余少君 曾展希

阿晶，35歲，來(lái)自廣州。丈夫與其同歲，來(lái)自湖南，從事自由職業(yè)，收入不穩(wěn)定。兩人育有一兒一女，女兒由爺爺奶奶照顧，兒子則由阿晶照顧。過(guò)去五年里，阿晶飽受家庭暴力的折磨，情緒變得極不穩(wěn)定，曾兩次離家出走，最終均在丈夫表示道歉悔改后選擇回歸家庭。與丈夫生活期間，阿晶負(fù)責(zé)家務(wù)和照顧兒子，時(shí)常被責(zé)罵，被阻止外出工作，她只能偷偷兼職或在網(wǎng)上打工，但收入微薄。

阿晶父母雙亡，唯一的姐姐不愿介入其中，并且阿晶沒(méi)有朋友，甚少與外界溝通。阿晶曾多次報(bào)警，也曾向區(qū)、街道婦聯(lián)求助，街道婦聯(lián)介入兩年，但仍不斷陷入再次家暴的循環(huán)，最終轉(zhuǎn)介給市橋街東西片社工站。社工為她開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)。

一、問(wèn)題和需求

社工傾聽(tīng)阿晶的訴說(shuō)，并觀察其的情緒狀況后，發(fā)現(xiàn)阿晶對(duì)自身存在不合理的認(rèn)知，從而導(dǎo)致其無(wú)法擺脫家暴的處境。社會(huì)工作者評(píng)估阿晶主要存在以下問(wèn)題和需求：

一是身心狀態(tài)不良。阿晶常被毆打，身上有多處挫傷，人身安全沒(méi)有得到保障。同時(shí)阿晶時(shí)常受到丈夫的侮辱與責(zé)罵，導(dǎo)致其出現(xiàn)害怕、恐懼、不安等多種負(fù)面情緒，情緒經(jīng)常性處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

二是自我認(rèn)知不合理。阿晶就業(yè)時(shí)常受丈夫阻撓，再加上沒(méi)有朋友，與外界溝通甚少，與社會(huì)有脫節(jié)現(xiàn)象。阿晶在生活上長(zhǎng)期遭受丈夫的責(zé)罵與貶低，使其對(duì)自我的價(jià)值感較低，對(duì)自身有許多不合理看法。

三是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持不足。阿晶父母雙亡，其唯一的家人不愿介入其夫妻的事，缺少家庭的關(guān)愛(ài)與支持。同時(shí)阿晶沒(méi)有朋友，與外界交往較少，缺乏社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的支持，她面對(duì)困境時(shí)時(shí)常感到無(wú)助和孤獨(dú)。

二、服務(wù)計(jì)劃

（一）個(gè)案理論應(yīng)用

認(rèn)知行為理論認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。認(rèn)知分為三個(gè)層面：自動(dòng)的思維、條件性假設(shè)和圖式或核心信念。主要包括問(wèn)題解決、歸因和認(rèn)知療法原則3個(gè)方面。

阿晶因?qū)ψ陨淼牟缓侠碚J(rèn)知，讓其即使長(zhǎng)期遭受丈夫家暴，多次逃離后總是選擇回到丈夫身邊，在痛苦中陷入問(wèn)題循環(huán)里，這需要社工逐步引導(dǎo)其樹(shù)立合理認(rèn)知，提升個(gè)人能力。

（二）個(gè)案目標(biāo)

針對(duì)阿晶的需要，社工與阿晶共同訂立服務(wù)目標(biāo)：一是通過(guò)普法教育，提升阿晶對(duì)人身保護(hù)及應(yīng)對(duì)家暴相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知；二是通過(guò)專(zhuān)業(yè)手法，矯正阿晶不合理信念，讓其建立正確的自我認(rèn)知；三是通過(guò)就業(yè)培訓(xùn)，提高阿晶就業(yè)能力，增加其經(jīng)濟(jì)收入；四是聯(lián)動(dòng)多方力量，搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（三）跟進(jìn)計(jì)劃

第一階段：建立信任關(guān)系，保障安全。社工運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，讓案主了解并接受社工，共同制定介入目標(biāo)和計(jì)劃。明確各自職責(zé)和義務(wù)，以“生命至上”原則，提供庇護(hù)所、保護(hù)令等安全支持。第二階段：直面問(wèn)題，轉(zhuǎn)變認(rèn)知。協(xié)助案主面對(duì)家暴事實(shí)，排解消極情緒。梳理困境，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，增強(qiáng)自信和就業(yè)能力，擴(kuò)大支持網(wǎng)絡(luò)。第三階段：鞏固能力。評(píng)估認(rèn)知轉(zhuǎn)變、安全意識(shí)、就業(yè)能力及應(yīng)對(duì)家暴能力。關(guān)注行為和情緒變化。

三、服務(wù)過(guò)程

（一）建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，提升安全意識(shí)

初次接觸時(shí)，阿晶剛遭受家暴，情緒激動(dòng)，驗(yàn)傷結(jié)果為輕微，并主動(dòng)向婦聯(lián)求助。在社工、婦聯(lián)、村委和派出所共同努力下，阿晶成功入住庇護(hù)所。但兩天后，阿晶以孩子想爸爸等理由離開(kāi)庇護(hù)所，最終返回丈夫身邊。不久再次被家暴，即使達(dá)到拘留丈夫的條件，阿晶仍選擇回到丈夫身邊。社工多次提醒安全風(fēng)險(xiǎn)，建議其申請(qǐng)人身保護(hù)令，但阿晶依舊不愿提供丈夫聯(lián)系方式，未申請(qǐng)保護(hù)令。經(jīng)過(guò)面談和觀察，社工發(fā)現(xiàn)阿晶對(duì)安全的認(rèn)知不足。社工普及相關(guān)安全知識(shí)，提前做了其丈夫的行為預(yù)案，但阿晶明顯不相信，認(rèn)為丈夫可能會(huì)兇，但不可能會(huì)求自己。后其丈夫行為預(yù)案一一實(shí)現(xiàn)，阿晶開(kāi)始相信社工的分析，思考自身安全。

（二）糾正不合理認(rèn)知，疏導(dǎo)負(fù)面情緒

阿晶在選擇回歸家庭后，丈夫的家暴行為卻愈發(fā)嚴(yán)重。然而，阿晶始終認(rèn)為家暴屬于家庭內(nèi)部事務(wù)，遵循“家丑不外揚(yáng)”的傳統(tǒng)觀念，社工需矯正其觀念。首先，引導(dǎo)阿晶將家暴原因歸咎在丈夫身上而非自身，并明確指出家暴行為的錯(cuò)誤性，與阿晶深入分析家暴的違法性質(zhì)。最后通過(guò)實(shí)例加強(qiáng)阿晶的危機(jī)意識(shí)，鼓勵(lì)其在遭受家暴時(shí)勇敢報(bào)警，用法律武器保護(hù)自己。隨后，阿晶在外租房并開(kāi)始求職，然而，長(zhǎng)期地遭受丈夫的詆毀和指責(zé)，使她對(duì)自己的能力產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑，自卑心理明顯。社工從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，引導(dǎo)阿晶發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)與努力，同時(shí)疏導(dǎo)其負(fù)面情緒，以增強(qiáng)其自信心。

（三）提升個(gè)人能力，正確處理困境

在初始就業(yè)階段，阿晶只通過(guò)線上方式求職，并遭遇諸多不順，社工鼓勵(lì)其通過(guò)線下方式尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，如主動(dòng)向店鋪?zhàn)稍?xún)，查看公告招聘啟事等，并結(jié)合阿晶就業(yè)的情況進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)引導(dǎo)阿晶從學(xué)習(xí)的視角看待就業(yè)失敗，幫助其在求職過(guò)程中學(xué)習(xí)新技能，從而逐步提高其就業(yè)能力。

在此過(guò)程中，阿晶丈夫仍通過(guò)多種途徑“聯(lián)系”阿晶。比如在微信上向阿晶“道歉”，甚至進(jìn)行保證，但所有道歉的最后都附有對(duì)阿晶的責(zé)備甚至謾罵，并將所有的問(wèn)題均歸因到阿晶。社工及時(shí)指出其中的不合理之處，幫助阿晶識(shí)別其丈夫?qū)ζ溥M(jìn)行精神打壓的能力。除此之外，其丈夫試圖通過(guò)假扮獵頭、假裝中獎(jiǎng)等方式索要阿晶住址，對(duì)此社工協(xié)助阿晶識(shí)破，增強(qiáng)阿晶安全意識(shí)。

（四）增強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展

阿晶憑借自身努力，最終找到一份全職工作，既能承擔(dān)生活支出，也能兒子的幼兒園費(fèi)用。在此基礎(chǔ)上，社工建議阿晶通過(guò)分享自己的現(xiàn)狀等，維護(hù)與姐姐的關(guān)系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，兩者關(guān)系緩和，并其姐姐每月為阿晶提供500元支持。同時(shí)，阿晶積極與鄰居、房東保持良好關(guān)系，因而收獲了房租減免和二手衣服等支持。

生活穩(wěn)定后，阿晶認(rèn)真反思其婚姻情況，不再對(duì)丈夫有不合理期待，堅(jiān)決選擇分居。在面對(duì)丈夫的污蔑時(shí)，阿晶已學(xué)會(huì)報(bào)警處理，并咨詢(xún)律師離婚等事宜。由此可見(jiàn)，阿晶已經(jīng)有了一定的生存能力，具備合理的自我認(rèn)知和應(yīng)對(duì)家暴的能力。

四、服務(wù)成效

（一）認(rèn)知改變，跳出家暴問(wèn)題循環(huán)圈

阿晶的不合理信念已得到顯著修正，她清晰認(rèn)識(shí)到家暴的危害，辨別出丈夫道歉背后的指責(zé)與操控。她不再將不再遭受家暴的希望寄托于丈夫的改變，而是將精力投入到自身工作中，提高個(gè)人能力，逐漸適應(yīng)離開(kāi)丈夫的生活。

（二）能力提高，獲得成長(zhǎng)

阿晶的就業(yè)能力顯著提升，她已掌握自主求職方法并積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立生活。在家暴防范方面，阿晶學(xué)會(huì)了識(shí)別丈夫的潛在操控行為，并在遭遇家暴時(shí)果斷報(bào)警，尋求法律咨詢(xún)。此外，她成功地建立了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠?qū)で髬D聯(lián)、律師、派出所等正式資源的協(xié)助，同時(shí)也能夠利用鄰居、房東、姐姐等非正式資源來(lái)幫助自己。

五、專(zhuān)業(yè)反思

家庭暴力案件屢見(jiàn)不鮮，循環(huán)反復(fù)是其一大特征，可以從認(rèn)知行為理論為依據(jù)，從各方不同角度的認(rèn)知、情緒和行為深入了解，探究其根源，矯正不合理的認(rèn)知，從而達(dá)到情緒和行為的改變，走出問(wèn)題循環(huán)圈。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，介入不如預(yù)防，打破傳統(tǒng)觀念，促進(jìn)受暴者意識(shí)覺(jué)醒，將家暴萌芽扼殺在搖籃里。這就需要在微觀方面，加強(qiáng)反家庭暴力的相關(guān)宣傳；中觀上加強(qiáng)社會(huì)工作反家暴的專(zhuān)業(yè)建設(shè)；宏觀上加強(qiáng)國(guó)家層面法律法規(guī)的政策倡導(dǎo)。

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（作者單位：廣州市番禺區(qū)普愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)社）