張琳 郭寧

“君君，你組織同學(xué)們把教室的衛(wèi)生打掃一下？”上節(jié)課是美工課，地上有些顏料污漬，班主任楊老師打算利用下節(jié)勞動課的時間，讓學(xué)生們自己清理。

“不、不……”君君嘟著嘴，臉上寫滿不情愿，“我、我、我要畫畫。”君君低著頭，繼續(xù)用畫筆在紙上描繪。

見幾次溝通沒有回應(yīng)，楊老師很生氣，把畫從君君手里抽走了，沒想到君君竟哭了起來。我恰好從教室門口路過，得知原委，我當(dāng)場沒有和楊老師說什么，而是允許君君繼續(xù)畫畫，讓其他同學(xué)打掃衛(wèi)生。

回辦公室的路上，我和楊老師解釋道：“大多數(shù)有智力障礙的孩子都非常執(zhí)拗，而且情緒表達(dá)能力差，情緒波動大。

面對這些情況，你自己的情緒必須學(xué)會控制?！蔽医ㄗh她運用“紅綠燈”法則。

何為“紅綠燈”法則

“紅綠燈”法則，是一種情緒管理法。具體來說，當(dāng)我們生氣、憤怒、恐懼時，我們就處于“紅燈”狀態(tài)，此時要提醒自己：紅燈亮了，情緒化無法解決問題，停下情緒化的行為；停止后，我們就處于“黃燈”狀態(tài)，這一階段要不斷告訴自己冷靜，并嘗試探究情緒背后的原因；當(dāng)理智重新控制我們的思維，并思考到解決辦法時，就告訴自己：綠燈亮了，可以繼續(xù)了。

如何運用“紅綠燈”

法則“紅燈亮”時停一停，學(xué)會覺察情緒。

楊老師讓君君先打掃，再畫畫，君君不肯，此時楊老師肯定是對學(xué)生不滿意的。不滿意就是一個情緒按鈕，楊老師知道了自己的情緒按鈕，當(dāng)別人再來按它時，就能提醒自己覺察，避免情緒爆發(fā)。

“黃燈亮”時想一想，學(xué)會分析和思考。

覺察到情緒并停下來，就進(jìn)入了“黃燈”狀態(tài)，要探究情緒背后的原因。冷靜下來，楊老師要思考，引起情緒波動的事件，帶給自己什么感受？為什么會有這種感受？自己想要的究竟是什么？

在我的引導(dǎo)下，楊老師覺得學(xué)生聽話就是喜歡自己，反之就是討厭自己。同時，楊老師跟君君溝通不順暢，心里著急，越著急就越生氣。此時，楊老師要學(xué)會運用一些溝通策略，避免不順暢的情況出現(xiàn)。

“綠燈亮”時動一動，正確溝通與行動。

與君君溝通不順暢，楊老師必須考慮到她的實際情況，心里更要有個預(yù)判，對君君說話，其效果必然不是立竿見影的?？梢圆捎谜５恼Z調(diào)一遍遍表達(dá)你的需求，等她愿意把注意力放到你身上時，視線持平繼續(xù)對她說話。

當(dāng)了解到君君不想打掃衛(wèi)生是想畫畫后，可以使用肯定的表達(dá)：“原來你喜歡畫畫，真棒！”“不半途而廢，是好品質(zhì)！”讓學(xué)生體會到教師的關(guān)心和認(rèn)可，有助于后續(xù)溝通。接下來可以說：“可是現(xiàn)在教室很臟，需要大家一起動手打掃?！薄熬膭邮帜芰ψ顝?qiáng)，而且你是班長，是大家的榜樣呀！”智障孩子同正常孩子一樣，也有榮譽感和自尊心。言語中表達(dá)出對其的重視與肯定，是至關(guān)重要的。最后，還可以對她表達(dá)期待：“等打掃完衛(wèi)生，你把畫畫完成，老師幫你貼到班級的文化墻上做展示?！?/p>

用以上溝通模式進(jìn)行交流，既容易達(dá)到目的，又能有效避免師生沖突的發(fā)生。