丁乙

現(xiàn)概述元宇宙的內(nèi)涵和背景，分析公共圖書館無障礙閱讀推廣的特征和開展無障礙閱讀推廣服務(wù)的難點，并結(jié)合國內(nèi)相關(guān)文獻，提出元宇宙背景下虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、數(shù)字人技術(shù)在圖書館無障礙閱讀推廣中的實踐應(yīng)用，繼而做出風險研判。

元宇宙

元宇宙一詞源于1992年的科幻小說《雪崩》。2021年起，元宇宙一詞在國內(nèi)各個領(lǐng)域被頻繁提及，關(guān)于元宇宙的定義，各界有不同的說法。全國科學技術(shù)名詞審定委員會組織專家學者開辦研討會，將“元宇宙”定義為“人類運用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的，由現(xiàn)實世界映射或超越現(xiàn)實世界，可與現(xiàn)實世界交互的虛擬世界”[1]。清華大學學者沈陽將“元宇宙”總結(jié)為“三維化、三元化、三權(quán)化”[2]。2023年8月，工業(yè)和信息化部辦公廳等五部門印發(fā)《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃（2023—2025年）》，文件提到，“元宇宙是數(shù)字與物理世界融通作用的沉浸式互聯(lián)空間，是新一代信息技術(shù)集成創(chuàng)新和應(yīng)用的未來產(chǎn)業(yè)，是數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合的高級形態(tài)，有望通過虛實互促引領(lǐng)下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速制造業(yè)高端化、智能化、綠色化升級，支撐建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系”[3]。

元宇宙及其核心技術(shù)數(shù)字孿生技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)能幫助圖書館實現(xiàn)智慧化升級轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字化閱讀空間，保護傳承人類精神文化遺產(chǎn)。圖書館是人類文明進步的歷史產(chǎn)物，未來將成為元宇宙虛擬空間中的常駐場景，作為“穩(wěn)定器”“加速器”存在。

無障礙閱讀推廣

自2019年閱讀推廣這一圖書館·情報與文獻學名詞公布以來，圖書館等相關(guān)文化部門便積極開展培養(yǎng)公眾閱讀意愿，提升公眾閱讀能力的各項閱讀促進服務(wù)，持續(xù)推進全民閱讀。視障、聽障、肢殘等弱勢群體由于身體情況，在閱讀方面面臨一定障礙。習近平總書記曾指出，殘疾人是一個特殊困難的群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注[4]。而公共圖書館有保障弱勢群體均等享有公共文化服務(wù)的義務(wù)。閱讀推廣活動的開展能幫助弱勢群體提升專業(yè)技能，從而更好地融入社會；也能幫助弱勢群體豐富精神生活，保持積極心態(tài)。圖書館館員在策劃無障礙閱讀推廣服務(wù)時，必須把讀者的身體情況、心理感受以及可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況考慮在內(nèi)，為讀者提供人性化服務(wù)。

無障礙閱讀推廣要將規(guī)律性和靈活性相結(jié)合

目前，公共圖書館閱讀推廣活動的宣傳方式豐富多樣，包括在圖書館微信公眾號、微博、官網(wǎng)發(fā)布宣傳內(nèi)容，在館內(nèi)進行海報展示并與讀者進行交流等。弱勢群體接收閱讀推廣相關(guān)活動資訊的渠道單一，因此，宣傳會成為活動前期的難點。對于常態(tài)化、長效化的無障礙閱讀推廣活動，公共圖書館應(yīng)該將活動時間固定下來，以便讀者養(yǎng)成定期參加閱讀推廣活動的習慣。無障礙閱讀推廣活動還應(yīng)具有一定的靈活性。由于弱勢群體在遇到暴雨、臺風等惡劣天氣和在節(jié)假日出行高峰期可能面臨安全隱患，因此，圖書館館員要做好應(yīng)急預(yù)案，提前告知讀者節(jié)假日期間和臺風、暴雨等惡劣天氣發(fā)生時順延無障礙閱讀推廣活動，以此確保弱勢群體的出行安全。

無障礙閱讀推廣要將普遍性與特殊性相結(jié)合

冬季地面易結(jié)冰，夏季臺風、暴雨多發(fā)，所以，弱勢群體特別是肢體殘疾、視障讀者到圖書館參與閱讀推廣活動的時間主要是4—6月、9—11月。在此期間，為幫助更多殘障讀者參與閱讀推廣活動，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，可以多開展參與門檻低的活動，如閱讀和朗誦比賽、無障礙電影播放等。在殘障讀者出行困難的時間段，則可以采用在線開展無障礙閱讀推廣活動的方式，如通過網(wǎng)上競賽、線上培訓等，吸引更多讀者參與。另外，在保障普遍性的基礎(chǔ)上，也可以選擇適合弱勢群體的閱讀推廣方式。針對視障讀者的無障礙電腦培訓活動能幫助視障讀者通過讀屏軟件和鍵盤組合鍵學習打字，使用通信軟件、媒體播放器和瀏覽數(shù)字圖書館信息。由于不同視障讀者的電腦知識、年齡、學習速度、視力情況不同，因此，可以將其劃分為初級班、中級班和高級班，從而幫助視障讀者有效地參與相關(guān)活動。

無障礙閱讀推廣要關(guān)注和尊重讀者需求

弱勢群體的認知、心態(tài)和身體狀況不同，在參與無障礙閱讀活動的過程中需要館員為其提供不同程度的幫助。對于積極樂觀、能較好地適應(yīng)閱讀推廣活動的讀者，館員需要在他們提出需要時為其提供幫助；對于比較敏感的讀者，館員需要持續(xù)留意，并在必要時給予其幫助，不能太過積極；對于閱讀進度較慢、適應(yīng)能力較差的讀者，館員應(yīng)幫助其跟上大家的進度。在閱讀推廣活動結(jié)束后，對于讀者提出的意見建議，館員應(yīng)該認真記錄并衡量其可行性；對于不熱衷于發(fā)表意見或建議的讀者，館員可以通過他們的活動頻次和活動狀態(tài)了解他們的需求和參與意愿。

元宇宙與無障礙閱讀推廣文獻研究

無障礙閱讀推廣也面臨著部分難題：閱讀推廣形式固化；受限于弱勢群體的身體條件，活動形式和活動內(nèi)容有限；由于存在畏難情緒，弱勢群體總體的閱讀進度稍慢；等等。隨著Web3.0時代的到來，現(xiàn)嘗試探索借助以人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、數(shù)字孿生技術(shù)等為核心技術(shù)的元宇宙，解決無障礙閱讀推廣面臨的難題。當前，圍繞元宇宙與閱讀推廣、元宇宙與無障礙，國內(nèi)學界進行了一系列研究。

第一，元宇宙與閱讀推廣。郎林芳等從知識生產(chǎn)者、知識傳播者、知識消費者三個視角提出了元宇宙圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新模式[5]。盛琳涵分析了元宇宙與圖書館閱讀推廣的共同特征——去中心化、沉浸式體驗、社交屬性[6]。胡安琪構(gòu)建了元宇宙場域下圖書館“沉浸+體驗”式線上閱讀推廣模式[7]。司莉等探索了虛擬數(shù)字人在閱讀推廣、智能問答和用戶培訓方面的應(yīng)用[8]。

第二，元宇宙與無障礙。郭亞軍等通過ChatGPT（聊天式生成型預(yù)訓練變換模型）賦能弱勢群體服務(wù)場景，解決了AI翻譯準確性問題與深層次情感交流[9]。郭亞軍等認為要從優(yōu)化資源整合和定制虛擬服務(wù)等多點突破公共圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)[10]。趙偉等闡述了無障礙通用設(shè)計中的虛實互補和智能化圖形色彩設(shè)計[11]。

可以看到，當前針對元宇宙與閱讀推廣、元宇宙與無障礙兩個領(lǐng)域的橫向研究較為廣泛，研究內(nèi)容較為分散，關(guān)于元宇宙與無障礙閱讀推廣的研究較少。

基于元宇宙的圖書館無障礙閱讀推廣

虛擬現(xiàn)實技術(shù)與增強現(xiàn)實技術(shù)

虛擬現(xiàn)實技術(shù)是運用計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、仿真技術(shù)等打造涉及視覺、觸覺等多種感官體驗的虛擬空間。增強現(xiàn)實技術(shù)運用傳感技術(shù)、智能交互技術(shù)、三維建模技術(shù)將計算機的文字、圖片模擬仿真后與現(xiàn)實世界巧妙融合，實現(xiàn)對現(xiàn)實世界的增強?；诖?，虛擬現(xiàn)實技術(shù)與增強現(xiàn)實技術(shù)被認為是元宇宙的入口與延伸。

弱勢群體可以通過佩戴相關(guān)穿戴設(shè)備、登錄虛擬賬號、借助攝像裝置和身體傳感器等，在運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建的虛擬圖書館場景中，獲得豐富的閱讀體驗。在虛擬圖書館中，弱勢群體可以基于普通讀者的虛擬形象自由探索圖書館空間，參與圖書館活動；可以轉(zhuǎn)變場景的色彩、視角，實現(xiàn)語音文字的轉(zhuǎn)換；也可以參與所有的閱讀分享活動、學術(shù)交流活動、講座和培訓活動。在虛擬圖書館中，弱勢群體可以在有限的活動空間內(nèi)閱讀無限的虛擬書籍。

區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈是為元宇宙經(jīng)濟活動保駕護航的數(shù)據(jù)庫。區(qū)塊鏈將數(shù)據(jù)儲存在塊中，以時間鏈條鏈接，通過多節(jié)點輸入、點對點傳輸、算法加密、去中心化等模式，確保數(shù)據(jù)不被竊取和篡改。

2022年，《馬拉喀什條約》正式對我國生效，其可以幫助視力障礙者或其他印刷品閱讀障礙者獲得無障礙格式作品，為無障礙文獻閱讀和無障礙閱讀推廣活動提供了更豐富的內(nèi)容素材?！恶R拉喀什條約》要求“將無障礙格式版的發(fā)行和提供限于受益人和（或）被授權(quán)實體”“對作品復(fù)制件的處理保持應(yīng)有注意并設(shè)置記錄”[12]。這就需要重視對無障礙格式版文獻的保護。為此，可以借助區(qū)塊鏈算法加密和點對點傳輸功能，提高無障礙格式文獻傳輸?shù)陌踩?，防止無障礙格式文獻被盜用與流失。借助區(qū)塊鏈不可篡改的特性，授權(quán)實體可以將受益人對無障礙格式版文獻的轉(zhuǎn)換要求、文獻轉(zhuǎn)換過程以及最后的無障礙格式版本保存在區(qū)塊鏈中，以便監(jiān)管部門全過程監(jiān)督。

數(shù)字人

數(shù)字人是運用數(shù)字技術(shù)與人工智能技術(shù)創(chuàng)造出來的，存在于虛擬空間的人物形象。數(shù)字人是人工智能領(lǐng)域的一項重要發(fā)明。

數(shù)字人的運用有助于解決無障礙閱讀推廣領(lǐng)域館員不足的問題，有助于實現(xiàn)對弱勢群體的一對一精準服務(wù)。數(shù)字人具備情感表達和感知能力，能為弱勢群體提供關(guān)懷、陪伴和個性化閱讀支持。數(shù)字人具備適時出現(xiàn)和隱藏的功能；對于弱勢群體中需要閱讀幫助的讀者，數(shù)字人可以為其提供及時的幫助；對于不愿表露身份的讀者，數(shù)字人可以做到不過分關(guān)注。

數(shù)字人可以測試線下的無障礙閱讀推廣活動場景。在由數(shù)字孿生技術(shù)創(chuàng)造的與現(xiàn)實一模一樣的無障礙閱讀推廣虛擬場景中，數(shù)字人可以模擬弱勢群體參與培訓，幫助圖書館館員評估活動風險，做好預(yù)案工作。

元宇宙無障礙閱讀推廣的風險

第一，成癮性。元宇宙帶來的沉浸式體驗和對現(xiàn)實的“補償”效果可能會引發(fā)成癮性?；谠钪?，視障人士、聽障人士、肢體殘疾者能獲得與正常人一樣的閱讀體驗。當他們回到現(xiàn)實世界時，可能會產(chǎn)生回避、厭棄和否定現(xiàn)實的消極情緒。

第二，安全性。圖書館作為公共場所，是群眾參與社會教育活動的重要場所。在現(xiàn)實世界的圖書館中，館員、安保人員、志愿者、熱心讀者等會共同維護圖書館的秩序；一旦發(fā)生緊急情況，他們能及時發(fā)現(xiàn)并為弱勢群體提供幫助。而在虛擬圖書館中，人們擁有虛擬身份，場景的安全性和弱勢群體的安全能否得到保障還有待考證。另外，對圖書館和元宇宙支持系統(tǒng)在一般和特殊情況下數(shù)據(jù)資源的獲取權(quán)限，還需再進行相關(guān)討論。

第三，有可能失去閱讀興趣。弱勢群體進入虛擬空間后，可以參與之前因身體原因無法參與的各種社會文化生活。這意味著其可能失去對閱讀的興趣。在此背景下，如何持續(xù)吸引讀者參與閱讀活動，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，成為圖書館未來需要面臨的新挑戰(zhàn)。

第四，數(shù)字鴻溝加劇。一直以來，弱勢群體中健康狀況較好、較年輕、知識儲備較為豐富的讀者是無障礙閱讀推廣的主要服務(wù)對象，其數(shù)字素養(yǎng)更高，對元宇宙背景下可能發(fā)生的閱讀推廣變化也有更強的適應(yīng)性。然而，目前弱勢群體中數(shù)字素養(yǎng)較低的讀者面對Web3.0浪潮下可能面臨的認知和學習困難，可能更難參與閱讀推廣活動，從而拉大與其他讀者之間的差距，進而加劇數(shù)字鴻溝。

綜上所述，在Web3.0浪潮下，元宇宙及其核心技術(shù)對社會的各個方面產(chǎn)生了影響。元宇宙與圖書館建設(shè)的研究持續(xù)被關(guān)注和實踐。相信未來，在元宇宙及其核心技術(shù)的支持下，弱勢群體的無障礙閱讀推廣活動將實現(xiàn)突破性發(fā)展，弱勢群體的閱讀方式和閱讀內(nèi)容會發(fā)生顛覆性改變。

（作者單位：上海圖書館）

[1]高雅麗.中國科學報：元宇宙如何釋義？一個熱詞引發(fā)專家研討[EB/OL].（2022-09-23）[2024-04-01].http：//www.cnterm.cn/xwdt/mtgz/202209/t20220923_716247.html.

[2]沈陽.元宇宙的三化、三性和三能[J].傳媒，2022（14）：21-22.

[3]工業(yè)和信息化部辦公廳，教育部辦公廳，文化和旅游部辦公廳，等.工業(yè)和信息化部辦公廳 教育部辦公廳 文化和旅游部辦公廳 國務(wù)院國資委辦公廳 廣電總局辦公廳關(guān)于印發(fā)《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃（2023—2025年）》的通知[EB/OL].（2023-08-29）[2024-04-01].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202309/content_6903023.htm.

[4]朱基釵，高蕾，孫少龍，等.習近平總書記關(guān)愛殘疾人的故事[EB/OL].（2023-09-18）[2024-04-01].https：//www.gov.cn/yaowen/liebiao/202309/content_6904605.htm？name=aging.

[5]郎林芳，黃世晴，王玨，等.元宇宙圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究[J].圖書館雜志，2023，42（10）：55-63.

[6]盛琳涵.元宇宙視域下圖書館閱讀推廣新路徑的研究與探索[J].圖書館，2023（06）：86-91+111.

[7]胡安琪.元宇宙場域下圖書館“沉浸+體驗”式線上閱讀推廣模式研究[J].新世紀圖書館，2023（02）：66-71.

[8]司莉，馬小景.元宇宙視角下虛擬數(shù)字人賦能圖書館用戶服務(wù)研究[J].圖書館建設(shè)，2023（06）：62-68.

[9]郭亞軍，龐義偉，周家華，等.ChatGPT賦能圖書館虛擬數(shù)字人：技術(shù)優(yōu)勢、應(yīng)用場景與實踐路徑[J/OL].圖書館論壇：1-11[2024-04-01].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/44.1306.G2.20230706.0916.002.html.

[10]郭亞軍，張鑫迪，寇旭穎，等.元宇宙賦能公共圖書館無障礙服務(wù)：壁壘突破、體系構(gòu)建與路徑探究[J].圖書館論壇，2024，44（02）：20-31.

[11]趙偉，林雨辰，張爾科.元宇宙賦能無障礙通用設(shè)計的思考[J].世界建筑，2022（11）：48-49.

[12]國家版權(quán)局.《馬拉喀什條約》2022年5月5日對中國正式生效[EB/OL].（2022-05-05）[2024-04-01].https：//www.ncac.gov.cn/chinacopyright/contents/520/356696.shtml.