葉增龍

一、引言

在新時(shí)代教育改革的推動(dòng)下，智慧校園的建設(shè)已成為教育事業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。擴(kuò)建項(xiàng)目作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟，不僅關(guān)系到空間布局和教學(xué)條件，更是一次后勤管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的難得機(jī)遇。本文以智慧校園擴(kuò)建為背景，探討在此過(guò)程中后勤總務(wù)管理如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新實(shí)踐。對(duì)當(dāng)前后勤總務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題的深入分析，提出相應(yīng)的解決策略，為中職學(xué)校智慧校園擴(kuò)建項(xiàng)目的后勤總務(wù)管理提供有益的借鑒和啟示。

二、后勤總務(wù)管理的挑戰(zhàn)與問(wèn)題分析

智慧校園的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及多個(gè)方面的挑戰(zhàn)。后勤總務(wù)管理在這一過(guò)程中面臨的主要挑戰(zhàn)包括：

1. 傳統(tǒng)管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展需求。

2. 服務(wù)效率和資源配置優(yōu)化需求迫切。

3. 缺乏智能化技術(shù)和信息化支持。

三、解決策略的探討

面對(duì)智慧校園擴(kuò)建過(guò)程中后勤總務(wù)管理所面臨的挑戰(zhàn)，本文提出以下解決策略，以期推動(dòng)后勤總務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新實(shí)踐。

1. 優(yōu)化管理模式

傳統(tǒng)的后勤管理模式通常表現(xiàn)為粗放型、缺乏精細(xì)化管理，這在智慧校園的背景下已無(wú)法滿足現(xiàn)代教育的發(fā)展需求。因此，后勤總務(wù)管理需要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，即從簡(jiǎn)單的物質(zhì)保障向高效、透明的精細(xì)化管理模式升級(jí)。

2. 引入智能化技術(shù)

智能化技術(shù)的引入是推動(dòng)后勤總務(wù)管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，后勤部門(mén)可以實(shí)現(xiàn)后勤業(yè)務(wù)的智能化管理，從而提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量

提高服務(wù)質(zhì)量是后勤總務(wù)管理的最終目標(biāo)。后勤部門(mén)需要關(guān)注師生需求，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，提供細(xì)致周到的服務(wù)。

四、實(shí)踐案例的介紹

某中職學(xué)校在智慧校園擴(kuò)建項(xiàng)目中，后勤部門(mén)采取了一系列創(chuàng)新實(shí)踐，以適應(yīng)新的教育改革和發(fā)展趨勢(shì)。以下是對(duì)這些實(shí)踐案例的介紹：

1. 優(yōu)化管理模式

學(xué)校后勤部門(mén)意識(shí)到，建立一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理體系是實(shí)現(xiàn)后勤總務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)。為此，他們采取了一系列措施：

①重新審視和調(diào)整現(xiàn)有的管理流程，將管理工作細(xì)分為多個(gè)環(huán)節(jié)，并為每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)化流程和操作指南。

②引入項(xiàng)目管理理念，將校園擴(kuò)建項(xiàng)目和日常后勤服務(wù)都納入項(xiàng)目化管理，確保每個(gè)項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)、時(shí)間表和責(zé)任主體。

③實(shí)施績(jī)效考核制度，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，對(duì)后勤部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化評(píng)估，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2. 引入智能化技術(shù)

為了提升后勤業(yè)務(wù)的智能化水平，后勤部門(mén)采取了以下措施：

①利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)校園內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行智能化改造，如將電路、水管等設(shè)施接入了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能預(yù)警，提高了設(shè)施的使用效率和安全性。

②引入智能化物資管理系統(tǒng)，通過(guò)條碼掃描和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，提高了物資管理的效率和準(zhǔn)確性。

③利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)后勤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，如通過(guò)對(duì)能耗數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化能源使用，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量

后勤部門(mén)深刻認(rèn)識(shí)到，提高服務(wù)質(zhì)量是滿足師生需求的關(guān)鍵。因此，他們采取了以下措施：

①定期組織師生座談會(huì)，直接聽(tīng)取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解他們的需求和期望。

②開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式，系統(tǒng)地收集師生對(duì)后勤服務(wù)的評(píng)價(jià)，以便于找到服務(wù)中的不足并進(jìn)行改進(jìn)。

③加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，不僅提升他們的專業(yè)技能，還注重培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

④根據(jù)師生反饋調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，如根據(jù)師生的飲食習(xí)慣調(diào)整餐飲服務(wù)，根據(jù)使用需求調(diào)整圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間等。

五、結(jié)論

后勤總務(wù)管理在智慧校園建設(shè)中起著關(guān)鍵作用。通過(guò)優(yōu)化管理模式、引入智能化技術(shù)和提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部門(mén)能夠滿足師生日益增長(zhǎng)的需求，為教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。智慧校園擴(kuò)建不僅是物理空間的增長(zhǎng)，更是后勤總務(wù)管理模式的一次深刻變革。通過(guò)不斷的創(chuàng)新實(shí)踐，后勤總務(wù)管理將更好地服務(wù)于教育事業(yè)，助力智慧校園的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化貢獻(xiàn)重要力量。