鄧來英

一、引言

2015年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》強調(diào)深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、促進經(jīng)濟體制增效升級的迫切需要，是推進高等教育綜合改革、促進高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。［1］“雙創(chuàng)”理念的提出為高校人才培養(yǎng)模式的改進提供了新的方法論。近年來，人們已將“雙創(chuàng)”看成一種能力或精神，各高校也愈發(fā)重視“雙創(chuàng)”教育。我國很多高校已經(jīng)開設(shè)多個“雙創(chuàng)”教育類課程，并有規(guī)律地組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動作為培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的重要環(huán)節(jié)，并視為評價人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要目標。［2］但是，我國高校的“雙創(chuàng)”教育也有一些不足，如沒有與專業(yè)課程很好地融合，“雙創(chuàng)”教育與專業(yè)教育之間仍是兩張皮。如何將“雙創(chuàng)”教育融入專業(yè)課程教學(xué)，以提升學(xué)生職業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力顯得尤為重要，也更具現(xiàn)實意義。

在課程體系設(shè)置中，國際商務(wù)函電課程屬于商務(wù)英語溝通課程群。在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中處于第二階段的專項技能學(xué)習(xí)階段，屬于商務(wù)英語專業(yè)技能課程和專業(yè)必修課。該課程主要培養(yǎng)學(xué)生的涉外商貿(mào)工作能力，即用商務(wù)英語函電處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合能力，是融外貿(mào)英語語言知識和商務(wù)知識為一體的課程，力求達到“精英語、通商務(wù)、可創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標；使學(xué)生走上工作崗位后能夠迅速地開展業(yè)務(wù)，靈活處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，提升外貿(mào)職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。然而，該課程在實際教學(xué)中通常會出現(xiàn)一些問題：教材中的信函樣例與企業(yè)的真實信函有出入；課堂教學(xué)內(nèi)容依然注重典型表達、句式、語法和專業(yè)術(shù)語的掌握，因?qū)W生的企業(yè)實踐經(jīng)驗匱乏，他們很多時候無法正確理解商務(wù)信函的內(nèi)涵；此外，商務(wù)函電課程的實訓(xùn)設(shè)計雖然基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，但也只是簡單的模擬，并沒有結(jié)合真實的一線企業(yè)業(yè)務(wù)。從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的視角出發(fā)，深入探討國際商務(wù)函電課程的教學(xué)改革，不僅能夠為提升該課程的教學(xué)品質(zhì)提供助力，更可以通過國際商務(wù)函電課程的學(xué)習(xí)，著重強化學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和精神的培養(yǎng)。這一探討為實現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的精細化和專業(yè)化提供了有價值的參考建議。

二、國際商務(wù)函電課程教學(xué)的創(chuàng)新性要求

國際商務(wù)函電課程內(nèi)容一般通過外貿(mào)企業(yè)典型業(yè)務(wù)工作流程展開，涵蓋建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、報盤和還盤、接受與訂單、簽訂合同、支付方式、包裝、保險、投訴與索賠等。它的創(chuàng)新性不僅體現(xiàn)在語言層面，還體現(xiàn)在非語言層面，涵蓋了英語寫作、專業(yè)術(shù)語、行業(yè)英語和英語綜合應(yīng)用等多個方面。在強調(diào)“產(chǎn)教融合、教有所能、能有所用”的創(chuàng)新職業(yè)教育理念下，我們應(yīng)當將商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)與專業(yè)英語表達緊密結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力和跨文化溝通能力。［3］這種綜合性的教學(xué)方法有助于學(xué)生更好地適應(yīng)復(fù)雜的對外貿(mào)易環(huán)境，提升他們的綜合素質(zhì)和競爭力。

學(xué)習(xí)國際商務(wù)函電的主要目標是增強學(xué)生對外貿(mào)流程的理解，鞏固他們的專業(yè)知識和提升函電撰寫能力。然而，在教學(xué)過程中，我們面臨著一些挑戰(zhàn)，如教學(xué)案例與實際工作之間的差異，以及學(xué)生因缺乏實踐經(jīng)驗而難以深入理解信函的實質(zhì)意義。此外，專業(yè)術(shù)語的復(fù)雜性也增加了學(xué)習(xí)難度，導(dǎo)致學(xué)生難以準確傳達自己的寫信目的。為了解決這些問題，勢必需要對國際商務(wù)函電的教學(xué)進行改革，確保學(xué)習(xí)的實用性和針對性，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)與當前職場對外貿(mào)人才的需求緊密相連，能將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作之中。

三、“雙創(chuàng)”背景下國際商務(wù)函電課程教學(xué)改革的策略

1.優(yōu)化課程內(nèi)容

為了促使國際商務(wù)函電的課程內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)更為吻合，學(xué)生能更全面地了解國際貿(mào)易流程，我們依據(jù)外貿(mào)工作過程的實際需求，優(yōu)化課程內(nèi)容，將課程內(nèi)容劃分為四大模塊：交易前準備、交易磋商、執(zhí)行合同和交易后續(xù)事宜。模塊下編制有12個項目，模塊1有外貿(mào)函電格式與寫作原則以及建立貿(mào)易關(guān)系函電2個項目；模塊2有詢盤、發(fā)盤、還盤、寄送樣品、簽訂合同函電5個項目；模塊3有支付、包裝、保險和裝運4個項目；模塊4有申訴和索賠1個項目。在完成具體的項目過程中完成相應(yīng)的工作任務(wù)，建構(gòu)一套函電寫作原則和方法，發(fā)展職業(yè)技能。課程的內(nèi)容符合崗位需求的工作任務(wù)，突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練。課程結(jié)構(gòu)模塊化，教學(xué)內(nèi)容案例化、實訓(xùn)化。模塊的劃分完全按照國際貿(mào)易工作過程的步驟而設(shè)計，知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)，注重學(xué)生實際動手動腦能力的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)的按章節(jié)組織教學(xué)內(nèi)容的方式相比，以真實工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容更具吸引力和實用性。它為學(xué)生創(chuàng)造了一個更加真實的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還有助于學(xué)生更好地適應(yīng)未來的職場挑戰(zhàn)。通過這種方式，以期能夠培養(yǎng)出既具備理論知識又具備實踐能力的國際商務(wù)人才。

2.創(chuàng)新教學(xué)模式

情境創(chuàng)設(shè)在國際商務(wù)函電教學(xué)中扮演著至關(guān)重要的角色，被視為一種高效的教學(xué)模式，能有效地將課程內(nèi)容與實際應(yīng)用相結(jié)合，縮小教學(xué)案例與實際工作之間的差距。通過校企合作、模擬和分享等，我們可以為學(xué)生提供更加真實、生動的學(xué)習(xí)體驗，幫助他們更好地適應(yīng)未來的外貿(mào)工作。首先，教師可以積極與外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系，從中獲取最新、最真實的外貿(mào)案例。這些案例可以包括成功的交易案例、遇到的挑戰(zhàn)和解決方案等。將這些案例引入課堂，可以為學(xué)生提供更加生動、具體的學(xué)習(xí)材料，使他們能夠更好地理解外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際操作和可能遇到的問題。其次，為了增強學(xué)生的實踐能力和對國際貿(mào)易的深入理解，教師可以在教學(xué)過程中構(gòu)建一個仿真的國際貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生在真實的情境中進行實踐活動。［4］例如，可以模擬一個外貿(mào)交易的全過程，包括詢盤、報價、簽訂合同、安排運輸和支付等環(huán)節(jié)。學(xué)生可以在這些模擬活動中扮演不同的角色，如買方、賣方、銀行、運輸公司等，通過實際操作體驗外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程。此外，教師還可以邀請具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗的企業(yè)家或?qū)＜襾碚n堂進行分享，向?qū)W生介紹外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)、市場趨勢以及實際操作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過與這些行業(yè)專家的交流，學(xué)生可以更加深入地了解外貿(mào)行業(yè)的實際情況，從而更好地為未來的職業(yè)生涯做好準備。

3.強化實踐教學(xué)

加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是提升國際商務(wù)函電教學(xué)效果的關(guān)鍵。為了使學(xué)生能夠更好地掌握和應(yīng)用國際商務(wù)函電的典型表達、外貿(mào)專業(yè)術(shù)語及提升函電撰寫能力，學(xué)校應(yīng)積極與外貿(mào)企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，為學(xué)生提供寶貴的實習(xí)機會。 通過與外貿(mào)企業(yè)的緊密合作，確保學(xué)生有機會親身參與實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作。在實習(xí)期間，學(xué)生能夠接觸真實的外貿(mào)業(yè)務(wù)案例和業(yè)務(wù)操作，了解國際商務(wù)函電課程在實際工作中的運用。他們與企業(yè)的專業(yè)的外貿(mào)人員一起工作，學(xué)習(xí)如何撰寫和處理各種類型的信函，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報盤、訂單確認、支付和爭議解決等。實習(xí)機會不僅讓學(xué)生有機會將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，還能夠培養(yǎng)他們的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過與企業(yè)的交流和合作，學(xué)生將學(xué)會如何與不同文化背景的人進行有效溝通，如何處理復(fù)雜的商務(wù)問題，并提升自己的英語水平和跨文化交流能力。同時，企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和反饋也是學(xué)生成長的重要推動力。企業(yè)導(dǎo)師能給予學(xué)生專業(yè)性的建議和指導(dǎo)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足和潛力，并指明改進和發(fā)展的方向。通過與企業(yè)的合作，學(xué)生還能夠建立起自己的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。由此，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，與外貿(mào)企業(yè)合作，為學(xué)生提供實習(xí)機會，使得學(xué)生的專業(yè)知識、語言能力及雙創(chuàng)能力保持同步增長。這樣的實踐教學(xué)不僅能夠幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用國際商務(wù)函電的專業(yè)知識、提高英語水平、淬煉函電撰寫技能，而且能提升他們的實踐能力和職業(yè)發(fā)展競爭力。

4.加強師資隊伍建設(shè)

國際商務(wù)函電的教學(xué)，除了聚焦于微觀素質(zhì)的培養(yǎng)，還強調(diào)教師需具備全面的綜合素質(zhì)。這包括對經(jīng)濟全球化趨勢、多元文化習(xí)俗、各國歷史脈絡(luò)以及國際戰(zhàn)略部署等宏觀領(lǐng)域有深入的了解和廣闊的視野。因此，師資隊伍的建設(shè)在外語教育中具有至關(guān)重要的地位。Mark Ellis和Christine Johnson強調(diào)，商務(wù)英語教師的首要身份應(yīng)是一名合格的英語教師，他們不僅要精通語言，還需具備解決學(xué)生語言難題的能力。教學(xué)的核心目標在于培養(yǎng)學(xué)生運用英語進行商務(wù)溝通和社交互動的能力，而不僅僅是借助英語這一工具來傳授商務(wù)知識。［5］為了構(gòu)建高效的師資隊伍，我們需要確立明確的培養(yǎng)目標。首要任務(wù)是建立一種“雙師”型教師培養(yǎng)機制，要求教師不僅具備商務(wù)知識，而且要有深厚的英語語言水平。其次，我們應(yīng)當利用骨干教師的“導(dǎo)師”角色，通過“傳、幫、帶”的方式，助力年輕教師的成長。［6］此外，為了幫助學(xué)生能夠勝任外貿(mào)相關(guān)崗位，國際商務(wù)函電教師不僅需要引導(dǎo)學(xué)生進入貿(mào)易公司進行實踐鍛煉，更需要以自身的言行展示出外貿(mào)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)采，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標。在雙創(chuàng)教育機制的推動下，國際商務(wù)函電教師需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，從理論性學(xué)習(xí)向行動性學(xué)習(xí)引導(dǎo)，從“知識認知”轉(zhuǎn)向“知識吸收和應(yīng)用”，同時還要將“靜態(tài)課堂型授課”轉(zhuǎn)化為“動態(tài)行為引導(dǎo)型教學(xué)”。實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)在于教師自身的能力和專業(yè)素養(yǎng)，而創(chuàng)設(shè)混合式的創(chuàng)新性情景教學(xué)則是實現(xiàn)這些目標的重要平臺。通過這樣的教學(xué)方式，我們可以更有效地培養(yǎng)出具備實踐能力和創(chuàng)新精神的外貿(mào)人才。

5.革新課程評價方式

在“雙創(chuàng)”背景下，對國際商務(wù)函電課程的學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行評價，需要采取一種綜合、多維度的評價方式。這種評價方式不僅關(guān)注學(xué)生對理論知識的掌握程度，更重視他們在實踐中的表現(xiàn)和創(chuàng)新能力的展現(xiàn)。首先，理論知識掌握程度。需要評價學(xué)生對國際商務(wù)函電課程中的基本理論知識的掌握程度。這包括對國際貿(mào)易規(guī)則、貿(mào)易術(shù)語、函電格式以及跨文化溝通等方面的理解?？梢酝ㄟ^傳統(tǒng)的筆試、閉卷考試等方式進行測試，以確保學(xué)生具備扎實的理論基礎(chǔ)。其次，實踐應(yīng)用能力。這可以通過模擬商務(wù)場景、案例分析、角色扮演等方式進行考查。例如，可以設(shè)置一個模擬商務(wù)談判的場景，要求學(xué)生運用所學(xué)的函電知識進行溝通協(xié)商，以檢驗他們在實際操作中的應(yīng)變能力和問題解決能力。此外，增加學(xué)生的創(chuàng)新能力。在“雙創(chuàng)”背景下，對學(xué)生的創(chuàng)新能力進行評價顯得尤為重要。教師可以鼓勵學(xué)生參與國際商務(wù)函電的創(chuàng)新項目，如設(shè)計新的信函模板、提出創(chuàng)新的溝通策略等。同時，也可以邀請行業(yè)專家對學(xué)生的創(chuàng)新成果進行評價和指導(dǎo)，以幫助學(xué)生不斷提升創(chuàng)新能力。最后，需要建立一個有效的反饋機制，以便及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并針對存在的問題進行改進。教師可以通過課堂互動、課后作業(yè)、學(xué)生調(diào)查等方式收集學(xué)生的反饋意見，然后根據(jù)這些意見對教學(xué)內(nèi)容和方法進行調(diào)整和優(yōu)化。同時，也可以鼓勵學(xué)生之間進行互評和反思，以便他們更好地認識自己的優(yōu)勢和不足，從而不斷提升學(xué)習(xí)效果。多種評價方式和手段，可以更全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并為他們提供有針對性的指導(dǎo)和幫助，這將有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，幫助他們更好地適應(yīng)未來的職業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的“雙創(chuàng)”時代浪潮不斷推進，國際商務(wù)函電課程作為培養(yǎng)國際商務(wù)人才的重要課程，其教學(xué)改革顯得尤為重要。在實施教學(xué)改革的過程中，我們優(yōu)化課程內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式、強化實踐教學(xué)、加強師資隊伍建設(shè)、革新課程評價方式，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標、強化學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，在提升學(xué)生外貿(mào)職業(yè)能力的同時，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。展望未來，我們將繼續(xù)深化國際商務(wù)函電課程的教學(xué)改革，不斷完善教學(xué)內(nèi)容和方法，以適應(yīng)不斷變化的國際商務(wù)環(huán)境。同時，我們也期待更多的教育工作者和學(xué)者加入這一領(lǐng)域的研究，共同推動國際商務(wù)函電課程教學(xué)的創(chuàng)新與發(fā)展。我們相信，通過持續(xù)的努力和探索，我們能夠培養(yǎng)出更多具有國際視野和創(chuàng)新能力的優(yōu)秀國際商務(wù)人才，為推動全球經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

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［基金項目：廣州市教育科學(xué)規(guī)劃2021年度課題：“雙創(chuàng)”融入高職商務(wù)英語教學(xué)體系研究（202113570）。］

責(zé)任編輯? 朱守鋰