郭宏伶

（作者單位：運(yùn)城市廣播電視臺(tái)）

民生新聞是廣播電視媒體的重要內(nèi)容之一，它關(guān)注人民群眾的生活狀況、利益訴求和價(jià)值取向，反映社會(huì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和變化趨勢(shì)，傳遞政府的政策措施和服務(wù)信息，引導(dǎo)公眾的輿論和情感，促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。民生新聞具有重要的社會(huì)功能和價(jià)值，是廣播電視媒體履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)大眾、獲得民眾信任的關(guān)鍵[1]。

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，新媒體環(huán)境對(duì)廣播電視民生新聞的傳播提出了新的要求和挑戰(zhàn)。一方面，新媒體技術(shù)為廣播電視民生新聞的傳播提供了更多的渠道和資源，擴(kuò)大了民生新聞的傳播范圍和影響力，增強(qiáng)了民生新聞的互動(dòng)性和參與性，豐富了民生新聞的內(nèi)容和形式，提高了民生新聞的時(shí)效性和針對(duì)性。另一方面，新媒體環(huán)境也給廣播電視民生新聞的傳播帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)，如受眾的分散化和個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和多元化、信息的過(guò)載和碎片化等。這些因素對(duì)廣播電視民生新聞的傳播效果和社會(huì)影響力產(chǎn)生了不利的影響，也對(duì)廣播電視媒體在提升公信力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面提出了更高的要求[2]。因此，廣播電視媒體必須適應(yīng)新媒體環(huán)境的變化，創(chuàng)新發(fā)展民生新聞，以滿足受眾的多樣化需求，提升民生新聞的傳播質(zhì)量。

1 廣播電視民生新聞的內(nèi)涵、特征和功能

1.1 內(nèi)涵

民生新聞是廣播電視媒體的重要內(nèi)容之一，致力于關(guān)注和報(bào)道人民群眾生活的方方面面。作為新聞報(bào)道的一個(gè)重要分支，民生新聞涵蓋民眾生活的多方面的信息，以人民群眾的生活為中心，通過(guò)報(bào)道民眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)，傳達(dá)政府政策，引導(dǎo)社會(huì)輿論[3]。這種新聞形式體現(xiàn)了廣播電視媒體濃厚的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感，是廣播電視媒體與人民群眾保持密切聯(lián)系的重要橋梁。在廣播電視中，民生新聞的內(nèi)容豐富多樣，既包括政府政策解讀、社會(huì)服務(wù)信息傳遞，也包括對(duì)民眾生活狀況的關(guān)注和報(bào)道，它旨在滿足民眾的信息需求，幫助他們了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。

1.2 特征

民生新聞具有四大特征。首先，民生新聞以人文關(guān)懷為核心，深度關(guān)注人的生存、生活和發(fā)展，尊重并展現(xiàn)人的基本權(quán)利和真實(shí)情感，既關(guān)注個(gè)體命運(yùn)，又反思社會(huì)問(wèn)題。其次，民生新聞具有強(qiáng)烈的社會(huì)性，它敏銳捕捉社會(huì)問(wèn)題，真實(shí)反映社會(huì)現(xiàn)象，并通過(guò)報(bào)道和評(píng)論引導(dǎo)社會(huì)輿論，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。再次，鮮明的地域性使民生新聞緊密貼近民眾生活，反映特定地區(qū)的社會(huì)現(xiàn)象和民眾訴求，增強(qiáng)了新聞的針對(duì)性和親和力。最后，民生新聞特別注重與受眾的互動(dòng)，通過(guò)各種方式建立與受眾的緊密聯(lián)系，以及時(shí)了解受眾需求，增強(qiáng)受眾的參與感和歸屬感。這些特征共同構(gòu)成了民生新聞的獨(dú)特魅力，使其在廣播電視媒體中占據(jù)重要地位[4]。

1.3 功能

廣播電視民生新聞在多個(gè)方面都發(fā)揮著重要作用。廣播電視民生新聞具備強(qiáng)大的信息傳遞能力，能夠及時(shí)傳遞政府政策和社會(huì)服務(wù)信息，幫助民眾掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、維護(hù)自身權(quán)益。此外，民生新聞對(duì)引導(dǎo)社會(huì)輿論具有顯著影響，能夠通過(guò)報(bào)道和評(píng)論熱點(diǎn)問(wèn)題，塑造公眾的認(rèn)知，推動(dòng)社會(huì)形成健康的價(jià)值觀和輿論氛圍。同時(shí)，民生新聞能夠通過(guò)報(bào)道社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題，對(duì)政府和社會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)督，促進(jìn)社會(huì)公平正義和民主法治。此外，民生新聞在文化傳承方面也發(fā)揮著不可或缺的作用，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕膱?bào)道和宣傳，促進(jìn)文化認(rèn)同和傳承，推動(dòng)文化的多樣性和包容性發(fā)展。

2 新媒體環(huán)境下廣播電視民生新聞面臨的機(jī)遇

一是傳播渠道的多樣化使得民生新聞能夠更廣泛地觸達(dá)受眾。在新媒體環(huán)境下，微博、微信、抖音等社交平臺(tái)成為新的信息傳播渠道。這些平臺(tái)具有用戶基數(shù)大、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得民生新聞能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播開(kāi)來(lái)。例如，一條關(guān)于城市交通的民生新聞，在發(fā)布后通過(guò)微博等社交平臺(tái)進(jìn)行傳播，短時(shí)間內(nèi)就能吸引大量用戶關(guān)注和討論，有效擴(kuò)大了民生新聞的傳播范圍和影響力。二是新媒體環(huán)境下，受眾與民生新聞的互動(dòng)性得到了顯著增強(qiáng)。傳統(tǒng)的廣播電視媒體在傳播信息時(shí)往往是單向的，受眾只能被動(dòng)接收信息。而在新媒體環(huán)境下，受眾可以通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等方式與民生新聞工作人員進(jìn)行互動(dòng)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。這種互動(dòng)性不僅增強(qiáng)了受眾的參與感，也使得民生新聞更加接地氣、貼近民眾生活。例如，在某民生新聞節(jié)目中，主持人就某一熱點(diǎn)問(wèn)題與受眾進(jìn)行在線互動(dòng)，受眾可以通過(guò)彈幕、評(píng)論等方式參與討論，形成了熱烈的討論氛圍。三是新媒體技術(shù)豐富了民生新聞的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。在新媒體環(huán)境下，民生新聞可以整合文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式，使內(nèi)容更加生動(dòng)有趣。同時(shí)，借助新媒體技術(shù)，民生新聞還可以實(shí)現(xiàn)多媒體聯(lián)動(dòng)報(bào)道，為受眾提供更加全面、深入的信息服務(wù)。

3 新媒體環(huán)境下廣播電視民生新聞面臨的挑戰(zhàn)

一是受眾分散化。在新媒體環(huán)境下，受眾獲取信息的方式和渠道更加多樣化，他們可以通過(guò)手機(jī)、電腦等多種設(shè)備隨時(shí)隨地獲取信息，這使得他們的注意力更加分散，對(duì)廣播電視民生新聞的關(guān)注度降低。二是競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。在新媒體環(huán)境下，各種媒體形態(tài)競(jìng)相發(fā)展，使得民生新聞面臨來(lái)自其他媒體形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些新興媒體具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，能夠迅速吸引受眾關(guān)注。三是信息真實(shí)性面臨挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下，信息傳播速度加快，但信息真實(shí)性難以保障。虛假信息和謠言的傳播可能對(duì)廣播電視民生新聞的公信力造成負(fù)面影響。例如，在一些突發(fā)事件中，不實(shí)信息的傳播可能會(huì)誤導(dǎo)公眾對(duì)事件的認(rèn)知和處理方式，從而給社會(huì)帶來(lái)不良影響。四是新媒體環(huán)境下的信息十分繁雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，每個(gè)人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者，導(dǎo)致信息數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)。這種信息爆炸不僅使得媒體人員篩選有效新聞素材變得更加困難，而且信息的真實(shí)性和可信度也受到嚴(yán)重影響。

4 廣播電視民生新聞的創(chuàng)新發(fā)展路徑

4.1 內(nèi)容創(chuàng)新

內(nèi)容創(chuàng)新的核心在于提供新穎、有價(jià)值的信息，以吸引和滿足觀眾的需求。這通常涉及選題創(chuàng)新，即創(chuàng)新傳統(tǒng)的新聞選題模式，提供更具吸引力的新聞內(nèi)容。在廣播電視民生新聞的內(nèi)容創(chuàng)新上，首要任務(wù)是深化新聞內(nèi)涵，提升信息價(jià)值。傳統(tǒng)的民生新聞往往局限于報(bào)道事件的表面現(xiàn)象，而內(nèi)容創(chuàng)新則要求新聞工作者深入挖掘事件背后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素，為受眾提供更為全面、深入的解讀。例如，《小莉幫忙》節(jié)目在報(bào)道一起消費(fèi)者權(quán)益受損事件時(shí)，不僅詳細(xì)描述了消費(fèi)者的遭遇，還進(jìn)一步分析了相關(guān)規(guī)范的不足，以及此類事件頻發(fā)背后的市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題，從而引發(fā)了社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更廣泛的關(guān)注。并且，內(nèi)容創(chuàng)新還要求新聞工作者注重選題策劃，精選報(bào)道主題。在海量信息中篩選出與百姓生活息息相關(guān)、具有傳播價(jià)值的新聞事件進(jìn)行報(bào)道，增強(qiáng)新聞的針對(duì)性和影響力。比如，《1818黃金眼》節(jié)目經(jīng)常選取涉及民生熱點(diǎn)的話題進(jìn)行系列報(bào)道，如教育、醫(yī)療、住房等，通過(guò)深入調(diào)查和專家解讀，為受眾提供權(quán)威的政策解讀和實(shí)用的生活建議。此外，加強(qiáng)互動(dòng)與構(gòu)建反饋機(jī)制也是內(nèi)容創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)與受眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，收集他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整報(bào)道內(nèi)容和角度，使新聞更加貼近民眾需求，提升傳播效果。例如，《小強(qiáng)熱線》節(jié)目經(jīng)常通過(guò)熱線電話、微信平臺(tái)等渠道與受眾互動(dòng)，即時(shí)解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還開(kāi)設(shè)了受眾調(diào)查環(huán)節(jié)，了解受眾對(duì)節(jié)目的滿意度和期待，為節(jié)目的持續(xù)優(yōu)化提供了有力支持。

4.2 形式創(chuàng)新

形式創(chuàng)新主要指的是對(duì)新聞報(bào)道的外在表現(xiàn)、結(jié)構(gòu)或呈現(xiàn)方式進(jìn)行變革，以使其更加符合時(shí)代的需求、用戶的習(xí)慣與審美的趨勢(shì)。在廣播電視民生新聞?lì)I(lǐng)域，形式創(chuàng)新意味著對(duì)傳統(tǒng)新聞報(bào)道方式的突破和改變，采用更多元化且具有互動(dòng)性的報(bào)道形式，以吸引觀眾的注意力，提升新聞的傳播效果。在形式創(chuàng)新方面，首先要注重新聞敘述方式的多樣性。除了傳統(tǒng)的播報(bào)式新聞外，還可以采用訪談、評(píng)論、專題報(bào)道等多種形式來(lái)呈現(xiàn)民生新聞。這些形式可以靈活組合，根據(jù)新聞事件的特點(diǎn)和受眾的需求進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。例如，《小莉幫忙》節(jié)目經(jīng)常采用跟蹤報(bào)道的形式，關(guān)注人民群眾普遍關(guān)心的生活問(wèn)題，如就業(yè)、教育、醫(yī)療、環(huán)保等。通過(guò)連續(xù)報(bào)道，幫助公眾了解事件的來(lái)龍去脈，推動(dòng)問(wèn)題的解決。其次，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段豐富新聞表現(xiàn)形式也是形式創(chuàng)新的重要方向。隨著科技的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)為新聞報(bào)道提供了更多的可能性。通過(guò)運(yùn)用這些技術(shù)，可以生動(dòng)形象地展示新聞現(xiàn)場(chǎng)，讓受眾獲得沉浸式的體驗(yàn)[5]。例如，《1818黃金眼》節(jié)目曾利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還原了一起交通事故的現(xiàn)場(chǎng)，讓受眾能夠身臨其境地感受事故發(fā)生的瞬間和后續(xù)處理過(guò)程。

4.3 平臺(tái)創(chuàng)新

平臺(tái)創(chuàng)新是指基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的傳播模式創(chuàng)新，旨在構(gòu)建開(kāi)放、共享、協(xié)同的傳播生態(tài)系統(tǒng)，包括整合各方資源，如資金、人才、技術(shù)等。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，微博、微信、抖音等社交平臺(tái)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，廣播電視媒體應(yīng)充分利用這些社交平臺(tái)，將民生新聞內(nèi)容以更加親民、接地氣的形式進(jìn)行傳播，從而擴(kuò)大民生新聞傳播范圍和影響力。例如，《1818黃金眼》在報(bào)道“小張被浴室玻璃門割傷手”的新聞時(shí)，除了在電視節(jié)目中進(jìn)行報(bào)道外，還在微博、微信等社交平臺(tái)上發(fā)布了相關(guān)內(nèi)容和互動(dòng)話題。新聞發(fā)布第二天，“小張被浴室玻璃門割傷手”的微博話題閱讀量已經(jīng)超過(guò)14.7億，討論量近20萬(wàn)。這不僅吸引了大量網(wǎng)友的關(guān)注和參與，還成功地推動(dòng)了問(wèn)題的解決[6]。

跨界合作和資源整合是提升民生新聞傳播效果的重要途徑。廣播電視媒體可以積極與其他媒體形態(tài)，如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等進(jìn)行合作，共同打造民生新聞的全方位、立體化傳播矩陣。例如，某廣播電視臺(tái)與一家知名網(wǎng)站合作，將每天的民生新聞節(jié)目同步在網(wǎng)站上進(jìn)行直播和回放，同時(shí)網(wǎng)站也為電視臺(tái)提供了更多的新聞線索和素材。這種合作模式不僅豐富了民生新聞的內(nèi)容和形式，也擴(kuò)大了其在不同受眾群體中的影響力和傳播力。智能終端的普及為民生新聞傳播提供了新的契機(jī)，廣播電視民生新聞可以開(kāi)發(fā)適用于各種智能終端的民生新聞應(yīng)用程序（Application, App）或小程序，方便受眾隨時(shí)隨地獲取民生新聞。例如，央視新聞App是中央廣播電視總臺(tái)新聞新媒體中心官方客戶端，作為央視新聞的重要官方媒體平臺(tái)之一，央視新聞App致力于提供新穎、全面、權(quán)威的新聞報(bào)道和信息服務(wù)，該程序不僅提供了實(shí)時(shí)的民生新聞報(bào)道和評(píng)論，還集成了天氣、交通等實(shí)用信息。

4.4 機(jī)制創(chuàng)新

機(jī)制創(chuàng)新是指廣播電視媒體在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為優(yōu)化各組成部分之間、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素之間的組合，提高效率，增強(qiáng)整個(gè)媒體的競(jìng)爭(zhēng)能力，而在各種運(yùn)營(yíng)機(jī)制方面進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)。建立完善的反饋機(jī)制是提升民生新聞傳播效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。廣播電視媒體應(yīng)該積極與受眾進(jìn)行互動(dòng)和交流，及時(shí)了解受眾的需求和反饋，調(diào)整和優(yōu)化報(bào)道內(nèi)容和形式。例如，南寧廣播電視臺(tái)在節(jié)目《向人民承諾》中設(shè)立了專門的受眾熱線，受眾可以通過(guò)撥打熱線電話提出建議和意見(jiàn)，南寧廣播電視臺(tái)會(huì)定期收集和整理這些反饋意見(jiàn)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，從而不斷提升節(jié)目的質(zhì)量和受眾滿意度。加強(qiáng)與政府部門和社會(huì)組織的溝通和合作是推動(dòng)民生問(wèn)題解決和改善的重要途徑。廣播電視媒體應(yīng)該積極與政府部門和社會(huì)組織建立聯(lián)系與合作機(jī)制，共同推動(dòng)民生問(wèn)題的解決和改善。例如，某廣播電視臺(tái)與當(dāng)?shù)卣块T合作推出了一檔名為《民聲熱線》的節(jié)目，該節(jié)目聚焦民眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，邀請(qǐng)政府管理人員和專家進(jìn)行解讀和回應(yīng)，這種合作模式不僅促進(jìn)了政民之間的互動(dòng)和溝通，也推動(dòng)了相關(guān)問(wèn)題的解決。

建立嚴(yán)格的審核機(jī)制和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制是確保民生新聞?wù)鎸?shí)性和準(zhǔn)確性的重要保障。廣播電視媒體應(yīng)該建立完善的內(nèi)容審核和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保報(bào)道內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，采用自律和他律相結(jié)合的管理方式，確保節(jié)目的品質(zhì)與格調(diào)。例如，某電視臺(tái)在播出民生新聞前會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)容審核，確保報(bào)道的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并且還會(huì)對(duì)播出后的效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，不斷提升節(jié)目的品質(zhì)和格調(diào)，這種嚴(yán)格的審核和監(jiān)督機(jī)制不僅保證了節(jié)目的質(zhì)量，而且贏得了受眾的信任和支持。

5 結(jié)語(yǔ)

新媒體環(huán)境給廣播電視民生新聞的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇在于傳播渠道的多樣化、互動(dòng)性的增強(qiáng)、表現(xiàn)形式和內(nèi)容的豐富等；挑戰(zhàn)在于受眾分散化、競(jìng)爭(zhēng)壓力增大、新聞?wù)鎸?shí)性面臨質(zhì)疑等。面對(duì)新形勢(shì)，廣播電視媒體需要在內(nèi)容、形式、平臺(tái)和機(jī)制等多個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新。內(nèi)容上注重深度報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題；形式上整合文字、圖片、視頻等多種表現(xiàn)手段；平臺(tái)上利用微博、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行傳播，開(kāi)發(fā)新聞應(yīng)用程序；機(jī)制上建立受眾反饋機(jī)制，與政府和社會(huì)組織加強(qiáng)溝通合作，實(shí)行內(nèi)容審核和監(jiān)督。希望這些措施能夠擴(kuò)大民生新聞的傳播范圍和影響力，提高新聞質(zhì)量，更好履行社會(huì)責(zé)任。