文/張茜

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的涌現(xiàn)與快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易外來(lái)方面發(fā)揮著重要的作用。在2017年10月，第十九次全國(guó)代表大會(huì)中正式提出建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。在此發(fā)展要求背景下，跨境電商企業(yè)需要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。鑒于此，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，此次對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展策略展開分析研究。

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)、跨境電商概述

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以新一代新技術(shù)為依托來(lái)引導(dǎo)資源發(fā)揮作用而推動(dòng)生產(chǎn)力快速發(fā)展的一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]。而跨境電商是一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，是指分屬不同關(guān)境的貿(mào)易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)完成交易，可為企業(yè)與消費(fèi)者帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)與利益。基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，跨境電商企業(yè)注入新的活力，得到進(jìn)一步發(fā)展壯大。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查顯示，近年來(lái)，我國(guó)跨境電商企業(yè)每年以20%的速度在增長(zhǎng)?？梢哉f，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興力量，促進(jìn)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展壯大。而跨境電商企業(yè)要解決自身問題，需要抓住此次機(jī)遇，在國(guó)家相關(guān)政策及數(shù)字化技術(shù)的支撐下進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)自身整體化、系統(tǒng)化發(fā)展。

2.基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下跨境電商企業(yè)發(fā)展存在的問題

2.1 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)數(shù)字技術(shù)重視度不足。基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，跨境電商企業(yè)發(fā)展不僅僅要依賴宏觀政策，更多是要獲得數(shù)字技術(shù)的支持。然而，大多數(shù)的跨境電商企業(yè)本身存在規(guī)模小、資金不足等問題，導(dǎo)致其在經(jīng)營(yíng)過程中舉步維艱。而為了謀求新的發(fā)展企業(yè)不得降低發(fā)展成本，降低高新技術(shù)方面的財(cái)政投入。另外，企業(yè)還認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)開發(fā)利用投入成本較高，且耗時(shí)耗力，在短期內(nèi)無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)豐富收益。然而，數(shù)字化技術(shù)給企業(yè)未來(lái)帶來(lái)的豐富效益是不可估量的，企業(yè)在此方面不重視投入與發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)過程中企業(yè)要走不少?gòu)澛?，甚至阻礙其長(zhǎng)足發(fā)展。比如，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等高新技術(shù)為跨境電商的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，但大部分跨境電商企業(yè)自身能力有限，對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化技術(shù)重視度不高，無(wú)法將現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)新技術(shù)巧妙應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)上的變革[2]。

2.2 物流企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平不高。與國(guó)內(nèi)電商企業(yè)相比，跨境電商與其運(yùn)營(yíng)模式十分相近，無(wú)論是商品的預(yù)覽、選擇還是購(gòu)買均在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成，而消費(fèi)者在線完成付款后，企業(yè)需要將產(chǎn)品通過物流企業(yè)送達(dá)指定地點(diǎn)。在這個(gè)過程中重點(diǎn)要確保物流高效、便捷。然而，從當(dāng)前國(guó)際物流企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況看，現(xiàn)有的物流體系尚不健全，數(shù)字化賦能程度不高。在面對(duì)復(fù)雜化運(yùn)輸流程時(shí)，行業(yè)集中度將大大降低，再加上各個(gè)企業(yè)有自身的經(jīng)營(yíng)流通渠道，無(wú)法對(duì)每一個(gè)物件進(jìn)行數(shù)字化標(biāo)記，相應(yīng)地跨境物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率就較低，同時(shí)還經(jīng)常出現(xiàn)商品丟失等問題。另外，跨境電商企業(yè)采用保稅進(jìn)口與海外直營(yíng)的物流形式，現(xiàn)有的物流配套設(shè)施與服務(wù)不夠完善，相應(yīng)跨境物流供應(yīng)鏈的效率將大大降低，影響消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。

2.3 跨境電商企業(yè)數(shù)字化人才缺乏?；跀?shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，跨境電商企業(yè)發(fā)展碰到千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。而傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)人才數(shù)量與水平上有限，已不能滿足當(dāng)下跨境電商企業(yè)發(fā)展需求，需要對(duì)使用新技術(shù)的跨境電商企業(yè)從業(yè)人員賦能。但從該行業(yè)企業(yè)發(fā)展情況看，因跨境電商準(zhǔn)入門檻較低，加上其所獲得的利潤(rùn)吸引力大，在短期時(shí)間內(nèi)會(huì)有大量普通外貿(mào)企業(yè)與個(gè)人參與其中，而企業(yè)發(fā)展規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，有限的跨境電商人員無(wú)法滿足當(dāng)下需求。另外，現(xiàn)有跨境電商企業(yè)大都存在規(guī)模小、資金不足等現(xiàn)實(shí)問題，受自身能力的限制，無(wú)法對(duì)現(xiàn)有的數(shù)字化人才進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，加上薪資水平、福利待遇等與國(guó)內(nèi)大型電商企業(yè)無(wú)法相比，數(shù)字化專業(yè)人員不穩(wěn)定、易流失現(xiàn)象突出，這將進(jìn)一步加深企業(yè)數(shù)字化人才短缺的問題[3]。

2.4 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系風(fēng)險(xiǎn)難以控制?？缇畴娚淌且粋€(gè)很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，其中跨越多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，涉及很多領(lǐng)域與部門，而完善的供應(yīng)鏈?zhǔn)前l(fā)展跨境電商的前提，否則供應(yīng)鏈一旦斷鏈其中的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻，這主要體現(xiàn)為：一是缺乏合理完善的供應(yīng)鏈支撐，跨境電商企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)加大，企業(yè)發(fā)展受到阻力。這是由于跨境電商企業(yè)在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)沒有對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行考慮，通常會(huì)一次性采購(gòu)大量的產(chǎn)品囤貨，但受市場(chǎng)、消費(fèi)者購(gòu)買需求等因素的影響，導(dǎo)致平臺(tái)商品出現(xiàn)銷售數(shù)量少、滯銷等問題。二是跨境電商企業(yè)害怕產(chǎn)品積壓過重而在進(jìn)貨時(shí)采購(gòu)的貨物數(shù)量較少，而一旦出現(xiàn)銷售暴漲情況，很容易出現(xiàn)貨物供應(yīng)不求的問題。而為了滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)再去采購(gòu)新一批產(chǎn)品會(huì)因等候時(shí)間過長(zhǎng)等問題影響，造成潛在的大量客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所搶奪，最后失去自身發(fā)展市場(chǎng)。由此構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)直匾?/p>

3.基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下跨境電商企業(yè)發(fā)展策略

3.1 加大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化技術(shù)投入應(yīng)用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，跨境電商企業(yè)要想取得長(zhǎng)效發(fā)展，需要重視產(chǎn)業(yè)數(shù)字化技術(shù)投入。首先，跨境電商企業(yè)要合理規(guī)劃自身發(fā)展，在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算中支出固定的資金引進(jìn)人工智能、區(qū)域鏈等新技術(shù)，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人才專項(xiàng)培訓(xùn)，以此提升跨境電商中產(chǎn)品的服務(wù)水平、服務(wù)效率及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其次，支持鼓勵(lì)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)其在跨境電商領(lǐng)域中應(yīng)用發(fā)展，將數(shù)字化技術(shù)巧妙應(yīng)用于產(chǎn)品自選擇至銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以此讓企業(yè)人員樹立數(shù)字化管理與應(yīng)用思維，提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用成效[4]。此外，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品上，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)升級(jí)產(chǎn)品，以此提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

3.2 提高物流企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平?？缇畴娚唐髽I(yè)與其他企業(yè)不同，大多數(shù)由傳統(tǒng)外貿(mào)公司發(fā)展而來(lái)，只是較為單純將線下銷售轉(zhuǎn)移到線上銷售平臺(tái)，對(duì)運(yùn)營(yíng)方式?jīng)]有根據(jù)時(shí)代發(fā)展所需進(jìn)行一定創(chuàng)新與改變。而基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，跨境電商要結(jié)合自身情況，提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平。首先，跨境電商企業(yè)要重新審視自身，一切從實(shí)際出發(fā)，重視自身數(shù)字化建設(shè)與轉(zhuǎn)型，并通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與消費(fèi)者之間建立緊密的聯(lián)系，并以消費(fèi)者為中心展開進(jìn)一步的延伸與轉(zhuǎn)變，以此創(chuàng)建出滿足自身發(fā)展特征的運(yùn)營(yíng)水平。其次，跨境電商企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展，分析整合產(chǎn)品暢銷、滯銷等數(shù)據(jù)，實(shí)施差異化的管理模式，避免產(chǎn)品積壓過?；驘o(wú)法滿足購(gòu)買者需求[5]。最后，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，并依照我國(guó)相關(guān)政府單位所制定的幫扶政策，改善傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)垂直電商、代加工運(yùn)營(yíng)等發(fā)展情況，同時(shí)完善物流配套設(shè)施與服務(wù)，為跨境電商企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供大力幫助。

3.3 培育跨境電商數(shù)字化專業(yè)人才。對(duì)跨境電商數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)，需要政府、高校及企業(yè)三方共同協(xié)作，形成教育協(xié)力培養(yǎng)人才。首先，政府要給企業(yè)提供相應(yīng)的政策支持，確?？缇畴娚虖?fù)合型專業(yè)人才的引入質(zhì)量。比如，政府可提供專項(xiàng)資金與市場(chǎng)用人政策，確保人才可以享受到住房、醫(yī)療服務(wù)等方服務(wù)，讓該類人才可以在企業(yè)中貢獻(xiàn)自身的力量。其次，高校要根據(jù)市場(chǎng)對(duì)跨境電商數(shù)字化專業(yè)人才的需求為基準(zhǔn)，制定針對(duì)性的人才培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)課程內(nèi)容，重新整合國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程資源內(nèi)容，從素質(zhì)機(jī)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力結(jié)構(gòu)三方面入手，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，以此滿足市場(chǎng)對(duì)該類專業(yè)人才的需求[6]。最后，跨境電商企業(yè)應(yīng)該與高校進(jìn)行合作，采用產(chǎn)教融合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，為高校提供跨境電商專業(yè)人才培訓(xùn)與實(shí)踐基地，而高校教師與企業(yè)師傅之間聯(lián)系加強(qiáng)，學(xué)生對(duì)自身專業(yè)有所認(rèn)知，彌補(bǔ)自身專業(yè)存在的不足，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)之間的無(wú)縫對(duì)接。

3.4 構(gòu)建穩(wěn)定高效性的供應(yīng)鏈體系?？缇畴娚坦?yīng)鏈體系風(fēng)險(xiǎn)難以控制，而構(gòu)建穩(wěn)定高效的供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)發(fā)展而言十分重要。首先，與其他傳統(tǒng)企業(yè)不同，跨境電商企業(yè)跨境給予患者服務(wù)，在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中需要與產(chǎn)品供應(yīng)商、物流商及海外零售商建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，并以簽訂合同的方式構(gòu)筑利益共同體關(guān)系。其次，跨境電商企業(yè)要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，整合各方利益，在依靠大數(shù)字、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)獲得大量數(shù)據(jù)后需進(jìn)一步分析與總結(jié)，將其作為下一個(gè)季度市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)貨種類、數(shù)量等方面的參考依據(jù)，這樣以此控制產(chǎn)品庫(kù)存，避免產(chǎn)品過多后滯留、擠壓等問題的出現(xiàn)，或者產(chǎn)品過少而不能滿足消費(fèi)者需求情況的出現(xiàn)[7]。只有通過數(shù)字化的供應(yīng)鏈體系，才能促進(jìn)跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟(jì)開啟一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，這給跨境電商企業(yè)而言是新一輪的發(fā)展?；跀?shù)字經(jīng)濟(jì)視野下，當(dāng)前我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展存在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)數(shù)字技術(shù)重視度不足、專業(yè)人才不足等問題，而結(jié)合跨境電商企業(yè)實(shí)際情況，采取加大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化技術(shù)投入應(yīng)用、提高物流企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平、培育跨境電商數(shù)字化專業(yè)人才及構(gòu)建穩(wěn)定高效性的供應(yīng)鏈體系的措施，可促進(jìn)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。