張麗萍

（濰坊職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261041）

0 引言

過去的時光見證了圖書館從傳統(tǒng)的圖書收藏機(jī)構(gòu)逐漸演變成以用戶為中心，綜合各類信息資源，為讀者提供多元化服務(wù)的現(xiàn)代化信息中心。特別是在當(dāng)前我國高職教育面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，高職圖書館的角色更是不可小覷。圖書館管理人員的專業(yè)化水平直接關(guān)系到圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率，也是高職圖書館能否發(fā)揮其應(yīng)有功能的關(guān)鍵因素。然而，面對日新月異的信息技術(shù)和不斷變化的用戶需求，圖書館管理人員如何通過不斷提升自身的專業(yè)化水平，更好地適應(yīng)圖書館的發(fā)展需要，成為當(dāng)下亟待解決的問題。

1 高職圖書館管理人員專業(yè)化現(xiàn)狀

1.1 高職圖書館管理人員專業(yè)化的必要性

隨著高職教育的快速發(fā)展，高職圖書館在支持教學(xué)、科研等方面的作用越發(fā)凸顯，其在傳承文化、提供信息服務(wù)等方面的重要性不斷增強(qiáng)。為了更好地滿足用戶的需求，高職圖書館需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，而這就要求圖書館管理人員必須具備較高的專業(yè)水平。專業(yè)化的圖書館管理人員不僅能更好地梳理和整合圖書館的資源，還能更加高效地為用戶提供所需的信息服務(wù)，從而提升圖書館的整體服務(wù)水平。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，圖書館管理人員的專業(yè)化水平也直接影響到圖書館能否充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)來提高服務(wù)效率。在“雙高”計(jì)劃的背景下，對高職圖書館管理人員的專業(yè)化要求更是日益增強(qiáng)[1]。因?yàn)椤半p高”計(jì)劃對高職教育的整體水平和質(zhì)量提出了更高的要求，高職圖書館作為教育資源的重要組成部分，其服務(wù)水平和效能直接關(guān)系到高職教育質(zhì)量的提升。因此，培養(yǎng)和提升高職圖書館管理人員的專業(yè)化水平，已經(jīng)成為推進(jìn)“雙高”計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。

1.2 高職圖書館管理人員專業(yè)化的阻礙因素

高職圖書館管理人員專業(yè)化的提升受到多方面因素的影響，其中包括內(nèi)外部的阻礙因素。內(nèi)部因素主要包括圖書館管理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識和技能、職業(yè)發(fā)展通道等方面；外部因素主要包括高職院校對圖書館的重視程度、政府和社會對圖書館事業(yè)的支持程度等。首先，從內(nèi)部因素來看，管理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低是阻礙高職圖書館管理人員專業(yè)化的重要因素。很多高職圖書館的管理人員的學(xué)歷偏低，尤其是一些小型和中型的高職圖書館，管理人員中大專和本科學(xué)歷的占比較高，研究生及以上學(xué)歷的較少，這導(dǎo)致圖書館管理人員在專業(yè)知識和技能上存在不足，難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展需求。其次，專業(yè)知識和技能的不足也是阻礙高職圖書館管理人員專業(yè)化的重要因素。由于管理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，他們在專業(yè)知識和技能上也存在不足，尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用方面，很多管理人員不能很好地掌握和利用先進(jìn)的信息技術(shù)來提升圖書館的服務(wù)效率。此外，職業(yè)發(fā)展通道的不暢也是阻礙高職圖書館管理人員專業(yè)化的重要因素。很多高職圖書館的管理人員反映，他們的職業(yè)發(fā)展空間較小，缺乏有效的激勵機(jī)制，這導(dǎo)致他們對自身專業(yè)化的提升缺乏足夠的動力。

從外部因素來看，高職院校對圖書館的重視程度不夠也是阻礙高職圖書館管理人員專業(yè)化的重要因素。目前，很多高職院校對圖書館的投入較少，對圖書館的重視程度不夠，這導(dǎo)致圖書館的資源和設(shè)施較為落后，難以滿足用戶的需求，也難以為管理人員的專業(yè)化提供足夠的支持。同時，政府和社會對圖書館事業(yè)的支持程度不夠也是阻礙高職圖書館管理人員專業(yè)化的重要因素。目前，政府和社會對圖書館事業(yè)的投入較少，對圖書館的支持程度不夠，這導(dǎo)致圖書館的發(fā)展空間較為有限，也難以為管理人員的專業(yè)化提供足夠的支持?？傊?，要提升高職圖書館管理人員的專業(yè)化水平，就需要從內(nèi)外部多方面著手，采取有效的措施，消除這些阻礙因素，為管理人員的專業(yè)化提供良好的支持和保障。

2 “雙高”背景下圖書館管理人員專業(yè)化的耦合性分析

2.1 “雙高”背景下高職圖書館的功能

2019 年4 月，教育部、財(cái)政部出臺《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》（簡稱“雙高計(jì)劃”）?！半p高計(jì)劃”是提升高職院校高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措，也是當(dāng)前高職院校由外延發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵發(fā)展的重要標(biāo)志。在這種背景下，高職圖書館的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，高職圖書館是支持教學(xué)和學(xué)術(shù)研究的重要平臺。高職圖書館提供豐富的學(xué)術(shù)資源和信息服務(wù)，支持師生的教學(xué)和研究活動，促進(jìn)知識的創(chuàng)造和傳播。其次，高職圖書館是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的重要場所。高職圖書館提供多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，幫助學(xué)生提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，適應(yīng)未來的職業(yè)需求。最后，高職圖書館是傳承文化和提升文明素養(yǎng)的重要平臺，高職圖書館積極開展文化傳承活動，舉辦各種文化講座和展覽，能夠有效提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。

2.2 圖書館管理人員專業(yè)化與高職圖書館功能的耦合性

在“雙高”背景下，圖書館管理人員的專業(yè)化水平與高職圖書館的功能密切相關(guān)，兩者之間存在著明顯的耦合性。所謂耦合性，是指兩個或多個系統(tǒng)之間相互影響、相互作用的關(guān)系，是一種相互依賴、相互制約的關(guān)系。一方面，圖書館管理人員的專業(yè)化水平直接影響高職圖書館的功能發(fā)揮。專業(yè)的圖書館管理人員能夠更好地利用圖書館的資源，提供更為專業(yè)和高效的服務(wù)，更好地支持師生的教學(xué)和學(xué)術(shù)研究活動，提升圖書館的整體服務(wù)水平。同時，專業(yè)的圖書館管理人員還能夠充分發(fā)揮圖書館在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能方面的作用，為學(xué)生提供更為豐富和全面的學(xué)習(xí)資源，幫助學(xué)生提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能[2]。另一方面，高職圖書館的功能也會反過來影響圖書館管理人員的專業(yè)化水平。圖書館的功能越豐富、越專業(yè)，管理人員就需要具備更為豐富和專業(yè)的知識和技能，才能更好地適應(yīng)圖書館的發(fā)展需求，更好地服務(wù)于師生。因此，圖書館的功能與管理人員的專業(yè)化水平是相互促進(jìn)、相互依賴的關(guān)系。

3 提升高職圖書館管理人員專業(yè)水平的對策

（1）完善制度建設(shè)，為圖書館管理人員專業(yè)化奠定良好基礎(chǔ)。

制度是保障圖書館管理人員專業(yè)化提升的基石，是規(guī)范圖書館工作流程的重要手段。首先，要建立和完善圖書館工作流程，制定詳細(xì)的工作手冊和操作指南，規(guī)范圖書館的日常工作，確保圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。其次，要建立和完善人事管理制度，制定明確的人事管理規(guī)章，規(guī)范人事管理流程，確保圖書館管理人員的權(quán)益得到保障，提升圖書館管理人員的工作積極性和責(zé)任心。此外，還需要建立和完善職業(yè)發(fā)展制度，為圖書館管理人員提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)制，激勵圖書館管理人員不斷提升自己的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)[3]。同時，還要建立和完善培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度，為圖書館管理人員提供豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助圖書館管理人員提升自己的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)圖書館工作的發(fā)展需求。在建立和完善制度的過程中，還需要充分考慮圖書館管理人員的實(shí)際需求和發(fā)展需求，為圖書館管理人員提供個性化的支持和幫助，促進(jìn)圖書館管理人員的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員的專業(yè)化提升。

（2）培養(yǎng)圖書館管理人員的終身學(xué)習(xí)觀念，使其適應(yīng)快速變化的圖書館管理環(huán)境。

圖書館管理環(huán)境日益復(fù)雜多變，圖書館管理人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提升自己的專業(yè)技能，才能適應(yīng)圖書館管理環(huán)境的變化。首先，要在圖書館管理人員中樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使其認(rèn)識到終身學(xué)習(xí)的重要性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和主動性。要通過組織各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，為圖書館管理人員提供豐富的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會，幫助其不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)圖書館管理環(huán)境的變化。其次，要為圖書館管理人員提供靈活的學(xué)習(xí)方式和平臺，為其提供多樣化的學(xué)習(xí)資源，包括線上學(xué)習(xí)資源、線下培訓(xùn)課程、工作坊等，滿足圖書館管理人員的不同學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)其終身學(xué)習(xí)。同時，還要為圖書館管理人員提供足夠的學(xué)習(xí)時間和空間，充分尊重其學(xué)習(xí)的主體地位，鼓勵其主動學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平。

（3）推進(jìn)跨學(xué)科研究，拓寬圖書館管理人員的專業(yè)化視野。

在當(dāng)前信息爆炸的時代背景下，圖書館管理人員的專業(yè)視野不能局限于傳統(tǒng)的圖書館學(xué)和信息科學(xué)領(lǐng)域，需要通過跨學(xué)科的研究和學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的專業(yè)視野，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。推進(jìn)跨學(xué)科研究，首先要強(qiáng)化圖書館管理人員的基礎(chǔ)學(xué)科知識。除了掌握傳統(tǒng)的圖書館學(xué)和信息科學(xué)知識外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)其他相關(guān)學(xué)科的知識，如計(jì)算機(jī)科學(xué)、人文社會科學(xué)等，從而在工作中能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，更好地服務(wù)于讀者[4]。其次，要加強(qiáng)與其他學(xué)科的合作與交流，積極參與跨學(xué)科的研究項(xiàng)目，學(xué)習(xí)其他學(xué)科的研究方法和理論，將其運(yùn)用到圖書館管理的實(shí)踐中，從而實(shí)現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新和發(fā)展。同時，還可以邀請其他學(xué)科的專家學(xué)者來圖書館進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，組織相關(guān)的學(xué)術(shù)活動，使圖書館成為跨學(xué)科交流的平臺，為圖書館管理人員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。

（4）加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，提升圖書館管理人員的專業(yè)技能。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是提升圖書館管理人員專業(yè)技能的重要途徑。通過實(shí)踐，圖書館管理人員可以更好地理解和掌握圖書館管理的知識和技能，更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)，更好地服務(wù)于讀者。因此，加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，是提升圖書館管理人員專業(yè)技能的重要手段。首先，要為圖書館管理人員提供豐富的實(shí)踐機(jī)會，使其在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長?？梢酝ㄟ^組織實(shí)習(xí)、實(shí)踐活動、工作坊等方式，讓圖書館管理人員在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)的知識和技能，鍛煉和提升自己的專業(yè)技能。其次，要加強(qiáng)對圖書館管理人員的實(shí)踐指導(dǎo)，為其提供必要的指導(dǎo)和幫助，使其在實(shí)踐中能夠更好地掌握圖書館管理的知識和技能，更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。同時，還要注重對圖書館管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和分享，使其能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的提升。

（5）鼓勵圖書館管理人員參與國際交流與合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的圖書館管理理念和技術(shù)。

在當(dāng)前全球化的背景下，國際交流與合作已成為圖書館發(fā)展的重要途徑，對于提升圖書館管理人員的專業(yè)化水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的圖書館管理理念和技術(shù)具有重要的意義。首先，通過國際交流與合作，圖書館管理人員可以了解和學(xué)習(xí)國外圖書館的先進(jìn)管理理念和技術(shù)，拓寬自己的國際視野，增加自己的國際經(jīng)驗(yàn)，從而更好地適應(yīng)國際化的圖書館管理環(huán)境，提升自己的專業(yè)化水平[5]。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館應(yīng)積極與國外的圖書館建立合作關(guān)系，共同開展研究項(xiàng)目，舉辦國際學(xué)術(shù)會議，促進(jìn)圖書館管理人員的國際交流與合作。同時，圖書館還應(yīng)為管理人員提供國際交流的機(jī)會，如派遣管理人員赴國外參加學(xué)術(shù)會議，或者邀請國外的圖書館管理人員來圖書館進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和講座，讓圖書館管理人員能夠直接接觸和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)圖書館管理理念和技術(shù)，從而提升自己的專業(yè)化水平。除此之外，圖書館還應(yīng)積極參與國際圖書館組織的活動，加入國際圖書館協(xié)會等組織，以便更好地了解國際圖書館的發(fā)展動態(tài)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為圖書館管理人員的專業(yè)化提升提供更多的資源和支持。

（6）增強(qiáng)圖書館管理人員的服務(wù)意識，提升用戶的滿意度。

圖書館的核心任務(wù)是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，因此，提升用戶的滿意度是圖書館工作的重要目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館管理人員需要不斷增強(qiáng)自己的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。首先，圖書館管理人員應(yīng)以用戶為中心，了解用戶的需求，為用戶提供個性化的服務(wù)。這需要圖書館管理人員不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，以便更好地滿足用戶的需求。其次，圖書館管理人員還需要關(guān)注用戶的反饋，及時了解用戶的滿意度和不滿意的地方，根據(jù)用戶的反饋對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。這需要圖書館建立用戶反饋機(jī)制，及時收集和分析用戶的反饋信息，以便更好地提升服務(wù)水平。此外，圖書館管理人員還需要加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，及時了解用戶的需求，為用戶提供個性化的服務(wù)。這需要圖書館管理人員具有良好的溝通和交流能力，能夠有效地與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶的需求，為用戶提供滿意的服務(wù)。

4 結(jié)語

總之，在“雙高”背景下，高職圖書館肩負(fù)著為高職教育和高水平應(yīng)用研究服務(wù)的重要使命，這就對圖書館管理人員提出了更高的專業(yè)化要求。高職圖書館管理人員的專業(yè)化提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要高職圖書館、圖書館管理人員和相關(guān)部門共同努力，形成合力，不斷探索和創(chuàng)新，不斷提升圖書館的服務(wù)水平，更好地服務(wù)于高職教育和高水平應(yīng)用研究，為高職教育的改革和發(fā)展提供有力支持。