文_田浩

一、數(shù)字化與新聞實(shí)踐創(chuàng)新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球新聞業(yè)近些年的一個(gè)基本趨勢，這不僅意味著新聞的生產(chǎn)、流通與接受環(huán)節(jié)需要依賴數(shù)字媒體平臺(tái)的勃興轉(zhuǎn)向線上，更要求新聞從業(yè)者的觀念體系和實(shí)踐體系要進(jìn)行整體性拓展。其中，以各類新聞內(nèi)容創(chuàng)新來提升民眾對(duì)新聞媒體的信賴感與親密感是一個(gè)基礎(chǔ)性問題。

在具體的實(shí)踐中，民眾的信賴感與親密感并不完全等同于新聞媒體的權(quán)威性。誠然，權(quán)威的主流媒體可以在民眾的信息生活中發(fā)揮著“定調(diào)”的作用；但是，普通民眾的信息需求也需要更多維度的、更豐富的內(nèi)容供給。這些內(nèi)容或滿足著個(gè)體的生活需求，或傳遞著中華傳統(tǒng)文化之美，或展示著祖國的大好河山，都為普通個(gè)體的積極心態(tài)和美好生活奠定了信息基礎(chǔ)。因此，如何深入個(gè)體的日常信息需求開展新聞報(bào)道是當(dāng)前新聞實(shí)踐的一個(gè)重要維度，這也為新聞從業(yè)者提出了更復(fù)雜的能力要求。一方面，數(shù)字時(shí)代的新聞?dòng)浾咝枰伦陨砘谄脚_(tái)的技能箱（skill kit）。在平臺(tái)媒體上獲取熱點(diǎn)信息，接觸新聞當(dāng)事人，熟練使用視頻剪輯、短視頻制作等基本手段都涵蓋在其中。另一方面，新聞?dòng)浾咝枰煜ば侣勈录膫鞑ヒ?guī)律與規(guī)制規(guī)則，以符合各類群體需求為目標(biāo)推動(dòng)文本的影像化、敘事的情感化、傳播的交互化、人設(shè)的真實(shí)化等。

在數(shù)字媒體環(huán)境中，各類經(jīng)濟(jì)、政治、文化信息的發(fā)布權(quán)被大量機(jī)構(gòu)媒體、企業(yè)、自媒體所掌握，這使得民眾對(duì)于廣義的信息行業(yè)雖然仍然需要，但新聞業(yè)在個(gè)體生活之中的需求比重卻有所下降。同時(shí)，新聞業(yè)長期以來都以“硬新聞”為存在根基，這些以社會(huì)矛盾與風(fēng)險(xiǎn)事件為主題的內(nèi)容生產(chǎn)不免會(huì)增加個(gè)體在閱讀與觀看過程中遭遇心理創(chuàng)傷的可能性，為個(gè)體帶來信息倦怠的消極后果。綜合這兩個(gè)方面，在數(shù)字新聞業(yè)日益平臺(tái)化的過程中，新聞在民眾日常生活之中所扮演的角色需要被重新定位，新聞業(yè)與民眾的關(guān)系也需要被重新理解。本文嘗試通過梳理數(shù)字新聞業(yè)的建設(shè)性追求與社區(qū)新聞的代表性實(shí)踐，說明社區(qū)新聞在線上線下吸引受眾、團(tuán)結(jié)民眾的可能性及其啟示。

二、數(shù)字新聞業(yè)的建設(shè)性追求

對(duì)于前述數(shù)字時(shí)代新聞業(yè)與受眾關(guān)系之間存在的問題，全球和我國的新聞業(yè)實(shí)踐在近些年均興起了一種趨勢，那就是以更具介入性的建設(shè)性新聞（constructive journalism）來幫助社會(huì)問題的解決，同時(shí)提升個(gè)體閱讀新聞的積極體驗(yàn)。

具體來說，建設(shè)性新聞的核心主張包括兩個(gè)方面。第一，新聞業(yè)不僅在報(bào)道中需要關(guān)注具體的社會(huì)問題與社會(huì)現(xiàn)象，也要提出致力于解決這些問題的方案。即使新聞?dòng)浾卟皇侵苯拥膯栴}解決者，也應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系相關(guān)方推動(dòng)問題的解決，為受眾提供對(duì)于解決問題的希望。第二，新聞報(bào)道應(yīng)該納入積極的情感要素，以富有吸引力的敘事方式吸引受眾，推動(dòng)受眾在閱讀過程中的良好體驗(yàn)。因而，受眾在閱讀建設(shè)性新聞之后，會(huì)明顯獲得精神層面的提振與積極的生活態(tài)度。上述兩個(gè)核心主張?jiān)谖覈侣剺I(yè)之中均有直接的載體。就前者而言，民生新聞與電視問政很早就秉持著為民解困、推動(dòng)問題解決的原則開展報(bào)道，也在長期的內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。就后者而言，在數(shù)字媒體平臺(tái)上涌現(xiàn)的各類暖新聞、善新聞則是這一主張的集中表現(xiàn)。

近些年，包括河南廣播電視臺(tái)民生頻道的《小莉幫忙》、浙江電視臺(tái)民生休閑頻道的《1818 黃金眼》等民生節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上的流行則更凸顯一個(gè)現(xiàn)象，那就是民眾對(duì)源于身邊的、鮮活的、日常的生活經(jīng)驗(yàn)抱有高度期待。這些期待或表現(xiàn)為社交媒體上的熱搜，或表現(xiàn)為用戶對(duì)某些新聞的點(diǎn)贊與評(píng)論，或表現(xiàn)為用戶對(duì)某些新聞的批評(píng)。但總體而言，大部分都代表著民眾對(duì)包括衣食住行等日常生活內(nèi)容的困惑與疑慮，這種期待有待新聞業(yè)的充分發(fā)掘與回應(yīng)。對(duì)于如何回應(yīng)這一問題，全球新聞業(yè)一條可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)是：以鮮活的本地信息激發(fā)新聞受眾的參與感，以協(xié)同方式推動(dòng)社會(huì)問題的解決。基于此，近些年，越來越多的新聞從業(yè)者主張應(yīng)當(dāng)順應(yīng)數(shù)字化的信息生態(tài)，將受眾需求與具有能動(dòng)作用的民眾納入新聞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)之中，提升新聞業(yè)對(duì)民眾的吸引力與鼓勵(lì)作用。這一理念在實(shí)踐上的表現(xiàn)包括：新聞?dòng)浾哚槍?duì)具體的社會(huì)議題開展廣泛而深入的調(diào)查，通過扎實(shí)的前期采訪錨定與民眾日常生活相關(guān)的關(guān)鍵社會(huì)現(xiàn)象與社會(huì)問題并對(duì)其加以報(bào)道；通過一系列報(bào)道展現(xiàn)這一問題的發(fā)生緣由與發(fā)展歷程，并基于多方視角提出潛在的解決方案；新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)聚合新聞事件的多方當(dāng)事人，還原新聞事件的原貌，并發(fā)揮其示范效應(yīng)，等等。

三、社區(qū)新聞的代表性實(shí)踐

目前上述主張的集中表現(xiàn)是社區(qū)新聞。社區(qū)新聞是在較小范圍內(nèi)流通的，以社區(qū)事務(wù)為核心議題，以社區(qū)成員為報(bào)道對(duì)象與受眾的一種新聞報(bào)道形態(tài)。社區(qū)新聞的優(yōu)勢在于，本地事務(wù)能夠提升受眾對(duì)新聞內(nèi)容的聯(lián)系感與親密感，這能夠很好地提升受眾的接受積極度。對(duì)此我們可以做兩方面理解：一方面，由于本地民眾很熟悉本地事務(wù)，因此，本地事件所蘊(yùn)含的諸如自豪、羨慕、憤怒、悲傷等情感要素往往能夠引起他們更強(qiáng)的共情，社區(qū)新聞的報(bào)道與傳播過程就能夠有效推動(dòng)本地民眾與社區(qū)新聞之間的關(guān)聯(lián)感；另一方面，當(dāng)上述新聞內(nèi)容被發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上時(shí)，本地居民可以就這些內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，這能夠推動(dòng)本地事務(wù)的“出圈”與流行。因此，新聞機(jī)構(gòu)在進(jìn)行社區(qū)新聞生產(chǎn)的過程中也必須關(guān)照新聞受眾的能動(dòng)性，主動(dòng)進(jìn)行議題設(shè)置，為社交媒體上的討論預(yù)留空間。通過上述實(shí)踐，新聞機(jī)構(gòu)與民眾之間的信賴感與親密度得以提升，不同的實(shí)踐主體在新聞的生產(chǎn)、流通與接受過程能夠有機(jī)地形成一個(gè)“本地共同體”。

社區(qū)新聞在國內(nèi)外有不同的實(shí)踐方式。在我國，社區(qū)新聞的核心表現(xiàn)是發(fā)掘身邊的典型實(shí)踐、典型人物，并以社區(qū)新聞發(fā)揮其示范作用，以積極的情感體驗(yàn)推動(dòng)用戶的信賴感——這與建設(shè)性的新聞主張十分契合。在這里，我們以寧波廣電集團(tuán)的“今天我發(fā)布”系列專場活動(dòng)為核心案例進(jìn)行闡述。“今天我發(fā)布”系列活動(dòng)自2022年11月推出以來，以寧波本地的典型故事、典型人物、突發(fā)時(shí)事為核心報(bào)道內(nèi)容，邀請(qǐng)新聞當(dāng)事人親臨現(xiàn)場講述親身故事，系列發(fā)布活動(dòng)的突出亮點(diǎn)是創(chuàng)新議題、典型人物與故事細(xì)節(jié)，獲得了良好的傳播效果，為數(shù)字時(shí)代的新聞實(shí)踐創(chuàng)新提供了參考樣本。

一方面，本地故事最突出的潛力是以小而美的故事發(fā)揮善傳播的可能性，這既能夠提升本地社區(qū)成員之間的互相了解，構(gòu)建起良性的基層關(guān)系，也能夠以典型案例為民眾的本地生活提供啟發(fā)，推動(dòng)時(shí)代價(jià)值與日常生活的有機(jī)接合，發(fā)揮良好的社會(huì)示范效應(yīng)。2023年11月29日，寧波廣電集團(tuán)連續(xù)三天執(zhí)行四場“今天我發(fā)布”專場活動(dòng)，其中見義勇為專場邀請(qǐng)了三位故事講述人：兩次入水救下深夜跳湖輕生女孩的熱心司機(jī)蔡默思、一個(gè)人噴光十多個(gè)滅火器救下一樓人的“雪人”保安干偉良、開車阻攔拖載輔警沖卡逃逸大貨車的果敢女俠鄭果。這三位故事講述人與他們的新聞受眾共同生活在寧波本地，因此他們的講述能夠很好地拉近新聞與受眾之間的距離，民眾會(huì)因?yàn)樽约荷磉叴嬖谶@樣的動(dòng)人故事而更加關(guān)注這些不平凡的舉動(dòng)，這為民眾提供了良好的善傳播力量。在發(fā)掘這些最新鮮的本地故事的過程中，社區(qū)新聞還表現(xiàn)出強(qiáng)大的靈活性。在上述見義勇為專場中，新聞專班在兩天內(nèi)發(fā)掘到寧波本地李平達(dá)老師的見義勇為事件，并邀請(qǐng)了李老師在不同學(xué)校工作時(shí)的老同事到現(xiàn)場聆聽，這種靈活性與速度是一般主流媒體的故事講述活動(dòng)無法實(shí)現(xiàn)的。

另一方面，社區(qū)新聞實(shí)踐綜合了參與式新聞與建設(shè)性新聞的主張，以平凡人的生活為切入點(diǎn)，借助積極的情感體驗(yàn)為受眾提供一場令人動(dòng)容的“故事”，這能夠提升民眾對(duì)本地社區(qū)的了解與歸屬感。我國的社區(qū)新聞力求發(fā)掘新聞當(dāng)事人與普通民眾之間的核心關(guān)聯(lián)，盡最大可能嘗試遷移“發(fā)布人”身上的閃光點(diǎn)，這為良性的基層治理提供了很好的思路。在2023年5 月6 日的“一線建新功·今天我發(fā)布”系列專場發(fā)布會(huì)城鄉(xiāng)美容師專場活動(dòng)中，海曙區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心車隊(duì)修理車間主任王理順，市政設(shè)施研究所副所長葛燕娜，奉化區(qū)大堰鎮(zhèn)箭嶺村村民劉安芬等一線勞動(dòng)者分享了他們的故事，這為普通民眾展示了如何將“建新功”與自身工作結(jié)合起來的方式，具有明顯可遷移性。這種關(guān)聯(lián)不僅在于工作上的聯(lián)系，也見于發(fā)布人的工作與民眾的日常生活之間的緊密關(guān)聯(lián)。例如婚戀關(guān)系是年輕群體面臨的重要問題，而2023年8月22日舉辦的“月老來敲門·今天我發(fā)布”系列專場發(fā)布會(huì)紅娘故事專場則以這一問題為核心，邀請(qǐng)了三位發(fā)布人來進(jìn)行故事分享，這種生活經(jīng)歷上的故事性能夠很好地吸引青年群體對(duì)新聞內(nèi)容的關(guān)注，提升了新聞業(yè)對(duì)于民眾日常生活的重要性。

需要注意的是，上述社區(qū)新聞實(shí)踐雖然在很多方面已經(jīng)取得了突出的成效，具有推廣的潛力，但卻尚未能實(shí)現(xiàn)借助短視頻形式讓本地故事在線上流行，提升本地故事的觸及能力，這或許是社區(qū)新聞在未來值得探索的方向。

四、結(jié)語

從實(shí)踐的意義上來看，社區(qū)新聞實(shí)踐代表著數(shù)字新聞業(yè)發(fā)展的一個(gè)可能性：它不在內(nèi)容或形式上強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的專業(yè)性與精致程度，而在理念上要求新聞業(yè)與本地事務(wù)、鮮活的民眾生活之間產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)，以具體的傳播實(shí)踐來提升時(shí)代價(jià)值與民眾生活之間的親密性。在這一邏輯的支配下，傳統(tǒng)意義上的新聞業(yè)創(chuàng)新被拓展為更多與新聞業(yè)有關(guān)、與新聞受眾有關(guān)的線上線下活動(dòng)，新聞業(yè)因而擁有更多發(fā)掘感人故事、團(tuán)結(jié)廣泛基層民眾的行動(dòng)方向。因此，社區(qū)新聞指向的不是一種新聞業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新形態(tài)，而是未來新聞實(shí)踐的理念革新與邊界拓展。

我國現(xiàn)有的社區(qū)新聞實(shí)踐在生產(chǎn)維度強(qiáng)調(diào)對(duì)本地鮮活案例的發(fā)掘，在文本維度強(qiáng)調(diào)對(duì)積極情感與正能量的呈現(xiàn)，在傳播維度強(qiáng)調(diào)對(duì)本地民眾的引導(dǎo)與示范效應(yīng)，具有明顯的建設(shè)性與用戶思維。準(zhǔn)確把握這種思維對(duì)于我們開展數(shù)字時(shí)代的新聞業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新有著重要意義，這些學(xué)理維度的探索同樣有待更多實(shí)踐創(chuàng)新的支撐。