毛琛元，梁詩悅，鄭鳳嬋

(1.廣州商學(xué)院，廣東 廣州 511363；2.澳門科技大學(xué)，澳門 999078)

1 從傳統(tǒng)導(dǎo)覽向數(shù)媒技術(shù)轉(zhuǎn)變

從游客低參與度的傳統(tǒng)導(dǎo)覽走向“沉浸式體驗”的數(shù)字媒體導(dǎo)覽，使得鄉(xiāng)村文旅市場更加豐富多樣，游客可以更加深入地了解和體驗鄉(xiāng)村原真性遺產(chǎn)。數(shù)媒導(dǎo)覽提供了更多的互動性和個性化選擇，使游客能夠根據(jù)自己的興趣和需求進行參訪。提高了游客的參與度和體驗感，使他們對鄉(xiāng)村旅游目的地的文化有更深刻的理解和記憶[1]。

1.1 實體導(dǎo)覽1.0

鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)覽主要依靠實體地圖和導(dǎo)游等傳統(tǒng)方式為游客提供旅游體驗。游客需要攜帶紙質(zhì)地圖，根據(jù)地圖上的指示進行游覽。導(dǎo)游則是通過口頭講解和引導(dǎo)游客參觀鄉(xiāng)村景點，介紹相關(guān)的歷史和文化知識。這種方式雖然能夠提供一定的信息和指導(dǎo)，但存在一定的問題。首先，紙質(zhì)地圖的信息更新不及時，可能會導(dǎo)致游客錯過一些新開放的景點或改變的路線。其次，導(dǎo)游的講解可能受限于時間和語言等因素，無法提供詳細的背景知識和個性化的推薦。此外，這種方式也缺乏互動性和靈活性，游客無法根據(jù)自己的興趣和需求進行調(diào)整和選擇。因此，盡管實體導(dǎo)覽是一種常見的鄉(xiāng)村旅游體驗方式，但也存在一些局限性[2]。

1.2 虛擬導(dǎo)覽2.0

隨著科技的不斷發(fā)展，移動數(shù)媒技術(shù)廣泛應(yīng)用于鄉(xiāng)村文旅領(lǐng)域的虛擬導(dǎo)覽。通過使用移動設(shè)備上的應(yīng)用程序或網(wǎng)站，游客可以輕松獲取詳細的景點介紹、歷史文化背景以及參觀路線等信息。虛擬導(dǎo)覽不僅提供了更加全面和準確的信息，還可以根據(jù)個人需求進行定制化推薦。借助虛擬現(xiàn)實(VR)和增強現(xiàn)實(AR)技術(shù)，游客可以身臨其境地體驗歷史場景或創(chuàng)造出令人驚嘆的視覺效果。在這個階段，游客可以通過手機App或者網(wǎng)站獲取目的地的詳細信息，包括景點介紹、歷史文化、美食推薦等。同時，也可以通過在線預(yù)訂服務(wù)，如酒店預(yù)訂、門票購買等，大大提高鄉(xiāng)村旅游的便利性。然而，由于移動設(shè)備的屏幕尺寸和處理能力是有限的，加載大型多媒體文件可能會導(dǎo)致延遲或卡頓的問題。移動設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為影響虛擬導(dǎo)覽流暢性和穩(wěn)定性的重要因素[3]。

1.3 沉浸式導(dǎo)覽3.0

移動數(shù)媒技術(shù)利用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)打造了新型的沉浸式導(dǎo)覽體驗，在旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游產(chǎn)品等領(lǐng)域的集成構(gòu)成了智慧旅游場景。移動設(shè)備將具備更強大的處理能力和更高的屏幕分辨率，能夠呈現(xiàn)更加逼真的虛擬現(xiàn)實場景。同時，AI的應(yīng)用將使虛擬導(dǎo)覽變得更加智能化和個性化。游客可以通過語音識別和自然語言處理技術(shù)與虛擬導(dǎo)游進行實時對話，提出問題并獲得詳細的解答。虛擬導(dǎo)游將具備更強大的知識庫和學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)游客的興趣和需求提供定制化的導(dǎo)覽服務(wù)。此外，通過人臉識別和情感分析技術(shù)，虛擬導(dǎo)游還可以識別游客的情緒狀態(tài)，并根據(jù)情緒變化調(diào)整導(dǎo)覽內(nèi)容，以提升游客的體驗。另外，沉浸式導(dǎo)覽的3.0時代還將引入AR技術(shù)，使游客能夠與現(xiàn)實世界進行互動。通過手機或其他移動設(shè)備的攝像頭，游客可以將虛擬元素疊加到真實環(huán)境中，實現(xiàn)與景點、文物等的互動體驗?？傊两綄?dǎo)覽將通過提升移動設(shè)備性能、應(yīng)用人工智能技術(shù)和AR技術(shù)，為游客帶來更加智能、個性化和沉浸式的虛擬導(dǎo)覽體驗[4]。

相較于虛擬導(dǎo)覽2.0，沉浸式導(dǎo)覽3.0的移動多媒體導(dǎo)覽則是通過手機、平板等移動設(shè)備，結(jié)合AR、VR等技術(shù)，為游客提供全新的沉浸式體驗。在這一階段，“沉浸式體驗”成為行業(yè)發(fā)展熱點，即通過環(huán)境渲染、場景塑造、內(nèi)容IP等，使受眾在與現(xiàn)實世界存在有限邊界的物理空間進行互動性體驗的娛樂項目。移動多媒體導(dǎo)覽可以實現(xiàn)個性化服務(wù)，同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用使得對游客行為的分析和預(yù)測更為精準。然而，這也對鄉(xiāng)村文旅市場提出了更高的要求，包括技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新以及服務(wù)創(chuàng)新等。

2 數(shù)媒技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅市場機遇

2.1 鄉(xiāng)村文旅體驗方式豐富多彩

鄉(xiāng)村文旅體驗方式通過數(shù)媒技術(shù)更加豐富。VR和AR等技術(shù)能為游客創(chuàng)造更加逼真、沉浸式的旅游體驗。在旅游領(lǐng)域通過VR技術(shù)，游客只需戴上VR眼鏡就能進入一個虛擬的世界，身臨其境地感受目的地的文化和風(fēng)景。沉浸式參訪虛擬旅游使游客更好地了解和感受到移動數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用的獨特魅力，提升旅游體驗。而AR技術(shù)則將虛擬元素疊加到真實世界中，游客使用手機或其他移動設(shè)備上的AR應(yīng)用程序掃描周圍的景物或標志物，便捷顯示出相關(guān)的歷史文化信息、導(dǎo)游解說等內(nèi)容。這種實時的信息呈現(xiàn)和互動方式不僅豐富了游客的感官體驗，還提供了更多的學(xué)習(xí)和參與機會。利用移動數(shù)媒技術(shù)，文旅市場可以為游客提供多樣化、個性化的體驗形式。利用移動數(shù)媒技術(shù)沉浸式旅游體驗，提升游客的體驗質(zhì)量，為鄉(xiāng)村文旅目的地帶來更多商機和發(fā)展機遇。

2.2 實時數(shù)據(jù)采集、分析與預(yù)測

移動數(shù)媒技術(shù)為鄉(xiāng)村文旅市場提供了便捷的營銷數(shù)據(jù)采集與分析機會。對鄉(xiāng)村文旅市場來說，獲取游客的地理位置信息，能更好地了解游客的需求和行為習(xí)慣，例如，通過應(yīng)用程序或網(wǎng)頁，游客可以進行簽到、點評、分享照片等操作，這些數(shù)據(jù)可以立即被收集并用于分析和營銷目的。對文旅市場來說，獲取游客的地理位置信息非常有價值，移動多媒體通過GPS定位，可以根據(jù)游客的位置推送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息。同時，還可以根據(jù)位置數(shù)據(jù)進行區(qū)域性的市場調(diào)研和分析，了解不同地區(qū)的用戶需求和行為習(xí)慣。移動數(shù)媒技術(shù)可以將社交媒體平臺整合到營銷活動中，實現(xiàn)更廣泛的數(shù)據(jù)采集和分析。通過社交媒體平臺，企業(yè)可以與游客進行互動，了解他們的反饋和意見。還可以通過社交媒體平臺的廣告投放和推廣活動來吸引更多的游客參與。

2.3 新文創(chuàng)領(lǐng)域的發(fā)展

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，以數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動的新文創(chuàng)領(lǐng)域正在崛起。新文創(chuàng)的核心特征是以IP構(gòu)建為核心的文化生產(chǎn)方式，通過更廣泛的主體連接，推動文化價值和產(chǎn)業(yè)價值的互相賦能，從而實現(xiàn)更高效的數(shù)字文化生產(chǎn)和IP構(gòu)建。新興技術(shù)如5G傳輸、4K高清畫面和VR技術(shù)等被廣泛應(yīng)用于文化產(chǎn)業(yè)中，提供了新的文創(chuàng)手段和思路。這些技術(shù)不僅可以使文物“復(fù)活”，提升用戶體驗，也為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打開了新的局面。這一領(lǐng)域不僅能夠創(chuàng)造全新的文旅消費場景，還將極大地豐富數(shù)字化時代的文旅服務(wù)品類。

3 數(shù)媒技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅市場挑戰(zhàn)

3.1 技術(shù)更新成本和數(shù)據(jù)安全隱患

隨著技術(shù)更新速度的加快，企業(yè)需要不斷跟進并投資新技術(shù)，以保持競爭力。然而，這可能導(dǎo)致高昂的成本壓力和技術(shù)更新的困難；對中小型企業(yè)，需要投入大量資金和人力資源來研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，同時還需要培訓(xùn)員工適應(yīng)新的工作方式和工具，這可能會使其難以承擔這種負擔。此外，移動數(shù)媒技術(shù)涉及大量的數(shù)據(jù)采集和處理，包括游客的位置信息、行為數(shù)據(jù)等，移動數(shù)媒技術(shù)的廣泛應(yīng)用也帶來了數(shù)據(jù)安全和隱私保護的問題。因此，保護用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私成為一個重要的挑戰(zhàn)。

3.2 鄉(xiāng)村文化原真性傳承與保護

鄉(xiāng)村文旅的核心是文化傳承和保護，而移動數(shù)媒技術(shù)的應(yīng)用在推動文旅市場發(fā)展的同時，也需要尊重和保護文化遺產(chǎn)。移動數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用于鄉(xiāng)村文旅時，應(yīng)尊重和保護文化遺產(chǎn)的客觀主義原真和價值[2]。這意味著在使用多媒體技術(shù)展示文化遺產(chǎn)時，要避免對其造成任何形式的損害或誤導(dǎo)。例如，在虛擬現(xiàn)實場景中重建古代建筑時，要確保其外觀、結(jié)構(gòu)和細節(jié)的準確性，以保持其歷史和文化的真實性。文化傳承和保護需要與可持續(xù)發(fā)展目標相結(jié)合。利用移動數(shù)媒技術(shù)來推廣可持續(xù)旅游的理念和實踐，以及開展環(huán)境保護和社會公益活動等，是鄉(xiāng)村文旅中平衡經(jīng)濟發(fā)展和文化保護的挑戰(zhàn)。

3.3 鄉(xiāng)村文旅同質(zhì)化體驗

鄉(xiāng)村文旅市場在推廣時，往往采用相似的宣傳手段、營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計，導(dǎo)致游客在不同的旅游目的地體驗相同的文化氣息，缺乏差異化和個性化。同質(zhì)化內(nèi)容輸出會降低產(chǎn)品的附加值和品牌形象。當游客在不同的旅游目的地體驗到相似的文化氣息時，他們很難感受到獨特的價值，從而降低了對鄉(xiāng)村旅游的興趣；當多個鄉(xiāng)村旅游目的地提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)時，將加劇市場競爭。為了吸引游客，各個目的地可能會采取降價策略或提供額外的優(yōu)惠活動，導(dǎo)致價格戰(zhàn)的出現(xiàn)。這將對整個鄉(xiāng)村文旅市場造成不利影響，降低了行業(yè)的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。同質(zhì)化體驗也限制了鄉(xiāng)村文旅市場的發(fā)展和壯大。當市場上的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗缺乏差異化時，游客的選擇范圍變得有限，難以滿足不同需求和偏好的游客群體，導(dǎo)致市場規(guī)模的縮小，限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展機會和潛力。

4 文旅市場營銷管理模式發(fā)展意見

4.1 從傳統(tǒng)導(dǎo)覽到移動數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用可持續(xù)

將可持續(xù)發(fā)展的理念融入鄉(xiāng)村旅游推廣中，強調(diào)對環(huán)境和文化的保護。移動數(shù)媒技術(shù)可以通過數(shù)字化的方式提供信息，減少對其他物理資源的依賴，實現(xiàn)實時更新和互動交流，獲取實時的導(dǎo)覽信息，更直觀地了解景點的背景和文化內(nèi)涵；個性化定制，提供更加符合其偏好的導(dǎo)覽內(nèi)容和服務(wù)，提升游客的體驗感和滿意度；促進文化交流與傳承，讓更多人了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化；通過推廣低碳旅游、生態(tài)旅游和文化保護項目等，吸引關(guān)注環(huán)保和文化傳承的游客群體。這不僅有助于提升品牌形象，還可以為目的地的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

為了實現(xiàn)此可持續(xù)的發(fā)展，需要相關(guān)機構(gòu)和企業(yè)共同努力，包括投資研發(fā)移動數(shù)媒技術(shù)終端、培訓(xùn)文旅工作人員以技術(shù)為導(dǎo)向的相關(guān)技能、建立合作伙伴關(guān)系等。同時，也需要政府的支持和調(diào)控引導(dǎo)，鼓勵鄉(xiāng)村文旅行業(yè)采用可持續(xù)的技術(shù)和經(jīng)營模式。

4.2 發(fā)展文旅產(chǎn)品創(chuàng)新合作模式

文旅紀念品是旅游地地域文化特色和紀念意義的實物載體，也是承載回憶的載體。因此，它們是將文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的重要媒介。文旅紀念品可通過與當?shù)匚幕瘷C構(gòu)、藝術(shù)設(shè)計團隊合作，開發(fā)能夠吸引游客購買的具有獨特文化特色和創(chuàng)意的文旅產(chǎn)品，并產(chǎn)生購買行為作為紀念。文旅產(chǎn)品可以是藝術(shù)品、手工藝品、紀念品等，通過將當?shù)靥厣幕厝谌肫渲?，為游客提供沉浸式文旅體驗。同時，與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行合作，共同開展營銷活動，例如與當?shù)鼐频辍⒉蛷d、旅行社等合作推出特色套餐或優(yōu)惠活動，提高品牌的知名度和影響力。此外，可利用社交媒體平臺進行推廣，舉辦文化活動和展覽，建立合作伙伴關(guān)系等。發(fā)展文旅產(chǎn)品創(chuàng)新合作模式可以提高鄉(xiāng)村文旅的吸引力和競爭力，促進目的地的經(jīng)濟發(fā)展與文化傳承。

4.3 構(gòu)建市場需求導(dǎo)向的營銷決策

隨著鄉(xiāng)村文旅市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費者的需求。因此，目的地企業(yè)需要構(gòu)建市場需求導(dǎo)向的營銷決策。這包括深入了解目標客戶的需求和偏好，通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式獲取客戶的反饋和建議；各方共同努力，切實保障游客在旅行過程中的隱私權(quán)益；加強品牌建設(shè)和宣傳推廣，打造獨特的品牌形象和文化內(nèi)涵；不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，引入新技術(shù)手段提升客戶的體驗感和滿意度。通過構(gòu)建市場需求導(dǎo)向這一措施的實施，可以更好地滿足客戶需求，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

5 結(jié)語

總之，移動數(shù)媒技術(shù)豐富了文旅體驗方式，實現(xiàn)了實時數(shù)據(jù)采集、分析與預(yù)測，推動了新文創(chuàng)領(lǐng)域的發(fā)展，為文旅市場帶來了前所未有的機遇。然而，技術(shù)更新成本、數(shù)據(jù)安全隱私、同質(zhì)化問題以及鄉(xiāng)村文化原真性傳承與保護等問題也不容忽視。因此，鄉(xiāng)村文旅市場發(fā)展需要從傳統(tǒng)導(dǎo)覽向移動數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用發(fā)展，構(gòu)建市場需求導(dǎo)向的營銷決策，充分利用移動數(shù)媒技術(shù)的優(yōu)勢，克服其帶來的挑戰(zhàn)，為鄉(xiāng)村文旅市場的繁榮發(fā)展做出貢獻。