[摘 要]情緒復(fù)雜性是個(gè)人情感的一種屬性，獲得感是源于生活的一種正向心理體驗(yàn)感，擁有積極的情緒與豐富的獲得感能保證高校輔導(dǎo)員群體的相對(duì)穩(wěn)定性。探究學(xué)生層人際信任在高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性與獲得感的關(guān)系中是否起到作用，是一種對(duì)實(shí)踐育人的積極探索，有益于高校輔導(dǎo)員自覺(jué)地承擔(dān)使命和擔(dān)當(dāng)，做好學(xué)生工作。重視輔導(dǎo)員自身的探索與學(xué)生層面的關(guān)系，有助于減少輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生時(shí)產(chǎn)生的“重知輕情”的傾向，促進(jìn)“情知并茂”的形成。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員；情緒復(fù)雜性；獲得感；學(xué)生層人際信任

[中圖分類(lèi)號(hào)] G645" " " " " " " [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2024） 03-0045-06

一、引言

（一）情緒復(fù)雜性、獲得感和人際信任的概念及其測(cè)量

情緒是以個(gè)體愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)，情緒既包括主觀體驗(yàn)，也包括外部表現(xiàn)，它是每個(gè)人都具有的心理屬性。[1]情緒復(fù)雜性是個(gè)人情緒體驗(yàn)的一種屬性，要擁有穩(wěn)定平和的心理狀態(tài)，構(gòu)建真誠(chéng)的人際信任。高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，情緒是最容易傳遞的行為反應(yīng)，影響著學(xué)生的行事風(fēng)格。

情感體驗(yàn)可以波動(dòng)、組合和融合，導(dǎo)致各種被標(biāo)記為情感復(fù)雜的現(xiàn)象。盡管缺乏一個(gè)共同的理論框架，但包括混合情緒、多維情緒、元情緒、敬畏等在內(nèi)的一些現(xiàn)象被定義為情緒復(fù)雜。[2]對(duì)于個(gè)體而言，每個(gè)人都具有范圍廣泛、分化良好的情感體驗(yàn)。1966年，Wessman和Rick最先開(kāi)始對(duì)情緒復(fù)雜性開(kāi)展研究。[3]國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)“情緒復(fù)雜性”這一概念與測(cè)量方法存在不同的看法，主要體現(xiàn)為三種，包括命題性情緒知識(shí)的復(fù)雜性、自我描述的復(fù)雜性和情緒體驗(yàn)自我報(bào)告的復(fù)雜性。[4]

近年來(lái)，高校輔導(dǎo)員獲得感受到關(guān)注，以心理學(xué)的角度看，“獲得感”是驅(qū)使我們持續(xù)積極工作的動(dòng)力，是基于“獲得”而產(chǎn)生的心理感受。通過(guò)對(duì)小康社會(huì)的研究，蔣永穆等人提出人民群眾的正向心理感受就是獲得感；[5]鄭風(fēng)田等從精神層面和物質(zhì)層面兩種不同的角度，為獲得感構(gòu)建了一套專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。[6]國(guó)外對(duì)獲得感的研究主要是從其近似角度，如“幸福感”“滿意度”切入。

人際信任，即信賴(lài)某個(gè)互動(dòng)對(duì)象。在大學(xué)教育中，主要為師生信任關(guān)系。國(guó)內(nèi)學(xué)者通過(guò)研究得出了對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知模型。在后續(xù)發(fā)展中，各學(xué)者主要是從個(gè)體的心理事件、個(gè)體的人格特質(zhì)、個(gè)體行為三個(gè)方面詮釋人際信任。國(guó)外學(xué)者主要成果包括人際信任量表以及用于測(cè)量人性的哲學(xué)量表等。

（二）情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生層人際信任之間的關(guān)系研究

情緒復(fù)雜性作為情緒智力最重要的基礎(chǔ)，在個(gè)體對(duì)待自身或他人情緒時(shí)發(fā)揮著不可替代的作用。在國(guó)內(nèi)外研究中，我們不難看出情緒復(fù)雜性對(duì)情緒智力的影響是個(gè)體獲得感中的影響因素之一。趙涵通過(guò)對(duì)情緒智力與某些人格特征的研究，發(fā)現(xiàn)其在某個(gè)角度上具有相關(guān)性；[7]熊承清等人則發(fā)現(xiàn)情緒智力與獲得感近似詞“幸福感”呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。[8]并且，情緒復(fù)雜性對(duì)情緒智力的影響在學(xué)生層人際信任也有體現(xiàn)，在大學(xué)生與輔導(dǎo)員的日常交往中，言語(yǔ)甚至行為都會(huì)受到情緒智力這一不確定因素的影響，會(huì)給雙方的信任關(guān)系造成影響。而人際信任關(guān)系與獲得感之間存在些微的關(guān)系，更多的是間接關(guān)系。

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)在高校輔導(dǎo)員獲得感方面的研究都整體比較薄弱，直至近幾年，隨著高校輔導(dǎo)員群體逐漸走入人們的視野，此項(xiàng)研究也逐漸被眾多學(xué)者重視。張學(xué)亮等在論文中指出，高校輔導(dǎo)員獲得感是輔導(dǎo)員群體在進(jìn)行日常工作時(shí)產(chǎn)生的對(duì)自己的滿足感，他從三個(gè)方面解釋?zhuān)簱碛星嗄甑男膽B(tài)、擁有前進(jìn)的力量、擁有人生成長(zhǎng)體悟。[9]張惠等認(rèn)為高校輔導(dǎo)員獲得感是一種自豪感。[10]言勇等指出良好的獲得感可以對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)產(chǎn)生積極作用 。[11]黃立清等對(duì)高校輔導(dǎo)員獲得感研究的進(jìn)展和不足展開(kāi)了討論，并給出了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的思考，更加明確地界定了高校輔導(dǎo)員獲得感的內(nèi)涵與實(shí)證研究。[12]

本文通過(guò)研究情緒復(fù)雜性對(duì)高校輔導(dǎo)員獲得感的影響，并且研究了學(xué)生層人際信任的跨層中介影響。使用Mplus對(duì)高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感、學(xué)生層人際信任構(gòu)建測(cè)量模型和結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。

二、研究對(duì)象

選取安徽省內(nèi)高校輔導(dǎo)員被試68名，大學(xué)生1134名，刪除無(wú)效輔導(dǎo)員問(wèn)卷18份，無(wú)效學(xué)生問(wèn)卷134份，共獲得有效輔導(dǎo)員問(wèn)卷50份，有效大學(xué)生問(wèn)卷1000份。每個(gè)輔導(dǎo)員與其班級(jí)學(xué)生呈對(duì)應(yīng)關(guān)系，比值為1：20。

三、結(jié)果與分析

（一）共同方法偏差

由于本研究是基于高校輔導(dǎo)員和學(xué)生自我報(bào)告的方式收集的數(shù)據(jù)，因此， 首先使用Harman的單因素分析法（Podsakoffamp;Organ，1986）來(lái)檢驗(yàn)本研究中變量之間的相關(guān)性是否由于共同方法引起。結(jié)果表明首個(gè)公因子的方差解釋率為28.566%，即共同方法造成的偏差不足以對(duì)研究結(jié)果造成影響。

（二）各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

1.高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性的現(xiàn)狀及差異特點(diǎn)

從表1可知，利用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)研究性別對(duì)情緒復(fù)雜性的影響，結(jié)果表明，高校輔導(dǎo)員的情緒復(fù)雜性在性別上呈現(xiàn)出顯著差異。高校輔導(dǎo)員情緒體驗(yàn)區(qū)分性在學(xué)歷上呈現(xiàn)出顯著差異。

利用f檢驗(yàn)研究教齡對(duì)于情緒體驗(yàn)區(qū)分性、情緒體驗(yàn)范圍維度的影響，結(jié)果顯示不同教齡的輔導(dǎo)員在情緒體驗(yàn)區(qū)分性、情緒體驗(yàn)范圍維度上的差異是一致的，沒(méi)有顯著性差異。

2.高校輔導(dǎo)員獲得感的現(xiàn)狀及差異特征

由表2可知，獲得感在性別上沒(méi)有顯著性差異。除獲得環(huán)境外，獲得感其余四個(gè)因子在學(xué)歷上差異顯著。獲得感在教齡上差異不顯著。

3.大學(xué)生人際信任的現(xiàn)狀及差異特點(diǎn)

從表3可知，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)去研究各變量對(duì)于人際信任的依賴(lài)維度和表露維度的差異性，可以看出：不同性別樣本對(duì)依賴(lài)維度呈顯著性差異，性別對(duì)依賴(lài)維度在0.001水平上差異顯著，不同性別樣本在表露維度上差異不顯著。學(xué)生層人際信任在班干上呈現(xiàn)出顯著性差異。學(xué)生層人際信任在家庭所在地上呈現(xiàn)出顯著性差異。

利用f檢驗(yàn)研究年級(jí)對(duì)于學(xué)生層人際信任的差異性，得出學(xué)生層人際信任在年級(jí)上呈現(xiàn)出顯著性差異。

（三）高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生層人際信任之間的關(guān)系

1.高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生層人際信任的相關(guān)分析

對(duì)高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生人際信任三個(gè)問(wèn)卷的各個(gè)維度及總分進(jìn)行Pearson相關(guān)分析，結(jié)果如表4所示。

從表4可知，利用相關(guān)分析研究情緒復(fù)雜性各維度、獲得感各維度、學(xué)生人際信任各維度等9個(gè)維度間的相關(guān)關(guān)系，分析如下：

情緒體驗(yàn)區(qū)分性與情緒體驗(yàn)范圍、獲得分享共2項(xiàng)之間均呈現(xiàn)顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)值分別是0.483，0.283，說(shuō)明他們之間有正相關(guān)關(guān)系；但情緒體驗(yàn)范圍與獲得感、學(xué)生層人際信任各維度并未呈現(xiàn)顯著性差異；獲得感的五個(gè)維度與自身其他四個(gè)維度存在正相關(guān)關(guān)系；學(xué)生信任依賴(lài)維度與表露存在顯著性相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.726，說(shuō)明學(xué)生信任依賴(lài)維度與表露維度存在正相關(guān)關(guān)系。

2.高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生層人際信任的跨層中介模型檢驗(yàn)

用Mplus8.30對(duì)高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感及學(xué)生人際信任各維度進(jìn)行分析，結(jié)果更加清晰明了，結(jié)果如表5所示。

由表5可知，高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性對(duì)學(xué)生人際信任有負(fù)向影響作用，預(yù)測(cè)值是-0.002；高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性對(duì)獲得感有負(fù)向影響作用，預(yù)測(cè)值-0.074；學(xué)生人際信任對(duì)高校輔導(dǎo)員獲得感有正向影響作用，預(yù)測(cè)值為0.663。

由表6可知，RMSEA值達(dá)到最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)值，CFI、TLI值均在標(biāo)準(zhǔn)值0.8以上，SRMR值在標(biāo)準(zhǔn)值0.08以下，該結(jié)構(gòu)方程模型的模型配適度尚可。

由表7可知，在高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感與學(xué)生人際信任這一路徑中，總效果的估計(jì)值是0.138，BOOTSTRAP的置信區(qū)間檢驗(yàn)值為[0.121，0.397]，區(qū)間中沒(méi)有包含“0”，說(shuō)明總效果顯著，因此繼續(xù)進(jìn)行間接效果的檢驗(yàn)；間接效果的估計(jì)值為-0.036，BOOTSTRAP的置信區(qū)間檢驗(yàn)值為[-0.150，0.037]，包含“0”，說(shuō)明間接效果不存在，結(jié)束檢驗(yàn)。所以學(xué)生層面的人際信任在高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性影響獲得感中的中介效應(yīng)不顯著。

四、討論

（一）高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生層人際信任的現(xiàn)狀及差異特征分析

參考前人研究發(fā)現(xiàn)，性別、學(xué)歷、教學(xué)年齡、職稱(chēng)、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素會(huì)影響教師情緒智力。[13]本研究中，情緒復(fù)雜性在性別上呈現(xiàn)出顯著性差異，這可能是多元化社會(huì)氛圍的熏陶下，男性扮演的角色也更加豐富多元，情緒屬性也具備了更多的可能性。就學(xué)歷差異而言，碩士及以上學(xué)歷輔導(dǎo)員的情緒體驗(yàn)區(qū)分性維度平均分?jǐn)?shù)最高，這可能是因?yàn)榫哂休^高學(xué)歷的輔導(dǎo)員各方面綜合素質(zhì)更強(qiáng)，能夠及時(shí)調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，以積極的心態(tài)處理學(xué)生事務(wù)。

黃立清等人提出輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員獲得感的影響因素有職稱(chēng)、年齡、受教育程度、學(xué)校類(lèi)型等。[14]就學(xué)歷差異而言，除獲得環(huán)境外，獲得感其余四個(gè)因子在學(xué)歷上差異顯著，可能是因?yàn)殡S著不斷學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員對(duì)各方面知識(shí)的掌握更加熟練，當(dāng)今社會(huì)，人才政策越來(lái)越完備，高學(xué)歷人才得以在廣闊的工作平臺(tái)上展示自己，獲得滿足。

在曾本君等人的研究中發(fā)現(xiàn)，性別、年級(jí)、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量會(huì)對(duì)大學(xué)生人際信任產(chǎn)生影響，如在普遍信任、人際信任總分的得分上，大四得分在四個(gè)年級(jí)中均最低。[15]對(duì)于性別差異，不同學(xué)生人際信任的依賴(lài)維度具有顯著差異，女性在依賴(lài)維度上的得分平均值顯著高于男性。因?yàn)榕越巧奶攸c(diǎn)就是傾向于在同伴身上尋求安慰、精神的共鳴，從而更加積極地建立人際信任，以便在生活中解決問(wèn)題。就班干差異而言，學(xué)生人際信任在班干上差異顯著，這可能是班干除了日常的生活與學(xué)習(xí)，還承擔(dān)管理班級(jí)的任務(wù)、執(zhí)行學(xué)校分配的工作，這使得班干與同學(xué)們的溝通交流次數(shù)更多，因此更容易健全個(gè)人信任模式，贏得同學(xué)們的信任。就家庭所在地而言，學(xué)生人際信任在家庭所在地上呈現(xiàn)出顯著性差異，表現(xiàn)為城鎮(zhèn)大學(xué)生在人際信任上的差異顯著高于農(nóng)村大學(xué)生。這可能是由于生活在城鎮(zhèn)的大學(xué)生在平時(shí)的生活中能夠接觸到更豐富的資源，掌握更多的人際交往技巧，能夠更加融洽地與同伴相處，彼此信任。對(duì)于年級(jí)差異，不同年級(jí)樣本在依賴(lài)維度和表露維度上差異顯著，大三學(xué)生在依賴(lài)維度上得分平均值高于其他三個(gè)年級(jí)，這可能是由于大三的學(xué)生對(duì)學(xué)校、對(duì)班級(jí)同學(xué)的熟悉度很高，暫時(shí)沒(méi)有就業(yè)的壓力，擁有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行人際交往。

（二）高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性、獲得感和學(xué)生層人際信任的關(guān)系分析

由研究可知，情緒復(fù)雜性對(duì)情緒智力的影響是個(gè)體獲得感中的影響因素之一。情緒智力與獲得感近似詞“幸福感”呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。[2，8]本文調(diào)查結(jié)果顯示高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性對(duì)獲得感有負(fù)向影響作用，這可能是對(duì)他人的情緒波動(dòng)比較在意，容易受到影響，從而導(dǎo)致自己的情緒低迷，使獲得感降低。

學(xué)生人際信任沒(méi)有對(duì)高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性和其獲得感產(chǎn)生中介作用，其原因可能有以下三點(diǎn)：一是輔導(dǎo)員被試較少，不同教齡及不同學(xué)歷的輔導(dǎo)員人數(shù)差異過(guò)大，沒(méi)有產(chǎn)生顯著中介。二是皮格馬利翁效應(yīng)，學(xué)生在與教師交往的過(guò)程中，有選擇地根據(jù)輔導(dǎo)員的期望來(lái)表現(xiàn)出特定的行為，從而對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生影響。三是高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的相處模式較為自由，大學(xué)生真正與輔導(dǎo)員相處的時(shí)間其實(shí)很短，輔導(dǎo)員與學(xué)生彼此之間的了解不夠深入，對(duì)于已成年的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生層中的人際信任已構(gòu)建得相對(duì)成熟穩(wěn)固，以后的變化不大。

五、結(jié)論

第一，高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性在性別上差異顯著，高校輔導(dǎo)員情緒體驗(yàn)區(qū)分性維度在學(xué)歷上差異顯著。

第二，高校輔導(dǎo)員獲得感的獲得體驗(yàn)、獲得內(nèi)容、獲得途徑、獲得分享維度在學(xué)歷上差異顯著。

第三，大學(xué)生人際信任依賴(lài)維度在性別上差異顯著，大學(xué)生人際信任在班干、家庭所在地、年級(jí)上差異顯著。

第四，高校輔導(dǎo)員情緒體驗(yàn)區(qū)分性與情緒體驗(yàn)范圍、獲得分享之間有正相關(guān)關(guān)系；學(xué)生信任依賴(lài)維度與表露維度存在正相關(guān)關(guān)系。高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性對(duì)學(xué)生人際信任有負(fù)向預(yù)測(cè)作用；高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性對(duì)獲得感有負(fù)向預(yù)測(cè)作用；學(xué)生人際信任對(duì)高校輔導(dǎo)員獲得感有正向預(yù)測(cè)作用。其中，學(xué)生層面的人際信任在高校輔導(dǎo)員情緒復(fù)雜性影響獲得感中的中介效應(yīng)不顯著。

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（責(zé)任編輯：劉潔）

基金項(xiàng)目：湖北省教育科學(xué)規(guī)劃課題“人工智能時(shí)代高校智慧思政的邏輯向度及模式構(gòu)建研究”（2022GB020）。

作者簡(jiǎn)介：劉琪（1979—），女，博士，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向：科技倫理，生命倫理，安全倫理；張樂(lè)萍（1998—），女，碩士研究生，研究方向：科技倫理，生命倫理，安全倫理。

The Relationship Between Emotional Complexity of University Counselors and Sense of Achievement

—— The Role of Interpersonal Trust at the Student Level

Liu Qi" Zhang Leping

（Marxist School， Wuhan University of Science and Technology）

Abstract： Emotional complexity is a personal attribute of emotions， while a sense of achievement is a positive psychological experience derived from life. Possessing positive emotions and a rich sense of achievement can ensure the relative stability of the university counselor group. Exploring whether interpersonal trust at the student level plays a role in the relationship between emotional complexity and sense of achievement among university counselors is a positive exploration of practical education. It is beneficial for university counselors to consciously fulfill their mission and responsibilities and perform student affairs well. Emphasizing the exploration of counselors themselves and their relationship with students helps reduce the tendency of counselors to prioritize knowledge over emotions when facing students and promotes the formation of a harmonious blend of emotion and knowledge.

Key words： University counselors; Emotional complexity; Sense of achievement; Interpersonal trust at the student level