李金玉

本文旨在研究企業(yè)應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)，幫助企業(yè)有效管理應(yīng)收賬款，降低壞賬風(fēng)險，提高現(xiàn)金流。首先，本文分析了應(yīng)收賬款形成的原因以及其對企業(yè)運營的影響，為企業(yè)的清欠策略提供理論支持。其次，本文詳細(xì)探討了應(yīng)收賬款清欠的具體策略，包括加強事前控制、完善信用審批制度、定期進(jìn)行應(yīng)收賬款分析與催收、運用科技手段提高管理效率等。再次，本文還對企業(yè)實際操作中的清欠實務(wù)進(jìn)行了研究，提出了一系列具有可行性的清欠措施。最后，本文總結(jié)了企業(yè)應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)的重要性，為企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供參考。

應(yīng)收賬款對企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。對企業(yè)而言，應(yīng)充分認(rèn)識到應(yīng)收賬款管理的重要性，積極采取措施優(yōu)化應(yīng)收賬款管理，以降低信用風(fēng)險，提高資金周轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在本文中，我們將重點探討企業(yè)應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)。

一、應(yīng)收賬款清欠的理論基礎(chǔ)

（一）應(yīng)收賬款形成的原因

應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因主要有市場環(huán)境因素、企業(yè)內(nèi)部因素和法律法規(guī)因素。首先，在競爭激烈的市場環(huán)境中，為了擴(kuò)大銷售、搶占市場份額，企業(yè)往往需要采取賒銷政策，從而形成應(yīng)收賬款。其次，企業(yè)內(nèi)部因素如管理水平、財務(wù)政策、銷售策略等也會導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。例如，企業(yè)缺乏嚴(yán)格的信用審批制度、對客戶的信用評估不準(zhǔn)確以及銷售人員為追求業(yè)績過度放寬賒銷政策等，都將導(dǎo)致應(yīng)收賬款的增加。最后，我國相關(guān)法律法規(guī)對商業(yè)信用交易的規(guī)定尚不完善，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面缺乏有效的法律保障，也使得應(yīng)收賬款清欠困難。因此，企業(yè)在應(yīng)對應(yīng)收賬款問題時，需從市場環(huán)境、內(nèi)部管理和法律法規(guī)等多方面入手，完善賒銷政策、加強信用審批制度建設(shè)，積極尋求法律支持，以減輕應(yīng)收賬款負(fù)擔(dān)，確保企業(yè)的資金安全。

（二）應(yīng)收賬款與企業(yè)現(xiàn)金流的關(guān)系

企業(yè)現(xiàn)金流是衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)，而應(yīng)收賬款與企業(yè)現(xiàn)金流密切相關(guān)。應(yīng)收賬款的存在對企業(yè)現(xiàn)金流產(chǎn)生顯著影響，具體表現(xiàn)在以下三個方面：首先，應(yīng)收賬款占用了企業(yè)大量的資金，導(dǎo)致企業(yè)流動性不足。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、搶占市場份額，往往需要采取賒銷政策，從而形成應(yīng)收賬款。其次，應(yīng)收賬款回收速度慢，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)?；厥諔?yīng)收賬款的速度直接關(guān)系到企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)情況。如果應(yīng)收賬款回收速度慢，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢，可能導(dǎo)致企業(yè)錯過投資機會，盈利能力下降。長期來看，這將影響企業(yè)的核心競爭力，甚至威脅企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)應(yīng)收賬款拖欠時間過長，企業(yè)催收無果時，可能導(dǎo)致壞賬損失。這將進(jìn)一步削弱企業(yè)的現(xiàn)金流，加大企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，影響企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營。

（三）應(yīng)收賬款清欠的重要性

應(yīng)收賬款清欠對于企業(yè)具有重要意義，具體表現(xiàn)在以下四個方面：第一，及時清欠應(yīng)收賬款有助于提高企業(yè)現(xiàn)金流。企業(yè)通過回收欠款，可以增加現(xiàn)金流，緩解資金壓力，為企業(yè)的運營和發(fā)展提供有力支持。第二，清欠應(yīng)收賬款可以降低企業(yè)的信用風(fēng)險。在清欠過程中，企業(yè)可以更加了解客戶的信用狀況，從而調(diào)整信用政策，規(guī)避信用風(fēng)險，確保資金安全。第三，減少應(yīng)收賬款占用的資金，降低融資成本，有助于提高企業(yè)的盈利能力。企業(yè)通過優(yōu)化應(yīng)收賬款管理，可以提高資金周轉(zhuǎn)效率，降低融資成本，從而提高整體盈利能力。第四，清欠應(yīng)收賬款有助于增強企業(yè)的競爭力。通過優(yōu)化應(yīng)收賬款管理，企業(yè)可以更好地將資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營中，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而在市場競爭中脫穎而出，增強市場競爭力。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款清欠策略

（一）加強事前控制

為有效降低應(yīng)收賬款風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)采取以下措施：首先，建立客戶信用檔案。企業(yè)在開展業(yè)務(wù)往來前，應(yīng)對客戶的信用情況進(jìn)行充分了解。這包括收集客戶的基本信息、信用評級、歷史交易記錄等數(shù)據(jù)，以建立客戶信用檔案。這將有助于企業(yè)對客戶進(jìn)行全面了解，為后續(xù)的賒銷決策提供有力支持。其次，嚴(yán)格信用審批流程。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的信用審批部門，負(fù)責(zé)審批客戶的信用申請。在審批過程中，要綜合考慮客戶的信用評級、還款能力、擔(dān)保措施等因素，確保賒銷業(yè)務(wù)的合理性和風(fēng)險可控性。通過嚴(yán)格信用審批流程，企業(yè)可以有效降低不良賒銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險。最后，動態(tài)調(diào)整信用政策。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境、客戶信用狀況等因素，適時調(diào)整信用政策。這包括賒銷額度、賒銷期限等指標(biāo)。通過動態(tài)調(diào)整信用政策，企業(yè)可以更好地應(yīng)對市場變化，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險。

（二）完善信用審批制度

為提高應(yīng)收賬款管理水平，企業(yè)應(yīng)采取以下措施：首先，完善內(nèi)部控制體系。企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部控制體系，確保信用審批制度的有效執(zhí)行。這包括加強對審批人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，以防止違規(guī)審批行為發(fā)生。完善內(nèi)部控制體系有助于保障企業(yè)信用審批的嚴(yán)謹(jǐn)性和風(fēng)險可控性。其次，建立風(fēng)險預(yù)警機制。企業(yè)應(yīng)對客戶的信用狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患立即啟動預(yù)警機制。預(yù)警機制可以幫助企業(yè)迅速識別潛在風(fēng)險，并采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險，保障企業(yè)資金安全。最后，加強部門協(xié)同。企業(yè)各部門之間要加強協(xié)同合作，確保信用審批與后續(xù)應(yīng)收賬款管理、催收等工作緊密銜接。通過加強部門協(xié)同，企業(yè)可以形成完整的應(yīng)收賬款管理體系，從而提高應(yīng)收賬款管理的效率和效果。

（三）定期進(jìn)行應(yīng)收賬款分析與催收

為提高應(yīng)收賬款催收效果，企業(yè)應(yīng)采取以下措施：首先，進(jìn)行應(yīng)收賬款分析。企業(yè)應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行詳細(xì)的分析，了解賬款結(jié)構(gòu)、賬齡、回收率等指標(biāo)。這將有助于企業(yè)深入了解自身應(yīng)收賬款的狀況，從而制定針對性的催收策略。其次，制定催收計劃。企業(yè)可根據(jù)應(yīng)收賬款分析結(jié)果，制定詳細(xì)的催收計劃。計劃應(yīng)包括催收人員、催收時間、催收方法等要素，以確保催收工作有序進(jìn)行。最后，加強催收培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)對催收人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，傳授催收技巧和方法，提升催收效果。通過加強催收培訓(xùn)，企業(yè)可以提升催收團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)，提高催收工作的質(zhì)量和效率。

（四）運用科技手段提高管理效率

在應(yīng)收賬款管理方面，企業(yè)可以采取以下措施，借助現(xiàn)代科技手段提高管理效能：首先，實施信息化管理。在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，充分利用信息化手段，如搭建應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時錄入、分析和傳遞，提高管理效率，降低人工成本。其次，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)。企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶信用信息進(jìn)行深入挖掘和分析。這將有助于企業(yè)更精確地評估客戶信用風(fēng)險，為賒銷決策提供有力支持，并有效控制信用風(fēng)險。最后，引入人工智能技術(shù)。企業(yè)可以借助人工智能技術(shù)，實現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的自動化和智能化。例如，運用機器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型為企業(yè)提供風(fēng)險預(yù)警。在催收環(huán)節(jié)，利用智能語音機器人進(jìn)行智能催收，提升催收效率和效果。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款清欠實務(wù)研究

（一）應(yīng)收賬款清欠方法與技巧

1.起訴客戶：如果客戶拒絕履行付款義務(wù)，企業(yè)可以考慮通過法律途徑收回欠款。這包括起訴客戶或申請仲裁等。然而，法律途徑需要花費一定的時間等成本，因此企業(yè)在采取此措施之前應(yīng)仔細(xì)評估利弊。

2.采取資產(chǎn)保全措施：在客戶資產(chǎn)不足以支付債務(wù)的情況下，企業(yè)可以采取資產(chǎn)保全措施。這包括查封、扣押或凍結(jié)客戶的財產(chǎn)，以確保企業(yè)的債權(quán)權(quán)益得到保障。

3.抵頂（房產(chǎn)、動產(chǎn)、材料）：在客戶的債務(wù)無法以貨幣形式清償時，可以考慮以房產(chǎn)、動產(chǎn)或材料等方式進(jìn)行抵頂。這種方式可以減少企業(yè)的損失，但需注意抵頂物品的價值和市場行情變化。

4.三方或多方互抵清賬：通過與其他企業(yè)或個人進(jìn)行三方或多方協(xié)商，以互相抵消債務(wù)的方式清賬。這種方式可以在短時間內(nèi)解決問題，但需注意各方債務(wù)的合法性和合規(guī)性。

5.無追索權(quán)保理：通過將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給第三方保理公司，由其負(fù)責(zé)收回欠款的方式清欠。這種方式可以減輕企業(yè)的收款壓力，但需注意保理公司的信譽和實力。

6.債務(wù)轉(zhuǎn)移：將債務(wù)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或個人，以換取相應(yīng)的資產(chǎn)或權(quán)益。這種方式可以在一定程度上降低企業(yè)的風(fēng)險，但需注意債務(wù)轉(zhuǎn)移的合法性和合規(guī)性。

（二）應(yīng)收賬款減免與核銷的處理

1.減免：對于長期未收回的應(yīng)收賬款，企業(yè)可根據(jù)實際情況對其進(jìn)行減免。在減免過程中，要確保合規(guī)性，做好相關(guān)手續(xù)，并妥善處理相關(guān)稅務(wù)事宜。

2.核銷：對于確認(rèn)為壞賬的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行核銷。在核銷過程中，要充分了解相關(guān)政策，確保符合稅收法規(guī)要求，并及時調(diào)整財務(wù)報表。

（三）應(yīng)收賬款訴訟與仲裁實務(wù)

1.訴訟：對于通過催收仍無法回收的應(yīng)收賬款，企業(yè)可選擇向法院提起訴訟。在訴訟過程中，要確保證據(jù)充分、合法，爭取勝訴。

2.仲裁：仲裁是一種非訴訟解決爭議的方式。企業(yè)在仲裁過程中，要充分了解相關(guān)法律法規(guī)，積極參與仲裁程序，爭取達(dá)成有利于企業(yè)的仲裁結(jié)果。

（四）企業(yè)清欠案例分析

1.清欠案例一：某制造企業(yè)通過加強事前控制，建立嚴(yán)格的信用審批制度降低應(yīng)收賬款風(fēng)險。同時，企業(yè)定期進(jìn)行應(yīng)收賬款分析，針對不同賬齡的賬款采取相應(yīng)的催收措施，提高款項回收率。

2.清欠案例二：某貿(mào)易企業(yè)通過引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶信用進(jìn)行全面評估，嚴(yán)格控制賒銷額度。在應(yīng)收賬款管理過程中，企業(yè)采取多元化催收手段，如電話、郵件、上門等，確?？铐椉皶r回收。

3.清欠案例三：某服務(wù)企業(yè)遭遇客戶拖欠服務(wù)費，導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期。企業(yè)立即啟動風(fēng)險預(yù)警機制，加強與客戶的溝通，最終達(dá)成減免部分費用并分期付款的協(xié)議，成功回收款項。

通過以上案例分析我們可以看到，企業(yè)應(yīng)收賬款清欠實務(wù)涉及多個方面，包括催收方法、減免核銷處理、訴訟與仲裁等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，靈活運用各種清欠手段，不斷完善應(yīng)收賬款管理體系，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)的實施與效果評估

（一）實施清欠策略與實務(wù)的具體做法

1.落實責(zé)任：企業(yè)應(yīng)明確各部門、崗位在應(yīng)收賬款清欠工作中的職責(zé)，確保清欠工作落到實處。

2.制定詳細(xì)的清欠計劃：根據(jù)應(yīng)收賬款的具體情況，制定切實可行的清欠計劃，包括還款期限、還款方式等。

3.加強內(nèi)部溝通與協(xié)作：企業(yè)內(nèi)部各部門要加強溝通與協(xié)作，確保清欠工作順利進(jìn)行。

4.持續(xù)跟蹤與監(jiān)控：對清欠進(jìn)度進(jìn)行持續(xù)跟蹤與監(jiān)控，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

5.優(yōu)化催收手段：根據(jù)具體情況靈活運用電話、郵件、上門等催收方法，提高催收效果。

6.開展培訓(xùn)：對企業(yè)員工進(jìn)行應(yīng)收賬款管理知識的培訓(xùn)，提高員工的清欠能力。

（二）效果評估指標(biāo)及其計算方法

1.回收率：回收率=回收金額/應(yīng)收賬款金額×100%，用于衡量企業(yè)應(yīng)收賬款清欠效果。

2.清欠進(jìn)度：清欠進(jìn)度=已完成清欠金額/總應(yīng)收賬款金額×100%，用于評估清欠工作的進(jìn)度。

3.賬齡縮短率：賬齡縮短率=（本期平均賬齡 - 上期平均賬齡）/上期平均賬齡×100%，反映企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡的改善情況。

4.壞賬損失率：壞賬損失率=壞賬金額/應(yīng)收賬款金額×100%，用于評估企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險控制效果。

（三）清欠效果的實證分析

1.數(shù)據(jù)收集：收集企業(yè)在實施清欠策略與實務(wù)前后的相關(guān)數(shù)據(jù)，如回收金額、應(yīng)收賬款金額、賬齡等。

2.數(shù)據(jù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.指標(biāo)計算：根據(jù)上述效果評估指標(biāo)，計算企業(yè)在實施清欠策略與實務(wù)前后的指標(biāo)變化。

4.結(jié)果分析：對比分析實施清欠策略與實務(wù)前后的指標(biāo)變化，評估清欠效果。

通過以上實證分析，企業(yè)可以直觀地了解應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)的實施效果，為進(jìn)一步優(yōu)化清欠策略提供依據(jù)。在實際操作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化清欠策略，以提高應(yīng)收賬款管理水平，降低信用風(fēng)險，保障企業(yè)的合法權(quán)益。

結(jié)語：

應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)在企業(yè)運營中具有重要意義。良好的應(yīng)收賬款管理有助于企業(yè)提高現(xiàn)金流、降低信用風(fēng)險、增強市場競爭力。為確保清欠工作有效實施，企業(yè)應(yīng)重視以下幾點：加強事前控制，建立嚴(yán)格的信用審批制度；完善信用審批制度，加強部門協(xié)同；定期分析與催收應(yīng)收賬款，提高款項回收率；引入科技手段，提高管理效率；加強培訓(xùn)與宣傳，增強員工清欠能力。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識應(yīng)收賬款清欠策略與實務(wù)的重要性，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)清欠工作，降低信用風(fēng)險，提高資金周轉(zhuǎn)效率，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：甘肅建投蘭州新區(qū)建設(shè)管理有限公司）