曉林

當(dāng)人們意識(shí)到自己被關(guān)注，或者自己的情緒能夠得到合理宣泄時(shí)，他們會(huì)把事情做得更好。這便是心理學(xué)上著名的“霍桑效應(yīng)”?；羯Ｐ?yīng)在家庭教育中普遍存在，既可能發(fā)揮積極作用，也可能發(fā)揮消極作用，家長(zhǎng)要主動(dòng)出擊，利用它來(lái)改善家庭教育

當(dāng)人們意識(shí)到自己被關(guān)注，或者自己的情緒能夠得到合理宣泄時(shí)，他們就會(huì)把事情做得更好

范女士按預(yù)約時(shí)間來(lái)到心理咨詢(xún)室，進(jìn)門(mén)就道歉，說(shuō)她沒(méi)能勸說(shuō)女兒曉薇一起來(lái)，母女倆還為此大吵了一架，但她不愿放棄這次咨詢(xún)，所以一個(gè)人前來(lái)，希望得到我的幫助。

范女士介紹，曉薇今年16歲，上高一，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，有厭學(xué)傾向，很愛(ài)打扮，曾因涂口紅、做美甲被班主任警告過(guò)兩次。

“說(shuō)起來(lái)真讓人難為情，”范女士苦笑，“得知她被班主任警告，我緊張得不行，跑到學(xué)校向班主任道歉，發(fā)誓一定加強(qiáng)教育?？墒菚赞币稽c(diǎn)不在乎，放暑假的第二天就去做了美甲。她要是把這股不服氣的勁頭用在學(xué)習(xí)上該多好?。　?/p>

我問(wèn)：“曉薇一定有一雙修長(zhǎng)、白皙的手，獲得過(guò)許多夸獎(jiǎng)吧？”

范女士愣了一下：“您沒(méi)有見(jiàn)過(guò)曉薇，怎么猜到的？”

我笑著推理：“這并不難猜。曉薇正值青春期，喜歡打扮是正常的，但她鍥而不舍地做美甲，一定有人鼓勵(lì)；對(duì)女孩來(lái)說(shuō)，最好的鼓勵(lì)是別人的贊美，而獲得贊美，必須有資本，所以我猜她的手很好看。這個(gè)道理反過(guò)來(lái)也成立，如果一個(gè)人討厭做某事，多半是他在這件事上總是被批評(píng)。曉薇有厭學(xué)傾向，可能是她在學(xué)習(xí)方面總受打擊造成的?！?/p>

范女士急忙為自己辯白：“我的確對(duì)曉薇的學(xué)習(xí)抓得很緊，難道這也有錯(cuò)嗎？”

她告訴我，為了幫助曉薇提高學(xué)習(xí)成績(jī)，她在線(xiàn)請(qǐng)教教育專(zhuān)家。教育專(zhuān)家認(rèn)為，曉薇的問(wèn)題是自律性不強(qiáng)、時(shí)間觀念淡薄，應(yīng)該對(duì)她的學(xué)習(xí)進(jìn)行分階段的目標(biāo)管理，于是制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，由范女士負(fù)責(zé)每天的督促工作。但是曉薇表面一套背后一套，敷衍拖沓，學(xué)習(xí)效率不高。

“這次期中考試，她的名次又下滑了！”范女士抱怨，“您說(shuō)，為什么我的努力不管用？”

很明顯，范女士對(duì)曉薇采取的措施是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，沒(méi)有抓住問(wèn)題的本質(zhì)，所以效果不佳。我在工作中發(fā)現(xiàn)，想要改變家長(zhǎng)的教育觀念，僅僅說(shuō)教是沒(méi)用的，必須用科學(xué)理論加實(shí)際案例的方式才能讓他們有所觸動(dòng)。于是，我給范女士講了一個(gè)發(fā)生在美國(guó)芝加哥的真實(shí)故事。

1924年，由哈佛大學(xué)的喬治·埃爾頓·梅奧教授領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐位于芝加哥的美國(guó)西屋電氣公司的霍桑工廠(chǎng)，初衷是通過(guò)實(shí)驗(yàn)找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。此前，這家工廠(chǎng)的生產(chǎn)狀況不佳，經(jīng)營(yíng)者焦頭爛額，想了許多改進(jìn)辦法都無(wú)濟(jì)于事。

范女士來(lái)了興趣：“對(duì)呀，曉薇就是我的霍桑工廠(chǎng)，我也焦頭爛額。您快說(shuō)說(shuō)，喬治教授找到解決辦法了嗎？”

我告訴她，喬治教授在霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)階段：

第一階段，工廠(chǎng)改善車(chē)間照明等工作條件，改善工人的工資、休息時(shí)間、午餐等待遇，觀察外部環(huán)境和提升工作效率之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無(wú)論外部環(huán)境如何改變，工人的工作效率都沒(méi)有明顯提升。

第二階段，喬治教授挑選出6名女工，告訴她們，她們是實(shí)驗(yàn)對(duì)象，會(huì)給她們一些優(yōu)待，她們也會(huì)被持續(xù)關(guān)注。這種被關(guān)注的感覺(jué)使得她們加倍努力地工作，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得被關(guān)注的。結(jié)果，她們的工作效率較之以前有了大幅提升，即使優(yōu)待取消，她們的工作效率也能維持在較高水平。

第三階段，喬治教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員分別找工人個(gè)別交談，讓工人們暢所欲言，把憋在心里的消極情緒宣泄出來(lái)。令人信服的數(shù)據(jù)顯示，在為期兩年的談話(huà)過(guò)程中，工廠(chǎng)的產(chǎn)量大幅提升。

由此，喬治教授得出一個(gè)結(jié)論：當(dāng)人們意識(shí)到自己被關(guān)注，或者自己的情緒能夠得到合理宣泄時(shí)，他們會(huì)把事情做得更好。這便是心理學(xué)上著名的“霍桑效應(yīng)”。

人最深刻的渴望是獲得別人的贊賞。贊賞別人，也被別人贊賞，生活才不會(huì)變得陰暗，人才有力量繼續(xù)向前

我告訴范女士，我們可以從兩方面解讀霍桑效應(yīng)。

第一，孩子成長(zhǎng)需要贊賞，就像演員需要掌聲。

心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說(shuō)：“人最深刻的渴望是獲得他人的贊賞。贊賞別人，也被別人贊賞，生活才不會(huì)變得陰暗，人才有力量繼續(xù)向前?！?/p>

其實(shí)，我們每個(gè)人的心里都埋藏著一顆積極向上的種子，他人的贊賞就像春風(fēng)和雨水，讓種子獲得突破泥土的力量，茁壯成長(zhǎng)。被贊賞時(shí)，我們會(huì)認(rèn)為自己備受關(guān)注，將他人贊賞的方面做得更好，并不斷對(duì)自己提出更高的要求，這樣就可以維護(hù)自己的美好形象。

第二，消極情緒是心理負(fù)擔(dān)，只有合理宣泄，才能輕裝前進(jìn)。

心理學(xué)認(rèn)為，焦慮、失望、沮喪、自卑、疑惑、抑郁等消極情緒是無(wú)形的精神殺手，會(huì)讓人精神懈怠、得過(guò)且過(guò)，甚至自暴自棄、悲觀厭世。

孩子在學(xué)習(xí)、生活中難免遇到困擾和不如意，產(chǎn)生各種各樣的消極情緒，如果這些煩惱堆積在心里，就會(huì)暗中消耗孩子的能量。家長(zhǎng)應(yīng)該細(xì)心審視孩子的心理狀態(tài)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與孩子談心，引導(dǎo)孩子傾訴自己的煩惱。當(dāng)孩子的消極情緒得到宣泄，心理負(fù)擔(dān)就會(huì)放下，自然能輕裝上陣，提高學(xué)習(xí)效率。

范女士半信半疑：“霍桑效應(yīng)是針對(duì)成年人的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)孩子也有效嗎？”

我給她講述了一個(gè)發(fā)生在法國(guó)某中學(xué)的真實(shí)故事。

20世紀(jì)70年代，法國(guó)里昂的一所初級(jí)中學(xué)每年開(kāi)學(xué)時(shí)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果將學(xué)生分入優(yōu)秀班和普通班。一次，教師操作失誤，將測(cè)試結(jié)果弄顛倒了，優(yōu)秀班里都是測(cè)試成績(jī)中下等的學(xué)生，而測(cè)試成績(jī)優(yōu)等的學(xué)生都在普通班里。

一年后，學(xué)校發(fā)現(xiàn)操作失誤，但失誤似乎不需要糾正，因?yàn)閺目荚嚦煽?jī)來(lái)看，由普通學(xué)生組成的優(yōu)秀班，成績(jī)已明顯優(yōu)于由優(yōu)秀學(xué)生組成的普通班。

“這便是霍桑效應(yīng)在起作用。”我解釋?zhuān)霸瓉?lái)普通的孩子被當(dāng)成優(yōu)等生，接受老師、家長(zhǎng)、同伴的關(guān)注和羨慕，使他們認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，于是有了努力學(xué)習(xí)的熱情和信心，結(jié)果，丑小鴨真的變成了白天鵝?！?/p>

當(dāng)家長(zhǎng)聽(tīng)到孩子的心聲，接住孩子宣泄的消極情緒，孩子便能感受到愛(ài)和尊重，繼而相信自我價(jià)值。對(duì)自我價(jià)值充滿(mǎn)信心的孩子，自會(huì)奮勇向前

我告訴范女士，霍桑效應(yīng)在家庭教育中普遍存在，既可能發(fā)揮積極作用，也可能發(fā)揮消極作用，家長(zhǎng)要主動(dòng)出擊，利用它改善家庭教育，不能讓不健康、非主流的意識(shí)通過(guò)霍桑效應(yīng)影響孩子的成長(zhǎng)。

第一，要關(guān)注孩子的情緒變化，善于傾聽(tīng)。

有的家長(zhǎng)認(rèn)為，小孩子見(jiàn)識(shí)少、喜怒無(wú)常，情緒不值得關(guān)注，更不能當(dāng)真；有的家長(zhǎng)見(jiàn)不得孩子有消極情緒，看到孩子不高興就試圖掩蓋，比如用利益誘惑讓孩子的表情“陰轉(zhuǎn)晴”；有的家長(zhǎng)溺愛(ài)孩子，看到孩子被不公正對(duì)待就替孩子出頭……這些做法都欠妥。

正確的做法是關(guān)注孩子的情緒，做一個(gè)好聽(tīng)眾。只有先讓孩子用正確的方式把消極情緒宣泄出來(lái)，他才能回歸事情本身，找到合適的解決方法。有時(shí)候，孩子的問(wèn)題只是情緒不佳，宣泄完情緒，問(wèn)題也就解決了。

孩子的情緒就像是流動(dòng)的水，源頭是他的心理狀態(tài)。當(dāng)家長(zhǎng)聽(tīng)到孩子的心聲，接住孩子宣泄的消極情緒，孩子便能感受到愛(ài)和尊重，繼而相信自我價(jià)值。對(duì)自我價(jià)值充滿(mǎn)信心的孩子，自會(huì)奮勇向前。

第二，贊賞孩子，給孩子積極的心理暗示。

贊賞是一種正面的激勵(lì)方式，可以增強(qiáng)孩子的自信心和積極性。贊賞不是簡(jiǎn)單的“夸”，需要掌握以下原則：

1．及時(shí)肯定

在孩子取得成績(jī)或表現(xiàn)出良好行為時(shí)，家長(zhǎng)要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，讓孩子明確知道自己的努力得到了認(rèn)可。

比如：“今天你提前3分鐘完成了作業(yè)，說(shuō)明你注意力集中，很好！”

2．具體表?yè)P(yáng)

有的家長(zhǎng)贊賞孩子時(shí)總是語(yǔ)焉不詳，比如：“你真棒！”“好樣的！”顯得沒(méi)有誠(chéng)意。正確的表?yè)P(yáng)方法是指明孩子的具體行為，讓孩子明白自己哪些方面得到了贊賞。

比如：“你今天主動(dòng)收拾了房間，還把書(shū)架上的書(shū)分了類(lèi)，這是很好的習(xí)慣，媽媽非常欣慰！”

3．鼓勵(lì)嘗試

當(dāng)孩子遇到挫折時(shí)，家長(zhǎng)要鼓勵(lì)孩子嘗試不同的解決方法，讓孩子知道，即使失敗了也是值得贊賞的，因?yàn)榭梢缘玫胶芏嘟逃?xùn)。

比如：“這次數(shù)學(xué)考試最后一道題你沒(méi)有得分，但我看試卷上你涂改了好幾處，明顯是在嘗試不同的思路，爸爸為你的努力而自豪！別灰心，錯(cuò)誤的思路都排除了，下次就能找到正確的方法。”

4．贊賞行為

家長(zhǎng)贊賞孩子時(shí)，要贊賞孩子的正面行為，如努力、堅(jiān)持等，不要贊賞孩子與生俱來(lái)的特點(diǎn)，如聰明、漂亮等。

比如：“老師讓你當(dāng)運(yùn)動(dòng)會(huì)旗手，主要因?yàn)槟泱w育成績(jī)好，這是對(duì)你堅(jiān)持晨跑的獎(jiǎng)賞?！?/p>

5．積極暗示

孩子在心理上有容易接受暗示的特點(diǎn)，家長(zhǎng)可以采用暗示的方法，不著痕跡地表?yè)P(yáng)孩子。

比如，孩子有好的表現(xiàn)，給他一個(gè)微笑、沖他點(diǎn)點(diǎn)頭、拍拍他的肩、跟他擊個(gè)掌，都能讓孩子感覺(jué)到來(lái)自家長(zhǎng)的贊賞。

總之，贊賞孩子時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，注重細(xì)節(jié)和情感表達(dá)，讓孩子感受到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，激發(fā)其積極性和自信心。

范女士問(wèn)：“曉薇向我炫耀她的指甲，我要表達(dá)贊賞嗎？”

“點(diǎn)頭微笑即可。”我說(shuō)，“不否認(rèn)她的指甲漂亮，也不鼓勵(lì)她過(guò)度化妝的行為。如果能用某種方式讓她知道美甲的危害就更好了?！?/p>

范女士頗感為難：“她在學(xué)習(xí)上沒(méi)有可圈可點(diǎn)之處，我該怎樣贊賞她呢？”

“世界上并不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”我啟發(fā)她，“曉薇考試成績(jī)欠佳，總有做對(duì)的題吧？總有擅長(zhǎng)的科目吧？至少，跟自己相比，總有進(jìn)步的地方吧？只要您真心欣賞她，就能找到她的閃光點(diǎn)?！?/p>

【編輯：陳彤】