”變量，建立起功能與行為、行為與結構的映射關系。

依據帕累托定律，并綜合考慮功能權重、成本及可實現性，焦點小組決定將上述72%的功能作為關鍵功能參考輔助方案設計。將功能要素導入FBS模型執(zhí)行功能-行為-結構映射轉換，轉化過程采用觀察法，將功能制成任務卡片交予6名訪談對象，并依照原因-媒介-結果的形式對執(zhí)行情景進行記錄，而后綜合上述適老化家具設計原則與焦點小組商討解決對策。功能-行為-結構映射表如表2所示。

（三）適老化智能床頭柜設計方案

綜合上述結構設計要點與設計原則，適老化智能床頭柜設計方案圖“小喚熊”如圖1所示。

1.智能輔助設計

智能輔助方面，著重考慮安全性、易用性原則。

智能床頭柜的功能是區(qū)別于傳統床頭柜最突出的創(chuàng)新，而針對健康需求的功能則是“小喚熊”作為適老化智能床頭柜區(qū)別于一般智能床頭柜的主要創(chuàng)新點。

適老化智能床頭柜針對老年用戶記憶力衰退、多患慢性疾病等生理特征，增設日程提醒、緊急呼救與常用/應急物品急尋功能，配合手機應用最大化滿足老年人健康管理需求：柜側配有藍牙麥克風支持日程（如：服藥時間）提醒功能，可以由主關聯老年人或副關聯親屬在“小喚熊”手機應用中自行添加播報時間與播報內容，到達預設時間后，“小喚熊”會進行長達5分鐘的循環(huán)播報，并使主關聯手機（一般為老年用戶）開啟響鈴與震動提醒，直到用戶在手機上進行確認；在副關聯親屬賬號上以應用消息的形式進行日程與被確認提醒，但播報結束且未收到確認消息時會以持續(xù)震動的方式提醒家屬。緊急呼救采用傳統按鈕形式，操作簡單、識別性強，其直接關聯親屬手機，按下后可在第一時間使家屬手機產生震動并發(fā)出警報聲，并在得到確認后立刻跳轉床頭柜監(jiān)控攝像頭功能，并支持語音通話，緊急呼救按鈕平時位于透明防誤觸保護罩下，防止誤動。方案名稱中的“喚”一字正是日程提醒功能和緊急呼救功能的映射。急呼按鈕緊鄰無障礙應急物品欄，供放置常用或急救藥品，該物品欄靠近床側，用戶伸手便可觸及，且敞開式設計省去了打開柜門再尋找的時間。此外，床頭柜底部環(huán)繞的凹槽配備感應夜燈燈帶，最大程度增加照明面積；夜燈注重反眩光設計，光源隱于凹槽內，開啟時逐漸變亮，確保光線均為柔和的反射光，且避免老年人直視光源，刺激雙眼。

2.外觀審美設計

審美滿足方面，著重考慮情感關懷原則。經市場調研，市面上智能床頭柜風格多采用簡約現代風格[16]，幾何體塊與商業(yè)黑白灰配色是功能與科技的體現，但這種冰冷的搭配不適合常年孤獨在家，兒女不在身邊的老年用戶群體，因此，適老化智能床頭柜在配色參考溫順可愛的動物“浣熊”，黑棕色色彩分布參考浣熊生理特征，黑色點綴紋飾打破單一大面積色塊，顯得俏皮有趣；主色調方面有意將其明度增加到接近原木色的色彩，因為素雅干凈的主色調更有助于安撫老年人情緒，活潑明快的外表也有助于排解孤獨感；此外，面對老年人可能存在的藥物等雜物較多的痛點，在柜門內部配置置物欄，柜體內添設大、中、小不同尺寸的分隔欄，以充分合理地利用柜體空間，增加倉儲容量。

3.交互優(yōu)化設計

交互優(yōu)化方面，著重考慮安全性、易用性、符合老年人機工學原則，在設計時以“追求使用舒適，保障使用安全，降低學習難度”為目標彌補市面上非適老化智能床頭柜智能功能堆砌，忽略老年人生理因素與學習成本的缺陷。

舒適性的改善上，“小喚熊”添設輔助借力結構設計：首先，通過前期行為觀察，發(fā)現老年人彎腰取物時常手扶柜頂，但柜頂光滑或雜物較多，因此“小喚熊”柜頂兩側配備防滑扶手，為老年人彎腰取物時提供支撐；上層柜門把手配備防滑套，且沿柜體方向延長，使其兼具扶手功能，為行動不便的老人下床移動提供借力；柜側配置下層抽屜步進開關，按下后可緩慢彈出抽屜，減少老年人彎腰取動作，上層儲藏柜內采取淺層抽拉板結構，便于尋找柜深處物品，并設置櫥柜燈方便夜間取物，且燈光逐漸亮起，為眼睛留出適應時間；智能床頭柜總體高度為60cm，避免太高以彌補老年人身高的缺陷，避免太矮以減少屈膝動作。

保障使用安全上，“小喚熊”通體倒角，圓潤邊沿避免磕碰損傷，同時賦予穩(wěn)定的視覺感受；桌面加高邊沿，防止物品被碰倒?jié)L落，迫使老年人彎腰撿起；柜正面靠近高處放置監(jiān)控攝像頭，該攝像頭與智能應用相關聯，實時監(jiān)控同時也可以配合緊急呼救功能觀察老人情況；柜側插座閑置時內部擋板彈上以堵住插孔，降低火災觸電風險；柜底與地面貼合，防止物品滾落至底不好拾取，也避免灰塵積壓，不便清理；為降低學習難度，“小喚熊”的柜門開啟方式舍棄市面上智能床頭柜常采用的指紋、密碼鎖設計，一層抽屜與二層儲物柜均采用傳統的開關方式，減少了老年人的學習成本，減少技術焦慮；此外，急呼按鈕采用鮮艷紅色，符合傳統對緊急情況顏色的認知。

（三）設計方案驗證

采用模糊綜合評價方法對本次設計方案進行驗證，將表1準則層維度功能作為評判指標，且準則層各指標與目標層相乘得到對應權重，由此構建權重集合Q={0.123，0.140，0.088，0.100，0.150，0.153，0.133，0.113}；設置評語集合P={優(yōu)秀，良好，一般，較差，差}，其分別對應分值集P={100，85，70，55，40}；邀請20位智能床頭柜產品受眾參考評價指標分別從提高效率、管理健康等8個方面為方案評分，分值為0～100。計算各指標評分比例，進而得到單因素評判矩陣R，參照公式2計算得到總評價權重向量Z={0.420，0.275，0.253，0.040，0.012}。

最終方案總得分為：S=Z·P=85.773，故本產品最終綜合評級為優(yōu)秀-良好之間，設計方案收獲主要受眾認可。

結論

結合FAST-FAHP-FBS整合模型的適老化智能床頭柜設計方法將定性與定量研究相結合，將設計建立在中老年群體的真實痛點與需求之上。本文首先基于扎根理論，借助NVivo軟件構建需求體系；其次借助黑箱模型實現需求-功能轉化并構建FAST功能樹實現功能細分；再通過FAHP確立功能權重，在FBS轉化而來的結構設計點基礎上結合適老化家具設計原則設計“小喚熊”方案并對方案進行詳盡闡述；最終借助模糊綜合評價法證明方案的可行性。

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