趙述評 何倩 胡靜蓉 喬心怡

盒馬與侯毅的緣分或許不再深厚了。3月18日，“盒馬創(chuàng)始人侯毅將卸任CEO并退休”的消息成了實(shí)錘。作為盒馬的靈魂人物，侯毅在“試錯”中不斷推動盒馬成長，搭乘互聯(lián)網(wǎng)紅利又?jǐn)噭訉?shí)體零售格局，有功有過。往大面來說，盒馬的起落也折射出阿里在線下零售業(yè)輾轉(zhuǎn)騰挪的困窘。連日來，阿里或關(guān)閉零售通、或?qū)⒊鍪坫y泰等消息接連傳出，不免讓外界將其與阿里實(shí)體零售業(yè)務(wù)收縮相關(guān)聯(lián)。伴隨阿里迫切轉(zhuǎn)型，組織架構(gòu)以及對應(yīng)的舵手們快速更新?lián)Q代，盈利無望的業(yè)務(wù)在未來或許都有可能被清出牌桌，實(shí)體零售的震蕩也將繼續(xù)。

盒馬創(chuàng)始人卸任

阿里又一業(yè)務(wù)掌門人交出了權(quán)杖。3月18日，記者從盒馬方面確認(rèn)，盒馬創(chuàng)始人侯毅卸任CEO，接下來他將退休，作為盒馬首席榮譽(yù)顧問繼續(xù)為公司提供指導(dǎo)，盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。據(jù)了解，嚴(yán)筱磊于2016年加入阿里，曾擔(dān)任UC事業(yè)部、銀泰集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，2018年擔(dān)任盒馬CFO。

在當(dāng)下盒馬被出售、上市無果等各類傳聞纏身的節(jié)骨眼上，創(chuàng)始人選擇退休，無異于丟下一顆驚雷。盒馬含著金湯匙從阿里內(nèi)部誕生，被賦予“建新樓”“攪局者”“新零售標(biāo)桿”等光鮮詞匯，任何一條新聞都能輕輕松松上熱搜。但從去年11月阿里在財(cái)報(bào)中披露盒馬的上市計(jì)劃暫緩，一時間引得市場揣測紛紛，至今幾乎每隔一段時間，盒馬就不得不站出來辟謠未被出售，或是各地沒有撤柜關(guān)門的情況。

為了改變，最近一年盒馬沒有閑著。盡管上市期待有所回落，但盒馬依舊想向外界證明自己能在消費(fèi)低價趨勢中搶出空間來。2023年8月起，盒馬以一款競對的爆款商品榴蓮千層蛋糕價格宣戰(zhàn)山姆，并將戰(zhàn)火延伸到安格斯150天谷飼牛肉等產(chǎn)品上。為了鏖戰(zhàn)低價，盒馬鮮生甚至取消了會員制。一個盒馬“移山價”讓山姆下場肉搏，也有了更多聲量。

到了今年2月，盒馬又連續(xù)在北京、南京、長沙等城市下調(diào)門店商品價格，并將這些門店的免運(yùn)費(fèi)門檻抬升到99元。很顯然，不管線下還是線上，盒馬均在設(shè)法縮減成本，通過低價抬升門店的客流來平衡線上配送的成本壓力。然而，一系列節(jié)衣縮食的操作后，部分消費(fèi)者在社交平臺留言稱，盒馬的一些商品在變少、新鮮度下降。與此同時，盒馬推行的低價策略也讓一些合作的商家滿腹牢騷。

或許，盒馬需要換一位更會省錢的領(lǐng)導(dǎo)者了。盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者坦言：“經(jīng)濟(jì)形勢在變化，當(dāng)企業(yè)身處其中時，很難不把‘穩(wěn)健作為其中的選項(xiàng)。具有近400家門店體量的盒馬已經(jīng)到了‘守成之時，掌管著錢袋子、更嚴(yán)謹(jǐn)、更精于計(jì)算的CFO也許是更合適的選擇?！?/p>

新零售風(fēng)光不再

盒馬創(chuàng)立于2015年，2016年開出第一家上海門店，一年半后便實(shí)現(xiàn)盈利。彼時，新零售已成為風(fēng)口，永輝、物美扎堆上線永輝生活A(yù)pp、多點(diǎn)平臺。超市線上點(diǎn)單、線下配送的模式極速升溫，并在疫情時期彌補(bǔ)了實(shí)體企業(yè)觸達(dá)的短板。

盒馬同樣在新零售行業(yè)拼命狂奔。在阿里集團(tuán)原CEO張勇的支持下，侯毅帶領(lǐng)盒馬在九年時間內(nèi)開出了包括盒馬MINI、盒馬里在內(nèi)的12種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，更是刺激著對手如永輝競相嘗試新的業(yè)務(wù)模式，比如曾遍地開花的永輝超級物種店。

為了搶占實(shí)體投資高地，2015-2020年間，阿里密集收購、入股眾多實(shí)體零售企業(yè)，包括銀泰、聯(lián)華超市、居然之家、三江購物、蘇寧等。按照阿里的構(gòu)想，這些傳統(tǒng)企業(yè)需要以數(shù)字技術(shù)對供應(yīng)鏈、會員體系和物流等維度進(jìn)行變革。以銀泰百貨為例，據(jù)公開報(bào)道，2016-2019年間，銀泰百貨每年投入上億元，數(shù)字化升級的預(yù)算只增不減。

彼時，阿里在實(shí)體零食市場的高舉高打可謂風(fēng)頭無兩，扎根十?dāng)?shù)年實(shí)體零售的“老兵們”也從不屑變?yōu)榧蓱?。好處確實(shí)顯而易見，數(shù)字化、智能化等設(shè)備快速進(jìn)入實(shí)體零售企業(yè)，線上配送零起步卻快速實(shí)現(xiàn)30分鐘到家，線上線下融合的支付、會員體系打破界限提質(zhì)服務(wù)。那時候，市場更愿意用“攪局者”來形容阿里以及阿里構(gòu)想的新零售。

毋庸置疑，盒馬確實(shí)為零售行業(yè)帶來了新的商業(yè)模板，銀泰也在很長一段時間給天貓等平臺帶去了很多品牌資源，但當(dāng)市場消費(fèi)趨于理性，投資縮減，實(shí)體零售的投入價值也得重估。如今，新零售不再被阿里反復(fù)提及，當(dāng)年被視為新零售標(biāo)桿的盒馬、銀泰有了更多不確定性，盒馬“建新城”過程中對業(yè)務(wù)形態(tài)改了又改；大潤發(fā)的“舊城改造”似乎也不盡如人意，大潤發(fā)Super和M會員商店等類型的市場反饋平平；三江購物的聲量也不及當(dāng)年，坐落在阿里大本營的親橙里購物中心一度被質(zhì)疑品牌冷清……可能是阿里終于認(rèn)清實(shí)體零售的確難做，也可能是想要迫切切割掉燒錢又不見盈利的實(shí)體項(xiàng)目，總之阿里在不斷糾正航線，而聚焦主業(yè)才更重要。

巨頭“轉(zhuǎn)身”不容易

侯毅陪伴盒馬起落的八年，構(gòu)成了阿里線下突圍的一個切面?！皻w根結(jié)底，盒馬未來的重點(diǎn)還是要放在商品力的提升上?！绷闶蹣I(yè)專家胡春才認(rèn)為，商超企業(yè)要思考能夠給消費(fèi)者帶來哪些新的價值，商品力的提升不是在純粹的價格方面做文章，而是必須先制造出市場上獨(dú)一無二的、顧客非常認(rèn)同的好商品，價格還不貴，這樣才可能長久地經(jīng)營下去。

如今，在電商主營業(yè)務(wù)增速放緩的大背景下，阿里對新零售的提及越來越少。2023年，在多番換帥的浪潮中，阿里這艘巨輪在顛簸中再一次調(diào)整了方向。今年2月初，根據(jù)彭博社報(bào)道，阿里正在考慮出售旗下百貨和購物中心運(yùn)營商銀泰商業(yè)。阿里集團(tuán)主席蔡崇信在2024財(cái)年第三季度的財(cái)報(bào)電話會上回應(yīng)稱，當(dāng)前阿里資產(chǎn)負(fù)債表上的一些傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)務(wù)并非核心聚焦業(yè)務(wù)，并直言：“阿里退出也是合理的”。

但在合理的另一邊，阿里的無奈也盡數(shù)體現(xiàn)。蔡崇信在上述電話會中表示，考慮到目前的市場情況，阿里的退出可能還需要一段時間。今年2月26日，蔡崇信再一次于對外發(fā)聲中強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴將聚焦電商和云。只是在聚焦戰(zhàn)略之下，阿里牌桌上的可賣品實(shí)在太多。對于當(dāng)前的市場體量來說，“銀泰們”并不是一筆小數(shù)目。而且巨頭“轉(zhuǎn)身”，又談何容易。誰能接盤，阿里業(yè)務(wù)的含金量有多少，只能靜待市場的檢驗(yàn)。

“眼下，面對一眾新電商平臺遠(yuǎn)超行業(yè)的增速，留給阿里的時間越來越少?！绷闶垭娚绦袠I(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥指出，就目前的市場情況來看，大體量的線下實(shí)體零售大概率會被拆開出售，區(qū)域的零售巨頭或急需轉(zhuǎn)型的地產(chǎn)商有可能選擇收購盈利能力強(qiáng)的區(qū)域門店，長期虧損的門店大概率會被直接關(guān)閉。唯有輕裝上陣，才能讓阿里在激烈的新電商競爭中擁有重回增長軌道的可能。