“我想要一把會下雨的傘?!薄跋M幸话谚D射反光傘?!薄坝袥]有帶電筒的雨傘?”……
“安排!”
雷鵬琳制傘、賣傘,在他的店鋪官方視頻號的評論區(qū)中經常出現(xiàn)腦洞大開的許愿留言。無論網友多么奇怪的要求,他都會盡量滿足并制作出來,因此被稱為“最聽勸的傘叔”。
聽年輕人的勸沒錯
雷鵬琳1986年出生于河南的一個農村,因為家境不好,年紀輕輕便輟學,到浙江紹興的一家雨傘廠打工。在十多年的時間里,他幾乎干過廠里所有的工作崗位,并屢次拿下銷售部門的“銷冠”頭銜。在辨?zhèn)愎αι希豢芍^不專業(yè),任何一把傘,只要拿在手上掂量一下,他就能說出其工藝,估摸出價格。
2014年,傘業(yè)出口正值紅利期,只要成立一個傘廠就不愁生意。雷鵬琳順勢創(chuàng)辦了“飛戀傘廠”,通過給外貿、小商家供貨,一天能出幾千單。但同行很快紛紛涌入,同質化競爭加劇,傘廠的日出貨量銳減,長此下去,恐怕維持不了多久。
隨著直播帶貨的興起,雷鵬琳看到很多新的國貨品牌借助互聯(lián)網銷售渠道崛起,便也想轉型試試。他注冊了一個視頻號,專門招了一名年輕人負責出鏡。但新人并非專業(yè)出身,在介紹產品規(guī)格時常常不夠準確,用戶收貨后發(fā)現(xiàn)與實物不符紛紛退貨。思來想去,雷鵬琳決定親自出鏡。
剛開始做直播,他走的是“技術流”路線,一本正經地介紹傘布密度、黑膠層數(shù)、傘架股數(shù),歷數(shù)不同參數(shù)之間的差異,雖然退貨率下降,但年輕人不買賬,嫌他“話多聒噪”??戳司W友的留言,雷鵬琳決定改變風格,干脆不再說話,改用大幅度的肢體動作展示傘的性能,就像喜劇大師卓別林表演的默片。
有人在評論區(qū)問:“這傘兩個人能不能用?”這個簡單,在傘旁邊再站一個人展示就行?!皞忝嬲此蟾傻每靻??”雷鵬琳用行動證明,接來一大盆水直接潑到傘面上,將傘旋轉幾圈,快速開合幾下,把水珠抖落,再拿來干燥的紙巾放在傘面上,一吹氣,紙巾因干燥未吸水而被吹落在地上。在短短20秒內,雷鵬琳用看似瘋狂又無厘頭的“默劇”,快速展示傘的防風、防雨、不透光等特性。這太有說服力了!隨著吸粉率直線上升,這種風格就固定下來了。
嘗到了聽網友勸的甜頭,雷鵬琳更加重視評論區(qū)的留言,積極和網友互動。有一次,一名大學生留言說能不能定制一把傘,他參與了一個廣播劇,扮演一位皇帝,需要一把雨傘的道具。
這個需求雖然非常小眾,但雷鵬琳并沒有立即拒絕,而是和產品設計部商量:年輕人的需求有沒有戲?最后他們找到了靈感:將皇帝的冕冠、珠鏈以及尊貴的金色匯集到日常的遮陽傘上,花了半個月的時間,打造了“吾皇的傘”,輕輕撐開雨傘,帝王的尊貴氣場與遮風擋雨的實用屬性完美融合,一個人也能走出一個儀仗隊的排場。
這款“吾皇的傘”推出后,竟然賣出了幾千把。雷鵬琳由此打開了思路:之前生產傘都是從實用性、功能性角度出發(fā),很少考慮用戶喜歡什么。如今傘已經從日用品變成了年輕人表達自我的裝飾品和社交產品,聽年輕人的勸沒錯!
把評論區(qū)變成“許愿區(qū)”
雷鵬琳每天都會花幾個小時看評論區(qū)的內容,基本上一天看300到500條,所有的評論都是親自回復,他說:“用心看了才能知道大家的需求,如果有問題也及時給大家解決。”漸漸地,評論區(qū)不再是僅有對傘性能的提問,還充滿了稀奇古怪的“許愿”。
有網友評論說:“我晚上走路怕被車撞,能不能給我做一把鐳射反光傘?!边@條評論收到了十多萬點贊。雷鵬琳開啟“寵粉”模式,立馬回應:安排!他找到了傳統(tǒng)雨傘上反光條的供應廠家,向廠家要了未裁剪的整塊反光布料,打樣了一把發(fā)到網上。視頻一發(fā)出,迅速獲得近100萬個點贊。之后,短時間內賣出了7萬把傘。有網友調侃:“叔把評論區(qū)當設計部了?!币粏栆淮痖g,粉絲們對雷鵬琳的稱呼也從“主播”變成了“叔”。
不少網友把雷鵬琳當成“人形許愿池”,在評論區(qū)中留下自己想要的款式。雷鵬琳根據評論來判斷需求:“有10萬人點贊就先做1萬把試試水,有1000人點贊就先做300把,可以通過預售來避免滯銷問題?!?/p>
某天,有個用戶在評論區(qū)詢問:“有電動傘嗎?”當時傘廠沒有相關產品,但雷鵬琳一看就知道“這東西不難,能做出來”。大量的點贊和留言更讓雷鵬琳篤定這把傘肯定賣得好,于是立即安排了工廠生產。如他所料,這款電動傘很快就賣斷貨了。
根據網友們的評論,雷鵬琳推出了走在酷暑下也有絲絲清涼的自帶風扇傘、圖案暗藏玄機的遇水開花傘、撐著它再也不用擔心走夜路的電筒傘、撐著它的情侶不用再為傘偏向哪邊而拌嘴的情侶傘、解放雙手直接上頭的采茶傘等。還有呼聲很高的釣魚傘,被釣魚愛好者們瘋搶近萬把,不僅解決了傘廠曾面臨的滯銷危機,雷鵬琳也成為傘業(yè)紅人,“人狠話不多”全方位“硬核”展示個性雨傘的風格,也深入年輕人的心。
傘的用途不僅僅是遮雨遮陽,不少年輕人已經把有個性的傘當成了喜愛的手辦來收集,雷鵬琳說:“這屆年輕人變了,他們更強調個性,有更多新奇的想法?!?/p>
目前,雷鵬琳的視頻賬號已吸引200多萬粉絲,收獲2200多萬點贊,“買傘之前來問問叔”已經成為粉絲們的習慣。
未來只會更加“聽勸”
“我想要一把會下雨的傘?!边@個“許愿”足夠奇葩吧,但無論網友多么奇怪的要求,雷鵬琳都會盡量滿足并制作出來。在他看來,只有想不到,沒有做不到。這把“會下雨的傘”已經做出來了,目前正在批量生產。在雷鵬琳的視頻展示中,使用該傘時首先要在傘柄下方接一個裝水的塑料瓶,之后將傘撐開,按下傘柄上的按鍵便會出現(xiàn)霧水,實現(xiàn)“下雨”效果。
過去一年,雷鵬琳幫90個網友實現(xiàn)愿望。雷鵬琳說:“現(xiàn)在生活條件好了,每個人都有追求個性的一面,我們就做小而美的傘?!彪S著制傘工藝進步,一把傘從設計到制作可以控制在一天之內,并支持定制,這意味著用戶可以自主選擇喜歡的圖案和造型。以往傘廠的月銷量只有10萬把,但隨著越來越多人的關注,即使是做小而美的定制市場,飛戀傘廠每月賣出30萬把傘,旺季時一個月甚至能賣出70萬把傘。
除了一些天馬行空的“許愿”以外,網友們的絕大部分留言都跟各種游戲、動漫有關。為了解決版權問題,雷鵬琳往往需要花費大量時間跟版權方溝通,以保證雨傘能夠正常生產。在此基礎上,他跟“二次元世界”搭上了關系。2023年8月,雷鵬琳第一次參加漫展就遇到了很多粉絲,有人跟他“約傘”,有人催“我的傘什么時候能做出來”。此后,他就經常去漫展逛逛,深入了解,以便做出讓年輕人更滿意的傘。
他了解到,不同人群有不同的需求,比如愛穿漢服的小姐姐喜歡偏古風的傘。有一個粉絲買了9把傘,把傘當成裝飾品,不同的傘搭配不同的衣服。最近,雷鵬琳和團隊設計的幾款國潮風的傘很受歡迎,比如印有京劇臉譜、唐裝美女的傘一上架就售空了。
盡管現(xiàn)在更忙了,雷鵬琳每天依然都會抽出一小時來看網友評論,因為“聽勸”讓他爆火,未來也只會更加“聽勸”。
(編輯 邢多多 1048572239@qq.com)