黃丹

讀圖 近日，某小區(qū)居民稱，每個月都要給門禁卡“續(xù)命”，否則就回不了家。原來，小區(qū)物業(yè)將物業(yè)費的交納情況與門禁卡綁定，沒交物業(yè)費的居民無法刷開門禁。目前，在媒體向?qū)俚鼐游瘯徒值婪从沉讼嚓P情況后，當?shù)爻墙ㄖ行囊褜υ撐飿I(yè)進行批評教育。物業(yè)已通過多種方式通知業(yè)主，可隨時更新門禁卡，期限為一年。

解意 如今，業(yè)主拒交物業(yè)費、物業(yè)服務不到位等問題一直是困擾各地的頑疾。物業(yè)費收繳率過低是物業(yè)最為頭疼的問題之一，也是影響物業(yè)服務質(zhì)量的主要因素。故不乏物業(yè)在催繳物業(yè)費時“奇招頻出”，比如上述新聞中將物業(yè)費的交納情況與門禁卡綁定的做法。然而，其違法性和野蠻霸道凸顯無遺，理當叫停這種做法，維護業(yè)主的正當權(quán)益。

對此，相關部門應該完善相關規(guī)章制度，對物業(yè)停水停電、停用門禁卡等行為予以處罰，切實保護業(yè)主免遭物業(yè)的宰割和欺壓，倒逼物業(yè)回歸服務本位。物業(yè)應該真正提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務來贏得業(yè)主的認可，如碰上“無賴業(yè)主”，最終還可走法律渠道維護自身的正當權(quán)益。業(yè)主應該正確認知物業(yè)，在物業(yè)管理活動中積極履行業(yè)主義務，模范遵守業(yè)主公約，客觀公正地對待物業(yè)管理。

預測 近日，某小區(qū)物業(yè)將物業(yè)費的交納情況與門禁卡綁定，沒交物業(yè)費的居民無法刷開門禁。要解決此類問題，可以（）

①明晰物業(yè)和業(yè)主各自的權(quán)責，依法追究相關主體的責任

②引入有擔當有實力的企業(yè)，切實提升物業(yè)服務供給質(zhì)量

③充分發(fā)揮社區(qū)居委會職能，由基層政權(quán)組織提供物業(yè)服務

④健全社會糾紛調(diào)解機制，發(fā)揮物業(yè)作為矛盾調(diào)解人的作用

A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④

答案 A