楊 玲

（作者單位：山西大同大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院）

1 全媒體時(shí)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)與輿情意識(shí)存在的問(wèn)題

1.1 大學(xué)生對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的應(yīng)對(duì)能力不足

近年來(lái)，各種新媒體層出不窮，海內(nèi)外的快餐式短視頻和互聯(lián)網(wǎng)信息充斥在大學(xué)生日常生活當(dāng)中。由于網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，大學(xué)生的思維及心智發(fā)育尚未成熟，加之大學(xué)生具有較強(qiáng)的好奇心和探索欲，很容易被環(huán)境中各種不良信息和價(jià)值觀念誘導(dǎo)。我國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，正在以中國(guó)式現(xiàn)代化道路昂首闊步實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，在世界未有之大變局加速演變的過(guò)程中，多元化的觀念和思想相繼迸發(fā)，各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)并存。各種娛樂(lè)化和碎片化信息直擊大學(xué)生的感官和心靈，使其缺乏深度思考和思辨能力，一定程度上弱化了大學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的能力。

1.2 負(fù)面信息使大學(xué)生價(jià)值觀遭到?jīng)_擊

在信息爆炸的時(shí)代背景下，人人手握話筒，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性使網(wǎng)絡(luò)參與者生產(chǎn)內(nèi)容、發(fā)布信息的自由度加大，再加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度不足，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些營(yíng)養(yǎng)不足、價(jià)值觀扭曲、內(nèi)容膚淺、只博眼球的快餐文化，使全媒體時(shí)代大學(xué)生的價(jià)值觀遭到較大沖擊。大學(xué)生正處于探索世界和完善自我認(rèn)知的階段，在海量的泛娛樂(lè)化信息之下，他們有意或無(wú)意間被“愚樂(lè)”，泥沙俱下的信息成為大學(xué)生價(jià)值觀建構(gòu)的重要威脅，一定程度上增加了高校在大學(xué)生中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的復(fù)雜度及困難度[1]。

1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新舉措不足

全媒體時(shí)代背景下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的活躍程度提高，高校逐步轉(zhuǎn)變了思政教育陣地，由線下轉(zhuǎn)為線上，用有溫度的話語(yǔ)、真摯的情感、有力量的思想對(duì)大學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育[2]。但是有的高校思政工作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育認(rèn)識(shí)不足，對(duì)新形勢(shì)的研判能力欠缺，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)分析不夠，對(duì)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用熟練程度不高，在工作中沒(méi)有遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)律，沒(méi)有充分把握網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)思政教育的適配性不足。學(xué)生在哪里，思政教育就要在哪里。高校網(wǎng)絡(luò)思政工作要深入人心，就要運(yùn)用新舉措、新方法，不能沿用線下的教育方式解決線上的教育問(wèn)題，應(yīng)逐步深化教育形式與內(nèi)容，打破思政教育的枯燥化、形式化[3]。

2 全媒體時(shí)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)與輿情意識(shí)提升的重要性

2.1 有利于加強(qiáng)新時(shí)代大學(xué)生理想信念教育

當(dāng)前我國(guó)正向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，青年人作為祖國(guó)的未來(lái)和民族的希望，正在承擔(dān)著以中國(guó)式現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命，所以加強(qiáng)新時(shí)代大學(xué)生的理想信念教育尤為重要。提升全媒體時(shí)代大學(xué)生的媒介素養(yǎng)與輿情意識(shí)，可以進(jìn)一步激活中國(guó)新一代青年人的愛(ài)國(guó)情懷，使他們樹(shù)立崇高的信仰，為祖國(guó)建設(shè)添磚加瓦。在新的內(nèi)外部環(huán)境下，通過(guò)理論學(xué)習(xí)與思政教育活動(dòng)，引領(lǐng)大學(xué)生盡快適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，善于辨別社會(huì)善惡美丑，傳承中華美德，從思想上盡快完成從大學(xué)生到祖國(guó)建設(shè)者的身份轉(zhuǎn)變。

2.2 有利于提升大學(xué)生整體素質(zhì)

全媒體時(shí)代背景下，大學(xué)生的素質(zhì)除了包括基本的綜合分析、組織管理、人際交往、情景應(yīng)變、言語(yǔ)表達(dá)、寫(xiě)作等能力，還包括新媒體時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的處理、鑒別、認(rèn)知、質(zhì)疑能力，以及發(fā)揮主觀能動(dòng)性，編寫(xiě)正能量網(wǎng)文、編輯制作正能量短視頻的能力。提高全媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與輿情意識(shí)對(duì)于大學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中提高自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平、提升整體素質(zhì)大有裨益[4]。

2.3 有利于促進(jìn)高等教育的健康發(fā)展

全媒體時(shí)代背景下，大學(xué)生的學(xué)習(xí)地點(diǎn)不再局限于課堂，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播方式不再局限于微信群、QQ群，還包括各式各樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的壓力較大，一些大學(xué)生會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上宣泄自己的情緒，發(fā)泄自己的不滿，這對(duì)高校教育管理提出了更大的挑戰(zhàn)。高校要利用校園網(wǎng)、校報(bào)、校廣播站等自有平臺(tái)，以及學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、學(xué)習(xí)公社、微信、抖音等新媒體平臺(tái)，讓強(qiáng)勁的正能量、高昂的主旋律進(jìn)入大學(xué)生中間，在網(wǎng)上網(wǎng)下形成同心圓[5]。不斷提升影響力，加強(qiáng)大學(xué)生意識(shí)形態(tài)教育，對(duì)于實(shí)現(xiàn)校園安全穩(wěn)定有積極意義。負(fù)面輿論會(huì)使學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀出現(xiàn)偏差，甚至產(chǎn)生心理扭曲，學(xué)校要幫助學(xué)生撥開(kāi)思想迷霧，學(xué)會(huì)理性思考和分析問(wèn)題，進(jìn)而提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)和輿情意識(shí)。

3 全媒體時(shí)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)與輿情意識(shí)提升路徑和方法

3.1 成立高校大學(xué)生媒介素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)工作室

在高校打造媒介素養(yǎng)與輿情引領(lǐng)工作室，由高校黨委宣傳部、黨委學(xué)工部、專職輔導(dǎo)員等相關(guān)工作人員擔(dān)任工作室成員，以此來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)思政研學(xué)平臺(tái)，研究當(dāng)前高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、傳播及引領(lǐng)的規(guī)律，分析相關(guān)問(wèn)題、原因及應(yīng)對(duì)策略；培育網(wǎng)絡(luò)文明宣傳平臺(tái)，積極配合學(xué)生工作處、學(xué)校宣傳口相關(guān)工作要求，策劃設(shè)計(jì)主題宣傳、專題宣講活動(dòng)，以特色講堂、交流沙龍、主題辯論賽等形式提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)；共建網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)平臺(tái)，發(fā)揮媒介素養(yǎng)與輿情引領(lǐng)工作室集中力量辦大事的優(yōu)勢(shì)，探索一套行之有效的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警及干預(yù)工作模型，構(gòu)建輿情研判及應(yīng)急處突長(zhǎng)效機(jī)制[6]；逐步搭建網(wǎng)絡(luò)達(dá)人孵化平臺(tái)，發(fā)揮新聞與傳媒專業(yè)優(yōu)勢(shì)，吸收有熱情、有專業(yè)、有技術(shù)、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)空間達(dá)人、超話達(dá)人，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文明宣傳的朋輩教育作用。

媒介素養(yǎng)與輿情引領(lǐng)工作室的成立可以加強(qiáng)大學(xué)生意識(shí)形態(tài)教育、身心健康塑造，實(shí)現(xiàn)校園和諧穩(wěn)定，提升輔導(dǎo)員工作能力。要堅(jiān)持理論研討與實(shí)踐探索相結(jié)合導(dǎo)向，積極探尋以網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)為核心的網(wǎng)絡(luò)思政工作創(chuàng)新策略，配合學(xué)校共同做好新形勢(shì)下學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)引領(lǐng)以及網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)提升工作；充分發(fā)揮工作室網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化思政教育在網(wǎng)絡(luò)輿論中的引導(dǎo)作用；走近學(xué)生、點(diǎn)亮學(xué)生、引領(lǐng)學(xué)生，既要帶著學(xué)生看世界，又要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)照、比較、鑒別，在構(gòu)建思政育人的立體化格局中，做弘揚(yáng)主旋律的發(fā)聲者[7]。

3.2 提升大學(xué)生法治素養(yǎng)，加強(qiáng)制度、機(jī)制建設(shè)

通過(guò)深入學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平法治思想，定期開(kāi)展法律法規(guī)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生學(xué)法、守法、用法意識(shí)；通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)人員為大學(xué)生普及和宣傳文明上網(wǎng)、安全用網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，講解網(wǎng)絡(luò)上正反面案例，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與輿情意識(shí)。要加快網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，用法律法規(guī)約束言行，加強(qiáng)人力管控，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息要進(jìn)行嚴(yán)格篩選，剔除對(duì)價(jià)值觀有負(fù)面影響的信息。

高校要通過(guò)規(guī)章制度約束大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，號(hào)召學(xué)生依法上網(wǎng)，文明上網(wǎng)，自律上網(wǎng)，安全上網(wǎng)，時(shí)刻用法律準(zhǔn)繩、道德規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)言行，理性表達(dá)、文明互動(dòng)，自覺(jué)合理安排上網(wǎng)的時(shí)間及內(nèi)容，并且不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，掌握必備的防護(hù)技能[8]。要建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管組織、機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。首先，高?？梢猿闪⒕W(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)小組，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析和處理。其次，建立危機(jī)公關(guān)機(jī)制，做好危機(jī)公關(guān)預(yù)案的制訂和宣傳工作，確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對(duì)措施能夠及時(shí)啟動(dòng)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)道德與法律素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技能等方面展開(kāi)培訓(xùn)，結(jié)合案例進(jìn)行分析研討、實(shí)戰(zhàn)演練，提升教師和學(xué)生對(duì)輿情的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、評(píng)估的能力，提高其網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)和處理能力。

3.3 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析和研判技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，提升對(duì)輿情的判斷準(zhǔn)確性和處理能力，實(shí)現(xiàn)良性傳播。要用新興技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行數(shù)字化分析與處理，密切關(guān)注時(shí)下的熱點(diǎn)、燃點(diǎn)、爆點(diǎn)問(wèn)題，以此來(lái)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情可能產(chǎn)生的根源、發(fā)展的趨勢(shì)以及形成的問(wèn)題態(tài)勢(shì)。要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)了解學(xué)生利用新媒體平臺(tái)的類型及方式、發(fā)布的內(nèi)容及思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于學(xué)生發(fā)布的正能量?jī)?nèi)容給予鼓勵(lì)與支持，必要的時(shí)候可以給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于學(xué)生發(fā)布的不良信息，要第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到位，及時(shí)處理，并且形成案例進(jìn)行研討，從對(duì)輿情事件的處理中積累經(jīng)驗(yàn)[9]。

在“大數(shù)據(jù)+算法推薦”的基礎(chǔ)上開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和興趣點(diǎn)等進(jìn)行科學(xué)合理的分析，并進(jìn)行個(gè)性化、智能化和精準(zhǔn)化的信息分析和匹配，做到智能推薦、科學(xué)供給。建立學(xué)校官方社交媒體賬號(hào)，加強(qiáng)與學(xué)生和社會(huì)大眾的互動(dòng)交流，主動(dòng)進(jìn)行信息公開(kāi)，開(kāi)辟“校園記者采訪”“校園達(dá)人探索”“校園流行趨勢(shì)”“校園回音壁”等專欄，及時(shí)解讀高校政策，知曉校園動(dòng)態(tài)，了解師生困惑需求，利用官方平臺(tái)及時(shí)發(fā)布正面信息，引導(dǎo)輿論方向[10]。

3.4 健全“線上引領(lǐng)、線下疏導(dǎo)”的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制

隨著社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)已成為輿情的主要集散地。網(wǎng)絡(luò)輿情的快速傳播給學(xué)校管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，往往會(huì)對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)和形象造成嚴(yán)重的影響，甚至引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿論的擴(kuò)大。因此，健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)輿情，對(duì)于維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)、樹(shù)立良好的社會(huì)形象具有重要意義。首先，學(xué)校應(yīng)該制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管規(guī)范，明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，確保網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到有效監(jiān)管和處理[11]。高校可以設(shè)置輿情監(jiān)管與引領(lǐng)方面工作考核指標(biāo)。其次，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的支持，提供政策和經(jīng)費(fèi)保障，為高校構(gòu)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管環(huán)境。

在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的過(guò)程中，相關(guān)職能部門(mén)工作人員、思政課教師、專職輔導(dǎo)員要使用新語(yǔ)言、選用新模式、創(chuàng)作新內(nèi)容。例如，貼近大學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活，提煉富有人情味的教學(xué)語(yǔ)言，使用接地氣的傳播方式，把思想政治教育從抽象的理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的內(nèi)容，以此來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的看法，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的理解能力，減少盲目跟風(fēng)，避免形成大規(guī)模輿情[12]。要積極推進(jìn)校園媒介的深度融合，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育的精準(zhǔn)化、可視化和信息化。

3.5 建立高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新型信息傳播格局

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要利用大數(shù)據(jù)算法生成錨點(diǎn)，積極拓寬網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的傳播渠道，利用多種途徑進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的可視化和信息化?？纱罱ňW(wǎng)絡(luò)正能量達(dá)人孵化平臺(tái)，形成正能量網(wǎng)紅IP（原指知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在互聯(lián)網(wǎng)界可以看成一個(gè)可被二次改編、移植的超級(jí)文化符號(hào)，它擁有較高的話題熱度、一定量的粉絲以及較高的商業(yè)價(jià)值）傳播矩陣，通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短視頻、直播等媒介，依托騰訊、嗶哩嗶哩（bilibili，簡(jiǎn)稱“B站”）、快手、抖音、拼多多、虎牙、淘寶等平臺(tái)資源和優(yōu)勢(shì)深度賦能高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作；可將正能量網(wǎng)紅資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為地方性應(yīng)用型高校發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在大學(xué)生中培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)正能量達(dá)人，搶占正能量陣地，敢說(shuō)話，說(shuō)真話，及時(shí)表明自己的態(tài)度，引導(dǎo)宣傳的方向，擴(kuò)大宣傳的效果，形成網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新型朋輩式信息傳播格局；要用好互聯(lián)網(wǎng)思維，充分整合新媒體資源，探索多元化網(wǎng)絡(luò)信息傳播場(chǎng)景，與虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality, VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality, AR）技術(shù)深度融合，用更時(shí)尚、更現(xiàn)代、更直擊人心的形式傳播正能量，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提高大學(xué)生輿情意識(shí)。