胡成玉

摘要：我國(guó)城市地區(qū)的空巢老年群體占有較大的比重，作為社會(huì)中的特殊群體，他們面臨更多的問(wèn)題和需求，精神慰藉需求便是其中之一?？粘怖先嗽诰窈颓榫w上一旦陷入困境，便會(huì)長(zhǎng)期陷入消極落寂的狀態(tài)，這些會(huì)影響其身心健康和晚年生活質(zhì)量。本文聚焦空巢老人精神慰藉問(wèn)題的研究，以鄭州市萬(wàn)福社區(qū)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)城市社區(qū)中空巢老人面臨著人際交往、情感支持、文化娛樂(lè)、自我實(shí)現(xiàn)等精神慰藉問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，幫助空巢老人疏導(dǎo)消極情緒、緩解孤獨(dú)感，使案主能夠安享晚年生活，同時(shí)為改善城市空巢老人的養(yǎng)老問(wèn)題提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：城市空巢老人；精神慰藉；社會(huì)工作介入

截至2023年底，鄭州市戶籍人口911.5萬(wàn)人，60周歲及以上戶籍老人149.18萬(wàn)人，占人口總數(shù)的16.37％，總體上呈現(xiàn)出人口基數(shù)大、空巢老人多、高齡化趨勢(shì)明顯等特點(diǎn)。城市空巢老人相較農(nóng)村空巢老人而言，面臨的問(wèn)題不是物質(zhì)缺失，老人真正需要的是子女的關(guān)心照顧、陪伴和呵護(hù)，老人最主要的問(wèn)題是精神問(wèn)題。[1]因此，解決城市空巢老人精神慰藉方面的問(wèn)題是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，本文以萬(wàn)福社區(qū)為例，從社會(huì)工作專業(yè)視角對(duì)空巢老人精神慰藉問(wèn)題進(jìn)行實(shí)務(wù)探究，了解社區(qū)內(nèi)空巢老人存在的各種需求，提出社會(huì)工作介入空巢老人精神慰藉問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略，[2]以期為推進(jìn)現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)盡一份綿薄之力，同時(shí)希望能為日后有關(guān)城市空巢老人精神慰藉的社會(huì)服務(wù)提供些許借鑒和參考。

一、研究方法

（一）文獻(xiàn)綜述法

通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解城市地區(qū)空巢老人的精神慰藉現(xiàn)狀，找出當(dāng)前城市社區(qū)空巢老人精神慰藉存在的問(wèn)題，并且提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

（二）訪談法

基于此前實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，并且通過(guò)與社區(qū)黨群服務(wù)中心社工及部分社區(qū)中空巢老人的電話訪談，了解社區(qū)當(dāng)前空巢老人精神需求情況和存在的問(wèn)題。

二、城市空巢老人精神慰藉現(xiàn)狀

（一）城市空巢老人精神慰藉現(xiàn)狀

1.情感支持現(xiàn)狀。隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮和高等教育的普及，孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中離家尋求更好的發(fā)展，留鄉(xiāng)父母年老，成為空巢老人，精神慰藉常常得不到滿足。[3]根據(jù)對(duì)萬(wàn)福社區(qū)空巢老人的訪談發(fā)現(xiàn)，大部分老人由于子女長(zhǎng)期不在身邊，導(dǎo)致他們?nèi)狈εc他人交流和互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感和無(wú)助感，這些都會(huì)導(dǎo)致他們情感上的空虛和失落。

2.人際交往現(xiàn)狀。人際交往是影響空巢老人精神慰藉的主要因素，良好的人際溝通和交往能夠?yàn)榭粘怖先颂峁┱蚍e極的支持和幫助，在萬(wàn)福社區(qū)中，受訪空巢老人表示，他們能夠接觸的社交圈子就是小區(qū)內(nèi)部，自己也不會(huì)頻繁與親朋好友來(lái)往，同時(shí)在社區(qū)中也缺乏適合他們參與的社交活動(dòng)。同時(shí)，隨著年齡、健康狀況等原因，他們會(huì)感覺(jué)到難以表達(dá)自己的感情和需求，這些導(dǎo)致他們的人際交往溝通不暢。

3.文化娛樂(lè)現(xiàn)狀。對(duì)于空巢老人而言，文化休閑娛樂(lè)項(xiàng)目能夠讓空巢老人的生活更加充實(shí)和豐富，有利于空巢老人放松身心，獲得精神上的慰藉和心理上的滿足，但是萬(wàn)福社區(qū)由于建成時(shí)間較為久遠(yuǎn)，社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施種類不多，所以空巢老人可以參與的娛樂(lè)活動(dòng)和種類比較局限，同時(shí)，由于社交圈子的縮小，他們的社交互動(dòng)不足，缺乏與他人交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而使得文化娛樂(lè)活動(dòng)的參與度和興趣較低。

4.自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀。大部分空巢老人在退休之后，逐漸退出社會(huì)活動(dòng)的舞臺(tái)，其社會(huì)角色及經(jīng)濟(jì)地位也大不如前，家庭地位也會(huì)受其影響有所下降，空巢老人角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)以及家庭決策權(quán)的弱化導(dǎo)致他們難以體驗(yàn)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在萬(wàn)福社區(qū)中，大部分空巢老人由于年齡、健康狀況和社會(huì)角色的變化，感覺(jué)到自己的能力和經(jīng)驗(yàn)逐漸減少，從而退出了對(duì)于社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)事務(wù)的參與。

（二）城市空巢老人精神慰藉問(wèn)題的需求評(píng)估

1.情感支持需求。家庭支持對(duì)空巢老人心理健康狀況影響顯著，其中子女支持是家庭支持的一個(gè)重要方面，能否及時(shí)得到子女的情感支持會(huì)影響空巢老人的自我評(píng)價(jià)和情緒，進(jìn)而影響心理健康狀況。據(jù)調(diào)查，萬(wàn)福社區(qū)中空巢老人對(duì)于情感支持的需求非常強(qiáng)烈，給予他們支持與關(guān)愛(ài)、架起他們與其他社區(qū)居民溝通的橋梁非常重要。

2.文化娛樂(lè)需求。文化娛樂(lè)是空巢老人日常生活中重要的組成部分，適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)可以減少他們因?yàn)樽优辉谏磉叾a(chǎn)生的孤獨(dú)和寂寞，提高空巢老人的生活積極性。參與文化娛樂(lè)活動(dòng)可以幫助空巢老人在缺乏子女陪伴的時(shí)光里充實(shí)生活，擺脫孤獨(dú)寂寞的情緒，讓其精神生活豐富多彩起來(lái)。通過(guò)對(duì)黨群服務(wù)中心居民調(diào)查信息了解到，萬(wàn)福社區(qū)的女性空巢老人多數(shù)生活比較單一，都沒(méi)有特別喜好的事物，而男性空巢老人基本上都有自己的愛(ài)好或日常習(xí)慣，生活較為豐富。

3.人際交往需求。良好的人際關(guān)系是空巢老人晚年生活愉悅的重要條件，隨著老人年齡的增長(zhǎng)，社會(huì)交往的范圍變小，老人獲取信息的渠道變窄，釋放情緒的途徑減少，這些變化導(dǎo)致老人正常的人際交往需求難以得到滿足。[4]促進(jìn)人際交往不僅能提升老人的精神狀況，還可以讓老人增強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系。社區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示，部分空巢老人表示受到身體條件限制，以前認(rèn)識(shí)的同事或朋友幾乎不再保持聯(lián)系；而現(xiàn)有的鄰里關(guān)系也沒(méi)能夠重新建立，部分男性被訪空巢老人認(rèn)為自己沒(méi)有人際交往的需求，部分性格外向、樂(lè)于交往的女性被訪空巢老人則非常希望能夠進(jìn)行人際互動(dòng)。

4.自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)于老人而言，他們?cè)谥欣夏陼r(shí)期的經(jīng)歷，本身就是價(jià)值，也是生命中的智慧，這種智慧會(huì)在潛移默化中賦能子女、朋友、親屬，所以對(duì)于空巢老人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)認(rèn)可自己，肯定自己的價(jià)值非常重要，尤其是當(dāng)生理、安全、社交及尊重的需求被滿足后，價(jià)值實(shí)現(xiàn)作為最高層次需求會(huì)逐步表現(xiàn)出來(lái)。萬(wàn)福社區(qū)被調(diào)查的部分空巢老人其自我實(shí)現(xiàn)的需求沒(méi)有得到有效關(guān)注和滿足，社區(qū)或社會(huì)工作者需要適當(dāng)幫助其搭建平臺(tái)或資源，以實(shí)現(xiàn)其對(duì)個(gè)人價(jià)值的追求。

（三）城市空巢老人精神慰藉問(wèn)題的原因分析

城市地區(qū)空巢老人的精神慰藉問(wèn)題是多種現(xiàn)實(shí)狀況作用的結(jié)果，綜合分析，原因主要有以下幾個(gè)方面。

1.子女缺乏精神慰藉觀念。隨著社會(huì)的高速發(fā)展和贍養(yǎng)觀念的改變，很多子女對(duì)空巢老人的精神需求關(guān)注度不高，給予老人的親情慰藉有限。很多子女認(rèn)為，定期給老人送東西，保證老人吃穿不愁就已經(jīng)履行了贍養(yǎng)義務(wù)，并且大多數(shù)子女做到了滿足老人物質(zhì)方面的需求，卻忽視了老人精神方面的需求，缺乏對(duì)老人的精神贍養(yǎng)意識(shí)。對(duì)老人的經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)是很重要的一方面，同時(shí)來(lái)自家庭情感等精神上的慰藉對(duì)老人來(lái)說(shuō)也非常重要。

2.社區(qū)設(shè)施不完善，娛樂(lè)生活匱乏。根據(jù)調(diào)查，萬(wàn)福社區(qū)的基礎(chǔ)文化設(shè)施不太完善，并且利用率也不高。社區(qū)的黨群服務(wù)中心為社區(qū)提供了棋牌室和舞蹈室，但是老人們不太主動(dòng)參與，大多數(shù)的參與人員多為退休的高知老人，對(duì)于社區(qū)中的空巢老人和獨(dú)居老人來(lái)說(shuō)，身體和自身興趣的原因使他們很難主動(dòng)參與到各項(xiàng)活動(dòng)中。通過(guò)向居委會(huì)了解，因?yàn)樯鐓^(qū)的經(jīng)費(fèi)有限，所以真正能夠?yàn)槔先颂峁┑尼槍?duì)性和個(gè)性化的活動(dòng)很有限，并且活動(dòng)不是很豐富多彩，不能夠吸引這些空巢老人參與到其中。

3.家庭功能弱化，情感支持不足。隨著社會(huì)流動(dòng)的加速、代際隔離的加深，家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化，很多空巢老人在喪偶之后，獨(dú)自一人生活，由于心情悲痛，常常一人獨(dú)處，和鄰里也很少來(lái)往了，鄰里關(guān)系淡薄。還有一些老人在另一半去世后，心理和精神上都遭受巨大的打擊，不出家門，不與人社交，無(wú)法獲得社會(huì)支持。或者其他親屬或者年紀(jì)也大，無(wú)法時(shí)常走動(dòng)，聯(lián)系也少，或者關(guān)系一般，很少來(lái)看望他們，同時(shí)青年一代子女能夠提供給父母的情感支持和心情支持逐漸減少，對(duì)于空巢老人能夠提供的情感支持也薄弱。

4.社會(huì)角色缺失，老人社會(huì)地位下降。中國(guó)傳統(tǒng)觀念教育我們要尊敬老人。在過(guò)去，老人是家里地位最高的，但是隨著社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，人們?cè)絹?lái)越重視小孩子的成長(zhǎng)，把家庭重心向孩子身上轉(zhuǎn)移，所以老人在家庭中的地位呈下降的趨勢(shì)。老人在年輕時(shí)為了家族的興旺、孩子的成長(zhǎng)付出了很多，現(xiàn)在年紀(jì)大了，自身所擁有的資源有限，兒女能上班賺錢自己養(yǎng)活自己了，老人也就失去了養(yǎng)家糊口的作用。老人希望孩子能尊重自己，多在家陪伴自己。在當(dāng)今社會(huì)，家庭結(jié)構(gòu)越來(lái)越小，家庭人口越來(lái)越少，家庭關(guān)注呵護(hù)的重心向孩子轉(zhuǎn)移。老人不再處于至高無(wú)上的地位，再也享受不到原來(lái)的尊重和支持了。

三、社會(huì)工作介入城市空巢老人精神慰藉問(wèn)題的必要性

（一）社會(huì)工作介入有助于空巢老人實(shí)際需求的滿足

空巢老人往往面臨孤獨(dú)、無(wú)助、焦慮等精神問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，社會(huì)工作可以為空巢老人提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解情緒問(wèn)題，增強(qiáng)心理承受能力。同時(shí)，可以組織各種社交活動(dòng)，讓空巢老人有更多的社交機(jī)會(huì)，減輕孤獨(dú)感，以及為空巢老人提供各種信息支持，幫助他們更好地了解和利用社會(huì)資源，協(xié)助空巢老人解決各種問(wèn)題，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和支持，有效地滿足空巢老人的實(shí)際需求，提高他們的生活質(zhì)量。

（二）社會(huì)工作介入有助于空巢老人資源網(wǎng)絡(luò)的整合

空巢老人由于缺乏家庭支持和社交網(wǎng)絡(luò)，往往面臨資源匱乏的問(wèn)題。社會(huì)工作可以通過(guò)幫助空巢老人建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和支持。整合各種醫(yī)療資源，為空巢老人提供醫(yī)療資源的支持，整合社區(qū)資源，為空巢老人提供各種社區(qū)服務(wù)，整合志愿者資源，讓老人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)。這些既可以有效地整合空巢老人的資源網(wǎng)絡(luò)，提高他們的生活質(zhì)量。同時(shí)，也有助于促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。[5]

（三）社會(huì)工作介入有助于和諧社會(huì)的建設(shè)

空巢老人是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，他們的精神慰藉問(wèn)題如果得不到有效解決，不僅會(huì)影響他們的生活質(zhì)量，還可能對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響。社會(huì)工作通過(guò)介入空巢老人精神慰藉問(wèn)題，可以采取一系列措施來(lái)幫助他們緩解精神壓力、提高生活質(zhì)量。這些措施包括提供心理咨詢、組織社交活動(dòng)、提供信息支持等，旨在讓空巢老人感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和支持。通過(guò)社會(huì)工作的介入，空巢老人的精神慰藉問(wèn)題得到有效解決，他們的生活質(zhì)量得到提高，這有助于促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。同時(shí)，社會(huì)工作也發(fā)揮了其獨(dú)特的作用，為社會(huì)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

四、社會(huì)工作介入城市空巢老人精神慰藉問(wèn)題的措施

（一）從社會(huì)工作專業(yè)層面介入

借助人生回顧療法引導(dǎo)老人回憶以往生活中有意義的重要事件，肯定老人的社會(huì)價(jià)值。社會(huì)工作者可以通過(guò)交流談話，發(fā)現(xiàn)老人的興趣愛(ài)好，將具有相同愛(ài)好的健康的老人組建成一個(gè)支持性小組，或者朋輩小組，以共同愛(ài)好為中介，引導(dǎo)他們良性溝通，促進(jìn)組員間的關(guān)系構(gòu)建，拓展老人的社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)。在社會(huì)參與上，社會(huì)工作者可以開(kāi)展職工座談會(huì)，邀請(qǐng)老人講述他們那個(gè)時(shí)代的工作故事，分享工作經(jīng)驗(yàn)。在弘揚(yáng)老一輩艱苦奮斗、愛(ài)崗敬業(yè)精神的同時(shí)，也是對(duì)高齡獨(dú)居老人工作價(jià)值的外化宣傳，是對(duì)他們的一種肯定與贊揚(yáng)。

（二）從個(gè)人層面介入

促進(jìn)空巢老人精神自養(yǎng)，豐富其精神生活。鼓勵(lì)并培養(yǎng)空巢老人的興趣愛(ài)好，幫助他們充實(shí)自己的生活，提高老年生活質(zhì)量，鼓勵(lì)空巢老人多參與社交活動(dòng)，如老年俱樂(lè)部、志愿者團(tuán)隊(duì)等，幫助空巢老人結(jié)交新朋友，分享生活經(jīng)驗(yàn)和感受，提高其社會(huì)參與能力；鼓勵(lì)老人保持學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，幫助他們保持思維活躍，增強(qiáng)自我認(rèn)同和價(jià)值感。

（三）從家庭層面介入

重塑家庭情感支持網(wǎng)絡(luò)，滿足老人對(duì)于子女的精神期許。社會(huì)工作者要聯(lián)合各界，呼吁政府要以文件的形式，將子女的精神贍養(yǎng)義務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)于家庭慰藉中所存在的一般性的共性的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以運(yùn)用小組工作的方法，將子女和父母作為服務(wù)對(duì)象，科學(xué)指導(dǎo)他們?nèi)绾蜗嗷リP(guān)愛(ài)、相互理解、有效溝通，進(jìn)而滿足高齡獨(dú)居老人的情感訴求。

（四）從社區(qū)層面介入

健全社區(qū)精神照顧體系。各個(gè)社區(qū)應(yīng)建立健全老年活動(dòng)中心、老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)、老年食堂、老年法律援助等基礎(chǔ)老年設(shè)施。同時(shí)建立本社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)志愿者的專業(yè)培訓(xùn)，使他們能夠了解高齡獨(dú)居老人存在的精神需求，具備基礎(chǔ)的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)的服務(wù)技能，定期探訪空巢老人，與他們交流，了解他們的生活和需求，提供必要的幫助和支持。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了改善空巢老人狀況，社會(huì)工作作為社會(huì)力量的一部分有重要的作用。社會(huì)工作是助人的服務(wù)，老人在晚年需要幫助；社會(huì)工作是社會(huì)良性運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，社會(huì)工作發(fā)揮作用解決社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題的正確解決達(dá)到人民生活安定、社會(huì)和諧目標(biāo)；社會(huì)工作作為一項(xiàng)助人職業(yè)能夠在一定程度上為社會(huì)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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