劉山源 譚雯文 唐艷 王暢尹

巴中市回風(fēng)街道龍湖園社區(qū)社工室，對(duì)龍湖園轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者及部分公益組織進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿者參與社會(huì)服務(wù)始終處于從屬位置，在參與過程中完全接受別人的安排，大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和潛能在社區(qū)治理過程中難以提升，如僅僅從事活動(dòng)簽到工作、物料搬運(yùn)等。再者，大學(xué)生自身對(duì)社區(qū)治理積極性也不高，參與其中僅僅為了完成學(xué)校實(shí)踐任務(wù)或者積累志愿者時(shí)長(zhǎng)。對(duì)社區(qū)而言，僅僅將大學(xué)生視為社區(qū)治理的從屬，會(huì)讓社區(qū)治理工作失去一股強(qiáng)大的主體力量，從而影響社區(qū)治理成效。由此，龍湖園社區(qū)社工室計(jì)劃通過寒假時(shí)間，培育返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者成為社區(qū)治理的主體之一，充分發(fā)揮他們?cè)谏鐓^(qū)治理過程中的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，進(jìn)一步提升龍湖社區(qū)治理能力?；诖耍埡@社區(qū)社工室和共青團(tuán)巴州區(qū)委合作，在四川省返鄉(xiāng)志愿服務(wù)平臺(tái)招募了46名大學(xué)生志愿者，并且以社會(huì)策劃模式為指導(dǎo)，推動(dòng)46名大學(xué)生在社區(qū)治理中發(fā)揮主體作用。

了解需求，激發(fā)大學(xué)生參與意愿

當(dāng)前很多高校為了推動(dòng)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，將社會(huì)實(shí)踐成績(jī)和推優(yōu)、入黨、畢業(yè)等相聯(lián)系。參加本次社區(qū)治理能力提升培育的大學(xué)生志愿者同樣如此，希望通過參與社會(huì)實(shí)踐獲得社區(qū)的社會(huì)實(shí)踐蓋章，對(duì)于參與的內(nèi)容希望做一些簡(jiǎn)單、不會(huì)太費(fèi)力的活動(dòng)即可。面對(duì)這樣的問題，龍湖園社區(qū)社工室分兩步解決問題。首先，要想讓大學(xué)生參與其中，必須滿足大學(xué)生基本要求，龍湖園社區(qū)社工室利用中國(guó)志愿、志愿四川等平臺(tái)發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓大學(xué)生參與過程中時(shí)長(zhǎng)得以保障，并且和團(tuán)區(qū)委、團(tuán)市委聯(lián)系，爭(zhēng)取優(yōu)秀志愿者名額，通過巴中市社會(huì)組織孵化中心幫助打造品牌項(xiàng)目，擴(kuò)大宣傳。其次，開展志愿服務(wù)和社區(qū)治理培訓(xùn)，讓大學(xué)生明白社會(huì)實(shí)踐真正的含義，以及大學(xué)生參與社區(qū)治理對(duì)大學(xué)生以及社區(qū)的意義，以此提高大學(xué)生參與的主動(dòng)性和積極性。讓大學(xué)生志愿者愿意用更多的時(shí)間和精力參與項(xiàng)目策劃與執(zhí)行，并且執(zhí)行過程中從社區(qū)中發(fā)現(xiàn)資源、鏈接資源和使用資源，讓大學(xué)生意識(shí)到自己與社區(qū)的聯(lián)系。

開設(shè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目，讓大學(xué)生有事可做

當(dāng)大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的積極性增加后，龍湖園社工室社工則和市漢服文化研究會(huì)、通江春雨社會(huì)工作服務(wù)中心等五家社區(qū)入駐社會(huì)組織聯(lián)系，在他們從所執(zhí)行的項(xiàng)目中，為大學(xué)生志愿者設(shè)計(jì)一個(gè)子項(xiàng)目。大學(xué)生志愿者參與到各社會(huì)組織的項(xiàng)目中，利于各社會(huì)組織引入新鮮血液，建立品牌項(xiàng)目，讓大學(xué)生有事做，有錢做事，由此實(shí)現(xiàn)大學(xué)生和社會(huì)組織的雙贏。最終大學(xué)生分別確定老人防詐騙意識(shí)提升、冬季居家安全意識(shí)提升、垃圾分類能力提升、社區(qū)兒童春季習(xí)俗宣講、社區(qū)兒童課作業(yè)輔導(dǎo)等五個(gè)社區(qū)治理服務(wù)內(nèi)容。

在實(shí)踐中反思，讓大學(xué)生實(shí)踐能力逐步提升

雖然本次招募的大學(xué)生志愿者大多有參與社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，或者在校為學(xué)生干部，具有較強(qiáng)的組織策劃和人際交往能力，但是實(shí)踐的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于想象。在參與真實(shí)的社會(huì)實(shí)踐時(shí)，有可能和一個(gè)陌生人說(shuō)話之前，需要提前做一些心理暗示才敢行動(dòng)。在開展調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民的回答和他們預(yù)期相差太遠(yuǎn)。在預(yù)算經(jīng)費(fèi)時(shí)，明明已經(jīng)小心計(jì)算，但是發(fā)現(xiàn)前面的活動(dòng)已經(jīng)花超了。面對(duì)這些問題，社工需要及時(shí)引導(dǎo)，比如給大學(xué)生志愿者講解認(rèn)知行為和自我效能感，以此鼓勵(lì)他們勇敢和不同的居民接觸。在資源缺乏時(shí)，需要善于動(dòng)員社區(qū)已有的資源，如和廣場(chǎng)的老年樂器隊(duì)合作，老年樂器隊(duì)吸引人，大學(xué)生將社會(huì)實(shí)踐融合到活動(dòng)中，相互促進(jìn)彼此的內(nèi)容精進(jìn)。

及時(shí)總結(jié)，讓大學(xué)生看見參與成效

為了讓大學(xué)生意識(shí)到自己與社區(qū)的關(guān)系，自己也有能力參與社區(qū)事務(wù)，從而讓大學(xué)生有更加積極的意愿參與社區(qū)治理，強(qiáng)化社區(qū)治理能力。在大學(xué)生每次活動(dòng)結(jié)束以后，社工都會(huì)組織大學(xué)生展開討論，在此次活動(dòng)中自己發(fā)揮了什么作用，對(duì)社區(qū)或社區(qū)居民有什么幫助，對(duì)自己能力有什么幫助。通過一次次的總結(jié)和反思，大學(xué)生志愿者越來(lái)越意識(shí)到自己在社區(qū)治理過程中主體性身份，越來(lái)越愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和專業(yè)融入社區(qū)治理中，如在宣傳防詐騙過程中，大學(xué)生志愿者唐艷，以自己室友和學(xué)校老師案例，告誡居民被騙與學(xué)歷學(xué)識(shí)無(wú)關(guān)，任何人都需要提供防詐騙意識(shí)。為了增加大學(xué)生參與社區(qū)治理的成效，社工室會(huì)積極將大學(xué)生每天的活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)推上市區(qū)團(tuán)委、各個(gè)公益組織，并且遇到特色活動(dòng)也會(huì)及時(shí)邀請(qǐng)巴中日?qǐng)?bào)、巴中電視臺(tái)，將大學(xué)生志愿者社區(qū)治理過程中調(diào)研、策劃和執(zhí)行全過程進(jìn)行宣傳，讓更多人了解大學(xué)生志愿者在社區(qū)治理過程的重要性。

大學(xué)生大部分時(shí)間都是在學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)和課題研究，對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的了解較為匱乏。通過親身參與社區(qū)治理，可以讓大學(xué)生深入了解社區(qū)存在的各種問題，還能讓大學(xué)生注意學(xué)校與社會(huì)、理論與實(shí)踐的聯(lián)系。大學(xué)生與社區(qū)居民相互交流、調(diào)研，舉辦社區(qū)活動(dòng)等方式，了解社區(qū)目前存在的問題。這種深入了解有助于大學(xué)生形成看待社會(huì)問題的多元性視角，為解決社區(qū)問題提出針對(duì)性方案和意見。社區(qū)治理服務(wù)為大學(xué)生提供了廣闊的舞臺(tái)，是大學(xué)生銜接社會(huì)的重要路徑。大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是他們經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)和積累形成的，在社區(qū)治理中，這些專業(yè)知識(shí)可以發(fā)揮巨大的作用。通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，大學(xué)生能夠?yàn)樯鐓^(qū)帶來(lái)更加專業(yè)高效的服務(wù)，同時(shí)他們還可以利用自己的知識(shí)和創(chuàng)新能力，為社區(qū)項(xiàng)目提供新的思路和解決方案，為社區(qū)治理服務(wù)注入新動(dòng)力。

（作者：劉山源，巴中市巴州區(qū)青創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心；譚雯文，成都外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生；唐艷，阿壩師范學(xué)院學(xué)生；王暢尹，四川師范大學(xué)學(xué)生）