王安慧

勘察設(shè)計行業(yè)中具有國資背景的企業(yè)在全國占據(jù)較大的市場份額，并具有一定的地域性優(yōu)勢。但隨著社會的發(fā)展，勘察設(shè)計企業(yè)覆蓋的業(yè)務(wù)種類不斷增多，投標范圍不斷擴大，曾經(jīng)的地域性優(yōu)勢正逐漸弱化。作為知識密集型企業(yè)，勘察設(shè)計企業(yè)需不斷提高員工能力才能提高企業(yè)的核心競爭力，因此，建立有效的績效考核體系對于企業(yè)推動人員隊伍建設(shè)和自身發(fā)展十分重要。

員工績效考核的作用

企業(yè)建立員工績效考核體系的作用主要有三點，一是能夠更好地了解員工能力，識別核心人才；二是能夠根據(jù)績效考核結(jié)果，合理確定員工薪酬；三是能夠在績效溝通中有效解決員工工作中存在的問題，為企業(yè)的未來發(fā)展掃除障礙。

員工績效考核中的不足

勘察設(shè)計行業(yè)中具有國資背景的企業(yè)占比較高。在國企改革前，部分國有企業(yè)在管理上存在不同程度的問題，在績效管理方面，主要表現(xiàn)為對績效考核的重視程度不夠、考核受主觀因素影響較大、考核過程公平公正性不足，進而導(dǎo)致績效評價結(jié)果與實際情況不符，部分有能力的員工沒有得到肯定與重用。因此，借助國企改革之勢，國有勘察設(shè)計企業(yè)需要建立完善的績效考核體系以有效激發(fā)員工積極性，促使員工為企業(yè)、為社會做出更大的貢獻。

員工績效考核體系建立

國有勘察設(shè)計企業(yè)屬于智力密集型、技術(shù)密集型企業(yè)，為有效開展績效管理，應(yīng)當綜合考慮自身的經(jīng)濟效益、戰(zhàn)略發(fā)展目標等情況，結(jié)合部門、崗位的具體性質(zhì)和職能，制定能夠量化并且具有可行性的員工績效考核體系。

●基于部門及人員分類

國有勘察設(shè)計企業(yè)組織架構(gòu)一般包括領(lǐng)導(dǎo)班子、生產(chǎn)部門和職能部門；按照崗位職能劃分，人員一般包括管理人員、職能人員、技術(shù)人員、市場營銷人員和操作人員。

●各類人員績效考核指標的選取

1.領(lǐng)導(dǎo)班子人員績效考核指標的選取。領(lǐng)導(dǎo)班子一般指企業(yè)負責(zé)人、企業(yè)決策層，其績效考核指標可根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要進行確定。

2.生產(chǎn)部門人員績效考核指標的選取。生產(chǎn)部門指面向客戶從事生產(chǎn)設(shè)計、開拓市場，為企業(yè)直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益的部門。一般情況下，對生產(chǎn)部門人員進行績效考核可選取營業(yè)收入、成本結(jié)余、新簽合同額、客戶滿意度等指標。

生產(chǎn)部門主要包含管理人員、技術(shù)人員和市場營銷人員。管理人員需對部門的所有績效考核指標負責(zé)，技術(shù)人員主要對設(shè)計工作中客戶滿意度等指標負責(zé)，市場營銷人員主要對新簽合同額等指標負責(zé)。生產(chǎn)部門針對不同人員應(yīng)制定不同的考核指標體系，并從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面對上述指標進行考核，具體見第138頁表1。

3.職能部門人員績效考核指標的選取。職能部門一般指為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動提供相應(yīng)支持保障的部門。該部門員工的績效指標需按照具體部門職責(zé)進行確定，如對于財務(wù)部門，可基于預(yù)算編制的及時性、有效性，財務(wù)報表完成的時效性，預(yù)算控制，利息收入最大化等方面選取指標；對于人力資源部門，可基于工資總額預(yù)算/清算、薪酬制度/績效制度的執(zhí)行、培訓(xùn)完成率、招聘計劃完成率等方面選取指標；對于綜合事務(wù)部，可基于文件起草/傳遞/整理/歸檔的及時性和規(guī)范性、企業(yè)文化宣傳、后勤保障情況等方面選取指標。

職能部門一般不包括技術(shù)人員和市場營銷人員，管理人員為部門負責(zé)人，需要對部門整體績效考核指標負責(zé)，職能人員需要對其個人對應(yīng)的績效考核指標負責(zé)，操作人員則可選取差錯率等指標進行考核。職能部門需針對不同人員制定不同的考核指標體系，并從執(zhí)行力與工作業(yè)績、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等方面對上述指標進行考核，具體見第139頁表2。

●績效考核的評價體系

1.領(lǐng)導(dǎo)班子一般對整個企業(yè)負責(zé)，不需單獨進行評價。

2.生產(chǎn)部門績效考核的評價體系。國有勘察設(shè)計企業(yè)中，生產(chǎn)部門員工績效考核一般采取績效考核指標評價與上級評價的綜合評價體系，上級評價指企業(yè)負責(zé)人對部門負責(zé)人進行評價、部門負責(zé)人對員工進行評價。生產(chǎn)部門員工績效考核指標構(gòu)成中，能夠用具體數(shù)據(jù)衡量的關(guān)鍵績效指標應(yīng)占到整體的70%以上，這是因為生產(chǎn)部門是為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門，其各項指標完成率可直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須精準衡量，且確保較高占比。

3.職能部門績效考核的評價體系。國有勘察設(shè)計企業(yè)中，職能部門員工績效考核一般采取上級評價和生產(chǎn)部門評價的綜合評價體系。即上級對下級進行評價，生產(chǎn)部門對職能部門人員提供的生產(chǎn)經(jīng)營保障工作進行評價，并根據(jù)實際情況確定各自所占比重，最終形成綜合考核結(jié)果。

員工考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級，各個部門可根據(jù)本部門考核結(jié)果按照強制分布要求確定各個考核結(jié)果等級的人員。

績效考核流程

●簽訂績效合同

國有勘察設(shè)計企業(yè)應(yīng)當在年初與員工簽訂績效合同，明確考核內(nèi)容，考核內(nèi)容需部門同員工達成一致，具體合同內(nèi)容見第139頁表3。

●績效考核監(jiān)督

在員工完成績效考核指標過程中，國有勘察設(shè)計企業(yè)應(yīng)明確相關(guān)考核主體的監(jiān)督職能，督促員工完成績效考核指標。

●績效考核

年底，員工所在部門按照績效合同內(nèi)容對員工進行考核，逐一對每項考核指標進行評價，最終得出考核得分及考核等級。

●績效面談

績效考核結(jié)束后，按所屬關(guān)系，上級要對分管人員的績效表現(xiàn)進行溝通反饋，讓員工了解自己在績效考核中的表現(xiàn)，以便在下一個績效考核周期做得更好，達到改善績效的目的。

績效考核結(jié)果的應(yīng)用

●薪酬分配

對于績效考核結(jié)果等級為優(yōu)秀的人員，國有勘察設(shè)計企業(yè)應(yīng)提供適當?shù)男匠戟剟?，獎勵金額應(yīng)在企業(yè)承受范圍內(nèi)并能夠激發(fā)員工工作的主動性。建議生產(chǎn)部門人員的績效工資占工資總額比例不低于50%，職能部門人員績效工資占工資總額比例不低于30%。對于績效考核不合格的人員應(yīng)給予適當處罰，處罰金額視考核結(jié)果確定，一般在績效工資額度內(nèi)扣減。

●崗位調(diào)整

國有勘察設(shè)計企業(yè)還可以設(shè)計績效積分管理?？冃Э己私Y(jié)果等級為優(yōu)秀、良好、合格的人員都可以獲得相應(yīng)的積分，當積分累計達到一定標準后，員工可晉升至上一職級崗位。對于績效考核結(jié)果等級為不合格的人員，企業(yè)可安排其重新參加崗位培訓(xùn)或下調(diào)其職級。

績效考核是企業(yè)識別人才、激勵人才的重要方法，績效考核體系可為企業(yè)制定績效考核方案、優(yōu)化考核結(jié)果應(yīng)用等提供遵循，因此建立公平公正的績效考核體系是企業(yè)管理與發(fā)展的關(guān)鍵一步。

作者單位 遼寧省交通規(guī)劃設(shè)計院有限責(zé)任公司