張寶杰

摘 要：信息時(shí)代不但令人們的生活方式發(fā)生了巨大改變，而且在文化信息資源的獲取方面也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。各級(jí)文化館應(yīng)秉持與時(shí)俱進(jìn)的精神，注重?cái)?shù)字化新型服務(wù)模式的開(kāi)發(fā)和利用，以更好地服務(wù)于廣大人民群眾，引領(lǐng)新時(shí)代文化潮流。本文從研究文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要性入手，進(jìn)而針對(duì)文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用提出相關(guān)建議，以期更好地滿足大眾的精神文化需求。

關(guān)鍵詞：文化館；數(shù)字服務(wù)平臺(tái)；服務(wù)體驗(yàn)

隨著公共文化服務(wù)體系進(jìn)一步完善，各地各級(jí)文化館在優(yōu)化自身文化服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容的前提下，十分注重?cái)?shù)字服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，這是為了能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求，讓人民群眾獲得全新的文化服務(wù)體驗(yàn)。各館依托國(guó)家公共文化云平臺(tái)建成的文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，不但可以高效地促進(jìn)地方特色數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)，而且能令文化館特色館藏資料實(shí)現(xiàn)資源共享，獲得更大范圍的文化傳播。

一、文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要性

（一）實(shí)現(xiàn)豐富文化資源的精準(zhǔn)檢索

文化館的數(shù)字化建設(shè)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息檢索服務(wù)，這為擁有豐富文化資源的各地基層文化館提供了無(wú)限可能性。數(shù)字服務(wù)平臺(tái)以音樂(lè)、舞蹈、曲藝、戲劇、書(shū)法、美術(shù)、文學(xué)、攝影、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目等內(nèi)容為主，全天候推送相關(guān)專題講座、藝術(shù)普及、藝術(shù)欣賞、項(xiàng)目展覽、非遺技藝傳承、非遺講解展示等內(nèi)容。數(shù)字服務(wù)平臺(tái)還可以擴(kuò)大群眾文化活動(dòng)的受眾面，在線直播文藝演出、書(shū)法和繪畫(huà)藝術(shù)創(chuàng)作過(guò)程，吸引群眾參與歌手大賽、舞蹈大賽、戲曲大賽、曲藝大賽、獨(dú)門絕技展示等各個(gè)門類的群眾文化活動(dòng)，極大優(yōu)化了地方文化特色共享平臺(tái)。將大數(shù)據(jù)信息技術(shù)融入文化館建設(shè)中，既可實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)與文化資源的深度融合，又能便捷地滿足群眾不同的文化需求，使文化館的服務(wù)性與公益性得到最大限度的提升。

此外，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)可對(duì)種類繁雜的信息內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢索，這無(wú)疑在文化館館藏資料的搜集整理中發(fā)揮高效作用。數(shù)字服務(wù)平臺(tái)在面向公眾服務(wù)時(shí)，資源信息得以快速搜索，群眾學(xué)習(xí)和欣賞公共文化不再受時(shí)間與空間上的限制，極大提升了公共文化服務(wù)的效率。

（二）線上線下服務(wù)便于文化推廣

文化館的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)兼容網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的服務(wù)功能，不但可達(dá)到良好的文化宣傳與推廣效果，而且可最大限度地?cái)U(kuò)大影響范圍，為所有用戶提供全天候服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)信息快速傳遞下，數(shù)字服務(wù)平臺(tái)可科學(xué)地安排文化活動(dòng)，將場(chǎng)館預(yù)約、輔導(dǎo)老師預(yù)約、服務(wù)時(shí)間預(yù)約、演出門票預(yù)約甚至旅游景點(diǎn)門票預(yù)約等文旅項(xiàng)目融合，吸引群眾積極地參與館辦活動(dòng)。

（三）更有益于保護(hù)地方文化資源

我國(guó)的地方文化資源十分豐富，各具特色。文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)對(duì)地方文化資源保護(hù)起到重要作用，將藝術(shù)檔案數(shù)字化并將其上傳到數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，使珍貴的歷史文化資料得以記錄、收藏，同時(shí)將特色文化資源存貯到數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠避免眾多彌足珍貴的文獻(xiàn)資料遺失和破損。將具有地方特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目以數(shù)字化形式呈現(xiàn)，對(duì)普及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識(shí)以及保護(hù)傳承傳統(tǒng)手工技藝作用明顯。在線展示和線上教學(xué)能夠讓廣大群眾了解本地傳統(tǒng)文化脈絡(luò)，欣賞非遺魅力，提升民族文化自豪感和自信心，激發(fā)人們探究地方文化的興趣和熱情，進(jìn)一步推動(dòng)地方特色歷史、民俗文化傳播，助力地域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。文化館在文化傳承與傳播方面扮演了重要角色，文化館的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)將作為一個(gè)新型樞紐，展現(xiàn)新時(shí)代的文化創(chuàng)新服務(wù)方式，有效提升地方文化凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。

二、文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用的建議

（一）注重人才培養(yǎng)，全面提升信息素養(yǎng)

為更好地進(jìn)行文化推廣服務(wù)，滿足公眾文化需求，文化館必須在加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)上，以全面提高信息技術(shù)水平為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)文化館的數(shù)字化建設(shè)，培養(yǎng)更多數(shù)字化專業(yè)人才，使其在數(shù)字資源制作、搜集整理、平臺(tái)建設(shè)、信息檢索、咨詢服務(wù)等方面發(fā)揮作用，將數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。第一，對(duì)文化館管理人員開(kāi)展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施數(shù)字化人才的專業(yè)化培養(yǎng)，也可組織專門人才到數(shù)字化建設(shè)比較完善與成熟的地方文化館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，全面提升管理人員的專業(yè)能力。第二，組織開(kāi)展文化館業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)競(jìng)技比賽活動(dòng)。在創(chuàng)新服務(wù)理念的同時(shí)，提高專業(yè)人員對(duì)數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用的能力。第三，邀請(qǐng)專業(yè)人才前來(lái)文化館指導(dǎo)，針對(duì)業(yè)務(wù)技能展開(kāi)專業(yè)對(duì)口學(xué)習(xí)，使更多人與專業(yè)人才展開(kāi)技術(shù)交流，加速推進(jìn)文化館的數(shù)字化建設(shè)。第四，注重專業(yè)人才引進(jìn)，要想打造一支專業(yè)能力過(guò)硬的人才隊(duì)伍，必須加大專業(yè)人才引進(jìn)力度，彌補(bǔ)技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使文化館全體人員的專業(yè)素養(yǎng)得以快速提升。

（二）實(shí)現(xiàn)資源整合，增強(qiáng)數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)

為了提高信息傳播與高效服務(wù)水平，文化館應(yīng)在加速推進(jìn)公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上，對(duì)地方文化資源進(jìn)行全面融合，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。一方面，借助“云課堂”拓寬公共文化服務(wù)渠道，在構(gòu)建數(shù)字服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中，對(duì)群體用戶進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，使之能夠直接對(duì)接群體用戶，達(dá)到文化傳播覆蓋廣、影響深的實(shí)效性效果。同時(shí)，對(duì)用戶群體的精準(zhǔn)劃分還能使管理人員全面了解群眾新需求，進(jìn)而落實(shí)新舉措，拓展服務(wù)新功能。另一方面，注重區(qū)間文化資源整合。文化館的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具有包容性，也就是避免出現(xiàn)各地區(qū)間各自為政的獨(dú)立建設(shè)行為，應(yīng)形成具有統(tǒng)一性的服務(wù)平臺(tái)，在準(zhǔn)確把握文化館現(xiàn)代化服務(wù)形勢(shì)下，明確數(shù)字服務(wù)的核心功能，實(shí)現(xiàn)“資源共享，服務(wù)聯(lián)動(dòng)”，使公共文化服務(wù)體系日趨完善。“十四五”期間，我國(guó)持續(xù)推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，公共文化的數(shù)字化與智慧化將實(shí)現(xiàn)高度融合發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用也將成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的引擎，深入延伸到各級(jí)文化館的建設(shè)中，實(shí)施智慧空間的構(gòu)建，這將更加有利于文化服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一構(gòu)建。為此，在大力發(fā)展線上線下一體化建設(shè)背景下，一方面要細(xì)致做好平臺(tái)服務(wù)的資源整合工作，另一方面要合理運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行資源分類。只有兩者協(xié)同發(fā)力，才能方便用戶獲取信息資源，增強(qiáng)用戶數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)，從而提升數(shù)字服務(wù)效能。

（三）豐富文化內(nèi)容，實(shí)施多樣傳播方式

信息時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)無(wú)論在信息搜集、整理、存儲(chǔ)等方面，還是在信息傳播與資源共享等方面，都展現(xiàn)了方便快捷性，這將大大提升公共文化服務(wù)質(zhì)量與效率。必須承認(rèn)的是，在數(shù)字服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用中，文化館存在明顯的滯后發(fā)展現(xiàn)象，許多地方文化館不僅服務(wù)功能不健全，還對(duì)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不夠重視，這對(duì)文化產(chǎn)品宣傳與文化活動(dòng)開(kāi)展都產(chǎn)生了不利影響。也有部分地方文化館在創(chuàng)建數(shù)字服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中，出現(xiàn)了毫無(wú)創(chuàng)新的同質(zhì)化現(xiàn)象，極大阻礙了文化輸出，更談不上文化傳播多樣性。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，文化產(chǎn)品的制作與宣傳不僅是文化競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，還是文化生命力的彰顯和延續(xù)。為此，文化館應(yīng)注重加大文化產(chǎn)品宣傳力度，并以數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，多渠道進(jìn)行信息傳播，以富有特色的形式做好文化宣傳工作。此外，大數(shù)據(jù)作為構(gòu)建文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)，也應(yīng)盡量展現(xiàn)其個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)，增強(qiáng)其互動(dòng)性，增進(jìn)有共同愛(ài)好的群體之間的交流。

（四）優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，推薦優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源

文化館的數(shù)字化建設(shè)不但能夠?qū)崿F(xiàn)文化資源的共建與共享，而且有利于服務(wù)體系的優(yōu)化與完善。將分散且無(wú)序的文化資源在數(shù)字技術(shù)支持下進(jìn)行全面整合、分組、分類，并將其傳送到文化館的平臺(tái)系統(tǒng)，可以為閱讀者提供類別清晰、豐富詳實(shí)的資料。文化館在積極推進(jìn)人民群眾文化活動(dòng)全面開(kāi)展的同時(shí)，更應(yīng)注重發(fā)揮其文化引領(lǐng)作用，有效運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)文化資源的信息轉(zhuǎn)化。文化館應(yīng)緊跟時(shí)代新發(fā)展新需求，不斷更新服務(wù)理念，優(yōu)化資源配置，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，以大眾文化需求為方向，為其提供全新感受的數(shù)字文化服務(wù)，全面提升文化館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

三、結(jié) 語(yǔ)

文化館作為地方文化傳播的重要場(chǎng)地，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)時(shí)，要注重創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用，打造全新的數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字服務(wù)不僅具有先進(jìn)性與開(kāi)放性，更能體現(xiàn)文化設(shè)施的優(yōu)越性，對(duì)推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)起到積極的引領(lǐng)作用。特別是在展現(xiàn)地方特色文化方面，數(shù)字服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了文旅的高度融合，優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化既得到妥善保存，又會(huì)迅速傳播，影響著人們對(duì)新時(shí)代新文化的參與和體驗(yàn)，這也是新時(shí)代背景下基層文化館的創(chuàng)新功能所在。

（銅川市群眾藝術(shù)館）

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