竇勝寒

摘要：新媒體傳播速度快、傳播范圍廣，優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)四大傳統(tǒng)媒體造成較大沖擊。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，媒體融合成為必然趨勢(shì)，在媒體融合視域下，如何更好發(fā)揮電視節(jié)目輿論監(jiān)督作用與職能成為重點(diǎn)問(wèn)題。本文從媒體融合視角對(duì)電視節(jié)目輿論監(jiān)督實(shí)效性的提升與創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析，以期為今后開(kāi)展的有關(guān)工作提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：媒體融合；電視節(jié)目；輿論監(jiān)督；創(chuàng)新

電視新聞報(bào)道范圍廣、題材多樣且接近于民生，輿論監(jiān)督是此類(lèi)電視節(jié)目的一大重要功能。此種監(jiān)督權(quán)力具有公共性特點(diǎn)，通過(guò)媒體曝光來(lái)監(jiān)督相關(guān)工作者、管理者，使電視節(jié)目能夠在社會(huì)風(fēng)氣改良、政府工作監(jiān)督中發(fā)揮作用。媒體融合視域下，新聞信息傳播速度加快、傳播渠道多樣化，若是想要更好發(fā)揮電視節(jié)目輿論監(jiān)督作用就必須積極進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整。

一、媒體融合概述

媒體融合是多種媒介呈現(xiàn)多功能一體化發(fā)展趨勢(shì)，是浦爾在其著作 《自由的技術(shù)》中提出的觀點(diǎn)。[1]廣義上，媒體融合范圍廣闊，包含了一切媒介與相關(guān)要素的結(jié)合、匯聚、融合，媒介功能、傳播手段、所有權(quán)、組織結(jié)構(gòu)等要素均包含在內(nèi)；狹義上，媒體融合就是將不同媒體形態(tài)融合在一起，從而形成一種新的媒介形式。隨著科技進(jìn)步，新媒體發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生較大沖擊，融媒體成為未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)，在這樣的視域下，廣播電視、雜志等媒體必須積極進(jìn)行創(chuàng)新變革，在發(fā)展中滲透、融入新技術(shù)，打造 “融媒體”中心，加快推進(jìn)變革以滿(mǎn)足社會(huì)大眾多元媒體需求。[2]

二、媒體融合下電視節(jié)目輿論監(jiān)督的必要性

（一）適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需要

電視節(jié)目所披露的信息內(nèi)容、報(bào)道往往具有真實(shí)性，也是社會(huì)大眾直接與政府對(duì)接的窗口，披露事實(shí)真相，對(duì)政府工作、職能等進(jìn)行監(jiān)督，是主流媒體形式。[3]媒體融合視域下，新媒體在一定程度上削弱了電視節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，觀眾接收信息渠道拓展，電視媒體的輿論監(jiān)督受到影響。為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分電視臺(tái)甚至通過(guò)轉(zhuǎn)播、轉(zhuǎn)編新媒體新聞的方式來(lái)提高收視率，其中真假難辨的信息會(huì)直接影響輿情判斷，電視主流媒體積極作用被弱化。在這樣的情況下，電視節(jié)目輿論監(jiān)督顯得尤其重要，通過(guò)及時(shí)披露有關(guān)信息內(nèi)容，提高監(jiān)督輿論實(shí)效性，對(duì)電視節(jié)目本身進(jìn)行約束，保證所有社會(huì)大眾能夠第一時(shí)間獲得真實(shí)、客觀的信息，防止輿論偏頗情況發(fā)生，發(fā)揮電視節(jié)目自身職能。

（二）促進(jìn)電視節(jié)目持續(xù)發(fā)展

在大眾視角下，問(wèn)政類(lèi)電視節(jié)目往往較為枯燥、乏味，節(jié)目播出后的一些問(wèn)題往往難以真正解決，部門(mén)之間責(zé)任推諉現(xiàn)象十分嚴(yán)重，損害了政府與媒體形象，公信力也受到一定影響。媒體融合視域下，電視節(jié)目輿論監(jiān)督工作可結(jié)合新媒體進(jìn)行，真正做到以民生民計(jì)問(wèn)題解決為核心，構(gòu)建社會(huì)新型輿論發(fā)展主陣地，只有這樣才能夠更好發(fā)揮問(wèn)政類(lèi)電視節(jié)目的輿論監(jiān)督作用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。[4]

三、媒體融合下電視節(jié)目輿論監(jiān)督實(shí)效性提升與創(chuàng)新路徑

（一）節(jié)目?jī)?nèi)容深挖提升權(quán)威性

媒體融合視域下，電視媒體的優(yōu)勢(shì)較為明顯，如受眾群體規(guī)模大、報(bào)道生動(dòng)直觀等，觀眾收看電視節(jié)目可親身感受到新聞現(xiàn)場(chǎng)的緊張感。因此，在電視節(jié)目報(bào)道中應(yīng)更好發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，讓現(xiàn)場(chǎng)感縈繞在觀眾周?chē)鰪?qiáng)節(jié)目權(quán)威性。

1.思想轉(zhuǎn)變直觀呈現(xiàn)

隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)大眾的信息獲取渠道增加，在新媒體支持下可發(fā)表意見(jiàn)與觀點(diǎn)，同時(shí)交換信息，然而這些信息往往呈現(xiàn)碎片化，且真假難辨，難以幫助大眾了解事件全貌，不利于社會(huì)輿情控制。電視媒體則可以充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)強(qiáng)大的人才團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等，對(duì)新聞信息內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者，從不同角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解析，或可直接對(duì)接新聞現(xiàn)場(chǎng)，讓觀眾直接了解關(guān)于新聞信息與事件的一手新聞資訊，在權(quán)威專(zhuān)家、從業(yè)人員的講解下，形成對(duì)新聞事件與問(wèn)題的客觀判斷，防止輿論偏頗發(fā)生。

2.內(nèi)容深挖持續(xù)報(bào)道

電視節(jié)目在選擇題材時(shí)，應(yīng)對(duì)節(jié)目的輿論監(jiān)督職能與作用有正確認(rèn)知，注重線(xiàn)索收集、傳播渠道、節(jié)目深度等多重考慮，對(duì)于新聞報(bào)道的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行持續(xù)、針對(duì)性的深入挖掘，對(duì)事件發(fā)生的背景、原因等深入剖析，利用追蹤報(bào)道、系列報(bào)道等方式對(duì)問(wèn)題的解決過(guò)程、解決方式等持續(xù)關(guān)注，做到有始有終。[5]這種方式不僅可以讓觀眾對(duì)新聞事件有深度解讀，還能在一定程度上激發(fā)觀眾興趣，通過(guò)系列性節(jié)目吸引受眾群體。線(xiàn)索收集方面，可利用微博、網(wǎng)站、論壇等進(jìn)行多渠道收集，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)可能的輿論監(jiān)督熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，及時(shí)報(bào)道新聞和內(nèi)容，這些新聞線(xiàn)索必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核、篩選，最終編輯成新聞內(nèi)容，引發(fā)觀眾共鳴；節(jié)目傳播渠道方面，可利用微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行，以碎片化、短視頻內(nèi)容傳播節(jié)目?jī)?nèi)容；節(jié)目深度方面可以綜合利用評(píng)論、訪(fǎng)談等方式呈現(xiàn)事件內(nèi)容，還原、揭露事件原因、背景、解決途徑，改變以往單一 “解說(shuō)”所呈現(xiàn)的枯燥乏味感。

比如，《作風(fēng)監(jiān)督面對(duì)面》節(jié)目，將 “直面問(wèn)題，踐行承諾”作為主題口號(hào)，社會(huì)大眾可通過(guò)欄目微信公眾號(hào)反映問(wèn)題，同時(shí)直接反饋到每一期的上鏡單位，開(kāi)通上鏡單位整改情況滿(mǎn)意度投票調(diào)查并在節(jié)目上公布結(jié)果，上鏡單位會(huì)選派嘉賓，接受 “市民代表”所提出的公眾問(wèn)題，節(jié)目中以 “問(wèn)題短片”呈現(xiàn)問(wèn)題，再與相關(guān)部門(mén)單位上鏡嘉賓進(jìn)行溝通交流，同時(shí)安排點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家對(duì)問(wèn)題與上鏡嘉賓提出的解決辦法進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，市民代表也可以根據(jù)各單位上鏡嘉賓的表現(xiàn)，以表決器打出自己心目中的分?jǐn)?shù)，問(wèn)題的解決情況也會(huì)根據(jù)處理進(jìn)度及時(shí)披露或做跟蹤持續(xù)報(bào)道。此種方式不僅取得了較好的輿論監(jiān)督效果，同時(shí)也增強(qiáng)了社會(huì)大眾、網(wǎng)民的參與度，對(duì)于督促問(wèn)題解決起到推動(dòng)作用，起到良好的輿情導(dǎo)向作用。

（二）輿論監(jiān)督建設(shè)注重有度性

輿論監(jiān)督的有效推進(jìn)，能夠更好地連接政府與群眾，解決民生民計(jì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，電視節(jié)目必須做到 “有度性”，不夸大、不虛假，發(fā)揮監(jiān)督職能的同時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。[6]

1.選題追蹤關(guān)注焦點(diǎn)

為更好發(fā)揮電視媒體的輿論監(jiān)督職能，問(wèn)政類(lèi)節(jié)目工作者需要緊密結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題確定選題。以民生民計(jì)問(wèn)題為基礎(chǔ)，拓展新空間、新領(lǐng)域，如房地產(chǎn)、股票、教育等與民眾利益直接相關(guān)的問(wèn)題，就可以作為延展節(jié)目?jī)?nèi)容?！蹲黠L(fēng)監(jiān)督面對(duì)面》就是以解決市民問(wèn)題為主的節(jié)目類(lèi)型，各個(gè)單位的問(wèn)題解決過(guò)程、解決辦法、結(jié)果等也會(huì)在節(jié)目中進(jìn)行披露。在某一期節(jié)目中，關(guān)于 “校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的有關(guān)問(wèn)題做了詳細(xì)論述，明確教育培訓(xùn)市場(chǎng)重要性的同時(shí)，也闡述了其中存在的不合理之處，以及監(jiān)督部門(mén)失察等問(wèn)題，同時(shí)對(duì)后續(xù)解決辦法予以明確。此外，焦點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤報(bào)道，真實(shí)客觀報(bào)道、披露問(wèn)題，做到 “為民辦事”，這樣才能獲得更多觀眾支持，提升電視媒體公信力，讓輿論監(jiān)督作用得到充分體現(xiàn)。

2.把握尺度弱化矛盾

電視節(jié)目輿論監(jiān)督在關(guān)注、報(bào)道熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，必須注重把握尺度與分寸，輿論監(jiān)督的主要作用在于跟蹤與反饋民眾最關(guān)心的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題，促使社會(huì)矛盾得以解決，而不是制造矛盾、追求轟動(dòng)效應(yīng)，這與電視媒體自身功能屬性背道而馳。因此，電視節(jié)目開(kāi)展輿論監(jiān)督時(shí)，要求工作人員必須堅(jiān)守職業(yè)信仰，采用科學(xué)合理的調(diào)查方式與采訪(fǎng)手段，對(duì)新聞事件進(jìn)行還原，以客觀真實(shí)的措辭進(jìn)行事件描述，不能有任何夸大情況，真正回歸輿論監(jiān)督本源，而不是片面追求節(jié)目火爆或流量。電視節(jié)目組成員必須始終將解決實(shí)際問(wèn)題作為核心開(kāi)展各項(xiàng)工作，這樣才能夠保證目標(biāo)明確清晰，避免因用詞、報(bào)道方式不恰當(dāng)所引起的場(chǎng)面失控、矛盾加劇情況。

（三）媒體聯(lián)動(dòng)增強(qiáng)傳播互動(dòng)性

媒體融合時(shí)代下，媒體聯(lián)動(dòng)往往能夠進(jìn)一步擴(kuò)大節(jié)目宣傳與傳播范圍，利用新媒體的互動(dòng)功能，社會(huì)大眾也能夠更好地參與到電視節(jié)目中，營(yíng)造互動(dòng)氛圍，拉近電視臺(tái)與觀眾之間的距離，也讓觀眾切實(shí)感受到輿論監(jiān)督就在身邊。

1.渠道聯(lián)合促進(jìn)交互

互動(dòng)性是融媒體的一大特點(diǎn)，而通過(guò)與受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通，不僅可以直觀了解觀眾對(duì)于電視節(jié)目的看法，還能獲取更多新聞資訊，且電視節(jié)目傳播效果可得到明顯增強(qiáng)，在多媒體聯(lián)合下發(fā)揮合力效應(yīng)，對(duì)某一類(lèi)問(wèn)題予以深度解決。實(shí)踐中，整合、引用新媒體圖像資料、熱點(diǎn)話(huà)題等，依托節(jié)目特色、節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)、節(jié)目技術(shù)等，深入分析熱點(diǎn)新聞，構(gòu)建新媒體平臺(tái)加大宣傳力度，鼓勵(lì)社會(huì)大眾積極參與互動(dòng)，打造輿論監(jiān)督新通道。以 《問(wèn)政山東》為例，其充分利用黨委、政府對(duì)電視問(wèn)政的積極推動(dòng)力量，在山東廣播電視臺(tái)各頻道、廣播電臺(tái)、《大眾日?qǐng)?bào)》等傳統(tǒng)媒體平臺(tái)上進(jìn)行多時(shí)段節(jié)目宣傳，達(dá)到良好預(yù)熱效果。節(jié)目播出后，問(wèn)政議題、曝光問(wèn)題等，會(huì)由電視媒體進(jìn)行持續(xù)、連續(xù)報(bào)道、調(diào)查、評(píng)論，在主流媒體帶動(dòng)下，擴(kuò)大 《問(wèn)政山東》節(jié)目的影響范圍。在此基礎(chǔ)上，利用新媒體進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，微博、微信公眾號(hào)、短視頻、移動(dòng)客戶(hù)端等賬號(hào)相繼開(kāi)通，經(jīng)營(yíng)官方網(wǎng)站、客戶(hù)端，利用社交平臺(tái)與年輕群體互動(dòng)，嘗試在公交車(chē)車(chē)載電視等公共區(qū)域按時(shí)段投放節(jié)目，以吸引老年群體關(guān)注，通過(guò) “線(xiàn)上+線(xiàn)下”“媒體融合”增強(qiáng)節(jié)目交互性。

2.受眾參與提升觀感

目前，社會(huì)大眾既是新聞信息的接收者，也是傳播者，受眾參與十分重要。這種交互性特點(diǎn)，為電視節(jié)目輿論監(jiān)督實(shí)效性提出較高要求。應(yīng)做到 “以用戶(hù)為中心”，打造貼近民生訴求的電視節(jié)目，將用戶(hù)需求作為節(jié)目追求，從而延伸電視節(jié)目的傳播鏈與價(jià)值鏈。除了實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上互動(dòng)，鼓勵(lì)受眾積極參與節(jié)目制作、播出過(guò)程以外，還應(yīng)將用戶(hù)反饋?zhàn)鳛殛P(guān)注焦點(diǎn)，如 《問(wèn)政山東》節(jié)目通過(guò)開(kāi)設(shè) “欄目留言”功能，安排專(zhuān)人接收用戶(hù)意見(jiàn)反饋并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)等方式，形成良好的節(jié)目輿論監(jiān)督氛圍，督促問(wèn)題回復(fù)速度，盡快處理公眾投訴與建議。

（四）守正創(chuàng)新增強(qiáng)效果持續(xù)性

電視媒體作為主流媒體，其內(nèi)容報(bào)道會(huì)對(duì)社會(huì)大眾價(jià)值觀產(chǎn)生極大影響，在媒體融合視域下，電視節(jié)目需要適應(yīng)移動(dòng)化、碎片化傳播態(tài)勢(shì)，在不違背輿論監(jiān)督原則的基礎(chǔ)上，適度創(chuàng)設(shè)沖突性、戲劇性?xún)?nèi)容吸引觀眾注意力，在潛移默化中傳達(dá)正確價(jià)值觀，樹(shù)立正確導(dǎo)向。

1.理念輸出正向引導(dǎo)

2021年，電視節(jié)目過(guò)度娛樂(lè)化問(wèn)題被提出。因此，“守正”與 “創(chuàng)新”應(yīng)作為媒體融合下電視問(wèn)政類(lèi)節(jié)目的主要發(fā)展方向。“守正”即始終堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，聚焦新時(shí)代火熱話(huà)題與生活，打造立意鮮明、富有內(nèi)涵的主題導(dǎo)向，堅(jiān)持理念正向輸出；“創(chuàng)新”要在 “守正”的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以解決實(shí)際問(wèn)題為錨點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展，“松弛有度”才能在保證嚴(yán)謹(jǐn)、慎重的同時(shí)，增強(qiáng)電視節(jié)目的可觀性，體現(xiàn)節(jié)目的政治價(jià)值與文化價(jià)值。

2.保持熱度促進(jìn)傳播

媒體融合下，各種節(jié)目層出不窮，很難形成忠誠(chéng)度較高的觀眾群體。為保持電視節(jié)目熱度，體現(xiàn)其輿論監(jiān)督價(jià)值，應(yīng)打造品牌IP，節(jié)目播出后可針對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容、形態(tài)等進(jìn)行重新編輯，結(jié)合實(shí)時(shí)熱議、熱搜話(huà)題，以通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行短視頻編輯，或可形成表情包、AR等產(chǎn)品，維持節(jié)目熱度。利用碎片化、拆包化處理方式，讓問(wèn)政類(lèi)電視節(jié)目，以更具張力的短視頻進(jìn)行二次傳播，以達(dá)到較好的宣傳效果。需要注意的是，由于二次剪輯的內(nèi)容是在脫離具體情境、語(yǔ)境下，被觀眾直接看到，有可能會(huì)引起網(wǎng)民過(guò)度或負(fù)面解讀，需要編輯在視頻剪輯、編輯加工時(shí)，采取合適的語(yǔ)言技巧或技術(shù)處理手段，遵循客觀事實(shí)并對(duì)新聞事件進(jìn)行還原，避免造成錯(cuò)誤輿論引導(dǎo)。此外，隨著電視節(jié)目大IP形成，節(jié)目主持人等小IP孵化也能在一定程度上起到引流作用，主持人可利用個(gè)人流量?jī)r(jià)值引領(lǐng)用戶(hù)，增強(qiáng)節(jié)目垂直傳播優(yōu)勢(shì)，以積極、正向的言語(yǔ)引導(dǎo)受眾觀看節(jié)目。

四、結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)處于信息大爆炸時(shí)代，信息數(shù)量多、傳播速度快。為更好發(fā)揮電視問(wèn)政類(lèi)節(jié)目的輿論監(jiān)督作用，電視臺(tái)必須積極進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，結(jié)合媒體融合大背景，通過(guò)節(jié)目?jī)?nèi)容深挖提升權(quán)威性、輿論監(jiān)督建設(shè)注重有度性、媒體聯(lián)動(dòng)增強(qiáng)傳播互動(dòng)性、守正創(chuàng)新增強(qiáng)效果持續(xù)性等方式，提高電視節(jié)目輿論監(jiān)督實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，使媒體行業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值得到充分發(fā)揮，為構(gòu)建精神文明和諧社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

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