截至2023年底，常州市的地鐵運(yùn)營線路共有兩條，即常州地鐵1號線、2號線，設(shè)站43座，運(yùn)營線路總里程約54公里。平平無奇的數(shù)字背后承載著洶涌的人流，乘客每天都通過便捷的地鐵快速到達(dá)城市的各個(gè)角落。

乘客與地鐵的交集或許只是每天乘車上下班、出行，很少有人留意呼嘯而過的地鐵背后，有一群保障地鐵正常運(yùn)轉(zhuǎn)的維修、護(hù)理人員，他們像“專職醫(yī)生”一樣，及時(shí)解決每一個(gè)故障，保障千萬名乘客的出行安全。

90后陳玲茜是常州地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司（簡稱常州地鐵）車輛技術(shù)員，是地鐵安全運(yùn)行的幕后專業(yè)力量。當(dāng)列車故障被發(fā)現(xiàn)、上報(bào)后，她要像醫(yī)生一樣“望聞問切”，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案，盡心盡力為地鐵“治病”。

故障才是最好的“老師”

陳玲茜是常州本地人，上大學(xué)之前，對地鐵所知并不多，反而對高鐵印象頗深。她說：“在江浙滬這一帶，高鐵早已成為日常出行的交通工具之一了，乘高鐵出行很方便?！痹谒恼J(rèn)知里，地鐵好像是大城市才有的事物。

高考選專業(yè)時(shí)，家人認(rèn)為，與汽車相關(guān)的機(jī)械制造類的專業(yè)將來就業(yè)有保障，她聽從家人的建議，選擇了華東交通大學(xué)的車輛工程專業(yè)。當(dāng)時(shí)，這個(gè)專業(yè)沒標(biāo)注具體的研究方向，拿到錄取通知書后，她才發(fā)現(xiàn)被錄取到軌道交通方向的車輛工程專業(yè)。

“這也算是一個(gè)機(jī)緣吧！”陳玲茜笑著說。不過，專業(yè)所學(xué)基本與“大鐵”（通常指大型機(jī)車，這些機(jī)車擁有較大的車重和較高的牽引力，可以搭載更多的乘客和貨物，行駛的路程也更遠(yuǎn)，如高鐵、普通鐵路等——編者注）相關(guān)，與地鐵似乎還有距離。

上大二時(shí)，陳玲茜得知常州地鐵1號線開始籌備了，就想學(xué)有所成后回到家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)的城市軌道建設(shè)出一點(diǎn)力。盡管在校學(xué)習(xí)、實(shí)踐的內(nèi)容偏向“大鐵”，但她認(rèn)為，“大鐵”與地鐵在控制系統(tǒng)原理等多方面有相通之處，只是線路設(shè)計(jì)和應(yīng)用環(huán)境有所區(qū)別而已。

轉(zhuǎn)眼到了大四，陳玲茜時(shí)刻關(guān)注常州地鐵的招聘計(jì)劃，甚至專門到常州地鐵的官方微博留言咨詢招聘事宜。

2017年5月，陳玲茜即將畢業(yè)離校，常州地鐵終于發(fā)布了校招信息，她沒有絲毫猶豫，報(bào)名、面試……走完一系列流程，終于得償所愿。那時(shí)，常州地鐵1號線正在緊張施工，地鐵運(yùn)行保障工作看起來好比“紙上談兵”。然而，詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃很快就擺到她面前。

從“大鐵”到地鐵，作業(yè)對象變了，陳玲茜得盡快熟悉與地鐵檢修相關(guān)的各種知識。

地鐵列車包含車體、車門、轉(zhuǎn)向架、牽引系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、受電弓系統(tǒng)等諸多部件和系統(tǒng)，陳玲茜的崗位是車輛管理部車輛檢修中心輪值工程師。這個(gè)崗位就像醫(yī)院里的急診科醫(yī)生一樣，樣樣都要懂，且必須在一線待著，白天晚上四班倒，列車出了什么故障、繼續(xù)運(yùn)行還是入庫檢修、后續(xù)車輛如何安排，輪值工程師要盡快判明原因并拿出解決辦法。

公司為陳玲茜安排了兩位師父，一位教理論，一位教實(shí)操。教理論的師父內(nèi)向、嚴(yán)謹(jǐn)，教實(shí)操的師父是性情中人，有脾氣，師父講解的知識點(diǎn)她沒記住或?qū)嵅俦憩F(xiàn)不好，肯定要挨訓(xùn)。

入職伊始，陳玲茜心無旁騖，一步一步、踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)技術(shù)，她說：“我沒給自己制定多么遠(yuǎn)大的目標(biāo)，規(guī)劃太多，心里覺得不踏實(shí)。我更喜歡一點(diǎn)一點(diǎn)提升自己的硬實(shí)力?！?/p>

她還被外派到南京地鐵跟崗學(xué)習(xí)，既學(xué)理論，也學(xué)實(shí)操，運(yùn)營分公司的領(lǐng)導(dǎo)會進(jìn)行月度或季度抽考。

2018年5月，常州地鐵1號線首列車交車了，故障模擬、技術(shù)比武等實(shí)操演練又排上陳玲茜的工作日程，性格大大咧咧的她爬車頂、鉆車底，隨叫隨到。她相信，故障才是最好的“老師”。她沒把自己當(dāng)女孩子，被車輛檢修中心一幫“男醫(yī)生”稱為“茜哥”。

“爬上爬下對我來說沒什么問題，就當(dāng)減肥了?！标惲彳缯f，坐在辦公室里是發(fā)現(xiàn)不了問題的，輪值工程師必須去現(xiàn)場確認(rèn)故障，才能拿出正確的解決方案。否則，僅憑查看檢修工人拍回來的照片，視覺上會有差異，對故障的判斷可能就不太準(zhǔn)確。

推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，

為新線路“蹚路”

2019年5月29日，常州地鐵1號線試運(yùn)營首日，所有崗位的員工都迎來“第一次”。

那天，陳玲茜正好上白班，在常州地鐵百丈車輛段控制中心（DCC），所有與車輛相關(guān)的突發(fā)情況都會直接聯(lián)系到她。正式接手正線運(yùn)營保障，她感覺壓力很大：“我是第一次干這個(gè)活，不知道做得對不對；工作中，跟其他部門如信號、場調(diào)對接時(shí)有點(diǎn)慌亂，一些故障的接報(bào)流程不太順暢，心里有點(diǎn)著急?！?/p>

陳玲茜清楚地記得，試運(yùn)營首日，DCC里的電話響個(gè)不停，對講機(jī)里也不斷傳來報(bào)故障的聲音，她的第一反應(yīng)是怎么那么多故障？“故障是輕是重，我們其實(shí)有判斷，有些輕微的故障可以不報(bào)?！钡D(zhuǎn)念一想，無論是司機(jī)還是其他工作人員，本著安全至上的原則，將故障上報(bào)是正確的，她要站在不同的角度考慮故障的性質(zhì)，不管是什么故障，必須及時(shí)給出處理建議。假如故障影響正線運(yùn)營，就告訴司機(jī)在哪個(gè)位置怎么處理，做好技術(shù)支持。

試運(yùn)營結(jié)束，陳玲茜參加了當(dāng)天的總結(jié)會。會上，所有部門都對當(dāng)天的工作進(jìn)行梳理，并部署第二天的工作，力爭盡快理順工作流程。

陳玲茜為1號線傾注了極大精力。2019年8月，她從輪值工程師轉(zhuǎn)崗為專業(yè)工程師（現(xiàn)稱為車輛技術(shù)員），負(fù)責(zé)牽引系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、受電弓系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)的故障分析及檢修維護(hù)技術(shù)支持。列車入庫檢修發(fā)現(xiàn)故障，不管幾點(diǎn)，檢修班組都會給她打電話咨詢處理意見；嚴(yán)重一點(diǎn)的故障，她還得趕到現(xiàn)場處理。

出現(xiàn)重大故障時(shí)，公司要求24小時(shí)之內(nèi)給出故障分析報(bào)告。一次，陳玲茜下班剛到家就接到電話，正線列車出故障了，要入庫檢修。晚上10點(diǎn)多，列車入庫后，領(lǐng)導(dǎo)緊急開會研究到次日凌晨2點(diǎn)多。她連夜下載數(shù)據(jù)，又跟不同專業(yè)的同事聯(lián)手，核對故障的具體原因，之后撰寫故障分析報(bào)告，一直寫到早上6點(diǎn)。

對陳玲茜來說，處理故障從來不是閉門造車的手藝活，她需要和下游修理廠家、上游列車供應(yīng)商溝通，進(jìn)一步摸清列車的“脾性”。

作為專業(yè)工程師，陳玲茜并非被動(dòng)地“等”著故障出現(xiàn)，她還擅長“治未病”，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。

常州地鐵1號線、2號線列車都通過受電弓從接觸網(wǎng)獲得電能，驅(qū)動(dòng)牽引電機(jī)使列車運(yùn)行。受電弓上有碳滑板，列車運(yùn)行時(shí)，碳滑板與接觸網(wǎng)會產(chǎn)生磨耗，時(shí)間長了，碳滑板上會出現(xiàn)波浪形凹槽或凹坑等異常情況。為此，陳玲茜和班組員工根據(jù)檢修的標(biāo)準(zhǔn)和要求制作了一個(gè)工裝，很容易就檢測出碳滑板的凹槽深度，然后判斷其是否需要維修或更換。此外，她還牽頭推動(dòng)碳滑板統(tǒng)型項(xiàng)目，準(zhǔn)備將“一體式”碳滑板改成“分體式”，降低更換、維護(hù)成本。

DCU板卡是控制列車牽引系統(tǒng)的“大腦”，之前，DCU板卡是從外國進(jìn)口的，一旦它出現(xiàn)故障或需要修改底層軟件，只能由老外操刀，采購成本和維修周期都不可控，疫情期間尤為明顯。因此，公司決定推動(dòng)DCU板卡的國產(chǎn)化替代。

陳玲茜正在推進(jìn)這項(xiàng)工作。公司和常州本地企業(yè)合作研發(fā)國產(chǎn)化的DCU板卡，產(chǎn)品研發(fā)成功后，被安裝在1號線的正線載客列車上測試。從2021年6月到現(xiàn)在，已完成正線運(yùn)營載客5萬公里考核。陳玲茜說，國產(chǎn)化DCU板卡考核階段已經(jīng)結(jié)束了，但測試還在進(jìn)行中，“我們希望多跑跑，多積累一些數(shù)據(jù)，為后面新開通的地鐵線路做準(zhǔn)備?！?/p>