摘?要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和普及，社會(huì)公共管理模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。大數(shù)據(jù)具有體量大、速度快、種類多、真實(shí)性和價(jià)值密度低的“5V”特征，在社會(huì)公共管理中，能夠推動(dòng)決策科學(xué)化、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管、優(yōu)化公共資源配置、提供個(gè)性化服務(wù)、推動(dòng)社會(huì)公共管理透明化，但也存在信息安全問(wèn)題嚴(yán)峻、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌意識(shí)欠缺、信息孤島現(xiàn)象普遍、專業(yè)技術(shù)人才短缺等問(wèn)題。因此，要搭建社會(huì)公共輿情管理平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息共享建設(shè)，構(gòu)建多主體協(xié)同參與機(jī)制，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；社會(huì)公共管理；滿意度

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）14-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.14.046

1?引言

信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的廣泛普及，全球范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的生成和積累呈現(xiàn)出爆炸性增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)為社會(huì)公共管理提供了大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，科學(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)大功能能夠輔助社會(huì)公共管理，促進(jìn)社會(huì)公共管理水平和整體效率的大幅提升。黨的十九屆四中全會(huì)首次提出推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，2022年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確指出，加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)是適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)、引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字社會(huì)建設(shè)、營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)、加快數(shù)字化發(fā)展的必然要求。由此可見(jiàn)，黨和國(guó)家高度重視數(shù)字政府建設(shè)，將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用于社會(huì)公共管理領(lǐng)域是實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系現(xiàn)代化的關(guān)鍵。同時(shí)，人民群眾對(duì)社會(huì)公共管理的多樣化、個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，促使政府不斷尋求新的社會(huì)公共管理模式，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的訴求和社會(huì)治理的新要求。因此，研究大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)公共管理模式創(chuàng)新，對(duì)提升政府部門(mén)社會(huì)公共管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

大數(shù)據(jù)具有繁雜性、不確定性、技術(shù)性等特點(diǎn)，對(duì)公共管理模式的發(fā)展和創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了信息安全、信息孤島等諸多挑戰(zhàn)，不僅影響大數(shù)據(jù)在社會(huì)公共管理的有效應(yīng)用，也阻礙了社會(huì)公共管理的現(xiàn)代化發(fā)展。如何破解大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)公共管理面臨的難題，探尋社會(huì)公共管理模式創(chuàng)新策略，已成為推動(dòng)社會(huì)公共管理信息化、數(shù)據(jù)化發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。鑒于此，文章在分析大數(shù)據(jù)概念及其特征的基礎(chǔ)上，深入剖析大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)公共管理存在的問(wèn)題，并提出對(duì)策建議，以期為完善社會(huì)公共管理提供參考。

2?大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)是指利用信息技術(shù)將分散的數(shù)據(jù)資源收集和存儲(chǔ)起來(lái)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，深究其中蘊(yùn)含的潛在價(jià)值的新型服務(wù)業(yè)態(tài)，具有容量大、存取速度快、運(yùn)用價(jià)值高等特征。大數(shù)據(jù)不僅是關(guān)于數(shù)據(jù)量的大小，也涉及數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和處理速度。總體而言，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)闆Q策提供支持[7]，在公共管理、商業(yè)分析、醫(yī)療保健、科學(xué)研究等領(lǐng)域成為不可或缺的部分。

大數(shù)據(jù)通常具有如下關(guān)鍵特性，也被稱作大數(shù)據(jù)的“5V”模型。一是體量大（volume）。大數(shù)據(jù)分析是基于大數(shù)據(jù)下的海量信息，最大的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量極為龐大，從TB（太字節(jié)）到PB（拍字節(jié)），再到EB（艾字節(jié)）的數(shù)據(jù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)能夠存儲(chǔ)和處理的范圍。二是速度快（velocity）。大數(shù)據(jù)生成和傳輸?shù)乃俣确浅？?，?shù)據(jù)處理方法能夠?qū)崟r(shí)收集和分析數(shù)據(jù)?；谝苿?dòng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)產(chǎn)生和共享，使大數(shù)據(jù)具有了極高的時(shí)效性要求。三是種類多（variety）。大數(shù)據(jù)包含了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如文本、圖片、視頻、聲音等多種格式和類型的數(shù)據(jù)。管理和分析這些不同形態(tài)的數(shù)據(jù)需要復(fù)雜的工具和算法。四是真實(shí)性（veracity）。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性對(duì)于數(shù)據(jù)分析的可靠性具有至關(guān)重要的作用。大數(shù)據(jù)中可能存在誤差、不完整和不一致等質(zhì)量問(wèn)題，在處理和分析大數(shù)據(jù)過(guò)程中，必須確保數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性，最大限度地降低數(shù)據(jù)噪聲對(duì)分析結(jié)果的影響。五是價(jià)值密度低（value）。海量的數(shù)據(jù)中，并非所有的數(shù)據(jù)都有價(jià)值，價(jià)值密度相對(duì)較低。在實(shí)際需要中，要通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從海量的數(shù)據(jù)中去挖掘有利用價(jià)值的信息。

3?大數(shù)據(jù)應(yīng)用提高社會(huì)公共管理水平的表現(xiàn)

隨著大數(shù)據(jù)在社會(huì)公共管理領(lǐng)域的逐步應(yīng)用，社會(huì)公共管理水平和效率不斷提高，推動(dòng)社會(huì)公共管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)政府決策科學(xué)化、管理高效化，在社會(huì)公共管理的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為以下五方面。

一是推動(dòng)決策科學(xué)化。傳統(tǒng)的決策過(guò)程往往依賴于直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，大數(shù)據(jù)提供了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策制定模式，通過(guò)收集大量的信息，在占有盡量多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，公共管理部門(mén)能夠做出更為客觀和精準(zhǔn)的決策，極大提升社會(huì)公共管理決策水平。二是實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管。借助大數(shù)據(jù)分析工具，政府部門(mén)可進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，來(lái)響應(yīng)社會(huì)現(xiàn)象與問(wèn)題，尤其對(duì)于突發(fā)事件，顯得異常重要。例如，通過(guò)實(shí)時(shí)交通監(jiān)控系統(tǒng)，分析車流量峰值，預(yù)測(cè)交通擁堵時(shí)間段并提前發(fā)布交通流量信息，來(lái)減少擁堵和提高路網(wǎng)交通效率；公共安全監(jiān)控系統(tǒng)提前進(jìn)行預(yù)警，能夠迅速響應(yīng)緊急情況，從而提高公共服務(wù)的效率和有效性。三是優(yōu)化公共資源配置。在大數(shù)據(jù)的支持下，能夠通過(guò)分析歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，有效預(yù)測(cè)各種社會(huì)事件的發(fā)展趨勢(shì)，從而幫助公共管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源優(yōu)化配置，滿足社會(huì)公眾的真實(shí)需求。例如，城市規(guī)劃者可以依據(jù)人口流動(dòng)和城市發(fā)展數(shù)據(jù)，優(yōu)化公共交通路線和公共空間分布；公共衛(wèi)生管理者通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測(cè)疾病的傳播趨勢(shì)，提前采取針對(duì)性的措施，確保資源能夠在需要的地方最大限度地利用，并最大限度地減少疾病造成的危害。四是提供個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)分析大量用戶數(shù)據(jù)，公共管理機(jī)構(gòu)可以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。例如，教育部門(mén)可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和進(jìn)度提供個(gè)性化的教學(xué)資源；社會(huì)福利部門(mén)可以依據(jù)公民的個(gè)性化需求提供定制化的援助計(jì)劃。五是推動(dòng)社會(huì)公共管理透明化。傳統(tǒng)社會(huì)公共管理模式由政府自上而下單向管理，導(dǎo)致社會(huì)公眾難以有效參與決策。而大數(shù)據(jù)工具可以增加政府工作的透明度并促進(jìn)公眾參與。通過(guò)開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)，公眾能夠較為便利地掌握政府部門(mén)的信息，從而有助于提高政府決策的透明度和公眾信任度，進(jìn)而提升民主管理水平。同時(shí)，通過(guò)在線調(diào)查、數(shù)字投票等手段，公眾參與決策的機(jī)會(huì)也能進(jìn)一步增加。

文章就大數(shù)據(jù)在社會(huì)公共管理應(yīng)用中的滿意度，隨機(jī)對(duì)全國(guó)428名社會(huì)公共管理人員開(kāi)展了線上問(wèn)卷調(diào)查。?總體來(lái)看，大多數(shù)調(diào)查者選擇很滿意或較滿意。值得注意的是，大數(shù)據(jù)應(yīng)用滿意度在區(qū)域上存在明顯差異，華東地區(qū)>華中地區(qū)>西部地區(qū)（東北地區(qū)）。此外，不同文化程度的被調(diào)查者也存在差異，文化程度越高，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的滿意度也就越高，具體如表1所示。

綜上所述，大數(shù)據(jù)改變了原有社會(huì)公共管理模式，為社會(huì)公共管理模式創(chuàng)新提供了契機(jī)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)的公共管理模式將繼續(xù)面臨升級(jí)和變革，這必然要求公共管理者與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)和掌握新的技術(shù)手段，提高公共管理的質(zhì)量和效能。

4?大數(shù)據(jù)應(yīng)用在社會(huì)公共管理中存在的問(wèn)題

4.1?信息安全問(wèn)題嚴(yán)峻

大數(shù)據(jù)一般都儲(chǔ)存在云端，在獲取和使用上更加便捷，但復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也可能使數(shù)據(jù)面臨安全威脅。首先，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的任何安全漏洞都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有信息受到威脅，甚至有可能導(dǎo)致隱私泄露。特別是涉及國(guó)家保密數(shù)據(jù)、個(gè)人隱私等敏感信息，不僅影響個(gè)人的信息安全，也對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和軍事機(jī)密構(gòu)成威脅。其次，政府部門(mén)由于對(duì)數(shù)據(jù)信息資源擁有絕對(duì)的調(diào)度和使用權(quán)，在某種程度上，社會(huì)公眾的隱私實(shí)際上難以受到充分保護(hù)。作為公共管理主體的政府部門(mén)有可能成為最大的信息隱私泄露者，給大數(shù)據(jù)信息安全帶來(lái)了嚴(yán)峻隱患。

4.2?數(shù)據(jù)統(tǒng)籌意識(shí)欠缺

如果能充分利用數(shù)據(jù)資源進(jìn)行決策分析，可以大大提高決策管理的效率和水平。而我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)起步較晚，尤其在一些中西部省份的落后地區(qū)，公共管理部門(mén)工作人員缺乏大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌意識(shí)，運(yùn)用數(shù)據(jù)輔助決策管理的能力有待提高。從整體上看，目前公共管理部門(mén)工作人員在決策和管理時(shí)仍習(xí)慣依賴于舊有的思維與經(jīng)驗(yàn)，造成決策主觀和片面，無(wú)法確保決策的準(zhǔn)確性和有效性。因此，提升公共管理人員的大數(shù)據(jù)意識(shí)和技能水平，特別是基層年齡偏大的公共管理者群體，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的決策要求，是當(dāng)前面臨的緊迫問(wèn)題。

4.3?信息孤島現(xiàn)象普遍

大數(shù)據(jù)背景下，社會(huì)公共管理的參與主體較廣，包括政府部門(mén)、私營(yíng)企業(yè)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)及公眾等。如何有效協(xié)調(diào)各主體的利益，主要是政府各部門(mén)之間，以及政府上下級(jí)之間，達(dá)成數(shù)據(jù)共享與協(xié)作交流的模式。然而，由于各部門(mén)各主體間存在不同的利益訴求，數(shù)據(jù)共享與協(xié)作交流有可能人為受到阻礙，在公共管理過(guò)程中形成信息孤島現(xiàn)象，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息整合并加以利用。一方面，各部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系不夠緊密，存在“各自為政”現(xiàn)象，使各部門(mén)間的數(shù)據(jù)信息沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，加劇了“信息孤島”效應(yīng)；另一方面，傳統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)往往是基于業(yè)務(wù)流程管理和服務(wù)系統(tǒng)而構(gòu)建，導(dǎo)致電子政務(wù)信息共享困難，不利于各部門(mén)間的信息交流。

4.4?專業(yè)技術(shù)人才短缺

信息網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)科技等相關(guān)人才是大數(shù)據(jù)技術(shù)普及的支撐，特別是在數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用階段，對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才需求強(qiáng)烈。然而，我國(guó)公共管理人員大多為政府工作人員，其專業(yè)領(lǐng)域主要以經(jīng)管、法學(xué)、中文等人文社會(huì)科學(xué)為主，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握不夠，需要進(jìn)行技能培訓(xùn)與相關(guān)知識(shí)再學(xué)習(xí)，否則難以熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具來(lái)分析和解決社會(huì)公共管理問(wèn)題。同時(shí)，許多公共管理部門(mén)尚未專門(mén)引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)人才，沒(méi)有針對(duì)性培養(yǎng)兼具大數(shù)據(jù)技能與公共管理素養(yǎng)的復(fù)合型人才，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才的短缺，阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

5?社會(huì)公共管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的對(duì)策建議

5.1?搭建社會(huì)公共輿情管理平臺(tái)

社會(huì)輿情監(jiān)控和分析是社會(huì)公共管理的重要內(nèi)容，構(gòu)建公信力較高的社會(huì)輿情分析平臺(tái)至關(guān)重要。該平臺(tái)包括輿情宣傳、評(píng)估、報(bào)告和處理等功能。依托社會(huì)輿情分析平臺(tái)，能夠及時(shí)收集和跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，并在第一時(shí)間對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行研判的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多種方式開(kāi)展輿情引導(dǎo)工作，進(jìn)而科學(xué)地進(jìn)行信息處理和傳播。同時(shí)，基于社會(huì)公共輿情分析平臺(tái)所形成的輿情報(bào)告，能夠及時(shí)反饋輿情的處理情況，從而提高政府部門(mén)對(duì)社會(huì)輿情的主導(dǎo)權(quán)和處置權(quán)，提升政府公信力。在搭建社會(huì)公共輿情管理平臺(tái)的過(guò)程中，地方政府應(yīng)積極與騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展深度合作，并依據(jù)社會(huì)公共管理發(fā)展現(xiàn)狀及原有輿情管理平臺(tái)缺陷，對(duì)其進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)改造。此外，由于輿情是處于動(dòng)態(tài)變化中，社會(huì)公共輿情管理平臺(tái)應(yīng)具備實(shí)時(shí)更新和學(xué)習(xí)功能，并不斷調(diào)整和優(yōu)化其算法，提高其準(zhǔn)確度。

5.2?加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息共享建設(shè)

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行公共管理，必須以滿足公眾需求為目標(biāo)，確保工作更加精確、嚴(yán)謹(jǐn)和高效。這要求部門(mén)及其人員深刻理解社會(huì)公共管理事務(wù)的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，并推動(dòng)跨部門(mén)及工作人員間的合作。一是改變以往單打獨(dú)斗的思維方式。公共管理部門(mén)要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信息化等手段，建設(shè)一體化的管理系統(tǒng)和平臺(tái)，使不同部門(mén)可以隨時(shí)保持溝通和交流，實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通，真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)在公共管理模式創(chuàng)新中的應(yīng)用。二是注重信息劃分。制定全面的信息管理機(jī)制，有效區(qū)分外部網(wǎng)絡(luò)信息和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息，并劃分不同工作人員的職責(zé)，使內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)信息能有效整合與利用，為公共社會(huì)管理的決策提供支持和依據(jù)，確保管理決策的科學(xué)性。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)公開(kāi)。以往社會(huì)公眾對(duì)公共管理部門(mén)所掌握的信息較少甚至完全不知情，這導(dǎo)致公共管理部門(mén)所做的決策可能偏離了社會(huì)公眾意愿，影響了決策效率。因此，公共管理部門(mén)應(yīng)將除去涉及國(guó)家安全的原始數(shù)據(jù)信息進(jìn)行公開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息的有效共享。

5.3?構(gòu)建多主體協(xié)同參與機(jī)制

在傳統(tǒng)的社會(huì)公共管理模式中，政府是主要的參與者，非政府組織和公眾往往被動(dòng)參與其中。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，如何實(shí)現(xiàn)多主體協(xié)同參與社會(huì)公共管理顯得尤為重要。

一是構(gòu)建政府、非政府組織、公眾等多方參與的數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)平臺(tái)，提高參與主體的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各方信息的有效流通和共享，推動(dòng)社會(huì)治理模式從傳統(tǒng)的靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楦m應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息流變化的動(dòng)態(tài)模式。二是發(fā)揮非政府組織的作用。鼓勵(lì)非政府組織積極參與社會(huì)公共管理項(xiàng)目，運(yùn)用大數(shù)據(jù)集成技術(shù)與智能化分析技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和監(jiān)測(cè)，并積極與政府部門(mén)進(jìn)行互動(dòng)反饋，確保社會(huì)公共管理項(xiàng)目的實(shí)施效果。此外，鼓勵(lì)非政府組織采取云宣講、抖音直播等多元化方式開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)宣傳和教育活動(dòng)，提高社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)公共管理的認(rèn)知。三是積極推進(jìn)公眾參與。利用社交網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、官方網(wǎng)站等多元化通道，及時(shí)向公眾傳播公共管理的信息，保障公眾對(duì)社會(huì)公共管理的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。此外，還可以采取獎(jiǎng)勵(lì)積分、榮譽(yù)表彰等方式，激發(fā)公眾參與社會(huì)公共管理的積極性。

5.4?加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍建設(shè)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)公共管理工作的展開(kāi)主要依賴于數(shù)據(jù)分析管理人員的整體素質(zhì)，因此建立專業(yè)且高水平的數(shù)據(jù)分析管理人才隊(duì)伍成為社會(huì)公共管理創(chuàng)新模式的基礎(chǔ)。

一是加大人才培養(yǎng)力度。依據(jù)社會(huì)公共管理工作需求，通過(guò)在職培訓(xùn)、合作培養(yǎng)等形式培養(yǎng)掌握信息學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多領(lǐng)域知識(shí)的綜合型大數(shù)據(jù)管理人才，強(qiáng)化人才隊(duì)伍內(nèi)部建設(shè)。二是加大人才引進(jìn)力度。建立合理的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)實(shí)施優(yōu)厚的薪資激勵(lì)、發(fā)展空間、職業(yè)排名、公開(kāi)嘉獎(jiǎng)等方式，吸引更多大數(shù)據(jù)人才加入公共管理行業(yè)。此外，政府部門(mén)可以出臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才引進(jìn)的政策，如稅收優(yōu)惠、住房補(bǔ)貼等，吸引大數(shù)據(jù)專業(yè)人才選擇在公共管理領(lǐng)域發(fā)展。三是強(qiáng)化人才交流合作。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的合作與交流，定期舉辦大數(shù)據(jù)技術(shù)與公共管理的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)共享、經(jīng)驗(yàn)交流和網(wǎng)絡(luò)搭建，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在公共管理領(lǐng)域的研究與應(yīng)用水平。

6?結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)社會(huì)公共管理模式已不能適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展需求，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，社會(huì)公共管理模式需要從社會(huì)公共輿情管理平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)信息共享建設(shè)、多主體協(xié)同參與機(jī)制建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍建設(shè)等層面進(jìn)行創(chuàng)新和變革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、監(jiān)管智能化、管理透明化和主體多元化，從根本上提高社會(huì)公共管理水平與效率。

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［作者簡(jiǎn)介］劉翀，女，土家族，就讀于南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院。